{"id":90932,"date":"2026-08-18T11:08:23","date_gmt":"2026-08-18T11:08:23","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/metricas-de-email-marketing\/"},"modified":"2026-08-18T11:08:26","modified_gmt":"2026-08-18T11:08:26","slug":"metricas-de-email-marketing","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/metricas-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas de email marketing"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>As m\u00e9tricas de email marketing s\u00e3o os dados que permitem medir o desempenho de uma campanha de email. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o os dados que permitem ver a efetividade dos seus envios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gra\u00e7as a esses indicadores, voc\u00ea pode saber quantas mensagens s\u00e3o entregues e quantas pessoas as abrem. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m mostram quais links recebem mais cliques.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, ajudam a detectar descadastros, bounces, reclama\u00e7\u00f5es e oportunidades de melhoria.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As m\u00e9tricas n\u00e3o devem ser analisadas de forma isolada. S\u00e3o mais \u00fateis quando voc\u00ea as compara com resultados anteriores, <strong>ou seja, quando observa uma tend\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o as m\u00e9tricas de email marketing e para que servem?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As m\u00e9tricas de email marketing medem o comportamento dos destinat\u00e1rios e o resultado de cada envio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m permitem avaliar a sa\u00fade da <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/listas-de-correo-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lista<\/a>, a qualidade do conte\u00fado e a rentabilidade da estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas m\u00e9tricas descrevem a entrega. Enquanto outras refletem a intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-deliverability\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">a taxa de entrega<\/a> indica se os emails chegaram ao servidor do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/ctr-click-through-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxa de cliques<\/a> mostra se o conte\u00fado despertou interesse. J\u00e1 o ROI ajuda a saber se a campanha foi rent\u00e1vel.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com essas m\u00e9tricas, voc\u00ea pode comparar assuntos, remetentes, designs, ofertas e chamadas para a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tamb\u00e9m permitem estudar o comportamento de diferentes segmentos.<\/strong> Assim, voc\u00ea pode adaptar o conte\u00fado a cada grupo de assinantes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, ajudam a ajustar a frequ\u00eancia de envio. Um aumento nos descadastros pode indicar que voc\u00ea est\u00e1 enviando emails demais.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No entanto,<\/strong> tamb\u00e9m pode sinalizar que o conte\u00fado j\u00e1 n\u00e3o corresponde \u00e0s expectativas criadas durante a inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A an\u00e1lise permite responder a perguntas concretas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voc\u00ea pode saber se o email chegou, se o assunto gerou interesse e se o conte\u00fado conseguiu cliques.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o saber disso deixa voc\u00ea no escuro.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m pode descobrir qual link foi mais efetivo e se a campanha gerou vendas, cadastros ou downloads.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A an\u00e1lise \u00e9 ainda mais \u00fatil quando os <strong>dados aparecem em tempo real, como \u00e9 o caso da Mailrelay.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, voc\u00ea pode detectar problemas durante o envio e agir antes que afetem toda a campanha.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferen\u00e7a entre uma m\u00e9trica e um KPI<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma m\u00e9trica \u00e9 qualquer dado de uma campanha que possa ser medido.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/pi-indicador-chave-de-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPI<\/a> \u00e9 uma m\u00e9trica vinculada a um objetivo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, a taxa de abertura pode ser simplesmente mais um dado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, ser\u00e1 um KPI se o seu objetivo for aumentar a visibilidade das suas campanhas de email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem todas as m\u00e9tricas de email marketing precisam ser um KPI para voc\u00ea.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concentre-se em poucos KPIs e estabele\u00e7a um objetivo claro.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais m\u00e9tricas de email marketing<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As m\u00e9tricas de email marketing mais importantes dependem do objetivo da campanha.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, existem v\u00e1rios indicadores que vale a pena revisar em todos os envios.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Taxa de entrega<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/tasa-colocacion-bandeja-entrada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxa de entrega<\/a> mostra a porcentagem de emails aceitos pelos servidores de destino.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Permite verificar se a mensagem chegou ao sistema de email do contato.