{"id":76894,"date":"2023-12-12T20:57:58","date_gmt":"2023-12-12T20:57:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/double-opt-in\/"},"modified":"2026-10-07T10:55:39","modified_gmt":"2026-10-07T10:55:39","slug":"double-opt-in","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/double-opt-in\/","title":{"rendered":"Opt-in e double opt-in"},"content":{"rendered":"\n

O opt-in \u00e9 a aceita\u00e7\u00e3o expressa de uma pessoa para receber seus emails.<\/strong> O double opt-in acrescenta um passo: confirmar essa assinatura com um clique em um email. Assim voc\u00ea sabe que o endere\u00e7o existe e que o dono dele quer estar na sua lista.<\/p>\n\n

Os dois termos aparecem em qualquer formul\u00e1rio de newsletter<\/a>. Vamos ver o que significa cada um, quando vale a pena usar o double opt-in e como escrever o email de confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

O que significa opt-in?<\/h2>\n\n

**Opt-in vem do ingl\u00eas to opt in<\/em>, \u201coptar por entrar\u201d.** Em portugu\u00eas, costuma ser traduzido como \u201cassinatura volunt\u00e1ria\u201d ou \u201caceita\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n

No email marketing, uma pessoa faz opt-in quando deixa seu endere\u00e7o em um formul\u00e1rio de assinatura<\/a> e marca que quer receber seus emails. O contr\u00e1rio \u00e9 o opt-out: escrever para algu\u00e9m sem permiss\u00e3o e esperar que a pessoa cancele a assinatura.<\/p>\n\n

Na Espanha e na Uni\u00e3o Europeia, para publicidade por email vale o opt-in, n\u00e3o o opt-out<\/strong>. A permiss\u00e3o vem antes do primeiro envio.<\/p>\n\n

O que \u00e9 o double opt-in e como funciona?<\/h2>\n\n

O double opt-in, tamb\u00e9m chamado de confirma\u00e7\u00e3o dupla<\/em> ou confirma\u00e7\u00e3o de assinatura, \u00e9 um opt-in em dois passos. Funciona assim:<\/p>\n\n

    \n
  1. A pessoa escreve o email dela no seu formul\u00e1rio e aceita receber seus emails.<\/li>\n\n\n\n
  2. Ela recebe na hora um email de confirma\u00e7\u00e3o com um link ou um bot\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
  3. Ela clica no link e a assinatura fica confirmada.<\/li>\n\n\n\n
  4. S\u00f3 ent\u00e3o ela entra na sua lista e come\u00e7a a receber suas campanhas.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Se n\u00e3o confirmar, ela n\u00e3o recebe mais nenhum email.<\/strong> Esse clique \u00e9 a prova de que o endere\u00e7o \u00e9 dela e de que ela queria se inscrever. Os cadastros que n\u00e3o s\u00e3o confirmados nunca chegam ao seu banco de dados<\/a>.<\/p>\n\n

    \"Como<\/figure>\n\n

    Diferen\u00e7as entre opt-in simples e double opt-in<\/h2>\n\n

    A diferen\u00e7a est\u00e1 nesse segundo passo. Veja uma compara\u00e7\u00e3o r\u00e1pida:<\/p>\n\n

    <\/th>Opt-in simples<\/th>Double opt-in<\/th><\/tr><\/thead>
    Passos para se inscrever<\/td>Um: preencher o formul\u00e1rio<\/td>Dois: formul\u00e1rio e clique de confirma\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr>
    Endere\u00e7os falsos ou com erros de digita\u00e7\u00e3o<\/td>Entram na sua lista<\/td>Ficam de fora<\/td><\/tr>
    Cadastros de bots<\/td>Entram na sua lista<\/td>N\u00e3o confirmam e ficam de fora<\/td><\/tr>
    Prova do consentimento<\/td>O registro do formul\u00e1rio<\/td>O registro e o clique no email<\/td><\/tr>
    Crescimento da lista<\/td>Mais r\u00e1pido<\/td>Um pouco mais lento<\/td><\/tr>
    Qualidade da lista<\/td>Vari\u00e1vel<\/td>Alta<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

    O opt-in simples traz mais contatos; o double opt-in, contatos melhores.<\/strong> E, no email marketing, uma lista menor, mas real, costuma abrir e comprar mais. Al\u00e9m disso, os requisitos do Gmail, do Outlook e do Yahoo<\/a> penalizam as listas com muitas reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n

    Para que serve o double opt-in?<\/h2>\n\n

    O double opt-in serve para ter uma lista limpa e para poder comprovar a permiss\u00e3o. Na pr\u00e1tica, ele traz cinco vantagens:<\/p>\n\n

    Endere\u00e7os que existem.<\/strong> Um erro de digita\u00e7\u00e3o como \u201cgmial.com\u201d nunca vai confirmar, ent\u00e3o n\u00e3o vai gerar rebotes<\/a>.<\/p>\n\n

