{"id":78907,"date":"2024-03-06T20:39:02","date_gmt":"2024-03-06T20:39:02","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/email-de-confirmacao\/"},"modified":"2024-03-06T20:39:05","modified_gmt":"2024-03-06T20:39:05","slug":"email-de-confirmacao","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-confirmacao\/","title":{"rendered":"Email de confirma\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Um email de confirma\u00e7\u00e3o \u00e9 um email transacional enviado a um cliente ou lead, dependendo de uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica que foi tomada. Esses tipos de emails s\u00e3o usados regularmente pelas empresas para enviar informa\u00e7\u00f5es a seus usu\u00e1rios, por isso devem ser entregues sem atraso, uma vez que eles est\u00e3o aguardando a mensagem de confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Algumas das a\u00e7\u00f5es mais comuns em que os emails de confirma\u00e7\u00e3o s\u00e3o usados s\u00e3o:<\/a> Assinatura em uma newsletter, confirma\u00e7\u00e3o de compra, reservas de viagem, notifica\u00e7\u00e3o de entrega de produto, compras de ingressos, confirma\u00e7\u00e3o de reuni\u00e3o, etc.<\/p>\n\n<p>Os emails de confirma\u00e7\u00e3o s\u00e3o um canal muito \u00fatil para gerar confian\u00e7a nas pessoas que os recebem, por isso \u00e9 muito importante cuidar do conte\u00fado e design destas mensagens.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como escrever um email de confirma\u00e7\u00e3o eficaz<\/h2>\n\n<p>Como os emails de confirma\u00e7\u00e3o s\u00e3o vitais para o funcionamento correto de muitas empresas, \u00e9 importante conhecer os elementos que a equipe da Mailrelay considera essenciais, bem como alguns outros que podem ser relevantes para nichos espec\u00edficos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Remetente facilmente identific\u00e1vel.<\/strong> Os assinantes devem conseguir reconhecer seu remetente rapidamente, por isso voc\u00ea deveria usar o mesmo <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/remitente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dom\u00ednio e incluir o nome da empresa.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Linha de assunto clara e concisa.<\/strong> Seus assinantes ir\u00e3o receber v\u00e1rios emails por dia na caixa de entrada deles, por isso voc\u00ea deveria criar uma <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/asunto-del-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">linha de assunto clara, concisa e que incitem o leitor a abrir a mensagem.<\/a> Isso depender\u00e1 do tipo de email de confirma\u00e7\u00e3o que voc\u00ea pretende escrever.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prepare conte\u00fado personalizado.<\/strong> Como voc\u00ea ter\u00e1 algumas informa\u00e7\u00f5es sobre seus assinantes, (como seu nome) voc\u00ea pode inclui-las para melhorar o n\u00edvel de engajamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa\u00e7\u00e3o realmente importante. <\/strong>Como o lead j\u00e1 demonstrou interesse nas suas mensagens, voc\u00ea pode usar o email de confirma\u00e7\u00e3o para oferecer informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o seu projeto. Por isso, voc\u00ea deveria incluir informa\u00e7\u00f5es vitais para o novo lead, bem como oferecer uma op\u00e7\u00e3o de cancelamento f\u00e1cil de encontrar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Este tipo de mensagem deveria respeitar a identidade visual da marca.<\/strong> N\u00e3o se esque\u00e7a de adaptar o design do email \u00e0 identidade visual da sua empresa, para que os assinantes reconhe\u00e7am o remetente facilmente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es adicionais de contato.<\/strong> Adicione todas as op\u00e7\u00f5es de contato dispon\u00edveis (como endere\u00e7os, telefones, email alternativo, ETC) para que o lead tenha diferentes alternativas para falar com voc\u00ea. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adicione uma CTA.<\/strong> \u00c9 essencial adicionar uma chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o para que o lead possa agir imediatamente, afinal, ele est\u00e1 a um click da convers\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A CTA dever\u00e1 guiar o lead na dire\u00e7\u00e3o dos pr\u00f3ximos passos.<\/strong> N\u00e3o h\u00e1 nada pior do que n\u00e3o saber o que esperar, portanto, responda a quaisquer perguntas vitais que o lead possa ter depois de ler o email de confirma\u00e7\u00e3o e, se necess\u00e1rio, explique as pr\u00f3ximas etapas que ele ter\u00e1 que seguir.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Considera\u00e7\u00f5es adicionais<\/h2>\n\n<p>Se voc\u00ea estiver enviando um email de confirma\u00e7\u00e3o de compra, al\u00e9m dos pontos anteriormente mencionados, voc\u00ea deveria incluir pre\u00e7os, o nome do produto, n\u00famero do pedido, informa\u00e7\u00f5es de pagamento, garantias, datas de entrega (se aplic\u00e1vel) e, em geral, todas as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea acredite que ajudar\u00e3o a tranquilizar o cliente e convenc\u00ea-lo a finalizar a compra.<\/p>\n\n<p>No caso de um <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/boletin-informativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">email de confirma\u00e7\u00e3o de assinatura<\/a>, o link para confirmar que o assinante realmente deseja receber a newsletter deveria estar destacado, uma vez que o objetivo desta mensagem n\u00e3o \u00e9 vender nada, mas sim solicitar confirma\u00e7\u00e3o de assinatura.<\/p>\n\n<p>Para emails de confirma\u00e7\u00e3o de eventos ou viagens, adicione todos os dados que poderiam ser relevantes para o cliente, tais como: local, hora, data, informa\u00e7\u00f5es adicionais, restri\u00e7\u00f5es para aproveitar o evento, n\u00famero de reserva, etc. E acima de tudo, inclua uma op\u00e7\u00e3o para adicionar esta informa\u00e7\u00e3o ao seu calend\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-78907","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - 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