{"id":75457,"date":"2023-10-12T13:46:03","date_gmt":"2023-10-12T13:46:03","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glosario\/cpa-custo-por-aquisicao\/"},"modified":"2026-10-07T13:52:20","modified_gmt":"2026-10-07T13:52:20","slug":"cpa-custo-por-aquisicao","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cpa-custo-por-aquisicao\/","title":{"rendered":"CPA (Custo por aquisi\u00e7\u00e3o)"},"content":{"rendered":"\n

**O CPA (Cost Per Acquisition<\/em>) \u00e9 quanto custa, em m\u00e9dia, conseguir uma convers\u00e3o: uma venda, um cadastro, um assinante ou qualquer outra a\u00e7\u00e3o que seja do seu interesse. Em portugu\u00eas, \u00e9 chamado de <\/strong>custo por aquisi\u00e7\u00e3o**.<\/p>\n\n

Se voc\u00ea investe 500 \u20ac em uma campanha e consegue 25 vendas, seu custo por aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 de 20 \u20ac por venda.<\/p>\n\n

O que significa CPA?<\/h2>\n\n

\u00c9 a sigla de Cost Per Acquisition<\/em>, embora tamb\u00e9m seja lida como Cost Per Action<\/em>, “custo por a\u00e7\u00e3o”. O termo \u00e9 usado em dois sentidos:<\/p>\n\n

Como m\u00e9trica.<\/strong> Indica quanto custou cada convers\u00e3o em uma campanha.<\/p>\n\n

Como modelo de pagamento.<\/strong> O anunciante s\u00f3 paga quando a a\u00e7\u00e3o combinada acontece, e n\u00e3o por cada clique ou impress\u00e3o. \u00c9 o modelo habitual do marketing de afiliados<\/a>.<\/p>\n\n

A “aquisi\u00e7\u00e3o” pode ser o que voc\u00ea decidir: uma compra, um pedido de or\u00e7amento, um download ou uma inscri\u00e7\u00e3o na sua newsletter.<\/p>\n\n

F\u00f3rmula do CPA<\/h2>\n\n

CPA = custo total da campanha \/ n\u00famero de convers\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n

No custo, vale a pena incluir tudo o que foi necess\u00e1rio para a campanha: an\u00fancios, design, ferramentas ou comiss\u00f5es.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

Exemplos de c\u00e1lculo<\/h2>\n\n

Uma loja virtual<\/strong> investe 1.200 \u20ac em an\u00fancios em buscadores e recebe 60 pedidos. 1.200 \/ 60 = 20 \u20ac por venda.<\/p>\n\n

Uma escola<\/strong> gasta 300 \u20ac em an\u00fancios nas redes sociais para divulgar um guia gratuito e consegue 150 downloads. 300 \/ 150 = 2 \u20ac por contato.<\/p>\n\n

Uma empresa de software<\/strong> paga a seus afiliados 30 \u20ac por cada novo cliente. Seu custo por aquisi\u00e7\u00e3o nesse canal \u00e9 fixo: 30 \u20ac.<\/p>\n\n

CPA, CPC, CPM, CPL e CAC: diferen\u00e7as<\/h2>\n\n
M\u00e9trica<\/th>O que mede<\/th>Voc\u00ea paga ou calcula por\u2026<\/th><\/tr><\/thead>
CPM<\/td>Custo por mil impress\u00f5es<\/td>A cada 1.000 vezes que o an\u00fancio \u00e9 exibido<\/td><\/tr>
CPC<\/a><\/td>Custo por clique<\/td>Cada clique no an\u00fancio<\/td><\/tr>
CPL<\/a><\/td>Custo por lead<\/td>Cada contato obtido<\/td><\/tr>
CPA<\/td>Custo por aquisi\u00e7\u00e3o<\/td>Cada convers\u00e3o que voc\u00ea define<\/td><\/tr>
CAC<\/a><\/td>Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/td>Cada novo cliente, somando todo o marketing e as vendas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

O primeiro costuma ser medido por campanha ou por canal. O CAC olha para o neg\u00f3cio como um todo: tudo o que voc\u00ea gasta para conquistar clientes, dividido pelo n\u00famero de novos clientes.<\/p>\n\n

\n

Consiga vendas sem pagar por cada clique<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Capte assinantes com os formul\u00e1rios do Mailrelay e transforme-os em clientes com seus emails.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Qual \u00e9 um bom CPA?<\/h2>\n\n

Depende do que voc\u00ea ganha com cada convers\u00e3o. O limite \u00e9 definido pelo seu CPA m\u00e1ximo<\/strong>: o quanto voc\u00ea pode gastar sem perder dinheiro.<\/p>\n\n

CPA m\u00e1ximo = pre\u00e7o de venda \u2212 custo do produto \u2212 outras despesas por pedido<\/strong><\/p>\n\n

Se voc\u00ea vende um produto por 80 \u20ac e, depois de descontar o produto, o frete e as comiss\u00f5es, sobram 30 \u20ac, seu custo por aquisi\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve passar desses 30 \u20ac.<\/p>\n\n

Lucro por venda<\/th>CPA m\u00e1ximo<\/th>CPA de 25 \u20ac<\/th><\/tr><\/thead>
20 \u20ac<\/td>20 \u20ac<\/td>Voc\u00ea perde 5 \u20ac por venda<\/td><\/tr>
30 \u20ac<\/td>30 \u20ac<\/td>Voc\u00ea ganha 5 \u20ac por venda<\/td><\/tr>
60 \u20ac<\/td>60 \u20ac<\/td>Voc\u00ea ganha 35 \u20ac por venda<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Se seus clientes voltam a comprar, voc\u00ea pode se permitir gastar mais na primeira venda. O que importa \u00e9 o valor do cliente ao longo do tempo<\/a>.<\/p>\n\n

