A sigla CRO vem do termo em ingl\u00eas conversion rate optimization, que em portugu\u00eas seria traduzido como otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o. O CRO \u00e9 um conjunto de t\u00e9cnicas com o objetivo final de aumentar o n\u00famero de visitantes de um site que se tornam clientes ou se cadastram voluntariamente.<\/p>\n\n
O CRO foca na otimiza\u00e7\u00e3o do site para melhorar a convers\u00e3o obtida. Em outras palavras, trata-se de fazer com que os visitantes (o tr\u00e1fego) que conseguimos atrair realizem as a\u00e7\u00f5es que desejamos.<\/p>\n\n
Otimizar a taxa de convers\u00e3o do seu site n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples, mas \u00e9 poss\u00edvel aplicar diversas estrat\u00e9gias que, se bem executadas, ajudam a melhorar o CRO. Algumas das mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n\n
Como o CRO nada mais \u00e9 do que uma estrat\u00e9gia que busca otimizar as convers\u00f5es obtidas em nosso site, \u00e9 natural pensar que ele pode ser dividido em v\u00e1rias fases ou etapas. No CRO, falamos de um total de 5 fases ou est\u00e1gios:<\/p>\n\n
– Identifica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de problemas.<\/strong> Identificamos os pontos que podem ser melhorados e, ap\u00f3s serem analisados, definimos as prioridades para todos os aspectos capazes de impulsionar o CRO.<\/p>\n\n – Elabora\u00e7\u00e3o de hip\u00f3teses.<\/strong> Ap\u00f3s detectar os problemas, \u00e9 preciso definir as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para solucionar cada um deles. Em seguida, estabelecemos poss\u00edveis hip\u00f3teses sobre o resultado da aplica\u00e7\u00e3o dessas melhorias.<\/p>\n\n – Implementa\u00e7\u00e3o de testes<\/strong>. Chegando a este ponto, partimos para a a\u00e7\u00e3o, realizando os testes adequados para verificar se as hip\u00f3teses da fase anterior estavam corretas.<\/p>\n\n – Mensura\u00e7\u00e3o dos resultados obtidos.<\/strong> Ap\u00f3s a conclus\u00e3o dos testes, analisamos os resultados e separamos aqueles que foram vantajosos para melhorar o CRO.<\/p>\n\n – Aplica\u00e7\u00e3o das melhorias e ciclo de melhoria cont\u00ednua.<\/strong> Ap\u00f3s implementar as melhorias no site, acompanhamos sua efic\u00e1cia e reiniciamos o processo de identifica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de problemas, tudo focado na melhoria cont\u00ednua do CRO.<\/p>\n\nArtigos relacionados<\/h2>\n\n
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