{"id":116728,"date":"2026-11-10T15:09:33","date_gmt":"2026-11-10T15:09:33","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/metas-smart\/"},"modified":"2026-11-10T15:09:36","modified_gmt":"2026-11-10T15:09:36","slug":"metas-smart","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/metas-smart\/","title":{"rendered":"Metas SMART"},"content":{"rendered":"\n

As metas SMART s\u00e3o objetivos que cumprem cinco condi\u00e7\u00f5es: s\u00e3o espec\u00edficas, mensur\u00e1veis, alcan\u00e7\u00e1veis, relevantes e t\u00eam um prazo.<\/p>\n\n

O nome vem das iniciais, em ingl\u00eas, dessas cinco palavras: Specific<\/em>, Measurable<\/em>, Achievable<\/em>, Relevant<\/em> e Time-bound<\/em>. E, de quebra, smart<\/em> significa “inteligente”.<\/p>\n\n

A ideia \u00e9 simples: transformar um desejo vago em algo que voc\u00ea pode medir e revisar.<\/strong> “Queremos vender mais” \u00e9 um desejo. “Aumentar as vendas online em 15% at\u00e9 30 de junho” \u00e9 uma meta SMART.<\/p>\n\n

\u00c9 uma das ferramentas mais usadas para definir metas em marketing, em vendas e na gest\u00e3o de equipes. Ela se encaixa em qualquer plano de marketing<\/a> ou plano de comunica\u00e7\u00e3o<\/a>, seja de uma grande empresa ou de uma PME.<\/p>\n\n

O que significa SMART nas metas?<\/h2>\n\n

Cada letra \u00e9 uma pergunta que a sua meta precisa responder:<\/p>\n\n

Letra<\/th>Em ingl\u00eas<\/th>Em portugu\u00eas<\/th>A pergunta que responde<\/th><\/tr><\/thead>
S<\/td>Specific<\/td>Espec\u00edfica<\/td>O que eu quero conseguir exatamente?<\/td><\/tr>
M<\/td>Measurable<\/td>Mensur\u00e1vel<\/td>Com que n\u00famero vou saber se consegui?<\/td><\/tr>
A<\/td>Achievable<\/td>Alcan\u00e7\u00e1vel<\/td>\u00c9 poss\u00edvel com os meus recursos e o meu ponto de partida?<\/td><\/tr>
R<\/td>Relevant<\/td>Relevante<\/td>Ajuda de verdade o neg\u00f3cio?<\/td><\/tr>
T<\/td>Time-bound<\/td>Com prazo<\/td>Para quando?<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

O m\u00e9todo foi popularizado por George T. Doran em um artigo de 1981 na revista Management Review<\/em>. A vers\u00e3o original falava de objetivos atribu\u00edveis (com um respons\u00e1vel) e realistas. Com os anos, as letras foram sendo adaptadas, mas a ideia continua a mesma.<\/p>\n\n

Uma meta vaga transformada em SMART<\/h2>\n\n

A melhor forma de entender \u00e9 ver como uma meta comum muda ao passar por cada letra:<\/p>\n\n

Etapa<\/th>Como fica a meta<\/th><\/tr><\/thead>
Ponto de partida<\/td>“Queremos mais assinantes”<\/td><\/tr>
Espec\u00edfica<\/td>“Queremos mais assinantes para a newsletter da loja”<\/td><\/tr>
Mensur\u00e1vel<\/td>“\u2026passar de 1.200 para 2.000 assinantes”<\/td><\/tr>
Alcan\u00e7\u00e1vel<\/td>No ano passado, entraram cerca de 600 com menos esfor\u00e7o: 800 \u00e9 exigente, mas poss\u00edvel<\/td><\/tr>
Relevante<\/td>A loja comprovou nas suas vendas que os assinantes compram com mais frequ\u00eancia do que os visitantes novos<\/td><\/tr>
Com prazo<\/td>“\u2026at\u00e9 31 de dezembro”<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

O resultado: “Passar de 1.200 para 2.000 assinantes na newsletter da loja at\u00e9 31 de dezembro”.<\/strong> Qualquer pessoa da equipe sabe o que precisa ser alcan\u00e7ado e at\u00e9 quando.<\/p>\n\n

\"Infográfico:<\/figure>\n\n
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Me\u00e7a cada campanha em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua meta<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estat\u00edsticas de cada envio e testes A\/B de assunto e remetente, na conta gratuita do Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Como definir metas SMART passo a passo?<\/h2>\n\n
    \n
  1. Parta de uma meta do neg\u00f3cio.<\/strong> Vender mais, conquistar clientes, fidelizar. A meta SMART \u00e9 a forma de coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica dentro do seu marketing estrat\u00e9gico<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Olhe os seus dados atuais.<\/strong> Sem um ponto de partida, voc\u00ea n\u00e3o vai saber se a meta \u00e9 alcan\u00e7\u00e1vel. Revise as suas vendas, as suas m\u00e9tricas de email marketing<\/a> ou o seu Google Analytics<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  3. Escolha uma \u00fanica m\u00e9trica principal.<\/strong> E decida como e com que frequ\u00eancia vai medi-la.<\/li>\n\n\n\n
  4. Defina um n\u00famero e uma data.<\/strong> Ambicioso, mas que a equipe acredite ser poss\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n
  5. Defina um respons\u00e1vel e as a\u00e7\u00f5es.<\/strong> Uma meta sem dono costuma ficar na gaveta.<\/li>\n\n\n\n
  6. Revise-a todo m\u00eas.<\/strong> As metas SMART n\u00e3o s\u00e3o uma foto fixa: se voc\u00ea estiver abaixo do esperado, ajuste as a\u00e7\u00f5es; se o contexto mudar, ajuste a meta.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Antes de defini-las, ajuda fazer uma an\u00e1lise SWOT<\/a>: ela mostra onde voc\u00ea tem margem para crescer e o que est\u00e1 te segurando.<\/p>\n\n

    Exemplos de metas SMART<\/h2>\n\n

    Estes exemplos servem como modelo. Troque os n\u00fameros pelos do seu neg\u00f3cio:<\/p>\n\n