{"id":87656,"date":"2025-12-18T19:47:10","date_gmt":"2025-12-18T19:47:10","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/sms-marketing\/"},"modified":"2026-10-07T11:25:43","modified_gmt":"2026-10-07T11:25:43","slug":"sms-marketing","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/sms-marketing\/","title":{"rendered":"SMS Marketing"},"content":{"rendered":"\n

SMS marketing<\/strong> \u00e9 o uso de mensagens de texto para enviar promo\u00e7\u00f5es, avisos e lembretes a clientes que deram permiss\u00e3o para receb\u00ea-los. A mensagem chega ao celular na hora, sem precisar de internet nem de instalar um app.<\/p>\n\n

Com um servi\u00e7o de envio de SMS<\/a>, voc\u00ea pode mandar a mesma campanha para milhares de n\u00fameros ao mesmo tempo. \u00c9 o que se conhece como SMS em massa<\/a>.<\/p>\n\n

<\/p>\n\n

Como funciona o SMS marketing?<\/h2>\n\n

Uma campanha de SMS segue quase os mesmos passos que uma de email:<\/p>\n\n

    \n
  1. Voc\u00ea obt\u00e9m a permiss\u00e3o.<\/strong> O cliente aceita receber seus SMS em um formul\u00e1rio, na sua loja ou ao fazer uma compra.<\/li>\n\n\n\n
  2. Voc\u00ea escolhe uma plataforma.<\/strong> Voc\u00ea importa os n\u00fameros ou usa os da sua lista de contatos.<\/li>\n\n\n\n
  3. Voc\u00ea escreve a mensagem.<\/strong> Um SMS tem 160 caracteres, ou 70 se voc\u00ea usar emojis ou caracteres especiais. Se passar disso, ele \u00e9 enviado em v\u00e1rios SMS.<\/li>\n\n\n\n
  4. Voc\u00ea define o remetente.<\/strong> Em vez de um n\u00famero, pode aparecer o nome da sua empresa, de 3 a 11 caracteres.<\/li>\n\n\n\n
  5. Voc\u00ea envia e mede.<\/strong> Voc\u00ea agenda o envio e confere quantas mensagens foram entregues e quantos cliques o seu link recebeu.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Tipos de SMS marketing<\/h2>\n\n
    \"Tipos<\/figure>\n\n

    Nem todo SMS tem o mesmo objetivo. Estes s\u00e3o os mais comuns:<\/p>\n\n

    Tipo<\/th>Para que serve<\/th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead>
    Promocional<\/td>Vender com uma oferta espec\u00edfica<\/td>Desconto de fim de semana<\/td><\/tr>
    Lembrete<\/td>Reduzir faltas e esquecimentos<\/td>Hor\u00e1rio marcado no cabeleireiro amanh\u00e3 \u00e0s 10:00<\/td><\/tr>
    Transacional<\/a><\/td>Informar sobre um pedido ou um tr\u00e2mite<\/td>Seu pedido sai hoje<\/td><\/tr>
    Reativa\u00e7\u00e3o<\/td>Recuperar clientes que n\u00e3o compram mais<\/td>Sentimos sua falta: 15% de desconto na sua pr\u00f3xima compra<\/td><\/tr>
    Pesquisa<\/td>Conhecer a opini\u00e3o do cliente<\/td>Avalie sua visita de 1 a 5<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

    Exemplos de SMS marketing para copiar<\/h2>\n\n

    Troque o nome da marca e o link, e confira se a mensagem n\u00e3o passa de 160 caracteres:<\/p>\n\n

    Setor<\/th>Mensagem<\/th><\/tr><\/thead>
    Loja de moda<\/td>MODAMAR: 20% de desconto em todo o site s\u00f3 at\u00e9 domingo. Use o c\u00f3digo FDS20 em modamar.es\/ofertas. Para sair, responda SAIR<\/td><\/tr>
    Cl\u00ednica<\/td>CLINICASOL: lembramos sua consulta na quinta-feira, dia 9, \u00e0s 17:30. Se n\u00e3o puder vir, ligue para 910 000 000.<\/td><\/tr>
    Restaurante<\/td>LACASONA: nesta sexta-feira, menu degusta\u00e7\u00e3o por 25 \u20ac. Reserve em lacasona.es\/reserva. Para sair, responda SAIR<\/td><\/tr>
    Escola de cursos<\/td>FORMAPLUS: restam 5 vagas no curso de Excel de outubro. Inscreva-se em formaplus.es\/excel. Sair: SAIR<\/td><\/tr>
    Ecommerce<\/td>TECNOSHOP: seu pedido 4521 j\u00e1 est\u00e1 a caminho. Acompanhe em tecnoshop.es\/envio<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n
    \n

    Lance sua primeira campanha de SMS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Envie SMS pelo mesmo painel do seu email marketing, com remetente personalizado e estat\u00edsticas de entrega.<\/p>\n\n\n\n

    \n
    Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

    SMS marketing \u00e9 legal na Espanha?<\/h2>\n\n

    Sim, desde que voc\u00ea cumpra a lei. Para enviar SMS publicit\u00e1rios na Espanha, aplicam-se duas normas:<\/p>\n\n