O bot\u00e3o click to call, tamb\u00e9m conhecido como “clique para ligar”, geralmente possui dois significados. Um deles refere-se \u00e0 possibilidade oferecida ao cliente de entrar em contato telef\u00f4nico com uma empresa simplesmente clicando em um bot\u00e3o. O outro significado ocorre quando o cliente deixa seu n\u00famero de telefone e a empresa \u00e9 quem faz a liga\u00e7\u00e3o para ele.<\/p>\n\n
No primeiro caso, trata-se de um widget inserido em uma p\u00e1gina da web que exibe um bot\u00e3o. Ao ser clicado, permite que os visitantes do site liguem diretamente para a empresa (esse bot\u00e3o tamb\u00e9m costuma ser inserido nos emails de campanhas de email marketing<\/a> para impulsionar as vendas), facilitando a convers\u00e3o de visitantes em clientes.<\/p>\n\n O segundo caso tamb\u00e9m se baseia no uso de um bot\u00e3o dentro de um widget, mas a liga\u00e7\u00e3o n\u00e3o ocorre naquele exato momento; \u00e9 o usu\u00e1rio quem deixa seus dados para que a empresa realize a chamada para ele.<\/p>\n\n Um bot\u00e3o click to call \u00e9 uma ferramenta de grande valor n\u00e3o apenas para aprimorar o atendimento ao cliente, mas tamb\u00e9m para aumentar consideravelmente a convers\u00e3o. Da mesma forma, sua utiliza\u00e7\u00e3o oferece diversos benef\u00edcios, entre os quais est\u00e3o:<\/p>\n\n – Atendimento imediato<\/strong><\/p>\n\n \u00c9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pido e em tempo real entre o usu\u00e1rio e a empresa. Gra\u00e7as a ele, os clientes resolvem seus problemas, a reten\u00e7\u00e3o \u00e9 melhorada e, em \u00faltima an\u00e1lise, facilita a convers\u00e3o de meros visitantes em clientes (aumento de vendas).<\/p>\n\n – Melhora a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong><\/p>\n\n A agilidade no atendimento gera um alto n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, o que, por sua vez, favorece uma maior recomenda\u00e7\u00e3o da nossa marca.<\/p>\n\n – Otimiza\u00e7\u00e3o de processos<\/strong><\/p>\n\n Um click to call implementado corretamente permite direcionar as chamadas automaticamente para o departamento adequado para, por exemplo, encurtar o funil de vendas. Quando integrado a uma ferramenta de an\u00e1lise, tamb\u00e9m facilita o trabalho do departamento de vendas e marketing.<\/p>\n\n – Servi\u00e7o gratuito<\/strong><\/p>\n\n O click to call \u00e9 um servi\u00e7o gratuito para os clientes, por isso a percep\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre positiva e seu uso \u00e9 bastante comum.<\/p>\n\n1. Benef\u00edcios do click to call<\/h2>\n\n
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