{"id":76314,"date":"2023-11-14T20:59:26","date_gmt":"2023-11-14T20:59:26","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/emails-automatizados\/"},"modified":"2026-10-19T13:14:17","modified_gmt":"2026-10-19T13:14:17","slug":"emails-automatizados","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/emails-automatizados\/","title":{"rendered":"Emails automatizados"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os <strong>emails automatizados<\/strong> s\u00e3o emails enviados sozinhos quando uma pessoa faz algo espec\u00edfico ou chega uma data determinada, sem que voc\u00ea precise clicar em &#8220;enviar&#8221; a cada vez. Tamb\u00e9m s\u00e3o chamados de emails autom\u00e1ticos. Voc\u00ea os configura uma vez e eles trabalham por voc\u00ea todos os dias.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, algu\u00e9m se inscreve na sua newsletter e recebe na hora um email de boas-vindas. Ou um cliente deixa produtos no carrinho e, uma hora depois, recebe um lembrete. Ningu\u00e9m os envia manualmente: quem os dispara \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para que servem os emails automatizados?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Servem para enviar a mensagem certa no momento em que ela mais interessa a cada pessoa. Como respondem ao que o assinante faz, costumam ter mais aberturas e cliques do que uma campanha enviada para toda a lista.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estes s\u00e3o os objetivos mais comuns:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dar boas-vindas<\/strong> a cada novo contato e come\u00e7ar bem o relacionamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nutrir os leads<\/strong> com uma s\u00e9rie de emails que tiram as d\u00favidas deles at\u00e9 que comprem.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recuperar vendas<\/strong> perdidas, como os carrinhos abandonados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fidelizar<\/strong> com mensagens em datas especiais, como um anivers\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vender mais<\/strong> para quem j\u00e1 \u00e9 cliente, com produtos relacionados ou novidades, e melhorar o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/customer-lifetime-value-clv\/\">valor vital\u00edcio (CLV)<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coletar opini\u00f5es<\/strong> depois de uma compra para melhorar o seu produto.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-correos-automatizados.png\" alt=\"Infogr&#xE1;fico com os 8 tipos de emails automatizados e o que os dispara: boas-vindas, gotejamento, anivers&#xE1;rio, carrinho abandonado, reativa&#xE7;&#xE3;o, p&#xF3;s-compra, lembrete por data e transacional\" class=\"wp-image-106537\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-correos-automatizados.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-correos-automatizados-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-correos-automatizados-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-correos-automatizados-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-correos-automatizados-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-correos-automatizados-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-correos-automatizados-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Crie seus emails automatizados gr\u00e1tis<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As automa\u00e7\u00f5es est\u00e3o inclu\u00eddas na conta gratuita: boas-vindas, anivers\u00e1rio, carrinho abandonado e mais.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/criar-conta\/?utm_medium=cta&#038;utm_campaign=correos-automatizados\">Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que tipos de emails automatizados existem?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada email automatizado come\u00e7a com um gatilho: a a\u00e7\u00e3o ou a data que o aciona. Estes s\u00e3o os tipos mais usados, com um exemplo de assunto para cada um:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Tipo<\/th><th>O que o dispara<\/th><th>Exemplo de assunto<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-boas-vindas\/\">Boas-vindas<\/a><\/td><td>O contato se inscreve na sua lista<\/td><td>&#8220;Bem-vinda, Laura: veja o que voc\u00ea vai receber&#8221;<\/td><\/tr><tr><td>Gotejamento ou sequ\u00eancia<\/td><td>Passou um tempo desde o email anterior<\/td><td>&#8220;Dia 3: os 5 erros que mais se repetem&#8221;<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-aniversario\/\">Anivers\u00e1rio<\/a><\/td><td>Chega a data de anivers\u00e1rio do assinante<\/td><td>&#8220;Feliz anivers\u00e1rio: tem um presente esperando por voc\u00ea&#8221;<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-carrinho-abandonado\/\">Carrinho abandonado<\/a><\/td><td>O cliente deixa produtos sem comprar<\/td><td>&#8220;Voc\u00ea esqueceu algo no carrinho&#8221;<\/td><\/tr><tr><td>Reativa\u00e7\u00e3o<\/td><td>O contato est\u00e1 h\u00e1 meses sem abrir os seus emails<\/td><td>&#8220;Vamos continuar em contato?