{"id":79673,"date":"2024-05-02T21:00:09","date_gmt":"2024-05-02T21:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glosario\/gamificacao\/"},"modified":"2026-10-06T14:49:36","modified_gmt":"2026-10-06T14:49:36","slug":"gamificacao","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/gamificacao\/","title":{"rendered":"Gamifica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 o uso de elementos t\u00edpicos dos jogos, como pontos, n\u00edveis, desafios ou recompensas, em atividades que n\u00e3o s\u00e3o um jogo.<\/strong> O objetivo \u00e9 que as pessoas participem mais, voltem com mais frequ\u00eancia e aproveitem o que fazem.<\/p>\n\n

Ela \u00e9 aplicada na educa\u00e7\u00e3o, nas empresas e, cada vez mais, no marketing. Se voc\u00ea j\u00e1 manteve uma sequ\u00eancia em um aplicativo de idiomas ou acumulou pontos em um cart\u00e3o fidelidade, j\u00e1 viu gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

O que significa gamifica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n

A palavra vem do ingl\u00eas gamification<\/em>, de game<\/em> (\u201cjogo\u201d). Em espanhol, a Fund\u00e9u recomenda o termo ludificaci\u00f3n<\/strong>, embora no marketing se use muito mais gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

O termo come\u00e7ou a circular no in\u00edcio dos anos 2000 e se popularizou por volta de 2010, com o auge dos aplicativos m\u00f3veis e das redes sociais. A ideia de fundo \u00e9 mais antiga: os programas de pontos das companhias a\u00e9reas ou as figurinhas colecion\u00e1veis das marcas j\u00e1 exploravam a mesma coisa.<\/p>\n\n

N\u00e3o se trata de criar um videogame. Trata-se de pegar o que torna um jogo atraente e aplic\u00e1-lo a outra coisa.<\/p>\n\n

Elementos da gamifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n

Estes s\u00e3o os recursos mais habituais:<\/p>\n\n

Elemento<\/th>O que \u00e9<\/th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead>
Pontos<\/td>Uma recompensa por cada a\u00e7\u00e3o<\/td>Pontos por cada compra<\/td><\/tr>
N\u00edveis<\/td>Etapas que s\u00e3o desbloqueadas conforme se avan\u00e7a<\/td>Cliente prata, ouro e platina<\/td><\/tr>
Emblemas<\/td>Reconhecimentos por conquistas espec\u00edficas<\/td>Emblema por completar o perfil<\/td><\/tr>
Desafios<\/td>Objetivos com prazo<\/td>Fazer 3 pedidos este m\u00eas<\/td><\/tr>
Classifica\u00e7\u00f5es<\/td>Ranking entre participantes<\/td>Os 10 melhores da semana<\/td><\/tr>
Barras de progresso<\/td>Mostram quanto falta<\/td>\u201cSeu perfil est\u00e1 80% completo\u201d<\/td><\/tr>
Sequ\u00eancias<\/td>Premiam a const\u00e2ncia di\u00e1ria<\/td>Dias seguidos usando um app<\/td><\/tr>
Recompensas<\/td>O que se ganha no final<\/td>Descontos, brindes ou acesso exclusivo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

As barras de progresso funcionam t\u00e3o bem porque temos dificuldade em deixar algo pela metade. \u00c9 o que explica o efeito Zeigarnik<\/a>.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

Por que funciona?<\/h2>\n\n

A gamifica\u00e7\u00e3o se apoia em motiva\u00e7\u00f5es muito humanas:<\/p>\n\n

Conquista.<\/strong> Gostamos de ver que estamos avan\u00e7ando e de concluir coisas.<\/p>\n\n

Reconhecimento.<\/strong> Um emblema ou uma posi\u00e7\u00e3o em uma classifica\u00e7\u00e3o nos d\u00e1 status.<\/p>\n\n

Curiosidade.<\/strong> O que est\u00e1 bloqueado ou \u00e9 surpresa convida a continuar.<\/p>\n\n

Pertencimento.<\/strong> Competir ou colaborar com outras pessoas nos faz sentir parte de um grupo.<\/p>\n\n

Por isso aumenta o engagement<\/a>: as pessoas participam mais e voltam com mais frequ\u00eancia. Mas s\u00f3 funciona se a atividade fizer sentido por si mesma. Os pontos n\u00e3o tornam interessante algo que n\u00e3o \u00e9.<\/p>\n\n

Exemplos de gamifica\u00e7\u00e3o no marketing<\/h2>\n\n

Programas de fidelidade por n\u00edveis.<\/strong> Companhias a\u00e9reas, hot\u00e9is e redes de cafeterias premiam com n\u00edveis e vantagens quem compra mais. Saiba mais em fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/p>\n\n

Aplicativos com sequ\u00eancias e conquistas.<\/strong> Os apps de idiomas ou de esporte comemoram cada dia seguido e cada objetivo cumprido para criar h\u00e1bito.<\/p>\n\n

Perfis com barra de progresso.<\/strong> Muitas redes profissionais mostram quanto falta para completar o perfil.<\/p>\n\n

Roletas e raspadinhas.<\/strong> Em uma loja virtual, um pop-up<\/a> com uma roleta oferece um desconto em troca do email.<\/p>\n\n

