{"id":74274,"date":"2023-09-06T19:44:54","date_gmt":"2023-09-06T19:44:54","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/buyer-persona\/"},"modified":"2026-10-23T07:11:58","modified_gmt":"2026-10-23T07:11:58","slug":"buyer-persona","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/buyer-persona\/","title":{"rendered":"Buyer persona"},"content":{"rendered":"\n

Uma buyer persona \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o semifict\u00edcia do seu cliente ideal, constru\u00edda com dados reais. Ela tem nome, idade, objetivos, problemas e um jeito de decidir, para que toda a sua equipe saiba com quem est\u00e1 falando.<\/p>\n\n

Em vez de pensar em “mulheres de 30 a 45 anos”, voc\u00ea pensa na L\u00facia, enfermeira, com pouco tempo e pele sens\u00edvel. Assim fica mais f\u00e1cil escrever um email, escolher um canal ou decidir que conte\u00fado publicar.<\/p>\n\n

O que \u00e9 uma buyer persona?<\/h2>\n\n

O termo vem do design de software. Alan Cooper popularizou as personas<\/em> no fim dos anos noventa para projetar pensando em usu\u00e1rios concretos, e o marketing adotou a ideia para descrever quem compra.<\/p>\n\n

Uma buyer persona re\u00fane quatro tipos de informa\u00e7\u00e3o. Quem ela \u00e9<\/strong>: dados demogr\u00e1ficos e, no B2B, o cargo e a empresa. O que ela quer e o que a preocupa<\/strong>: objetivos, problemas e obje\u00e7\u00f5es. Como ela se informa e decide<\/strong>: canais, influ\u00eancias e processo de compra. E como voc\u00ea fala com ela<\/strong>: a mensagem, os canais e os conte\u00fados que combinam com ela.<\/p>\n\n

Voc\u00ea pode ter v\u00e1rias. O mais comum \u00e9 come\u00e7ar com duas ou tr\u00eas e adicionar mais quando perceber que um grupo de clientes n\u00e3o se encaixa em nenhuma.<\/p>\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre buyer persona e p\u00fablico-alvo?<\/h2>\n\n

Os dois conceitos costumam ser confundidos, mas n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa. O p\u00fablico-alvo ou target<\/a> \u00e9 um segmento amplo da popula\u00e7\u00e3o. A buyer persona \u00e9 uma pessoa concreta que representa uma parte desse segmento.<\/p>\n\n

<\/th>P\u00fablico-alvo<\/th>Buyer persona<\/th><\/tr><\/thead>
O que descreve<\/td>Um grupo de pessoas<\/td>Um cliente representativo<\/td><\/tr>
Tipo de dados<\/td>Demogr\u00e1ficos: idade, sexo, localiza\u00e7\u00e3o, renda<\/td>Demogr\u00e1ficos e tamb\u00e9m objetivos, problemas, h\u00e1bitos e motiva\u00e7\u00f5es<\/td><\/tr>
Exemplo<\/td>Mulheres de 30 a 45 anos da Espanha interessadas em cosm\u00e9tica natural<\/td>L\u00facia, 38 anos, enfermeira em regime de plant\u00e3o, pele sens\u00edvel, compra pelo celular<\/td><\/tr>
Para que serve<\/td>Decidir a quem voc\u00ea se dirige<\/td>Decidir o que dizer, onde e como<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Se quiser se aprofundar no grupo, veja tamb\u00e9m as audi\u00eancias em marketing<\/a>.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n
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Fale com cada buyer persona com uma mensagem pr\u00f3pria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crie um segmento por perfil e personalize seus emails gr\u00e1tis.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Para que serve uma buyer persona?<\/h2>\n\n

Ter suas buyer personas bem definidas ajuda voc\u00ea a:<\/p>\n\n