{"id":80588,"date":"2024-06-27T21:03:19","date_gmt":"2024-06-27T21:03:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/pi-indicador-chave-de-desempenho\/"},"modified":"2026-10-06T21:22:03","modified_gmt":"2026-10-06T21:22:03","slug":"kpi-indicador-chave-de-desempenho","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/kpi-indicador-chave-de-desempenho\/","title":{"rendered":"KPI (Indicador-chave de desempenho)"},"content":{"rendered":"<p>Um KPI, acr\u00f4nimo de <em>key performance indicator<\/em>, \u00e9 uma s\u00e9rie de m\u00e9tricas usadas para conhecer a efic\u00e1cia e a qualidade com que diferentes a\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo realizadas em uma empresa. Com os KPIs, obt\u00eam-se informa\u00e7\u00f5es que permitem tomar decis\u00f5es objetivas e, assim, atingir os objetivos estabelecidos em um processo ou projeto espec\u00edfico.<\/p>\n<p>KPI costuma ser traduzido para o portugu\u00eas como indicador-chave de desempenho ou medidor de desempenho. S\u00e3o m\u00e9tricas aplic\u00e1veis em qualquer \u00e1rea de neg\u00f3cios e setor, embora sejam comumente usadas no campo do marketing digital.<\/p>\n<p>Como objetivo principal, um KPI deve ser capaz de nos ajudar a tomar as melhores decis\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao estado atual de um projeto, estrat\u00e9gia e campanha, para assim definir um curso de a\u00e7\u00e3o futuro sobre uma base s\u00f3lida.<\/p>\n<h2>1. Caracter\u00edsticas de um KPI<\/h2>\n<p>Para funcionar corretamente, qualquer KPI que voc\u00ea queira avaliar deve ter as seguintes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ating\u00edvel.<\/strong> Os objetivos definidos devem ser realistas e vi\u00e1veis.<\/li>\n<li><strong>Mensur\u00e1vel.<\/strong>  Pode parecer \u00f3bvio, mas voc\u00ea precisa conseguir quantific\u00e1-los.<\/li>\n<li><strong>Relevante.<\/strong>  Deve ser importante e necess\u00e1rio.<\/li>\n<li><strong>Peri\u00f3dico.<\/strong> Deve ser analis\u00e1vel periodicamente (em datas espec\u00edficas).<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e1tico.<\/strong> Deve permitir a tomada de decis\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Exato.<\/strong> Deve fornecer informa\u00e7\u00f5es precisas e detalhadas.<\/li>\n<li><strong>Alinhado.<\/strong> Deve estar alinhado com os objetivos gerais da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. KPIs mais comumente usados em marketing<\/h2>\n<p>Os KPIs s\u00e3o determinados pela natureza do neg\u00f3cio e por sua situa\u00e7\u00e3o atual. No entanto, h\u00e1 alguns que s\u00e3o amplamente utilizados no marketing digital, sendo usados para medir o desempenho das campanhas. Entre esses KPIs, destacam-se:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aumento das vendas.<\/strong> \u00c9 usado para medir se a campanha, conforme foi planejada, est\u00e1 alcan\u00e7ando uma melhoria no n\u00famero de vendas.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/ctr-click-through-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CTR<\/a>.<\/strong> Conhecer a porcentagem de cliques sobre o total de impress\u00f5es da nossa campanha.<\/li>\n<li><strong>Funil de vendas.<\/strong> Para descobrir a melhor forma de converter usu\u00e1rios em clientes.<\/li>\n<li><strong>Fontes de tr\u00e1fego.<\/strong> O objetivo \u00e9 conhecer os meios pelos quais os usu\u00e1rios chegam \u00e0 campanha.<\/li>\n<li><strong>Medi\u00e7\u00e3o da taxa de sucesso.<\/strong> Para ter um registro da efic\u00e1cia das a\u00e7\u00f5es realizadas.<\/li>\n<li><strong>N\u00famero de seguidores.<\/strong>  Conhecer a quantidade e a forma como voc\u00ea cresce nas redes sociais.<\/li>\n<li><strong>Palavras-chave.<\/strong>  Medir a posi\u00e7\u00e3o das nossas palavras-chave e otimizar a estrat\u00e9gia de SEO.<\/li>\n<li><strong>Retorno sobre o investimento (ROI).<\/strong>  Para conhecer a receita gerada pelas campanhas realizadas.<\/li>\n<li><strong>Taxa de abertura.<\/strong> Conhecer a porcentagem de clientes que abrem os envios feitos em campanhas de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/\">email marketing<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>H\u00e1 muitos KPIs que podem ser usados, tantos quantos forem as necessidades de medi\u00e7\u00e3o, mas esses lhe oferecer\u00e3o uma ideia muito precisa do grande valor de ter KPIs em seus neg\u00f3cios ou projetos digitais.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artigos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/relay-mail\/\">Relay Mail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/07\/26\/remarketing\/\">Remarketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/remetente\/\">Remetente<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/reputacao-de-remetente\/\">Reputa\u00e7\u00e3o de remetente no email marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/responder\/\">Responder<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/responsabilidade-social-corporativa-rsc\/\">Responsabilidade Social Corporativa (RSC)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/responsive-design\/\">Responsive design<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-80588","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - 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