    Menos bots e cadastros maliciosos.<\/strong> Os bots<\/a> que preenchem formul\u00e1rios n\u00e3o clicam no link de confirma\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m n\u00e3o entra quem inscreve outra pessoa sem a permiss\u00e3o dela.<\/p>\n\n

    Menos armadilhas de spam.<\/strong> As spamtraps<\/a> n\u00e3o confirmam assinaturas, ent\u00e3o n\u00e3o chegam \u00e0 sua lista.<\/p>\n\n

    Melhor entregabilidade<\/a>.<\/strong> Menos rebotes e menos reclama\u00e7\u00f5es melhoram sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente<\/a>. Isso ajuda o Gmail, o Outlook e o Yahoo a deixarem seus emails na caixa de entrada, e n\u00e3o nos filtros antispam<\/a>.<\/p>\n\n

    Uma prova da permiss\u00e3o.<\/strong> O clique fica registrado com data e hora, algo \u00fatil se algu\u00e9m disser que nunca se inscreveu.<\/p>\n\n

    Desvantagens do double opt-in<\/h2>\n\n

    A principal \u00e9 que uma parte de quem se cadastra nunca chega a confirmar.<\/strong> Alguns n\u00e3o veem o email, outros o encontram no spam<\/a> e outros deixam para depois.<\/p>\n\n

    Voc\u00ea pode reduzir essa perda com tr\u00eas medidas. Avise na p\u00e1gina de agradecimento que voc\u00ea enviou um email. Escreva um assunto claro. E, se a sua ferramenta permitir, reenvie a confirma\u00e7\u00e3o para quem n\u00e3o a abriu.<\/p>\n\n

    Mesmo assim, esses contatos que n\u00e3o confirmam quase nunca teriam aberto suas campanhas. Remov\u00ea-los faz parte da higiene da lista<\/a>.<\/p>\n\n

    O double opt-in \u00e9 obrigat\u00f3rio?<\/h2>\n\n

    N\u00e3o. Nem o RGPD nem a LSSI exigem o double opt-in.<\/strong> O que eles exigem \u00e9 ter o consentimento pr\u00e9vio de cada pessoa e poder comprov\u00e1-lo.<\/p>\n\n

    O artigo 7 do RGPD<\/a> coloca esse \u00f4nus em quem envia. E a LSSI pro\u00edbe a publicidade por email para quem n\u00e3o a solicitou ou autorizou, exceto para seus pr\u00f3prios clientes sobre produtos parecidos com os que compraram.<\/p>\n\n

    O double opt-in n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica forma de cumprir a lei, mas \u00e9 a mais simples de comprovar. Por isso, a maioria das ferramentas de email marketing o utiliza.<\/p>\n\n

    Ele tamb\u00e9m n\u00e3o substitui as demais obriga\u00e7\u00f5es: uma caixa de sele\u00e7\u00e3o desmarcada no formul\u00e1rio, as informa\u00e7\u00f5es sobre privacidade e um link de cancelamento<\/a> em cada campanha. Voc\u00ea encontra o quadro completo em prote\u00e7\u00e3o de dados<\/a>. E, se algu\u00e9m quiser receber menos emails em vez de sair, ofere\u00e7a uma central de prefer\u00eancias<\/a>.<\/p>\n\n

    \n

    Formul\u00e1rios com double opt-in inclu\u00eddos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Crie sua conta gr\u00e1tis e colete assinantes com confirma\u00e7\u00e3o por email: voc\u00ea ter\u00e1 a prova da permiss\u00e3o de cada contato.<\/p>\n\n\n\n

    \n
    Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

    Exemplo de email de confirma\u00e7\u00e3o de double opt-in<\/h2>\n\n

    O email de confirma\u00e7\u00e3o \u00e9 um email transacional<\/a>: ele \u00e9 enviado automaticamente, como resposta ao cadastro. Ele precisa ser curto, claro e ter um \u00fanico bot\u00e3o. Aqui est\u00e1 um modelo para voc\u00ea adaptar:<\/p>\n\n

    \n

    Assunto:<\/strong> Confirme sua assinatura da newsletter da [Marca]<\/p>\n\n\n\n

    Preheader:<\/strong> Um clique e pronto. Se n\u00e3o foi voc\u00ea, ignore esta mensagem.<\/p>\n\n\n\n

    Ol\u00e1,<\/p>\n\n\n\n

    Recebemos uma solicita\u00e7\u00e3o para inscrever este email na newsletter da [Marca]. A cada [frequ\u00eancia], vamos enviar [o que voc\u00ea vai enviar].<\/p>\n\n\n\n

    [Confirmar minha assinatura]<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Se n\u00e3o foi voc\u00ea que se inscreveu, n\u00e3o fa\u00e7a nada: n\u00e3o vamos mais escrever para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

    Um abra\u00e7o,A equipe da [Marca]<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

    Para que funcione, siga estas orienta\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n