{"id":118107,"date":"2026-11-12T15:14:16","date_gmt":"2026-11-12T15:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/earned-media\/"},"modified":"2026-11-12T15:14:19","modified_gmt":"2026-11-12T15:14:19","slug":"earned-media","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/earned-media\/","title":{"rendered":"Earned media"},"content":{"rendered":"\n

Earned media \u00e9 a visibilidade que uma empresa consegue gra\u00e7as a outros, sem pagar por ela: mat\u00e9rias na imprensa, avalia\u00e7\u00f5es, men\u00e7\u00f5es nas redes sociais, recomenda\u00e7\u00f5es ou cita\u00e7\u00f5es em respostas de IA.<\/p>\n\n

Em portugu\u00eas, \u00e9 chamada de m\u00eddia conquistada<\/strong>. Faz parte do modelo owned, paid e earned media<\/a>: o que \u00e9 seu, o que voc\u00ea paga e o que voc\u00ea conquista.<\/p>\n\n

\u00c9 a mais dif\u00edcil de conseguir das tr\u00eas. E tamb\u00e9m a que gera mais confian\u00e7a.<\/p>\n\n

O que \u00e9 earned media?<\/h2>\n\n

S\u00e3o todas as vezes em que outras pessoas falam da sua marca por decis\u00e3o pr\u00f3pria<\/strong>.<\/p>\n\n

Um jornalista que cita voc\u00ea, um cliente que deixa cinco estrelas ou uma criadora que recomenda seu produto sem cobrar (se ela cobrar, \u00e9 marketing de influenciadores<\/a> pago).<\/p>\n\n

Seu valor est\u00e1 na confian\u00e7a. As pessoas acreditam mais em um terceiro do que em um an\u00fancio de publicidade digital<\/a>.<\/p>\n\n

Por isso, uma \u00fanica men\u00e7\u00e3o no ve\u00edculo certo pode pesar mais do que uma campanha inteira.<\/p>\n\n

O inconveniente \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o controla<\/strong>. Voc\u00ea n\u00e3o decide quando ela chega, o que \u00e9 dito nem onde aparece. S\u00f3 pode criar as condi\u00e7\u00f5es para que aconte\u00e7a.<\/p>\n\n

Exemplos de earned media<\/h2>\n\n

Estes s\u00e3o os tipos de m\u00eddia conquistada mais comuns, com um exemplo de cada um:<\/p>\n\n

Tipo<\/th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead>
Imprensa e ve\u00edculos<\/td>Um jornal local publica uma reportagem sobre sua loja depois de receber seu press release<\/a><\/td><\/tr>
Avalia\u00e7\u00f5es<\/td>Avalia\u00e7\u00f5es no seu Perfil da Empresa no Google<\/a> ou no Trustpilot<\/td><\/tr>
Men\u00e7\u00f5es nas redes sociais<\/td>Clientes que publicam fotos com seu produto (conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio<\/a>)<\/td><\/tr>
Recomenda\u00e7\u00f5es<\/td>O boca a boca<\/a> de um cliente para um amigo ou um programa de indica\u00e7\u00e3o<\/a><\/td><\/tr>
Links<\/td>Um blog do setor coloca um link para o seu guia (backlinks<\/a>)<\/td><\/tr>
Cita\u00e7\u00f5es em IA<\/td>O ChatGPT, o Gemini ou os resumos do Google citam voc\u00ea como fonte ou como op\u00e7\u00e3o recomendada<\/td><\/tr>
Pr\u00eamios e rankings<\/td>Voc\u00ea aparece em uma lista de “melhores ferramentas” elaborada por um ve\u00edculo independente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

As cita\u00e7\u00f5es em IA s\u00e3o a forma mais recente de m\u00eddia conquistada. Trabalhar o conte\u00fado para que mencionem voc\u00ea \u00e9 conhecido como AEO ou otimiza\u00e7\u00e3o para mecanismos de resposta<\/a>.<\/p>\n\n

\"6<\/figure>\n\n

Como conseguir earned media<\/h2>\n\n

Ningu\u00e9m pode comprar uma men\u00e7\u00e3o conquistada, mas \u00e9 poss\u00edvel trabalhar para merec\u00ea-la. Estes seis caminhos funcionam para empresas de qualquer tamanho.<\/p>\n\n

Publique algo que mere\u00e7a ser citado<\/h3>\n\n

Dados pr\u00f3prios, um estudo simples, um guia \u00fatil ou uma opini\u00e3o clara. Jornalistas e IAs citam quem traz algo que n\u00e3o est\u00e1 em outras fontes.<\/strong><\/p>\n\n

Um bom marketing de conte\u00fado<\/a> \u00e9 a base de quase todas as men\u00e7\u00f5es que chegam sem que voc\u00ea as procure.<\/p>\n\n

Cuide do relacionamento com jornalistas e criadores<\/h3>\n\n

As rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/a> se baseiam em oferecer hist\u00f3rias que interessem ao p\u00fablico deles, n\u00e3o em enviar press releases em massa.<\/p>\n\n

Pe\u00e7a avalia\u00e7\u00f5es no momento certo<\/h3>\n\n

O melhor momento \u00e9 logo depois de uma boa experi\u00eancia. Um email autom\u00e1tico alguns dias ap\u00f3s a compra<\/strong>, com um link direto para avaliar, multiplica as avalia\u00e7\u00f5es sem esfor\u00e7o manual.<\/p>\n\n

Voc\u00ea pode configurar isso com uma automa\u00e7\u00e3o de email marketing<\/a> que seja ativada ap\u00f3s cada pedido.<\/p>\n\n

Facilite que recomendem voc\u00ea<\/h3>\n\n

Um programa de indica\u00e7\u00e3o com uma vantagem para quem indica e para quem chega transforma os clientes satisfeitos em um canal de capta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Responda \u00e0s men\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n

Agradecer, responder d\u00favidas e compartilhar o que seus clientes publicam os incentiva a fazer isso mais vezes.<\/p>\n\n

E, se chegar uma cr\u00edtica, responder bem tamb\u00e9m conta<\/strong>: outras pessoas veem como voc\u00ea lida com ela.<\/p>\n\n

Apare\u00e7a onde a IA busca respostas<\/h3>\n\n

Os assistentes de IA resumem o que encontram em sites, f\u00f3runs e ve\u00edculos. Responda no seu site, com clareza, \u00e0s perguntas que seu cliente faz<\/strong>, e procure fazer com que outros sites do setor mencionem voc\u00ea. Assim, aumentam as chances de voc\u00ea ser citado quando algu\u00e9m pergunta sobre a sua categoria.<\/p>\n\n

Como medir o earned media<\/h2>\n\n

Medir o que \u00e9 conquistado \u00e9 mais dif\u00edcil do que medir os an\u00fancios. Estes indicadores ajudam:<\/p>\n\n