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma taxa baixa pode indicar endere\u00e7os inv\u00e1lidos (<a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/rebote-bounce\/\">bou<\/a><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/rebote-bounce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n<\/a><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/rebote-bounce\/\">ces<\/a>), bloqueios ou problemas de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, voc\u00ea deve <strong>revisar a qualidade da base de dados<\/strong> e a origem dos contatos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A entrega n\u00e3o garante que a mensagem apare\u00e7a na caixa de entrada principal.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um email aceito ainda pode acabar na pasta de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/spam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">spam<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Taxa de bounce<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A taxa de bounce indica qual porcentagem de mensagens n\u00e3o p\u00f4de ser entregue.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Os bounces podem ser hard ou soft.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Um hard bounce<\/strong> geralmente indica um endere\u00e7o inexistente ou inv\u00e1lido, por algum motivo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por outro lado, um soft bounce<\/strong> corresponde a um problema tempor\u00e1rio. Por exemplo, a caixa de correio pode estar cheia.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Taxa de abertura<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A taxa de abertura estima a porcentagem de destinat\u00e1rios que abriram o email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O melhor \u00e9 analis\u00e1-la como uma tend\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Taxa de cliques ou CTR<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O CTR mede a porcentagem de destinat\u00e1rios que clicaram em algum link.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trata-se de um sinal direto de intera\u00e7\u00e3o com o conte\u00fado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um CTR baixo pode indicar pouco interesse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m pode indicar chamadas para a\u00e7\u00e3o pouco atraentes, um design confuso ou links demais competindo entre si pela aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para melhorar essa m\u00e9trica, use links claros e vis\u00edveis.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, se poss\u00edvel, um objetivo \u00fanico para cada email que voc\u00ea enviar.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Taxa de cliques sobre aberturas ou CTOR<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O CTOR relaciona os <strong>cliques \u00fanicos<\/strong> com as <strong>aberturas \u00fanicas<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ajuda a avaliar a <strong>capacidade do conte\u00fado de gerar uma a\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa m\u00e9trica separa o desempenho do corpo do email do efeito inicial do assunto em conseguir aberturas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, \u00e9 \u00fatil ao testar designs, textos e chamadas para a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/ctor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CTOR<\/a> alto costuma indicar que a mensagem corresponde \u00e0s expectativas criadas antes da abertura.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, sempre deve ser comparado com a convers\u00e3o final.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Cliques por link<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O n\u00famero total de cliques n\u00e3o explica quais elementos funcionaram melhor.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para descobrir isso, voc\u00ea precisa analisar cada link separadamente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os cliques por URL mostram qual destino atraiu mais interesse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>Mailrelay permite medir todos os links<\/strong> que voc\u00ea tiver, estejam onde estiverem: bot\u00f5es, imagens, menus e links inclu\u00eddos dentro do texto.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas m\u00e9tricas de email marketing v\u00e3o ajudar voc\u00ea a ver quais partes do email vale a pena priorizar, o que seus contatos veem com mais facilidade e quais chamadas para a\u00e7\u00e3o precisam ser refor\u00e7adas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 saber quais links nunca recebem visitas, ou recebem poucas e devem ser melhorados, ou eliminados se n\u00e3o agregam nada.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Mapa de calor ou mapa de cliques<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um mapa de calor mostra visualmente as \u00e1reas mais clicadas do email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, voc\u00ea pode identificar bot\u00f5es, imagens e textos que concentram a intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, um bot\u00e3o pode receber poucos cliques porque aparece muito abaixo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou passar despercebido pelo seu tamanho, texto ou posi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O mapa de calor oferece um contexto muito visual que os n\u00fameros por si s\u00f3 n\u00e3o conseguem mostrar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, ajuda voc\u00ea a decidir onde colocar as chamadas para a\u00e7\u00e3o nos pr\u00f3ximos envios.