&#8221;<\/td><\/tr><tr><td>P\u00f3s-compra ou avalia\u00e7\u00e3o<\/td><td>O cliente recebeu o pedido<\/td><td>&#8220;O que voc\u00ea achou da sua compra?&#8221;<\/td><\/tr><tr><td>Lembrete por data<\/td><td>Um evento, um compromisso ou um vencimento se aproxima<\/td><td>&#8220;Amanh\u00e3 \u00e9 o webinar: aqui est\u00e1 o link&#8221;<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-transacional\/\">Transacional<\/a><\/td><td>O usu\u00e1rio faz um pedido, altera a senha ou paga<\/td><td>&#8220;Seu pedido n\u00ba 1234 est\u00e1 a caminho&#8221;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os mais rent\u00e1veis costumam ser o de boas-vindas e o de carrinho abandonado, porque chegam quando o interesse est\u00e1 no ponto mais alto.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Em que se diferenciam de uma campanha normal e de um email transacional?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma <strong>campanha<\/strong> \u00e9 enviada manualmente, para uma lista ou um segmento, numa data que voc\u00ea escolhe. Um <strong>email automatizado<\/strong> \u00e9 enviado sozinho, a cada pessoa separadamente, quando ela cumpre a condi\u00e7\u00e3o que voc\u00ea definiu.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>email transacional<\/strong> \u00e9 um tipo especial de email automatizado. Ele \u00e9 disparado por uma opera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio (uma compra, um pagamento, uma troca de senha) e sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 informar, n\u00e3o vender. Por isso costuma ser enviado por SMTP e tem prioridade de entrega.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><\/th><th>Campanha<\/th><th>Email automatizado<\/th><th>Email transacional<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Como \u00e9 enviado<\/td><td>Manualmente, numa data<\/td><td>Sozinho, quando uma condi\u00e7\u00e3o \u00e9 cumprida<\/td><td>Sozinho, ap\u00f3s uma opera\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Para quem<\/td><td>Para toda a lista ou para um segmento<\/td><td>Para cada pessoa separadamente<\/td><td>Para quem fez a opera\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Objetivo<\/td><td>Informar ou vender<\/td><td>Acompanhar, converter e fidelizar<\/td><td>Confirmar e informar<\/td><\/tr><tr><td>Exemplo<\/td><td>Newsletter mensal<\/td><td>Email de boas-vindas<\/td><td>Confirma\u00e7\u00e3o de pedido<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se quiser ver o processo completo, com m\u00e9tricas e exemplos de fluxos, confira o guia de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/automacao-de-mailing\/\">automa\u00e7\u00e3o de email marketing<\/a>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-funciona-correo-automatizado.png\" alt=\"Esquema de um email automatizado em 4 passos: gatilho, espera, email e resultado\" class=\"wp-image-106539\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-funciona-correo-automatizado.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-funciona-correo-automatizado-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-funciona-correo-automatizado-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-funciona-correo-automatizado-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-funciona-correo-automatizado-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-funciona-correo-automatizado-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-funciona-correo-automatizado-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios dos emails automatizados?<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Voc\u00ea economiza tempo e custos.<\/strong>  Voc\u00ea configura o fluxo uma vez e ele cuida sozinho de cada novo contato.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chegam na hora certa.<\/strong>  A mensagem coincide com o que a pessoa acabou de fazer, ent\u00e3o \u00e9 mais relevante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fidelizam.<\/strong>  A personaliza\u00e7\u00e3o faz o cliente se sentir bem atendido e refor\u00e7a o v\u00ednculo dele com a sua marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhoram o engajamento.<\/strong>  Conte\u00fados \u00fateis e no momento certo incentivam a abrir, responder e comprar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Constroem marca.