{"id":80546,"date":"2024-06-24T20:37:36","date_gmt":"2024-06-24T20:37:36","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/lead-nurturing\/"},"modified":"2026-10-06T17:03:28","modified_gmt":"2026-10-06T17:03:28","slug":"lead-nurturing","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/lead-nurturing\/","title":{"rendered":"Lead nurturing"},"content":{"rendered":"\n

Lead nurturing \u00e9 o processo de manter contato com um lead que ainda n\u00e3o est\u00e1 pronto para comprar, enviando informa\u00e7\u00f5es \u00fateis at\u00e9 que ele esteja.<\/strong> \u00c9 feito principalmente por email: uma s\u00e9rie de mensagens que respondem \u00e0s d\u00favidas dele em cada momento e o aproximam da compra.<\/p>\n\n

Em portugu\u00eas, tamb\u00e9m se fala em nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/strong> ou matura\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>. Um lead \u00e9 uma pessoa que deixou seus dados com voc\u00ea, por exemplo ao assinar sua newsletter ou baixar um guia.<\/p>\n\n

O que significa lead nurturing?<\/h2>\n\n

Lead<\/em> \u00e9 um contato interessado no seu produto e nurturing<\/em> significa \u201cnutrir\u201d ou \u201ccuidar\u201d. A ideia \u00e9 cuidar do relacionamento com esse contato enquanto ele decide.<\/p>\n\n

A maioria das pessoas que deixam seus dados n\u00e3o compra naquele momento. Algumas est\u00e3o comparando op\u00e7\u00f5es, outras n\u00e3o t\u00eam or\u00e7amento e outras s\u00f3 queriam o material que voc\u00ea ofereceu. O lead nurturing evita que elas se esque\u00e7am de voc\u00ea durante esse tempo.<\/p>\n\n

Ele costuma ser confundido com outros dois termos pr\u00f3ximos:<\/p>\n\n

Termo<\/th>O que faz<\/th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead>
Gera\u00e7\u00e3o de leads<\/a><\/td>Conquista novos contatos<\/td>Um formul\u00e1rio com um guia gratuito<\/td><\/tr>
Lead nurturing<\/td>Educa e acompanha esses contatos<\/td>Uma sequ\u00eancia de 5 emails ap\u00f3s o download<\/td><\/tr>
Lead scoring<\/a><\/td>Pontua cada contato de acordo com o interesse dele<\/td>Somar pontos a cada clique ou visita \u00e0 p\u00e1gina de pre\u00e7os<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Como funciona o lead nurturing?<\/h2>\n\n

Cada lead est\u00e1 em uma etapa diferente do funil de vendas<\/a>. O conte\u00fado que ele recebe deve corresponder a essa etapa:<\/p>\n\n

Etapa<\/th>Do que o lead precisa<\/th>O que enviar<\/th><\/tr><\/thead>
Descoberta<\/td>Entender o problema dele<\/td>Guias, dicas e artigos do blog<\/td><\/tr>
Considera\u00e7\u00e3o<\/td>Comparar solu\u00e7\u00f5es<\/td>Casos de clientes, comparativos e webinars<\/td><\/tr>
Decis\u00e3o<\/td>Tirar as \u00faltimas d\u00favidas<\/td>Demonstra\u00e7\u00f5es, testes gr\u00e1tis e ofertas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Os emails s\u00e3o enviados automaticamente de acordo com o que cada pessoa faz. Se ela abre um email sobre pre\u00e7os, recebe o pr\u00f3ximo passo. Se n\u00e3o abre nada por semanas, entra em outra sequ\u00eancia para ser reativada. Isso \u00e9 gerenciado com marketing automation<\/a>.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

Tipos de campanhas de lead nurturing<\/h2>\n\n

Estes s\u00e3o os fluxos mais comuns:<\/p>\n\n

Boas-vindas.<\/strong> Come\u00e7a logo ap\u00f3s a inscri\u00e7\u00e3o. Apresenta a marca e entrega o que foi prometido. Saiba mais em email de boas-vindas<\/a>.<\/p>\n\n

Educativa.<\/strong> Uma s\u00e9rie de emails que ensina algo \u00fatil ao longo de v\u00e1rios dias ou semanas.<\/p>\n\n

Ap\u00f3s um download ou um webinar.<\/strong> Aprofunda o tema que interessou ao lead e prop\u00f5e o pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n\n

Carrinho abandonado.<\/strong> Lembra os produtos que ficaram sem ser comprados. Saiba mais em email de carrinho abandonado<\/a>.<\/p>\n\n

Reativa\u00e7\u00e3o.<\/strong> Tenta recuperar quem est\u00e1 h\u00e1 tempo sem abrir seus emails. Saiba mais em campanha winback<\/a>.<\/p>\n\n

B2B.<\/strong> Ciclos mais longos, com casos de clientes e conte\u00fado para v\u00e1rias pessoas da mesma empresa.<\/p>\n\n

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Automatize o acompanhamento dos seus leads<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crie formul\u00e1rios, organize seus contatos em grupos e envie sequ\u00eancias autom\u00e1ticas com o Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Como criar uma estrat\u00e9gia de lead nurturing em 6 passos<\/h2>\n\n

