{"id":79138,"date":"2024-03-26T19:31:07","date_gmt":"2024-03-26T19:31:07","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glosario\/vies\/"},"modified":"2026-10-14T11:58:47","modified_gmt":"2026-10-14T11:58:47","slug":"vies","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/vies\/","title":{"rendered":"Vi\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n

Um vi\u00e9s \u00e9 uma inclina\u00e7\u00e3o ou desvio que faz com que uma pessoa, um dado ou um estudo n\u00e3o reflita a realidade de forma neutra.<\/strong> Por exemplo, prestar aten\u00e7\u00e3o apenas nas opini\u00f5es que confirmam o que j\u00e1 pens\u00e1vamos.<\/p>\n\n

Todos n\u00f3s temos vieses. Eles influenciam o que compramos, como interpretamos uma not\u00edcia e as conclus\u00f5es que tiramos de um relat\u00f3rio.<\/p>\n\n

O que significa vi\u00e9s?<\/h2>\n\n

No seu sentido original, vi\u00e9s significa obl\u00edquo ou torto<\/strong>: um tecido cortado em vi\u00e9s \u00e9 cortado na diagonal. Da\u00ed vem o sentido figurado: um julgamento enviesado n\u00e3o segue em linha reta, mas pende para um dos lados.<\/p>\n\n

Hoje a palavra \u00e9 usada principalmente em tr\u00eas \u00e1reas:<\/p>\n\n

Campo<\/th>O que \u00e9 um vi\u00e9s<\/th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead>
Psicologia<\/td>Um atalho mental que distorce um julgamento<\/td>Acreditar mais em quem pensa como n\u00f3s<\/td><\/tr>
Estat\u00edstica<\/td>Um erro sistem\u00e1tico nos dados ou na amostra<\/td>Fazer uma pesquisa apenas com clientes satisfeitos<\/td><\/tr>
Linguagem comum<\/td>Uma parcialidade ou preconceito<\/td>\u201cEsse artigo tem um vi\u00e9s pol\u00edtico\u201d<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

S\u00e3o sin\u00f4nimos de vi\u00e9s inclina\u00e7\u00e3o<\/strong>, parcialidade<\/strong>, tend\u00eancia<\/strong> ou preconceito<\/strong>, dependendo do contexto. Em espanhol, a palavra (sesgo) se escreve com \u201cs\u201d e \u201cg\u201d: \u201ccesgo\u201d ou \u201csezgo\u201d s\u00e3o erros.<\/p>\n\n

O que \u00e9 um vi\u00e9s cognitivo?<\/h2>\n\n

Um vi\u00e9s cognitivo \u00e9 um erro sistem\u00e1tico na forma de pensar. O c\u00e9rebro usa atalhos, chamados heur\u00edsticas<\/a>, para decidir rapidamente. Eles quase sempre funcionam, mas \u00e0s vezes nos levam a conclus\u00f5es equivocadas.<\/p>\n\n

Os psic\u00f3logos Amos Tversky e Daniel Kahneman os estudaram a partir de 1974. O trabalho deles deu origem \u00e0 economia comportamental e rendeu a Kahneman o Pr\u00eamio Nobel de Economia em 2002.<\/p>\n\n

Se voc\u00ea quiser ver como eles afetam as compras, explicamos isso no nosso artigo sobre os vieses cognitivos e seu impacto nas vendas<\/a>.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n
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Decida com dados, n\u00e3o com intui\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a testes A\/B dos seus emails e descubra o que realmente funciona com o seu p\u00fablico. Gr\u00e1tis at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Tipos de vieses e exemplos<\/h2>\n\n

Estes s\u00e3o alguns dos vieses mais conhecidos:<\/p>\n\n

Vi\u00e9s<\/th>O que acontece<\/th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead>
De confirma\u00e7\u00e3o<\/td>Buscamos o que confirma o que j\u00e1 acreditamos<\/td>Ler apenas avalia\u00e7\u00f5es positivas do produto que queremos<\/td><\/tr>
De ancoragem<\/td>O primeiro dado condiciona o resto<\/td>Um pre\u00e7o riscado de 100 \u20ac faz com que 60 \u20ac pare\u00e7a barato<\/td><\/tr>
De disponibilidade<\/td>O que lembramos com facilidade parece mais frequente<\/td>Superestimar um risco que acabou de aparecer no notici\u00e1rio<\/td><\/tr>
Efeito manada<\/td>Fazemos o que a maioria faz<\/td>Escolher o restaurante que est\u00e1 cheio<\/td><\/tr>
Avers\u00e3o \u00e0 perda<\/td>Perder d\u00f3i mais do que ganhar o mesmo<\/td>Reagir mais a \u201cn\u00e3o perca o seu desconto\u201d do que a \u201cganhe um desconto\u201d<\/td><\/tr>
Efeito halo<\/td>Uma qualidade positiva contamina todo o resto<\/td>Achar que uma marca com um bom design \u00e9 melhor em tudo<\/td><\/tr>
De sobreviv\u00eancia<\/td>S\u00f3 vemos os casos que deram certo<\/td>Copiar as empresas que fizeram sucesso sem olhar para as que fracassaram<\/td><\/tr>
De sele\u00e7\u00e3o<\/td>A amostra n\u00e3o representa a popula\u00e7\u00e3o<\/td>Tirar conclus\u00f5es de uma pesquisa respondida apenas por f\u00e3s<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Os dois \u00faltimos tamb\u00e9m s\u00e3o vieses estat\u00edsticos: afetam os dados, n\u00e3o apenas as pessoas.<\/p>\n\n

O vi\u00e9s na estat\u00edstica<\/h2>\n\n

Na estat\u00edstica, um vi\u00e9s \u00e9 a diferen\u00e7a sistem\u00e1tica entre o que um estudo mede e a realidade. N\u00e3o \u00e9 um erro aleat\u00f3rio: ele se repete sempre na mesma dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Ele aparece quando a amostra \u00e9 mal escolhida, quando as perguntas de uma pesquisa induzem a uma resposta ou quando s\u00f3 s\u00e3o analisados os dados que interessam.<\/p>\n\n

Os vieses no marketing<\/h2>\n\n

O marketing usa os vieses para apresentar melhor uma oferta. \u00c9 o terreno do neuromarketing<\/a> e dos gatilhos psicol\u00f3gicos<\/a>:<\/p>\n\n