{"id":80588,"date":"2024-06-27T21:03:19","date_gmt":"2024-06-27T21:03:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/pi-indicador-chave-de-desempenho\/"},"modified":"2024-06-27T21:03:19","modified_gmt":"2024-06-27T21:03:19","slug":"pi-indicador-chave-de-desempenho","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/pi-indicador-chave-de-desempenho\/","title":{"rendered":"KPI (Indicador-chave de desempenho)"},"content":{"rendered":"<p>Um KPI, acr\u00f4nimo de <em>key performance indicator (indicador-chave de desempenho<\/em>), \u00e9 uma s\u00e9rie de m\u00e9tricas usadas para identificar a efici\u00eancia e a qualidade com que diferentes a\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo desenvolvidas em uma empresa. Com os KPIs, obt\u00eam-se informa\u00e7\u00f5es que permitem tomar decis\u00f5es objetivas e, assim, atingir os objetivos estabelecidos em um processo ou projeto espec\u00edfico.<\/p>\n<p>O KPI \u00e9 geralmente usado para identificar aspectos que devem ser melhorados. S\u00e3o m\u00e9tricas aplic\u00e1veis em qualquer \u00e1rea de neg\u00f3cios e setor, embora sejam comumente usadas no campo do marketing digital.<\/p>\n<p>Como objetivo principal, um KPI deveria ser uma base s\u00f3lida para ajudar a tomar as melhores decis\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao estado atual de um projeto, estrat\u00e9gia e campanha, a fim de definir um curso de a\u00e7\u00e3o futuro.<\/p>\n<h2>1. Caracter\u00edsticas de um KPI<\/h2>\n<p>Qualquer KPI que voc\u00ea queira avaliar, deve ter as seguintes caracter\u00edsticas para que funcione corretamente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ating\u00edvel.<\/strong> Os objetivos definidos devem ser realistas e vi\u00e1veis.<\/li>\n<li><strong>Mensur\u00e1veis.<\/strong> Pode parecer \u00f3bvio, mas voc\u00ea precisa ter op\u00e7\u00f5es para quantific\u00e1-los.<\/li>\n<li><strong>Relevantes.<\/strong> Devem ser importantes e necess\u00e1rios.<\/li>\n<li><strong>Peri\u00f3dicos.<\/strong> Deve ser analis\u00e1vel periodicamente (em datas espec\u00edficas).<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e1tico.<\/strong> Deve permitir a tomada de decis\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Exato.<\/strong> Deve fornecer informa\u00e7\u00f5es precisas e detalhadas.<\/li>\n<li><strong>Alinhado.<\/strong> Deve estar alinhado com os objetivos gerais da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. KPIs mais comumente usados em marketing<\/h2>\n<p>Os KPIs s\u00e3o determinados pela natureza do neg\u00f3cio e por sua situa\u00e7\u00e3o atual. No entanto, h\u00e1 alguns que s\u00e3o amplamente utilizados no marketing digital, sendo usados para medir o desempenho das campanhas. Esses KPIs incluem:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aumento das vendas.<\/strong> \u00c9 usado para medir se a campanha, conforme foi planejada, est\u00e1 alcan\u00e7ando uma melhoria no n\u00famero de vendas.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ctr-click-through-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CTR<\/a>. Para saber a porcentagem de cliques sobre o n\u00famero total de impress\u00f5es de uma campanha.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Funil de vendas.<\/strong> Para descobrir a melhor forma de converter usu\u00e1rios em clientes.<\/li>\n<li><strong>Fontes de tr\u00e1fego.<\/strong> O objetivo \u00e9 conhecer os meios pelos quais os usu\u00e1rios chegam \u00e0 campanha.<\/li>\n<li><strong>Medi\u00e7\u00e3o da taxa de sucesso.<\/strong> Para ter um registro da efic\u00e1cia das a\u00e7\u00f5es realizadas.<\/li>\n<li><strong>N\u00famero de seguidores.<\/strong> Conhecer o n\u00famero de seguidores e a maneira como eles est\u00e3o crescendo nas redes sociais.<\/li>\n<li><strong>Palavras-chave.<\/strong> Medir a posi\u00e7\u00e3o das palavras-chave e otimizar a estrat\u00e9gia de SEO.<\/li>\n<li><strong>Retorno sobre o investimento (ROI).<\/strong> Conhecer a renda gerada pelas campanhas.<\/li>\n<li><strong>Taxa de abertura.<\/strong> Para saber a porcentagem de clientes que abrem os emails enviados em campanhas de email marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<p>H\u00e1 muitos KPIs que podem ser usados, tantos quantos forem as necessidades de medi\u00e7\u00e3o, mas esses lhe oferecer\u00e3o uma ideia muito precisa do grande valor de ter KPIs em seus neg\u00f3cios ou projetos digitais.<\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-80588","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - 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