Como reduzir o CPA<\/h2>\n\n

1. Refine o p\u00fablico.<\/strong> Quanto mais quem v\u00ea o an\u00fancio se parecer com o seu cliente ideal, mais barata sai cada convers\u00e3o.<\/p>\n\n

2. Melhore a p\u00e1gina de destino.<\/strong> Uma landing page<\/a> clara, r\u00e1pida e com um \u00fanico objetivo aumenta a taxa de convers\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n

3. Simplifique o formul\u00e1rio.<\/strong> Cada campo a mais faz algu\u00e9m desistir.<\/p>\n\n

4. Teste varia\u00e7\u00f5es.<\/strong> Compare textos, imagens e ofertas com um teste A\/B.<\/p>\n\n

5. Pause o que n\u00e3o converte.<\/strong> Palavras-chave, an\u00fancios ou p\u00fablicos com um custo por convers\u00e3o acima do seu m\u00e1ximo.<\/p>\n\n

6. Otimize a convers\u00e3o.<\/strong> O CRO<\/a> busca fazer com que mais visitas terminem em venda sem aumentar o gasto.<\/p>\n\n

7. Aproveite quem j\u00e1 conhece voc\u00ea.<\/strong> Converter um assinante sai muito mais barato do que converter um desconhecido.<\/p>\n\n

CPA e email marketing<\/h2>\n\n

O email \u00e9 um dos canais com o custo por aquisi\u00e7\u00e3o mais baixo, porque voc\u00ea fala com pessoas que j\u00e1 deram permiss\u00e3o a voc\u00ea:<\/p>\n\n

Capte antes de vender.<\/strong> Muitos visitantes n\u00e3o compram na primeira visita. Se voc\u00ea conseguir o email deles com um guia ou um desconto, pode convert\u00ea-los depois sem pagar outro an\u00fancio.<\/p>\n\n

Calcule quanto custa cada venda por email.<\/strong> Divida o custo da ferramenta e da cria\u00e7\u00e3o das suas campanhas pelas vendas que elas geram.<\/p>\n\n

Recupere vendas perdidas.<\/strong> Um email de carrinho abandonado<\/a> fecha compras que voc\u00ea j\u00e1 tinha pagado para atrair.<\/p>\n\n

Nutra os contatos.<\/strong> Uma sequ\u00eancia de lead nurturing<\/a> acompanha quem ainda n\u00e3o est\u00e1 pronto para comprar.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

Erros comuns<\/h2>\n\n

Contar apenas o gasto com an\u00fancios.<\/strong> Se voc\u00ea esquecer o design, as ferramentas ou as comiss\u00f5es, o custo real \u00e9 mais alto do que parece.<\/p>\n\n

Comparar convers\u00f5es diferentes.<\/strong> Uma venda n\u00e3o custa o mesmo que um download. Me\u00e7a cada tipo separadamente.<\/p>\n\n

Buscar o custo mais baixo a qualquer pre\u00e7o.<\/strong> Um contato barato que nunca compra sai caro.<\/p>\n\n

Ignorar a recompra.<\/strong> Um cliente que volta justifica um custo inicial mais alto.<\/p>\n\n

Atribuir mal.<\/strong> Se v\u00e1rios canais ficam com o cr\u00e9dito pela mesma venda, o custo por convers\u00e3o de cada um parece mais baixo do que \u00e9.<\/p>\n\n

Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n

Com o Mailrelay, voc\u00ea pode captar assinantes com formul\u00e1rios, enviar campanhas para seus contatos e automatizar os emails de boas-vindas e de carrinho abandonado. As estat\u00edsticas de cliques e os par\u00e2metros UTM ajudam voc\u00ea a saber quais vendas v\u00eam de cada envio.<\/p>\n\n

A conta gratuita inclui at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.<\/p>\n\n

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Envie suas newsletters com o Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos gr\u00e1tis, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n

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Testar o Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Perguntas frequentes<\/h2>\n\n

Estas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns sobre esta m\u00e9trica.<\/p>\n\n

O que \u00e9 o CPA em poucas palavras?<\/h3>\n\n

\u00c9 quanto custa, em m\u00e9dia, conseguir uma venda, um cadastro ou outra a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Como o CPA \u00e9 calculado?<\/h3>\n\n

Divida o custo total da campanha pelo n\u00famero de convers\u00f5es obtidas.<\/p>\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre CPA e CAC?<\/h3>\n\n

O custo por aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 medido por campanha e por tipo de convers\u00e3o. O CAC soma todo o gasto com marketing e vendas e o divide pelo n\u00famero de novos clientes.<\/p>\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre CPA e CPC?<\/h3>\n\n

Com o CPC, voc\u00ea paga por cada clique, a pessoa comprando ou n\u00e3o. Com o pagamento por aquisi\u00e7\u00e3o, voc\u00ea s\u00f3 paga quando h\u00e1 convers\u00e3o.<\/p>\n\n

O que \u00e9 um CPA desejado?<\/h3>\n\n

Uma estrat\u00e9gia de lances de algumas plataformas de an\u00fancios. Voc\u00ea indica quanto quer pagar por convers\u00e3o e a plataforma ajusta os lances para se aproximar desse valor.<\/p>\n\n

Artigos relacionados<\/h2>\n\n