{"id":85596,"date":"2025-07-09T17:00:34","date_gmt":"2025-07-09T17:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/plataforma-para-enviar-sms\/"},"modified":"2026-10-06T23:17:40","modified_gmt":"2026-10-06T23:17:40","slug":"plataforma-para-enviar-sms","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/plataforma-para-enviar-sms\/","title":{"rendered":"Plataforma para enviar SMS"},"content":{"rendered":"\n

Uma plataforma para enviar SMS \u00e9 um programa online que permite mandar mensagens de texto para muitos celulares ao mesmo tempo pelo computador, sem usar um telefone.<\/strong> Tamb\u00e9m \u00e9 chamada de software, programa ou servi\u00e7o de envio de SMS<\/a>.<\/p>\n\n

Em um painel web, voc\u00ea importa os n\u00fameros, escreve a mensagem, escolhe o remetente e envia ou agenda o envio. Depois, voc\u00ea v\u00ea quantos SMS foram entregues.<\/p>\n\n

Para que serve uma plataforma de SMS?<\/h2>\n\n

As empresas a usam para dois tipos de mensagens:<\/p>\n\n

Tipo<\/th>Para qu\u00ea<\/th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead>
Promocional<\/td>Vender ou divulgar uma oferta. Precisa do consentimento do cliente<\/td>\u201cS\u00f3 hoje, 20% de desconto em toda a loja com o c\u00f3digo OUTONO\u201d<\/td><\/tr>
Transacional<\/td>Avisar sobre algo que o cliente est\u00e1 esperando<\/td>\u201cSeu pedido 4512 sai hoje. Chega na quinta-feira\u201d<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Os promocionais fazem parte do SMS marketing<\/a>. Os transacionais incluem confirma\u00e7\u00f5es, lembretes de consultas e c\u00f3digos de verifica\u00e7\u00e3o ou OTP<\/a>. Voc\u00ea encontra mais detalhes no nosso artigo sobre SMS transacionais<\/a>.<\/p>\n\n

Algumas plataformas servem para os dois tipos. Outras s\u00e3o pensadas para envios autom\u00e1ticos a partir de um aplicativo e quase n\u00e3o t\u00eam painel.<\/p>\n\n

Quais fun\u00e7\u00f5es uma plataforma para enviar SMS deve ter?<\/h2>\n\n

Estas s\u00e3o as fun\u00e7\u00f5es que vale a pena procurar:<\/p>\n\n

Fun\u00e7\u00e3o<\/th>O que permite fazer<\/th><\/tr><\/thead>
Importar contatos<\/td>Colar uma lista, enviar um arquivo ou usar os celulares das suas listas de email<\/td><\/tr>
Remetente personalizado<\/td>Fazer a mensagem chegar com o nome da sua empresa, de 3 a 11 caracteres<\/td><\/tr>
Editor com contador<\/td>Saber se o texto passa de 160 caracteres, ou de 70 com emojis, e ser\u00e1 cobrado como v\u00e1rios SMS<\/td><\/tr>
Personaliza\u00e7\u00e3o<\/td>Incluir o nome ou outros dados de cada contato<\/td><\/tr>
Agendamento<\/td>Deixar o envio pronto para uma data e um hor\u00e1rio<\/td><\/tr>
Links curtos<\/td>Adicionar um link sem gastar caracteres e medir os cliques<\/td><\/tr>
Estat\u00edsticas<\/td>Ver as mensagens entregues, as que falharam e os cliques<\/td><\/tr>
Gest\u00e3o de descadastros<\/td>Tirar da lista quem n\u00e3o quer mais receber mensagens<\/td><\/tr>
API<\/td>Enviar SMS autom\u00e1ticos a partir do seu site, da sua loja ou do seu aplicativo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n
\"Funções<\/figure>\n\n

Nem todas as plataformas t\u00eam tudo. Para campanhas pontuais, um painel simples \u00e9 suficiente. Se voc\u00ea quer enviar avisos autom\u00e1ticos, vai precisar de uma API<\/a> ou de uma integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

\n

Procurando uma plataforma para seus SMS e seus emails?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Envie seus SMS pelo mesmo painel das suas newsletters, com os celulares das suas listas de contatos.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Como escolher uma plataforma de SMS<\/h2>\n\n

Antes de contratar, compare v\u00e1rios fornecedores com estes crit\u00e9rios:<\/p>\n\n

    \n
  1. Cobertura e pre\u00e7o por pa\u00eds.<\/strong> O custo de cada SMS muda conforme o destino. Pergunte tamb\u00e9m se os cr\u00e9ditos expiram.<\/li>\n\n\n\n
  2. Forma de pagamento.<\/strong> Alguns vendem pacotes de cr\u00e9ditos e outros cobram uma mensalidade. Verifique se h\u00e1 fidelidade.<\/li>\n\n\n\n
  3. Taxa de entrega.<\/strong> Pe\u00e7a para ver os relat\u00f3rios de entrega e fa\u00e7a um teste antes de um envio grande.<\/li>\n\n\n\n
  4. Integra\u00e7\u00f5es.<\/strong> Verifique se ela se conecta ao seu CRM, \u00e0 sua loja virtual ou \u00e0 sua ferramenta de email marketing.<\/li>\n\n\n\n
  5. Facilidade de uso.<\/strong> Se voc\u00ea mesmo vai enviar as campanhas, teste o painel antes de decidir.<\/li>\n\n\n\n
  6. Suporte no seu idioma.<\/strong> Veja por quais canais o atendimento \u00e9 feito e em que hor\u00e1rio.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Se o que voc\u00ea procura \u00e9 comparar pre\u00e7os e etapas para um envio grande, consulte o nosso guia de SMS em massa<\/a>.<\/p>\n\n

    SMS e email na mesma plataforma<\/h2>\n\n

    Usar a mesma ferramenta para email e SMS tem vantagens claras:<\/p>\n\n