O cross channel marketing \u00e9 uma t\u00e9cnica de marketing que se concentra em criar uma estrat\u00e9gia de marketing integrada que re\u00fana, em uma mesma campanha, v\u00e1rios canais, de forma que os esfor\u00e7os em todos eles se somem para alcan\u00e7ar os objetivos definidos.<\/p>\n\n
Por exemplo, transmitindo uma mensagem adaptada a cada uma das diferentes redes sociais, \u00e0s campanhas de email marketing<\/a> e \u00e0s a\u00e7\u00f5es de Google Ads<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel cumprir um objetivo definido (por exemplo, melhorar a taxa de convers\u00e3o).<\/p>\n\n As estrat\u00e9gias para um bom cross channel marketing podem ser muitas e variar de acordo com o mercado ou nicho em que voc\u00ea atua, mas, em todos os casos, \u00e9 preciso levar em conta as seguintes:<\/p>\n\n – Ativos nas redes sociais.<\/strong> Trabalhe suas redes, pois elas n\u00e3o s\u00f3 nos d\u00e3o a t\u00e3o desejada visibilidade, como tamb\u00e9m nos permitem gerar confian\u00e7a e estar presentes em futuras decis\u00f5es de compra.<\/p>\n\n – Campanhas de email marketing.<\/strong> Realizar envios massivos de emails nos permitir\u00e1 alcan\u00e7ar um n\u00famero importante de pessoas e conduzi-las pelo nosso funil de vendas. Mas sempre para um p\u00fablico segmentado e muito espec\u00edfico, para ter sucesso.<\/p>\n\n – Conhe\u00e7a seu p\u00fablico.<\/strong> A primeira coisa \u00e9 identificar o perfil dos usu\u00e1rios que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar e seus interesses. S\u00f3 assim voc\u00ea poder\u00e1 concentrar os esfor\u00e7os nos canais certos para chegar at\u00e9 eles e \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n\n – Cuide do marketing de conte\u00fado.<\/strong> Voc\u00ea deve adaptar a mensagem aos diferentes canais em que a oferece, para que ela esteja corretamente contextualizada, personalizada e seja um valor agregado para o nosso p\u00fablico.<\/p>\n\n – Remarketing<\/a>.<\/strong> \u00c9 de vital import\u00e2ncia trabalh\u00e1-lo para captar novamente todos aqueles usu\u00e1rios que nos visitam e n\u00e3o realizam nenhuma a\u00e7\u00e3o; recuperar poss\u00edveis leads \u00e9 muito importante.<\/p>\n\n – Trabalhe o SEO.<\/strong> \u00c9 uma excelente maneira de redirecionar o tr\u00e1fego, e n\u00e3o deve ser trabalhado apenas no site: tamb\u00e9m precisa ser levado em conta nos demais canais.<\/p>\n\n No que diz respeito \u00e0s estrat\u00e9gias de marketing, tr\u00eas tipos diferentes podem ser diferenciados, dependendo de como o usu\u00e1rio usa os diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o que s\u00e3o disponibilizados para ele:<\/p>\n\n Os clientes usam v\u00e1rios canais antes de fazer a compra e, gra\u00e7as a eles, t\u00eam uma experi\u00eancia completa.<\/p>\n\n Por exemplo, o cliente compra online e retira na loja, ou exatamente o contr\u00e1rio: compra de casa depois de ter visto o produto pessoalmente na loja.<\/p>\n\n Neste caso, n\u00e3o h\u00e1 relacionamento direto entre os canais de marketing. Por exemplo, o cliente compra online e mais tarde visita a loja f\u00edsica para obter informa\u00e7\u00f5es sobre o pedido online, mas o vendedor n\u00e3o consegue ver a compra, pois s\u00e3o dois canais diferentes.<\/p>\n\n Nesse caso, soma-se o conceito de simultaneidade: um canal sabe o que aconteceu no outro canal e os clientes t\u00eam informa\u00e7\u00f5es em tempo real, independentemente do canal que estejam usando naquele momento.<\/p>\n\n Por exemplo, o cliente consulta online e o produto est\u00e1 sem estoque, ent\u00e3o vai \u00e0 loja f\u00edsica e faz a encomenda l\u00e1. Ele faz o pagamento na loja e recebe o produto em casa da mesma maneira que ocorreria se ele tivesse adquirido o produto online.<\/p>\n\n1. Estrat\u00e9gias de cross channel marketing<\/h2>\n\n
2. Cross channel marketing, multichannel e omnichannel<\/h2>\n\n
Crosschannel<\/h3>\n\n
Multichannel<\/h3>\n\n
Omnichannel<\/h3>\n\n
Artigos relacionados<\/h2>\n\n
\n