{"id":78283,"date":"2024-01-31T14:46:08","date_gmt":"2024-01-31T14:46:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/social-selling\/"},"modified":"2026-10-06T16:50:34","modified_gmt":"2026-10-06T16:50:34","slug":"social-selling","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/social-selling\/","title":{"rendered":"Social selling"},"content":{"rendered":"\n

Social selling \u00e9 o uso das redes sociais para encontrar clientes potenciais, se relacionar com eles e acompanh\u00e1-los at\u00e9 a venda.<\/strong> Em vez de ligar ou escrever a frio, o vendedor oferece conte\u00fado \u00fatil e conversa com seus contatos at\u00e9 que surja a oportunidade.<\/p>\n\n

Em portugu\u00eas, \u00e0s vezes se fala em venda social<\/strong>. \u00c9 muito comum no B2B, principalmente no LinkedIn.<\/p>\n\n

O que significa social selling?<\/h2>\n\n

Social<\/em> se refere \u00e0s redes sociais e selling<\/em> significa \u201cvender\u201d. N\u00e3o se trata de publicar an\u00fancios nem de enviar mensagens de venda para desconhecidos. Trata-se de conquistar a confian\u00e7a antes de propor qualquer coisa.<\/p>\n\n

Veja como se diferencia da venda tradicional:<\/p>\n\n

<\/th>Venda tradicional<\/th>Social selling<\/th><\/tr><\/thead>
Primeiro contato<\/td>Liga\u00e7\u00e3o ou email a frio<\/td>Intera\u00e7\u00e3o nas redes<\/td><\/tr>
Informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente<\/td>Poucas, antes de conversar<\/td>Perfil, publica\u00e7\u00f5es e interesses<\/td><\/tr>
Mensagem<\/td>Apresentar o produto<\/td>Agregar valor e tirar d\u00favidas<\/td><\/tr>
Relacionamento<\/td>Come\u00e7a com a venda<\/td>Come\u00e7a antes da venda<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Como funciona o social selling?<\/h2>\n\n

O processo costuma ter quatro fases:<\/p>\n\n

1. Criar um perfil profissional.<\/strong> Foto, t\u00edtulo e resumo que expliquem quem voc\u00ea ajuda e como.<\/p>\n\n

2. Encontrar as pessoas certas.<\/strong> Buscar quem se encaixa na sua buyer persona<\/a> por cargo, setor ou empresa.<\/p>\n\n

3. Agregar valor.<\/strong> Publicar e comentar conte\u00fado \u00fatil: dicas, dados do setor ou casos de clientes.<\/p>\n\n

4. Construir o relacionamento.<\/strong> Conversar, tirar d\u00favidas e propor uma liga\u00e7\u00e3o s\u00f3 quando houver interesse real.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

O que \u00e9 o Social Selling Index (SSI) do LinkedIn?<\/h2>\n\n

O Social Selling Index<\/strong> \u00e9 uma pontua\u00e7\u00e3o de 0 a 100 que o LinkedIn calcula para cada perfil. Ele mede se voc\u00ea est\u00e1 usando bem a rede para vender. \u00c9 atualizado diariamente.<\/p>\n\n

Divide-se em quatro \u00e1reas, cada uma valendo at\u00e9 25 pontos:<\/p>\n\n

\u00c1rea<\/th>O que mede<\/th><\/tr><\/thead>
Estabelecer sua marca profissional<\/td>Um perfil completo e publica\u00e7\u00f5es de valor<\/td><\/tr>
Encontrar as pessoas certas<\/td>Se voc\u00ea busca e se conecta com os contatos certos<\/td><\/tr>
Interagir oferecendo informa\u00e7\u00f5es<\/td>Se voc\u00ea compartilha e comenta conte\u00fado \u00fatil<\/td><\/tr>
Construir relacionamentos<\/td>Se voc\u00ea mant\u00e9m conversas com tomadores de decis\u00e3o<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Voc\u00ea pode consultar sua pontua\u00e7\u00e3o em linkedin.com\/sales\/ssi com sua sess\u00e3o do LinkedIn aberta. Mais do que o n\u00famero em si, ele serve para ver qual \u00e1rea est\u00e1 mais fraca.<\/p>\n\n

Redes sociais para fazer social selling<\/h2>\n\n

Cada rede se encaixa em um tipo de venda:<\/p>\n\n

LinkedIn.<\/strong> A principal para B2B<\/a>: \u00e9 onde est\u00e3o os respons\u00e1veis por compras e as empresas.<\/p>\n\n

X (antigo Twitter).<\/strong> \u00datil em setores em que se comenta a atualidade, como tecnologia ou finan\u00e7as.<\/p>\n\n

Instagram e Facebook.<\/strong> Para neg\u00f3cios que vendem ao consumidor, com conte\u00fado visual e mensagens diretas.<\/p>\n\n

YouTube.<\/strong> Para explicar produtos com demonstra\u00e7\u00f5es e tutoriais.<\/p>\n\n

Mais detalhes no nosso guia de redes sociais para empresas<\/a>.<\/p>\n\n

\n

N\u00e3o perca seus contatos do LinkedIn<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crie um formul\u00e1rio com o Mailrelay, coloque o link no seu perfil e transforme as conversas em assinantes.<\/p>\n\n\n\n

