{"id":80588,"date":"2024-06-27T21:03:19","date_gmt":"2024-06-27T21:03:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/pi-indicador-chave-de-desempenho\/"},"modified":"2026-08-24T21:05:59","modified_gmt":"2026-08-24T21:05:59","slug":"kpi-indicador-chave-de-desempenho","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/kpi-indicador-chave-de-desempenho\/","title":{"rendered":"KPI (Indicador-chave de desempenho)"},"content":{"rendered":"<p>Um KPI, acr\u00f4nimo de <em>key performance indicator<\/em>, consiste em uma s\u00e9rie de m\u00e9tricas para avaliar a efic\u00e1cia e a qualidade com que diferentes a\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo desenvolvidas dentro de um neg\u00f3cio. Com os KPIs, obt\u00e9m-se informa\u00e7\u00f5es que permitem tomar decis\u00f5es de forma objetiva, ajudando a cumprir as metas estabelecidas em um processo ou projeto espec\u00edfico.<\/p>\n<p>KPI costuma ser traduzido para o portugu\u00eas como indicador-chave de desempenho ou medidor de desempenho. S\u00e3o m\u00e9tricas aplic\u00e1veis em qualquer \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o e setor, embora sejam muito utilizadas no marketing digital.<\/p>\n<p>Como objetivo principal, um KPI deve ser capaz de nos ajudar a tomar as melhores decis\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao estado atual de um projeto, estrat\u00e9gia ou campanha, definindo assim uma linha de a\u00e7\u00e3o futura com uma base s\u00f3lida.<\/p>\n<h2>1. Caracter\u00edsticas de um KPI<\/h2>\n<p>Qualquer KPI que se deseje avaliar precisa ter as seguintes caracter\u00edsticas para funcionar adequadamente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Alcan\u00e7\u00e1vel.<\/strong> Os objetivos definidos devem ser realistas e vi\u00e1veis.<\/li>\n<li><strong>Mensur\u00e1vel.<\/strong> Pode parecer \u00f3bvio, mas \u00e9 preciso que possam ser quantificados.<\/li>\n<li><strong>Relevante.<\/strong> Deve ser importante e necess\u00e1rio.<\/li>\n<li><strong>Peri\u00f3dico.<\/strong> Deve permitir an\u00e1lises peri\u00f3dicas (em datas espec\u00edficas).<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e1tico.<\/strong> Deve facilitar a tomada de decis\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Exato.<\/strong> Precisa fornecer informa\u00e7\u00f5es precisas e detalhadas.<\/li>\n<li><strong>Alinhado.<\/strong> Deve estar em sintonia com os objetivos gerais da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. KPIs mais utilizados no marketing<\/h2>\n<p>Os KPIs s\u00e3o determinados pela pr\u00f3pria natureza do neg\u00f3cio e sua situa\u00e7\u00e3o atual. No entanto, existem alguns cujo uso \u00e9 bastante comum no marketing digital para medir o desempenho das campanhas. Entre esses KPIs destacam-se:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aumento de vendas.<\/strong> Utilizado para avaliar se a campanha, da forma como foi planejada, est\u00e1 conseguindo aumentar o n\u00famero de vendas.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/ctr-click-through-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CTR<\/a>.<\/strong> Mede a porcentagem de cliques em rela\u00e7\u00e3o ao total de impress\u00f5es da campanha.<\/li>\n<li><strong>Funil de vendas.<\/strong> Ajuda a entender como converter os usu\u00e1rios em clientes de forma mais eficiente.<\/li>\n<li><strong>Fontes de tr\u00e1fego.<\/strong> Tem como objetivo identificar os canais pelos quais os usu\u00e1rios chegam \u00e0 campanha.<\/li>\n<li><strong>Medi\u00e7\u00e3o da taxa de sucesso.<\/strong> Permite acompanhar a efic\u00e1cia das a\u00e7\u00f5es realizadas.<\/li>\n<li><strong>N\u00famero de seguidores.<\/strong> Mostra a quantidade e o ritmo de crescimento nas redes sociais.<\/li>\n<li><strong>Palavras-chave.<\/strong> Mede o ranqueamento das nossas palavras-chave para otimizar a estrat\u00e9gia de SEO.<\/li>\n<li><strong>Retorno sobre o Investimento (ROI).<\/strong> Para descobrir a receita gerada pelas campanhas realizadas.<\/li>\n<li><strong>Taxa de abertura.<\/strong> Mostra a porcentagem de clientes que abrem as mensagens enviadas nas campanhas de email marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Muitos KPIs podem ser utilizados, tantos quantas forem as necessidades de medi\u00e7\u00e3o, mas estes oferecem uma vis\u00e3o bem clara da import\u00e2ncia de contar com KPIs no seu neg\u00f3cio ou em projetos digitais.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artigos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/relay-mail\/\">Relay Mail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/relay-server\/\">Relay Server<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/remarketing\/\">Remarketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/remetente\/\">Remetente<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/reputacao-de-remetente\/\">Reputa\u00e7\u00e3o do remetente no Email Marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/responder\/\">Responder<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/\">Responsabilidade Social Corporativa (RSC)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/responsive-design\/\">Design responsivo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-80588","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - 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