Desafios sazonais.<\/strong> Calend\u00e1rios do advento com uma surpresa di\u00e1ria ou desafios para datas como o Natal ou a Black Friday.<\/p>\n\n

\n

Transforme seus emails em um desafio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crie s\u00e9ries autom\u00e1ticas de v\u00e1rios dias com o Mailrelay e premie quem participar.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Gamifica\u00e7\u00e3o no email marketing<\/h2>\n\n

O email \u00e9 um bom canal para gamificar, desde que o jogo seja simples e \u00fatil:<\/p>\n\n

Ideia<\/th>Como fazer<\/th><\/tr><\/thead>
Barra de progresso<\/td>Nas boas-vindas, mostre os passos que faltam para o novo cliente<\/td><\/tr>
Desafios por email<\/td>Uma s\u00e9rie de 5 dias com um pequeno objetivo a cada dia<\/td><\/tr>
C\u00f3digo oculto<\/td>Um desconto escondido na newsletter para quem a ler inteira<\/td><\/tr>
Enquete ou teste<\/td>Um teste r\u00e1pido que devolve uma recomenda\u00e7\u00e3o personalizada<\/td><\/tr>
N\u00edveis do programa<\/td>Um email que avisa quanto falta para subir de n\u00edvel<\/td><\/tr>
Calend\u00e1rio de surpresas<\/td>Uma oferta diferente a cada dia durante uma semana<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Me\u00e7a por cliques e convers\u00f5es<\/strong>, n\u00e3o por aberturas. Desde que a Apple passou a ocultar as aberturas reais, a taxa de abertura<\/a> j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 confi\u00e1vel para premiar ningu\u00e9m.<\/p>\n\n

E, se o jogo incluir um sorteio ou um concurso, publique um regulamento claro.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

Como aplicar a gamifica\u00e7\u00e3o em 5 passos<\/h2>\n\n

1. Defina o objetivo.<\/strong> Mais cadastros, mais compras recorrentes ou mais uso do produto. Um principal.<\/p>\n\n

2. Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico.<\/strong> Um estudante n\u00e3o se motiva da mesma forma que um comprador profissional.<\/p>\n\n

3. Escolha poucas mec\u00e2nicas.<\/strong> Um desafio e uma recompensa bastam para come\u00e7ar.<\/p>\n\n

4. Fa\u00e7a a recompensa valer a pena.<\/strong> E que seja poss\u00edvel conquist\u00e1-la: se parecer imposs\u00edvel, ningu\u00e9m tenta.<\/p>\n\n

5. Me\u00e7a e ajuste.<\/strong> Participa\u00e7\u00e3o, convers\u00f5es e se as pessoas voltam.<\/p>\n\n

Erros comuns<\/h2>\n\n

Gamificar por gamificar.<\/strong> Se o jogo n\u00e3o ajuda em nada, s\u00f3 acrescenta ru\u00eddo.<\/p>\n\n

Pr\u00eamios que n\u00e3o interessam.<\/strong> A recompensa deve ter valor para o seu cliente, n\u00e3o s\u00f3 para voc\u00ea.<\/p>\n\n

Regras complicadas.<\/strong> Se for preciso ler instru\u00e7\u00f5es, metade do p\u00fablico se perde.<\/p>\n\n

Criar press\u00e3o.<\/strong> As sequ\u00eancias e as contagens regressivas funcionam, mas em excesso cansam e geram rejei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n

Com o Mailrelay, voc\u00ea pode enviar desafios por email, s\u00e9ries autom\u00e1ticas de v\u00e1rios dias e newsletters com surpresas para os seus assinantes. Com a segmenta\u00e7\u00e3o<\/a>, voc\u00ea envia a cada grupo o desafio que combina com ele e v\u00ea nas estat\u00edsticas quem clica.<\/p>\n\n

A conta gratuita inclui at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.<\/p>\n\n

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Envie suas newsletters com o Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos gr\u00e1tis, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n

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Testar o Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Perguntas frequentes<\/h2>\n\n

Estas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns sobre gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

O que \u00e9 gamifica\u00e7\u00e3o, em poucas palavras?<\/h3>\n\n

Usar elementos dos jogos, como pontos, desafios ou recompensas, para tornar uma atividade mais motivadora.<\/p>\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre gamifica\u00e7\u00e3o e aprendizagem baseada em jogos?<\/h3>\n\n

A gamifica\u00e7\u00e3o acrescenta elementos de jogo a uma atividade. A aprendizagem baseada em jogos usa um jogo completo para ensinar algo.<\/p>\n\n

Quais s\u00e3o os elementos da gamifica\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n

Os mais comuns s\u00e3o pontos, n\u00edveis, emblemas, desafios, classifica\u00e7\u00f5es, barras de progresso, sequ\u00eancias e recompensas.<\/p>\n\n

\u00c9 poss\u00edvel gamificar uma newsletter?<\/h3>\n\n

Sim. Com desafios de v\u00e1rios dias, c\u00f3digos ocultos, testes ou barras de progresso. O importante \u00e9 que seja simples e que a recompensa valha a pena.<\/p>\n\n

A gamifica\u00e7\u00e3o funciona em empresas B2B?<\/h3>\n\n

Sim, principalmente em treinamentos, no uso de um software e em programas para parceiros. O tom deve ser mais s\u00f3brio do que no mercado de consumo.<\/p>\n\n

Artigos relacionados<\/h2>\n\n