<\/strong>  Um relacionamento constante posiciona voc\u00ea como refer\u00eancia no seu setor.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Boas pr\u00e1ticas e erros comuns<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comece com um ou dois fluxos simples, como o de boas-vindas e o de carrinho abandonado, e amplie quando funcionarem. Use um remetente reconhec\u00edvel e um assunto claro. Personalize pelo menos o nome e o conte\u00fado de acordo com o que a pessoa fez.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os erros mais comuns s\u00e3o enviar emails demais seguidos, esquecer de revisar um fluxo que est\u00e1 ativo h\u00e1 meses e n\u00e3o excluir quem j\u00e1 comprou. Revise a cada trimestre as aberturas, os cliques e os descadastros de cada automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No Mailrelay voc\u00ea pode criar emails automatizados pelo menu <strong>Automa\u00e7\u00f5es<\/strong>, com um editor visual em que voc\u00ea escolhe o ponto de entrada (por exemplo, quando um assinante \u00e9 adicionado a um grupo, o anivers\u00e1rio dele ou um carrinho abandonado na sua loja), adiciona emails e esperas, e ativa a automa\u00e7\u00e3o quando estiver pronta. <strong>As automa\u00e7\u00f5es est\u00e3o inclu\u00eddas na conta gratuita.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se quiser configur\u00e1-la passo a passo, siga o nosso <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2026\/08\/19\/automacao-de-email-simples-para-negocios-em-crescimento\/\">tutorial para automatizar seus emails no Mailrelay<\/a>, com 7 exemplos prontos para usar.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comece gr\u00e1tis com o Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 80.000 emails por m\u00eas gr\u00e1tis, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/criar-conta\/?utm_medium=cta&#038;utm_campaign=correos-automatizados\">Testar o Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um email automatizado?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 um email enviado sozinho quando uma pessoa faz algo espec\u00edfico (se inscrever, abandonar um carrinho, comprar) ou chega uma data, sem que voc\u00ea precise envi\u00e1-lo manualmente.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre um email automatizado e um autoresponder?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/autoresponder\/\">autoresponder<\/a> \u00e9 o email automatizado mais simples: uma resposta fixa a uma a\u00e7\u00e3o. Uma automa\u00e7\u00e3o pode encadear v\u00e1rios emails, esperas e condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quantos emails automatizados devo ter?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com dois ou tr\u00eas fluxos bem feitos (boas-vindas, carrinho abandonado e reativa\u00e7\u00e3o) voc\u00ea j\u00e1 cobre os momentos de maior impacto. Adicione mais quando medir os resultados deles.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Os emails automatizados s\u00e3o spam?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o, desde que sejam enviados a pessoas que deram o consentimento e incluam um link de descadastro. Por responderem a uma a\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, costumam ser os emails mais esperados.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso criar emails automatizados gr\u00e1tis?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. No Mailrelay as automa\u00e7\u00f5es est\u00e3o inclu\u00eddas na conta gratuita, com at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artigos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/automacao-de-mailing\/\">Automa\u00e7\u00e3o de email marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/marketing-automation\/\">Marketing automation<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-boas-vindas\/\">Email de boas-vindas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-aniversario\/\">Email de anivers\u00e1rio<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-carrinho-abandonado\/\">Email de carrinho abandonado<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-transacional\/\">Email transacional<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/autoresponder\/\">Autoresponder<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/lead-nurturing\/\">Lead nurturing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-acompanhamento\/\">Email de acompanhamento<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/automacao-de-email-marketing-para-pmes\/\">Automa\u00e7\u00e3o de email marketing para PMEs<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-76314","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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