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A taxa de convers\u00e3o mede a porcentagem de destinat\u00e1rios que completou a a\u00e7\u00e3o desejada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa a\u00e7\u00e3o pode ser uma compra, um cadastro, uma solicita\u00e7\u00e3o ou um download.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para calcul\u00e1-la corretamente, voc\u00ea deve definir antes o que conta como convers\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, precisa conectar os cliques do email com o resultado final.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa m\u00e9trica aproxima a an\u00e1lise das m\u00e9tricas dos objetivos de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, costuma ser mais relevante do que uma abertura isolada.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Taxa de descadastro<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A taxa de descadastro reflete a porcentagem de pessoas que cancelam a inscri\u00e7\u00e3o depois de um envio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um descadastro, ou alguns poucos descadastros, de forma pontual n\u00e3o costuma ser um problema.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9 normal que as pessoas se descadastrem com o tempo.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na verdade, uma lista limpa pode render mais do que uma lista cheia de contatos desinteressados.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, um aumento constante pode indicar excesso de frequ\u00eancia ou falta de relev\u00e2ncia.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analise essa m\u00e9trica junto com as reclama\u00e7\u00f5es de spam.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se houver um pico acentuado de descadastros, pode ser por algum motivo espec\u00edfico.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Taxa de reclama\u00e7\u00f5es de spam<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa taxa mede quantos destinat\u00e1rios <strong>marcam o email como indesejado.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/requisitos-de-remitentes-masivos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Deve ser mantida o mais baixa poss\u00edvel.<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um crescimento pode afetar a reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio e a entregabilidade futura.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acima de tudo, lembre-se de oferecer uma <strong>op\u00e7\u00e3o de descadastro clara.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Taxa de crescimento da lista<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A taxa de crescimento compara os novos cadastros com os descadastros e perdas de contatos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mostra se a audi\u00eancia aumenta de forma sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma lista grande nem sempre \u00e9 \u00fatil.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A qualidade, a atividade e o consentimento importam mais do que a quantidade.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, combine essa m\u00e9trica com cliques, convers\u00f5es e n\u00edveis de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 O ROI compara o lucro gerado com o custo da estrat\u00e9gia.<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Permite avaliar a rentabilidade do canal.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea deve incluir o custo da plataforma, da equipe, do design e de outros recursos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, relacione-os com a receita atribu\u00edda ao email.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre todas as m\u00e9tricas de email marketing, o ROI \u00e9 a que melhor conecta a atividade com o resultado econ\u00f4mico.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 As f\u00f3rmulas b\u00e1sicas s\u00e3o as seguintes:<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de entrega<\/strong> = Emails entregues \u00f7 emails enviados \u00d7 100<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de bounce<\/strong> = Emails com bounce \u00f7 emails enviados \u00d7 100<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de abertura<\/strong> = Aberturas \u00fanicas \u00f7 emails entregues \u00d7 100<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CTR<\/strong> = Cliques \u00fanicos \u00f7 emails entregues \u00d7 100<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CTOR<\/strong> = Cliques \u00fanicos \u00f7 aberturas \u00fanicas \u00d7 100<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de convers\u00e3o<\/strong> = Convers\u00f5es \u00f7 emails entregues \u00d7 100<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de descadastro<\/strong> = Descadastros \u00f7 emails entregues \u00d7 100<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de spam<\/strong> = Reclama\u00e7\u00f5es de spam \u00f7 emails entregues \u00d7 100<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ROI<\/strong> = Lucro l\u00edquido \u00f7 custo total \u00d7 100<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como interpretar e melhorar as m\u00e9tricas de email marketing<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Interpretar as m\u00e9tricas de email marketing exige observ\u00e1-las ao longo do tempo, analisar sua evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Um bom resultado inicial n\u00e3o garante uma campanha rent\u00e1vel.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entendendo por campanha uma s\u00e9rie de mailings, e n\u00e3o um \u00fanico mailing.