1. Defina para quem voc\u00ea est\u00e1 falando.<\/strong> Parta da sua buyer persona<\/a>: qual problema ela tem e o que a impede de comprar.<\/p>\n\n

2. Segmente sua lista.<\/strong> Separe os contatos por origem, interesse ou etapa. A segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> permite que cada um receba o que \u00e9 \u00fatil para ele.<\/p>\n\n

3. Prepare o conte\u00fado.<\/strong> Escreva um email para cada d\u00favida importante, do geral para o espec\u00edfico.<\/p>\n\n

4. Defina o ritmo.<\/strong> No in\u00edcio, um email a cada 2 ou 3 dias. Depois, um por semana.<\/p>\n\n

5. Programe os gatilhos.<\/strong> Uma inscri\u00e7\u00e3o, um clique ou uma data colocam cada fluxo em funcionamento.<\/p>\n\n

6. Me\u00e7a e ajuste.<\/strong> Veja quais emails s\u00e3o abertos, quais geram cliques e em qual voc\u00ea perde mais pessoas.<\/p>\n\n

Exemplo de sequ\u00eancia de lead nurturing<\/h2>\n\n

Veja como poderia ser a sequ\u00eancia de uma loja virtual que oferece um guia gratuito de cuidados com plantas:<\/p>\n\n

Dia<\/th>Email<\/th>Objetivo<\/th><\/tr><\/thead>
0<\/td>Aqui est\u00e1 o seu guia<\/td>Entregar o que foi prometido e apresentar a marca<\/td><\/tr>
2<\/td>Os 3 erros mais comuns ao regar<\/td>Agregar valor e ganhar confian\u00e7a<\/td><\/tr>
5<\/td>Quais plantas toleram melhor a sombra<\/td>Identificar interesses pelos cliques<\/td><\/tr>
9<\/td>Avalia\u00e7\u00f5es de clientes com plantas de interior<\/td>Gerar confian\u00e7a na compra<\/td><\/tr>
14<\/td>10% de desconto no seu primeiro pedido<\/td>Incentivar a compra<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Quem clica no email das plantas de sombra pode passar para outra sequ\u00eancia com produtos desse tipo.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

Quais m\u00e9tricas acompanhar<\/h2>\n\n

Estes n\u00fameros mostram se a sequ\u00eancia est\u00e1 funcionando:<\/p>\n\n

M\u00e9trica<\/th>O que indica<\/th><\/tr><\/thead>
Taxa de abertura<\/td>Se o assunto e o remetente despertam interesse<\/td><\/tr>
CTR<\/a><\/td>Se o conte\u00fado leva \u00e0 a\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr>
Taxa de convers\u00e3o<\/td>Quantos leads compram ou pedem informa\u00e7\u00f5es<\/td><\/tr>
Cancelamentos de inscri\u00e7\u00e3o<\/td>Se voc\u00ea envia demais ou se o conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 adequado<\/td><\/tr>
Tempo at\u00e9 a compra<\/td>Se a sequ\u00eancia encurta o ciclo de vendas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

O mais \u00fatil \u00e9 comparar email por email. Se um deles perde muitos leitores, mude o assunto ou o conte\u00fado antes de mexer no resto.<\/p>\n\n

Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n

Com o Mailrelay, voc\u00ea pode captar leads com formul\u00e1rios, salvar a origem deles em campos personalizados e organiz\u00e1-los em grupos. Depois, voc\u00ea pode enviar o email de boas-vindas e as sequ\u00eancias automaticamente e ver as estat\u00edsticas de cada envio.<\/p>\n\n

A conta gratuita inclui at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.<\/p>\n\n

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Comece a nutrir seus leads gr\u00e1tis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n

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Testar o Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Perguntas frequentes<\/h2>\n\n

Estas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns sobre lead nurturing.<\/p>\n\n

O que \u00e9 lead nurturing em poucas palavras?<\/h3>\n\n

\u00c9 acompanhar com informa\u00e7\u00f5es \u00fateis os contatos que ainda n\u00e3o est\u00e3o prontos para comprar, at\u00e9 que estejam.<\/p>\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre lead nurturing e lead scoring?<\/h3>\n\n

O lead nurturing envia conte\u00fado para que o lead avance. O lead scoring mede, com uma pontua\u00e7\u00e3o, o quanto ele avan\u00e7ou.<\/p>\n\n

Quantos emails deve ter uma sequ\u00eancia de lead nurturing?<\/h3>\n\n

Entre 4 e 7 emails \u00e9 um bom ponto de partida. Depende da dura\u00e7\u00e3o do seu ciclo de vendas.<\/p>\n\n

O lead nurturing serve apenas para B2B?<\/h3>\n\n

N\u00e3o. No B2B os ciclos s\u00e3o mais longos, mas as lojas virtuais tamb\u00e9m o usam com as boas-vindas e o carrinho abandonado.<\/p>\n\n

De qual ferramenta preciso para fazer lead nurturing?<\/h3>\n\n

Uma plataforma de email marketing com formul\u00e1rios, segmenta\u00e7\u00e3o e envios autom\u00e1ticos.<\/p>\n\n

Artigos relacionados<\/h2>\n\n