{"id":79136,"date":"2024-03-26T16:16:50","date_gmt":"2024-03-26T16:16:50","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glosario\/spam\/"},"modified":"2026-10-07T14:03:29","modified_gmt":"2026-10-07T14:03:29","slug":"spam","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/spam\/","title":{"rendered":"Spam"},"content":{"rendered":"\n

Spam \u00e9 qualquer mensagem n\u00e3o solicitada enviada em massa, quase sempre com fins publicit\u00e1rios ou fraudulentos.<\/strong> O mais comum \u00e9 receb\u00ea-lo por email, mas ele tamb\u00e9m chega por SMS, redes sociais, coment\u00e1rios em sites ou liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n

Em portugu\u00eas, tamb\u00e9m \u00e9 chamado de mensagem n\u00e3o solicitada<\/strong> ou lixo eletr\u00f4nico<\/a>. Quem o envia \u00e9 um spammer<\/a>.<\/p>\n\n

O que significa spam?<\/h2>\n\n

SPAM era o nome de uma marca de carne enlatada. Tornou-se sin\u00f4nimo de mensagem repetida por causa de um esquete do Monty Python de 1970. Nele, um grupo de clientes de um restaurante repete a palavra sem parar at\u00e9 que ningu\u00e9m mais consegue falar.<\/p>\n\n

Os primeiros usu\u00e1rios da internet adotaram o termo para as mensagens que inundavam f\u00f3runs e caixas de entrada. O primeiro envio em massa n\u00e3o solicitado costuma ser datado de 1978: um an\u00fancio comercial enviado a centenas de usu\u00e1rios da ARPANET, a rede que deu origem \u00e0 internet.<\/p>\n\n

Tipos de spam<\/h2>\n\n
Tipo<\/th>O que busca<\/th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead>
Publicidade n\u00e3o solicitada<\/td>Vender algo a voc\u00ea<\/td>Ofertas de produtos que voc\u00ea nunca pediu<\/td><\/tr>
Phishing<\/a><\/td>Roubar senhas ou dados de pagamento<\/td>Um falso aviso do seu banco com um link<\/td><\/tr>
Malware<\/a><\/td>Infectar seu dispositivo<\/td>Um anexo que se passa por uma fatura<\/td><\/tr>
Golpes<\/td>Tirar dinheiro de voc\u00ea<\/td>Pr\u00eamios, heran\u00e7as ou investimentos milagrosos<\/td><\/tr>
Mensagens no celular<\/td>O mesmo, por SMS<\/td>Um falso aviso de encomenda retida<\/td><\/tr>
Coment\u00e1rios em redes sociais e sites<\/td>Visitas ou links<\/td>Coment\u00e1rios autom\u00e1ticos com links<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

As p\u00e1ginas de spam<\/strong> s\u00e3o sites criados apenas para atrair visitas com truques: textos copiados, links em massa ou promessas enganosas. O Google as penaliza.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

Por que o spam ainda existe?<\/h2>\n\n

Porque enviar milh\u00f5es de mensagens custa muito pouco. Mesmo que apenas uma pessoa em cada milhares responda, o envio compensa para o remetente.<\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, muitos envios s\u00e3o feitos a partir de dispositivos infectados ou contas roubadas, o que dificulta encontrar o respons\u00e1vel.<\/p>\n\n

Como os filtros detectam o spam<\/h2>\n\n

Gmail, Outlook e Yahoo usam filtros antispam<\/a>. Eles analisam cada mensagem e decidem se ela vai para a caixa de entrada ou para a pasta de lixo eletr\u00f4nico:<\/p>\n\n

Reputa\u00e7\u00e3o do remetente.<\/strong> O hist\u00f3rico do dom\u00ednio e do IP que faz o envio. Se eles aparecerem em uma lista negra<\/a>, as mensagens ter\u00e3o dificuldade para chegar.<\/p>\n\n

Autentica\u00e7\u00e3o.<\/strong> Verificam com SPF, DKIM<\/a> e DMARC<\/a> se o remetente \u00e9 quem diz ser.<\/p>\n\n

Conte\u00fado.<\/strong> Assuntos enganosos, excesso de letras mai\u00fasculas, links suspeitos ou uma imagem quase sem texto.<\/p>\n\n

Comportamento dos destinat\u00e1rios.<\/strong> Se muitos marcam a mensagem como spam ou a apagam sem abrir, as pr\u00f3ximas mensagens desse remetente s\u00e3o filtradas com mais rigor.<\/p>\n\n

Armadilhas de spam.<\/strong> Endere\u00e7os criados para pegar quem envia sem permiss\u00e3o, conhecidos como spamtraps<\/a>.<\/p>\n\n

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Fa\u00e7a seus emails chegarem \u00e0 caixa de entrada<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Mailrelay ajuda voc\u00ea a autenticar seu dom\u00ednio com SPF e DKIM e gerencia bounces e descadastros automaticamente.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

