{"id":77153,"date":"2023-12-28T16:24:07","date_gmt":"2023-12-28T16:24:07","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glosario\/lista-robinson\/"},"modified":"2026-10-20T17:04:06","modified_gmt":"2026-10-20T17:04:06","slug":"lista-robinson","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/lista-robinson\/","title":{"rendered":"Lista Robinson"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>Lista Robinson<\/strong> \u00e9 o servi\u00e7o gratuito no qual qualquer pessoa pode se inscrever para deixar de receber publicidade de empresas \u00e0s quais n\u00e3o deu seu consentimento. Funciona por canais: telefone, <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/correio-postal\/\">correio postal<\/a>, email e <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/sms-marketing\/\">SMS<\/a> ou MMS.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Espanha, ela \u00e9 gerida pela Associa\u00e7\u00e3o Espanhola da Economia Digital (Adigital). \u00c9 um &#8220;sistema de exclus\u00e3o publicit\u00e1ria&#8221;, como a lei os chama, e as empresas que fazem publicidade sem consentimento precisam consult\u00e1-la antes de cada campanha.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O nome vem de Robinson Cruso\u00e9: quem se inscreve quer ficar &#8220;isolado&#8221; da publicidade que n\u00e3o pediu.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a Lista Robinson e para que serve?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 um cadastro comum de pessoas que n\u00e3o querem receber comunica\u00e7\u00f5es comerciais. Ela serve para duas coisas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para os cidad\u00e3os:<\/strong> dizer uma \u00fanica vez, e a todas as empresas, que n\u00e3o querem publicidade por um canal espec\u00edfico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para as empresas:<\/strong> saber para quem n\u00e3o devem enviar publicidade quando n\u00e3o t\u00eam o consentimento da pessoa.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ela n\u00e3o substitui outros direitos. Se voc\u00ea quer deixar de receber emails de uma empresa espec\u00edfica, o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/unsubscribe\/\">link de descadastro<\/a> das mensagens dela continua funcionando, assim como o direito de oposi\u00e7\u00e3o perante essa empresa.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como se inscrever na Lista Robinson<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse o site oficial, listarobinson.es, e cadastre-se gratuitamente com seus dados.<\/li>\n\n\n\n<li>Escolha os canais pelos quais voc\u00ea n\u00e3o quer receber publicidade: telefone, correio postal, email ou SMS\/MMS.<\/li>\n\n\n\n<li>Se quiser continuar recebendo publicidade de alguma empresa, adicione-a como exce\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/prensa-y-comunicacion\/blog\/tengo-derecho-no-recibir-publicidad-que-es-la-lista-robinson\">Segundo a AEPD<\/a>, a inscri\u00e7\u00e3o passa a valer em um prazo de tr\u00eas meses. Voc\u00ea pode alterar os canais ou cancelar a inscri\u00e7\u00e3o a qualquer momento na sua conta.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson.png\" alt=\"Infogr&#xE1;fico com os tr&#xEA;s passos para se inscrever na Lista Robinson: cadastrar-se gratuitamente no site oficial, escolher os canais (telefone, correio postal, email ou SMS) e adicionar exce&#xE7;&#xF5;es; passa a valer em um prazo de tr&#xEA;s meses\" class=\"wp-image-107438\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-apuntarse-a-la-lista-robinson-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cumpra a normativa e proteja a sua reputa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o Mailrelay, seus assinantes entram com double opt-in e os descadastros s\u00e3o gerenciados automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/criar-conta\/?utm_medium=cta&#038;utm_campaign=lista-robinson\">Conhe\u00e7a o Mailrelay<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De qual publicidade ela protege voc\u00ea e de qual n\u00e3o?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Lista Robinson barra a publicidade das empresas \u00e0s quais voc\u00ea n\u00e3o deu seu consentimento. Ela n\u00e3o barra:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A publicidade que voc\u00ea autorizou.<\/strong> Se voc\u00ea deu seu <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/double-opt-in\/\">consentimento<\/a> a uma empresa, ela pode continuar escrevendo para voc\u00ea mesmo que voc\u00ea esteja na lista. Para deixar de receb\u00ea-la, voc\u00ea precisa se opor perante essa empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>As mensagens que n\u00e3o s\u00e3o publicidade.<\/strong>  Uma fatura, um aviso de envio ou uma mudan\u00e7a nas condi\u00e7\u00f5es do seu contrato n\u00e3o s\u00e3o comunica\u00e7\u00f5es comerciais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Quem descumpre a lei.<\/strong> O <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/spam\/\">spam<\/a> e as liga\u00e7\u00f5es fraudulentas n\u00e3o consultam a lista. Se isso acontecer com voc\u00ea, pode fazer uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 AEPD.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lista Robinson para empresas: quando \u00e9 preciso consult\u00e1-la<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O artigo 23 da <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/lopd-lei-organica-protecao-dados\/\">Lei Org\u00e2nica de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a> (LOPDGDD) obriga quem quer fazer publicidade direta <strong>sem o consentimento<\/strong> dos destinat\u00e1rios a consultar os sistemas de exclus\u00e3o publicit\u00e1ria. Por exemplo, quando a base legal \u00e9 o interesse leg\u00edtimo.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Com consentimento:<\/strong> n\u00e3o \u00e9 preciso consult\u00e1-la para essa pessoa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sem consentimento:<\/strong> \u00e9 preciso consult\u00e1-la antes da campanha e excluir quem estiver inscrito nesse canal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Validade:<\/strong> cada consulta vale por um m\u00eas e por canal. A <a href=\"https:\/\/legal.adigital.org\/hoja-informativa-slr\">Adigital<\/a> emite um comprovante com a data e o resultado, que \u00e9 recomend\u00e1vel guardar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Custo:<\/strong> as consultas s\u00e3o pagas; as tarifas est\u00e3o em listarobinson.es\/empresas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Situa\u00e7\u00e3o<\/th><th>\u00c9 preciso consultar a Lista Robinson?