{"id":112341,"date":"2026-11-02T17:05:19","date_gmt":"2026-11-02T17:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/proposta-de-valor\/"},"modified":"2026-11-02T17:05:22","modified_gmt":"2026-11-02T17:05:22","slug":"proposta-de-valor","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/proposta-de-valor\/","title":{"rendered":"Proposta de valor"},"content":{"rendered":"\n

A proposta de valor<\/strong> \u00e9 o texto curto que explica o que voc\u00ea oferece, para quem e por que \u00e9 melhor do que as alternativas que esse cliente tem.<\/p>\n\n

\u00c9 a resposta \u00e0 pergunta que qualquer pessoa faz ao chegar ao seu site ou abrir o seu email: por que eu deveria escolher voc\u00ea?<\/p>\n\n

N\u00e3o \u00e9 um slogan nem uma lista de caracter\u00edsticas. \u00c9 uma promessa concreta que o cliente precisa entender em poucos segundos e que o seu produto precisa conseguir cumprir.<\/p>\n\n

Quais elementos uma proposta de valor tem?<\/h2>\n\n

Uma boa proposta de valor costuma ter quatro partes. Elas n\u00e3o precisam estar na mesma frase, mas precisam estar juntas: no topo do seu site ou no in\u00edcio do seu email de boas-vindas.<\/p>\n\n

Elemento<\/th>O que responde<\/th>Exemplo para uma escola de idiomas online<\/th><\/tr><\/thead>
T\u00edtulo<\/td>O que o cliente conquista<\/td>“Fale ingl\u00eas no trabalho em 6 meses”<\/td><\/tr>
Subt\u00edtulo<\/td>Para quem \u00e9 e como conseguir<\/td>“Aulas ao vivo de 30 minutos para profissionais com pouco tempo”<\/td><\/tr>
Benef\u00edcios<\/td>Os 3 ou 4 principais motivos<\/td>Hor\u00e1rio flex\u00edvel, professores nativos, vocabul\u00e1rio do seu setor<\/td><\/tr>
Prova<\/td>Por que acreditar em voc\u00ea<\/td>Avalia\u00e7\u00f5es de alunos, uma aula experimental gr\u00e1tis<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Se o t\u00edtulo precisa de uma explica\u00e7\u00e3o para ser entendido, ainda n\u00e3o \u00e9 uma proposta de valor. \u00c9 um rascunho.<\/p>\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre proposta de valor, USP e slogan?<\/h2>\n\n

Eles s\u00e3o confundidos com frequ\u00eancia porque os tr\u00eas falam do que torna voc\u00ea interessante. A diferen\u00e7a est\u00e1 no alcance e no uso.<\/p>\n\n

Conceito<\/th>O que \u00e9<\/th>Onde \u00e9 usado<\/th><\/tr><\/thead>
Proposta de valor<\/td>Todo o valor que voc\u00ea oferece a um cliente espec\u00edfico<\/td>Site, landing page, email de boas-vindas, apresenta\u00e7\u00f5es de vendas<\/td><\/tr>
USP<\/a><\/td>A caracter\u00edstica que s\u00f3 voc\u00ea tem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia<\/td>Dentro da proposta de valor, como argumento principal<\/td><\/tr>
Single-minded proposition<\/a><\/td>A ideia \u00fanica de uma campanha espec\u00edfica<\/td>No briefing de cada campanha<\/td><\/tr>
Slogan<\/a> ou tagline<\/a><\/td>A frase curta e memor\u00e1vel da marca<\/td>Junto ao logo, em an\u00fancios<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Em outras palavras: a USP \u00e9 uma parte da proposta de valor, e o slogan \u00e9 a forma de lembr\u00e1-la.<\/p>\n\n

Alguns autores chamam de “proposta \u00fanica de valor” uma proposta de valor que inclui uma USP clara.<\/p>\n\n

O que \u00e9 o canvas da proposta de valor?<\/h2>\n\n

O canvas da proposta de valor<\/strong> (Value Proposition Canvas) \u00e9 um modelo para cri\u00e1-la a partir do que o cliente precisa, n\u00e3o do que voc\u00ea gostaria de vender.<\/p>\n\n

Ele foi criado por Alexander Osterwalder com a equipe da Strategyzer e popularizado no livro Value Proposition Design<\/em> (2014).<\/p>\n\n

Ele complementa o modelo Canvas<\/a>: amplia o bloco de proposta de valor e o coloca diante do segmento de clientes. Tem dois lados.<\/p>\n\n