O que fazer se voc\u00ea receber lixo eletr\u00f4nico<\/h2>\n\n

N\u00e3o abra links nem anexos.<\/strong> \u00c9 a forma mais comum de cair em uma fraude.<\/p>\n\n

Marque como spam.<\/strong> Assim voc\u00ea ajuda o filtro a aprender e a proteger outros usu\u00e1rios.<\/p>\n\n

N\u00e3o responda.<\/strong> Responder confirma que seu endere\u00e7o est\u00e1 ativo.<\/p>\n\n

Descadastre-se apenas se voc\u00ea conhece o remetente.<\/strong> Em uma mensagem fraudulenta, o link de descadastro pode ser outra armadilha.<\/p>\n\n

Denuncie as fraudes.<\/strong> Na Espanha, o INCIBE atende pelo telefone 017 e a Ag\u00eancia Espanhola de Prote\u00e7\u00e3o de Dados recebe reclama\u00e7\u00f5es sobre comunica\u00e7\u00f5es comerciais n\u00e3o autorizadas.<\/p>\n\n

\u00c9 legal enviar emails em massa sem permiss\u00e3o?<\/h2>\n\n

N\u00e3o. Na Espanha, a LSSI pro\u00edbe enviar comunica\u00e7\u00f5es comerciais por email ou SMS sem o consentimento pr\u00e9vio do destinat\u00e1rio. A exce\u00e7\u00e3o s\u00e3o os clientes com quem voc\u00ea j\u00e1 tem relacionamento, desde que voc\u00ea ofere\u00e7a produtos semelhantes e uma forma simples de se descadastrar.<\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, o RGPD exige que voc\u00ea possa comprovar esse consentimento. Fora da Europa existem normas parecidas, como a CAN-SPAM Act<\/a> dos Estados Unidos.<\/p>\n\n

\"Esquema<\/figure>\n\n

Spam e email marketing: a diferen\u00e7a<\/h2>\n\n
<\/th>Spam<\/th>Email marketing<\/th><\/tr><\/thead>
Permiss\u00e3o<\/td>N\u00e3o existe<\/td>O assinante se inscreveu<\/td><\/tr>
Remetente<\/td>Desconhecido ou falso<\/td>Uma marca que o assinante conhece<\/td><\/tr>
Descadastro<\/td>Inexistente ou enganoso<\/td>Um link claro em cada envio<\/td><\/tr>
Conte\u00fado<\/td>Gen\u00e9rico ou fraudulento<\/td>Relevante para quem o recebe<\/td><\/tr>
Legalidade<\/td>Proibido<\/td>Permitido com consentimento<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Mesmo assim, um email leg\u00edtimo pode acabar na pasta de spam se a lista estiver desatualizada, o dom\u00ednio n\u00e3o estiver autenticado ou os assinantes n\u00e3o interagirem. Explicamos passo a passo em como evitar que seus emails caiam no spam<\/a>.<\/p>\n\n

Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n

O Mailrelay s\u00f3 permite enviar para listas com permiss\u00e3o, ajuda voc\u00ea a configurar SPF e DKIM no seu dom\u00ednio e gerencia descadastros e bounces automaticamente. Com o double opt-in<\/a>, voc\u00ea confirma que cada endere\u00e7o \u00e9 real e que o dono quer receber seus emails.<\/p>\n\n

A conta gratuita inclui at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.<\/p>\n\n

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Envie email marketing com permiss\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos gr\u00e1tis, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n

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Testar o Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Perguntas frequentes<\/h2>\n\n

Estas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns sobre lixo eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n

O que \u00e9 lixo eletr\u00f4nico, em poucas palavras?<\/h3>\n\n

Uma mensagem que voc\u00ea n\u00e3o pediu e que \u00e9 enviada em massa, normalmente para vender algo ou para enganar voc\u00ea.<\/p>\n\n

Por que se chama spam?<\/h3>\n\n

Por causa de uma marca de carne enlatada que o Monty Python transformou em sin\u00f4nimo de algo repetido \u00e0 exaust\u00e3o.<\/p>\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre spam e phishing?<\/h3>\n\n

Spam \u00e9 qualquer mensagem em massa n\u00e3o solicitada. Phishing \u00e9 um tipo espec\u00edfico que tenta roubar seus dados fingindo ser algu\u00e9m de confian\u00e7a.<\/p>\n\n

\u00c9 perigoso abrir um email de spam?<\/h3>\n\n

Abrir uma mensagem suspeita costuma ser seguro. O risco est\u00e1 em clicar nos links, baixar anexos ou responder.<\/p>\n\n

Por que meus emails caem no spam?<\/h3>\n\n

Por problemas de reputa\u00e7\u00e3o, falta de autentica\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio, conte\u00fado suspeito ou uma lista com endere\u00e7os que n\u00e3o deram permiss\u00e3o a voc\u00ea.<\/p>\n\n

Artigos relacionados<\/h2>\n\n