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, <strong>uma abertura alta com poucos cliques<\/strong> pode indicar que, embora o assunto tenha despertado grande interesse, o texto do email n\u00e3o foi convincente o suficiente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou as chamadas para a\u00e7\u00e3o n\u00e3o eram claras.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por outro lado, muitos cliques sem convers\u00f5es<\/strong> podem indicar um problema na p\u00e1gina de destino.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acima de tudo, lembre-se de analisar as tend\u00eancias; <strong>as tend\u00eancias permitem detectar melhorias reais.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, uma pequena queda em um envio espec\u00edfico nem sempre se deve a algum problema.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode ser causada por fatores externos, como por exemplo o per\u00edodo de f\u00e9rias.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Compare campanhas equivalentes<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o conv\u00e9m comparar uma newsletter educativa com uma promo\u00e7\u00e3o urgente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As duas t\u00eam objetivos diferentes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma newsletter pode gerar poucos cliques imediatos, mas refor\u00e7ar o relacionamento com a audi\u00eancia.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, <strong>uma promo\u00e7\u00e3o costuma buscar uma convers\u00e3o espec\u00edfica<\/strong> durante um per\u00edodo limitado.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Defina o objetivo antes do envio<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, selecione as m\u00e9tricas de email marketing que melhor reflitam esse objetivo.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 N\u00e3o se esque\u00e7a dos segmentos<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As estat\u00edsticas gerais n\u00e3o contam tudo; tente fazer envios para segmentos espec\u00edficos para observar diferen\u00e7as.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, voc\u00ea vai descobrir quais grupos de contatos respondem melhor.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, poder\u00e1 adaptar o conte\u00fado e a frequ\u00eancia a cada audi\u00eancia.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Use dados em tempo real<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As estat\u00edsticas em tempo real da Mailrelay mostram como o envio evolui desde os primeiros minutos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o \u00fateis para detectar erros, links quebrados ou comportamentos an\u00f4malos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mas lembre-se de dar tempo ao seu mailing para mostrar resultados consolidados; nem todos os contatos abrir\u00e3o seu email imediatamente.<\/strong> <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Revise o mapa de calor<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O mapa de calor oferece contexto visual.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mostra onde a aten\u00e7\u00e3o se concentra dentro da newsletter.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma imagem recebe muitos cliques, talvez os usu\u00e1rios esperem que ela leve a uma p\u00e1gina.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se um bot\u00e3o importante passa despercebido, voc\u00ea pode mudar sua posi\u00e7\u00e3o ou seu texto.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Estude os links mais efetivos<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lista de links ordenada por cliques facilita uma compara\u00e7\u00e3o precisa.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Permite saber qual produto, conte\u00fado ou chamada para a\u00e7\u00e3o gerou maior interesse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser usadas para criar segmentos.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, voc\u00ea pode agrupar quem clicou em uma categoria espec\u00edfica.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, poder\u00e1 enviar conte\u00fado relacionado e mais relevante para essas pessoas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Melhore cada m\u00e9trica separadamente<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a entrega falhar, revise a lista, a <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/autenticacion-de-correo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">autentica\u00e7\u00e3o<\/a> e a <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/reputacion-de-dominio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reputa\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se faltam aberturas, teste assuntos, remetentes e hor\u00e1rios diferentes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando os cliques est\u00e3o baixos, simplifique a mensagem e d\u00ea visibilidade \u00e0s chamadas para a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Use uma chamada para a\u00e7\u00e3o principal e elimine distra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se h\u00e1 cliques, mas n\u00e3o convers\u00f5es, revise a p\u00e1gina de destino.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Use uma <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramenta de email marketing<\/a> com relat\u00f3rios claros<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma plataforma de email marketing deve oferecer relat\u00f3rios claros e f\u00e1ceis de entender.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Procure uma ferramenta que disponha de estat\u00edsticas de aberturas, cliques, bounces, descadastros e reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, \u00e9 bom contar com informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre cada link.