Perfil do cliente (c\u00edrculo)<\/th>Mapa de valor (quadrado)<\/th><\/tr><\/thead>
Tarefas:<\/strong> o que ele tenta conseguir<\/td>Produtos e servi\u00e7os:<\/strong> o que voc\u00ea oferece<\/td><\/tr>
Dores:<\/strong> o que o incomoda ou preocupa<\/td>Aliviadores de dores:<\/strong> como voc\u00ea reduz essas dores<\/td><\/tr>
Ganhos:<\/strong> o que ele gostaria de obter<\/td>Criadores de ganhos:<\/strong> como voc\u00ea entrega esses benef\u00edcios<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

H\u00e1 encaixe<\/strong> quando os seus aliviadores de dores e criadores de ganhos respondem \u00e0s dores e aos ganhos que mais importam para o seu cliente.<\/p>\n\n

Se voc\u00ea preencher o mapa de valor sem olhar o perfil do cliente, o canvas perde o sentido.<\/p>\n\n

\"O<\/figure>\n\n
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Teste a sua proposta de valor com os seus assinantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Envie duas vers\u00f5es da sua mensagem e descubra com um teste A\/B qual convence mais. Comece com a conta gratuita do Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Como criar a proposta de valor da sua empresa<\/h2>\n\n

Voc\u00ea pode fazer isso em uma tarde com estes cinco passos:<\/p>\n\n

    \n
  1. Escolha um \u00fanico tipo de cliente.<\/strong> Se voc\u00ea tiver v\u00e1rios, fa\u00e7a uma proposta para cada um. A sua buyer persona<\/a> \u00e9 um bom ponto de partida.<\/li>\n\n\n\n
  2. Preencha o perfil do cliente.<\/strong> Escreva as tarefas, dores e ganhos dele com as palavras dele, n\u00e3o com as suas.<\/li>\n\n\n\n
  3. Preencha o mapa de valor.<\/strong> Para cada dor importante, anote qual parte do seu produto a resolve.<\/li>\n\n\n\n
  4. Escreva a proposta.<\/strong> Um t\u00edtulo com o resultado, um subt\u00edtulo com o como e tr\u00eas benef\u00edcios. Confira se a sua vantagem competitiva<\/a> aparece.<\/li>\n\n\n\n
  5. Valide-a com clientes reais.<\/strong> Pergunte, me\u00e7a e ajuste.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Como saber quais palavras usar? Pergunte aos seus clientes.<\/p>\n\n

    Uma \u00fanica pergunta aberta na sua pr\u00f3xima newsletter (“O que voc\u00ea mais valoriza no nosso servi\u00e7o?”) vai trazer as palavras exatas que convencem os outros.<\/p>\n\n

    Exemplos de propostas de valor<\/h2>\n\n

    Estes s\u00e3o exemplos de empresas conhecidas, resumidos com as nossas palavras, e dois inventados para pequenos neg\u00f3cios:<\/p>\n\n

    Empresa<\/th>O que oferece e por que escolh\u00ea-la<\/th><\/tr><\/thead>
    Netflix<\/td>S\u00e9ries e filmes sem limite em qualquer tela, por uma mensalidade que voc\u00ea pode cancelar quando quiser<\/td><\/tr>
    IKEA<\/td>M\u00f3veis de design a pre\u00e7os baixos, em troca de o cliente lev\u00e1-los e mont\u00e1-los<\/td><\/tr>
    Spotify<\/td>Milh\u00f5es de m\u00fasicas e podcasts gr\u00e1tis com an\u00fancios, ou sem an\u00fancios na vers\u00e3o paga<\/td><\/tr>
    Airbnb<\/td>Hospedar-se em casas de particulares, com mais espa\u00e7o e um toque mais local do que em um hotel<\/td><\/tr>
    Contabilidade online (inventado)<\/td>Seus impostos de aut\u00f4nomo em dia por uma mensalidade fixa, sem ir ao escrit\u00f3rio<\/td><\/tr>
    Padaria de bairro (inventado)<\/td>P\u00e3o de fermenta\u00e7\u00e3o natural feito toda manh\u00e3 e reservado pelo WhatsApp para retirar sem filas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

    Repare que nenhuma fala da empresa. Todas falam do que o cliente ganha.<\/p>\n\n

    Como transmitir a sua proposta de valor nos seus emails<\/h2>\n\n

    A sua proposta de valor n\u00e3o pode ficar s\u00f3 no site. O email \u00e9 um dos lugares onde mais se nota se ela est\u00e1 clara ou n\u00e3o:<\/p>\n\n