{"id":72327,"date":"2023-08-01T19:05:01","date_gmt":"2023-08-01T19:05:01","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glosario\/benchmarking\/"},"modified":"2025-05-29T14:08:36","modified_gmt":"2025-05-29T14:08:36","slug":"benchmarking","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/benchmarking\/","title":{"rendered":"Benchmarking"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Benchmarking<\/em> \u00e9 uma an\u00e1lise estrat\u00e9gica realizada nas empresas mais destacadas do mesmo setor para conhecer suas melhores pr\u00e1ticas, a fim de identific\u00e1-las e, na medida do poss\u00edvel, aplic\u00e1-las ao nosso neg\u00f3cio. Embora tamb\u00e9m possa ser aplicado internamente para fazer melhorias.<\/p>\n\n<p>Benchmarking vem do termo <em>benchmark<\/em>, que significa refer\u00eancia, e \u00e9 essencialmente estudar a concorr\u00eancia e buscar inspira\u00e7\u00e3o para melhorar a nossa pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Objetivos do benchmarking<\/h2>\n\n<p>O principal objetivo do benchmarking \u00e9 descobrir como melhorar o desempenho de seus processos de trabalho adaptando o que os outros (ou at\u00e9 n\u00f3s mesmos) est\u00e3o fazendo com bons resultados.<\/p>\n\n<p>Para isso, s\u00e3o estabelecidos indicadores ou <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/pi-indicador-chave-de-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KPIs <\/a> para monitorar e analisar os processos internos de nossa empresa, bem como os de nossos concorrentes. Somente com metas compar\u00e1veis e compreens\u00e3o dos resultados \u00e9 que podemos trabalhar corretamente com benchmarking.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Metodologia de benchmarking<\/h2>\n\n<p>Os elementos b\u00e1sicos a serem seguidos em qualquer processo de benchmarking s\u00e3o:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estabelecer as \u00e1reas de an\u00e1lise.<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar e ampliar o conhecimento da pr\u00f3pria empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Conhecer mais detalhadamente a concorr\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n<li>Definir objetivos fact\u00edveis e realistas.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar \u00e1reas de melhoria.<\/li>\n\n\n\n<li>Aproximar nossa estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios das melhores pr\u00e1ticas do mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Reduzir custos e otimizar processos.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar e remover erros de execu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna e externa.<\/li>\n\n\n\n<li>Criar estrat\u00e9gias bem-sucedidas e mensur\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. tipos de benchmarking<\/h2>\n\n<p>Embora o uso mais comum do benchmarking seja geralmente aplicado \u00e0 an\u00e1lise de concorrentes, este tipo de estrat\u00e9gia tamb\u00e9m pode ser aplicada em empresas n\u00e3o concorrentes e at\u00e9 mesmo dentro de nossa pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 Benchmarking competitivo<\/h3>\n\n<p>O benchmarking competitivo, o tipo mais comum de benchmarking, estuda outras empresas do mesmo setor para descobrir e entender suas pr\u00e1ticas. Isso o ajudar\u00e1 a identificar seus pontos fortes e fracos para melhorar e se tornar mais competitivo.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2. Benchmarking funcional<\/h3>\n\n<p>O benchmarking funcional est\u00e1 se tornando cada vez mais comum e se baseia em uma an\u00e1lise dos processos de empresas bem-sucedidas que n\u00e3o est\u00e3o no mesmo setor e identifica elementos\/pr\u00e1ticas que podem ser vantajosos para adotar como nossos.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3. Benchmarking interno<\/h3>\n\n<p>O benchmarking interno, como o pr\u00f3prio nome sugere, baseia-se na an\u00e1lise e avalia\u00e7\u00e3o de \u00e1reas dentro da pr\u00f3pria empresa para comparar seu desempenho e, assim, fortalecer todas elas com as melhores pr\u00e1ticas detectadas. Basicamente, temos que tentar detectar as tarefas que s\u00e3o mais bem executadas por um departamento e tentar replic\u00e1-las nos demais.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entradas relacionadas<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/pi-indicador-chave-de-desempenho\/\">KPI (Indicador Chave de Desempenho)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/analisis-dafo\/\">An\u00e1lise SWOT <\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/concorrencia-monopolista\/\">Concorr\u00eancia monopolista<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ciclo-pdca-o-phva\/\">Ciclo PDCA o PHVA<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/lead-scoring\/\">Lead Scoring<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/customer-journey-map-mapa-de-experiencia-do-cliente\/\">Customer Journey Map (Mapa de Experi\u00eancia do Cliente)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/growth-hacking\/\">Growth Hacking<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/brevo-sendinblue\/\">Brevo (Sendinblue)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/brick-and-mortar\/\">Brick and mortar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/en\/glossary\/briefing\/\">Briefing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/bulk-sms\/\">Bulk SMS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/en\/glossary\/bulkmail\/\">Bulkmail<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-72327","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - 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