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os mapas de calor facilitam a interpreta\u00e7\u00e3o visual.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 os dados em tempo real permitem acompanhar a campanha enquanto ela \u00e9 executada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A Mailrelay re\u00fane essas fun\u00e7\u00f5es em um painel de relat\u00f3rios.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode revisar aberturas, cliques, bounces, descadastros e os links mais efetivos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, o mapa de cliques mostra a intera\u00e7\u00e3o na pr\u00f3pria <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">newsletter<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso ajuda a otimizar bot\u00f5es, imagens e chamadas para a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Evite os erros mais comuns<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O erro mais comum consiste em avaliar uma campanha por meio de um \u00fanico n\u00famero, uma \u00fanica m\u00e9trica ou estat\u00edstica.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nenhuma m\u00e9trica explica sozinha toda uma campanha, ou todo um envio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro erro comum \u00e9 comparar seus resultados com as m\u00e9dias gerais.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados do setor oferecem contexto, mas n\u00e3o substituem seu hist\u00f3rico.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 problem\u00e1tico comparar campanhas com objetivos diferentes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada envio precisa dos seus pr\u00f3prios KPIs.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes sobre m\u00e9tricas de email marketing<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as m\u00e9tricas de email marketing mais importantes?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As principais s\u00e3o entrega, bounce, abertura, CTR, CTOR, convers\u00e3o, descadastros, reclama\u00e7\u00f5es de spam e ROI.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A prioridade depende do objetivo de cada campanha.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre uma m\u00e9trica e um KPI?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma m\u00e9trica \u00e9 qualquer dado mensur\u00e1vel.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um KPI \u00e9 uma m\u00e9trica escolhida para avaliar um objetivo estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, todos os KPIs s\u00e3o m\u00e9tricas, mas nem todas as m\u00e9tricas s\u00e3o KPIs.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Com que frequ\u00eancia as m\u00e9tricas de email marketing devem ser revisadas?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode consultar os dados em tempo real depois do envio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, conv\u00e9m fazer an\u00e1lises consolidadas de forma semanal, mensal ou por campanha.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m deve esperar o tempo suficiente para que os resultados se consolidem.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A taxa de abertura ainda \u00e9 confi\u00e1vel?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Continua oferecendo contexto, mas n\u00e3o deve ser usada sozinha.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas prote\u00e7\u00f5es de privacidade podem registrar aberturas autom\u00e1ticas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, conv\u00e9m analis\u00e1-la junto com cliques, CTOR e convers\u00f5es.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual m\u00e9trica indica se o conte\u00fado do email funciona?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O CTOR ajuda a avaliar o desempenho do conte\u00fado depois da abertura.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O mapa de calor mostra quais elementos receberam mais intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m vale a pena revisar os cliques \u00fanicos de cada link.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como saber qual link foi mais efetivo?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Revise os cliques \u00fanicos por URL e o mapa de calor.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, voc\u00ea poder\u00e1 comparar bot\u00f5es, imagens e links de texto.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O link mais clicado pode revelar o principal interesse da audi\u00eancia.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais m\u00e9tricas de email marketing ajudam a medir as vendas?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A taxa de convers\u00e3o, a receita atribu\u00edda e o ROI conectam a campanha com os resultados econ\u00f4micos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os cliques s\u00e3o importantes, mas n\u00e3o comprovam sozinhos que houve uma venda.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como a Mailrelay pode ajudar a medir uma campanha?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Mailrelay oferece estat\u00edsticas em tempo real sobre aberturas, cliques, bounces, descadastros e reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m inclui mapas de calor e uma classifica\u00e7\u00e3o dos links mais efetivos.<\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-90932","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>M\u00e9tricas de email marketing - Mailrelay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra o que s\u00e3o as m\u00e9tricas de email marketing, quais voc\u00ea deve medir, 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