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Voc\u00ea tem o consentimento da pessoa<\/td><td>N\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Voc\u00ea envia publicidade sem consentimento (interesse leg\u00edtimo)<\/td><td>Sim, antes de cada campanha<\/td><\/tr><tr><td>Voc\u00ea envia uma mensagem que n\u00e3o \u00e9 publicidade (fatura, aviso)<\/td><td>N\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>A consulta tem mais de um m\u00eas<\/td><td>Sim, \u00e9 preciso repeti-la<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa.png\" alt=\"&#xC1;rvore de decis&#xE3;o: se n&#xE3;o &#xE9; publicidade ou voc&#xEA; tem o consentimento, n&#xE3;o &#xE9; preciso consultar a Lista Robinson; se &#xE9; publicidade sem consentimento, consulte-a antes da campanha (vale por um m&#xEA;s)\" class=\"wp-image-107434\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/cuando-consultar-la-lista-robinson-empresa-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E no email marketing?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No email, a regra b\u00e1sica \u00e9 mais r\u00edgida. A Lei de Servi\u00e7os da Sociedade da Informa\u00e7\u00e3o (<a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2016\/02\/23\/e-mail-marketing-dentro-da-lei-normas-para-uma-campanha-legal\/\">LSSI<\/a>, artigo 21) pro\u00edbe enviar publicidade por email ou SMS sem consentimento pr\u00e9vio. A exce\u00e7\u00e3o s\u00e3o os seus clientes, se voc\u00ea oferecer a eles produtos parecidos com os que j\u00e1 compraram de voc\u00ea e eles puderem se descadastrar facilmente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, se voc\u00ea constr\u00f3i sua lista com permiss\u00e3o, a Lista Robinson quase nunca afeta voc\u00ea no email. Onde ela mais pesa \u00e9 nas liga\u00e7\u00f5es e no correio postal.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E nas liga\u00e7\u00f5es?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde 29 de junho de 2023, a Lei 11\/2022 Geral de Telecomunica\u00e7\u00f5es exige consentimento pr\u00e9vio para fazer liga\u00e7\u00f5es comerciais, salvo exce\u00e7\u00f5es. A AEPD detalhou isso na sua <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/prensa-y-comunicacion\/notas-de-prensa\/la-aepd-publica-la-circular-sobre-el-derecho-de-los-usuarios\">Circular 1\/2023<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Este artigo traz informa\u00e7\u00f5es gerais, n\u00e3o assessoria jur\u00eddica. Em caso de d\u00favida espec\u00edfica, consulte um advogado ou a AEPD.<\/em><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Mailrelay n\u00e3o consulta a Lista Robinson por voc\u00ea, mas ajuda voc\u00ea a trabalhar apenas com contatos que deram permiss\u00e3o, que \u00e9 o que torna a consulta desnecess\u00e1ria no email. Todas as inscri\u00e7\u00f5es passam por double opt-in, e em cada cadastro ficam registrados a data e o IP a partir do qual ele foi confirmado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada email traz seu link de descadastro e os descadastros s\u00e3o gerenciados automaticamente: quem se descadastra n\u00e3o volta a receber suas campanhas. Com a conta gratuita, voc\u00ea pode enviar at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas para 20.000 contatos.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Envie email marketing respons\u00e1vel com o Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuide dos seus assinantes e cumpra a legisla\u00e7\u00e3o em cada campanha que enviar.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/criar-conta\/?utm_medium=cta&#038;utm_campaign=lista-robinson\">Comece com o Mailrelay<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes sobre a Lista Robinson<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inscrever-se na Lista Robinson \u00e9 gratuito?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. Para os cidad\u00e3os, \u00e9 gratuito. Quem paga s\u00e3o as empresas que a consultam.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quanto tempo leva para come\u00e7ar a funcionar?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo a AEPD, a inscri\u00e7\u00e3o passa a valer em um prazo de tr\u00eas meses.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ainda posso receber liga\u00e7\u00f5es mesmo estando na Lista Robinson?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode acontecer com empresas \u00e0s quais voc\u00ea deu seu consentimento ou com quem descumpre a lei. No segundo caso, voc\u00ea pode fazer uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 AEPD.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Uma empresa precisa consult\u00e1-la se tiver o meu consentimento?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. A consulta \u00e9 obrigat\u00f3ria quando a empresa faz publicidade sem consentimento.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Com que frequ\u00eancia uma empresa precisa consult\u00e1-la?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de cada campanha sem consentimento. Cada consulta vale por um m\u00eas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artigos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/gdpr\/\">GDPR<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/lopd-lei-organica-protecao-dados\/\">LOPD<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/double-opt-in\/\">Opt-in e double opt-in<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/spam\/\">Spam<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/unsubscribe\/\">Unsubscribe<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/lista-de-supressao\/\">Lista de supress\u00e3o<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/central-de-preferencias\/\">Central de prefer\u00eancias<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/can-spam-act\/\">CAN-SPAM Act<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cold-outreach-mail\/\">Cold outreach<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/sms-marketing\/\">SMS marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-77153","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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