\n
Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Como fazer social selling em 6 passos<\/h2>\n\n

1. Defina quem voc\u00ea quer alcan\u00e7ar.<\/strong> Setor, cargo e problemas do seu cliente ideal.<\/p>\n\n

2. Otimize seu perfil.<\/strong> Um t\u00edtulo que diga o que voc\u00ea resolve, n\u00e3o s\u00f3 o seu cargo.<\/p>\n\n

3. Publique com const\u00e2ncia.<\/strong> Duas ou tr\u00eas publica\u00e7\u00f5es \u00fateis por semana valem mais do que uma campanha pontual.<\/p>\n\n

4. Comente antes de escrever.<\/strong> Interaja com as publica\u00e7\u00f5es dos seus contatos antes de enviar uma mensagem a eles.<\/p>\n\n

5. Personalize cada mensagem.<\/strong> Mencione algo concreto do perfil da pessoa ou do que ela publicou.<\/p>\n\n

6. Leve o relacionamento para um canal pr\u00f3prio.<\/strong> Convide para a sua newsletter ou para uma liga\u00e7\u00e3o quando houver interesse.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

Exemplo de mensagem para o LinkedIn<\/h2>\n\n

Uma primeira mensagem, depois de comentar v\u00e1rias publica\u00e7\u00f5es de um contato, poderia ser assim:<\/p>\n\n

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Ol\u00e1, Laura,<\/p>\n\n\n\n

Li sua publica\u00e7\u00e3o sobre como voc\u00eas est\u00e3o reduzindo os descadastros da newsletter e achei muito pr\u00e1tica. Na nossa equipe, testamos algo parecido com a segmenta\u00e7\u00e3o por interesses.<\/p>\n\n\n\n

Se for \u00fatil, tenho um guia curto com os resultados. Quer que eu envie?<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Ela n\u00e3o pede uma reuni\u00e3o nem apresenta o produto. Oferece algo \u00fatil e deixa a outra pessoa decidir.<\/p>\n\n

Erros comuns<\/h2>\n\n

Vender na primeira mensagem.<\/strong> Pedir uma reuni\u00e3o logo ap\u00f3s se conectar costuma ficar sem resposta.<\/p>\n\n

Copiar e colar.<\/strong> Mensagens gen\u00e9ricas s\u00e3o f\u00e1ceis de perceber e tiram credibilidade.<\/p>\n\n

Publicar s\u00f3 sobre o seu produto.<\/strong> O conte\u00fado deve ajudar, n\u00e3o anunciar.<\/p>\n\n

N\u00e3o medir.<\/strong> Analise quais publica\u00e7\u00f5es geram conversas e quais contatos avan\u00e7am.<\/p>\n\n

Social selling e email marketing<\/h2>\n\n

O social selling abre a conversa, mas o alcance nas redes depende do algoritmo. Por isso, vale a pena levar os contatos interessados para a sua lista de email.<\/p>\n\n

Voc\u00ea pode colocar um link para um formul\u00e1rio de assinatura<\/a> no seu perfil ou oferecer um lead magnet<\/a>, como um guia ou um modelo. Depois, uma sequ\u00eancia de lead nurturing<\/a> mant\u00e9m o contato at\u00e9 que estejam prontos para comprar.<\/p>\n\n

Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n

Com o Mailrelay, voc\u00ea pode criar o formul\u00e1rio que coloca nas suas redes, salvar de onde vem cada contato em um campo personalizado e enviar uma sequ\u00eancia de boas-vindas automaticamente. Assim, voc\u00ea n\u00e3o perde quem conheceu no LinkedIn.<\/p>\n\n

A conta gratuita inclui at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.<\/p>\n\n

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Envie suas newsletters com o Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos gr\u00e1tis, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n

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Testar o Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Perguntas frequentes<\/h2>\n\n

Estas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns sobre a venda nas redes sociais.<\/p>\n\n

O que \u00e9 social selling em poucas palavras?<\/h3>\n\n

\u00c9 vender pelas redes sociais criando relacionamentos e agregando valor, em vez de anunciar ou escrever a frio.<\/p>\n\n

O que \u00e9 um bom Social Selling Index?<\/h3>\n\n

N\u00e3o existe um n\u00famero oficial. Muitos profissionais consideram boa uma pontua\u00e7\u00e3o acima de 70, mas o mais \u00fatil \u00e9 melhorar as \u00e1reas com pontua\u00e7\u00e3o mais baixa.<\/p>\n\n

O social selling s\u00f3 funciona no LinkedIn?<\/h3>\n\n

N\u00e3o. O LinkedIn \u00e9 a principal rede no B2B, mas tamb\u00e9m funciona no Instagram, no Facebook ou no X, dependendo do seu cliente.<\/p>\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre social selling e social ads?<\/h3>\n\n

O social selling se baseia em relacionamentos pessoais e conte\u00fado org\u00e2nico. Os social ads<\/a> s\u00e3o an\u00fancios pagos.<\/p>\n\n

Quanto tempo leva para dar resultados?<\/h3>\n\n

Costuma levar v\u00e1rios meses de const\u00e2ncia, porque a confian\u00e7a \u00e9 constru\u00edda aos poucos.<\/p>\n\n

Artigos relacionados<\/h2>\n\n