{"id":91038,"date":"2026-08-19T11:22:25","date_gmt":"2026-08-19T11:22:25","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/reputacao-de-dominio\/"},"modified":"2026-08-25T20:38:50","modified_gmt":"2026-08-25T20:38:50","slug":"reputacao-de-dominio","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/reputacao-de-dominio\/","title":{"rendered":"Reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio no email marketing"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resumindo, a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio \u00e9 <strong>a avalia\u00e7\u00e3o que o Gmail, o Outlook, o Yahoo e outros provedores fazem sobre o seu dom\u00ednio de envio.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ou seja, do dom\u00ednio do seu remetente.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa avalia\u00e7\u00e3o indica, ou mede, se o seu dom\u00ednio parece confi\u00e1vel quando envia e-mails.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio seja <strong>boa, seus e-mails t\u00eam mais chances de chegar ao <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/caixa-de-entrada-inbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inbox<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, se a reputa\u00e7\u00e3o do seu dom\u00ednio, e do <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/remitente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">remetente<\/a>, for ruim, eles acabar\u00e3o no <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/spam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">spam<\/a>, sofrer\u00e3o bloqueios ou perder\u00e3o visibilidade.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, a boa reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio \u00e9 uma das bases do email marketing.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o se trata apenas de enviar e-mails sem mais, quanto mais melhor.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que mais importa \u00e9 <strong>como os seus contatos reagem<\/strong>, com que frequ\u00eancia voc\u00ea envia e se o seu dom\u00ednio est\u00e1 bem autenticado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio \u00e9 um sinal de confian\u00e7a.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Os provedores de e-mail (como Gmail, Outlook, Yahoo!) analisam o hist\u00f3rico de um dom\u00ednio e decidem se as suas mensagens merecem chegar \u00e0 caixa de entrada.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio \u00e9 calculada?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na verdade, esse valor n\u00e3o depende de um \u00fanico fator.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, \u00e9 algo que vai sendo analisado, calculado, com o tempo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Seu volume de envio, seus bounces, suas reclama\u00e7\u00f5es de spam, sua autentica\u00e7\u00e3o e a intera\u00e7\u00e3o dos seus assinantes<\/strong> influenciam essa percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a reputa\u00e7\u00e3o cair, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel recuper\u00e1-la de forma imediata.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quero dizer que, se voc\u00ea fizer algum envio que fa\u00e7a a sua reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio cair, precisar\u00e1 voltar a trabalhar de forma adequada durante bastante tempo.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio importa tanto no email marketing<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O mais importante \u00e9 porque a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio <strong>afeta a entregabilidade<\/strong> dos seus e-mails.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E a entregabilidade afeta todo o resto:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se os seus e-mails n\u00e3o chegam ao inbox, as aberturas caem.<\/li>\n\n\n\n<li>Com a queda das aberturas, caem os cliques.<\/li>\n\n\n\n<li>Por causa disso, diminuem as vendas, os cadastros ou a resposta das suas campanhas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenha em mente que a m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio n\u00e3o afeta apenas os <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/es\/glosario\/emailing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mailings<\/a> em massa, tamb\u00e9m prejudica suas automa\u00e7\u00f5es e e-mails transacionais.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode ter uma sequ\u00eancia de boas-vindas perfeita, mas, se os e-mails n\u00e3o chegarem, ela n\u00e3o ser\u00e1 eficaz.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Em definitivo, a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio \u00e9 importante porque afeta os resultados de marketing do seu neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio, reputa\u00e7\u00e3o de IP e reputa\u00e7\u00e3o do remetente<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses termos n\u00e3o s\u00e3o equivalentes, cada um \u00e9 diferente; vejamos o que significa cada um:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio se concentra no dom\u00ednio a partir do qual voc\u00ea envia, o dom\u00ednio do seu site, e sua reputa\u00e7\u00e3o de envio.<\/li>\n\n\n\n<li>Reputa\u00e7\u00e3o de IP \u00e9 um termo relacionado ao endere\u00e7o IP que participa do envio.<\/li>\n\n\n\n<li>A reputa\u00e7\u00e3o do remetente se refere ao e-mail que voc\u00ea utiliza como remetente dos seus envios. Que, por sua vez, est\u00e1 associado ao dom\u00ednio, e \u00e0 sua reputa\u00e7\u00e3o, assim como \u00e0 resposta dos contatos (se abrem, se clicam &#8230;)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por que esses conceitos s\u00e3o importantes?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque voc\u00ea pode trocar de ferramenta de mailing ou de servidor, mas a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio permanece com ele, e \u00e9 algo que voc\u00ea n\u00e3o pode mudar facilmente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9 algo que voc\u00ea deve cuidar de forma constante.<\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais fatores afetam a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio n\u00e3o depende apenas de aspectos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m depende do comportamento dos seus contatos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos ver isso com mais detalhes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Autentica\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/spf-sender-policy-framework\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SPF<\/a>, <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/dkim-domainkeys-identified-mail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DKIM<\/a> e <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/dmarc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DMARC<\/a> ajudam a demonstrar que seus e-mails s\u00e3o leg\u00edtimos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o seu dom\u00ednio bem autenticado, <strong>os provedores de e-mail confiam mais<\/strong> na origem da mensagem.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Reclama\u00e7\u00f5es de spam<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada vez que um usu\u00e1rio <strong>marca seu e-mail como spam, sua reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio \u00e9 prejudicada.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E o importante nesse tema \u00e9 que <strong>n\u00e3o \u00e9 preciso acumular milhares de reclama\u00e7\u00f5es para ter um problema.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qualquer reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 levada em conta, mesmo que sejam poucas.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De fato, os diferentes ESPs exigem que o <strong>percentual de reclama\u00e7\u00f5es de spam fique abaixo de 0,3 %<\/strong> dos seus envios.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Bounces e qualidade da lista<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se pararmos para pensar, enviar para endere\u00e7os antigos, mal escritos ou inativos n\u00e3o parece muito \u00fatil, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses envios normalmente rebatem (bounce), ou seja, n\u00e3o chegam (principalmente porque h\u00e1 um problema com esses e-mails).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E, embora pare\u00e7a algo inofensivo, ou que fazer isso limpar\u00e1 sua lista, a realidade \u00e9 bem diferente, porque envia um sinal muito negativo aos servidores de destino.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pois eles veem de forma direta que a lista n\u00e3o \u00e9 boa, que tem algum problema, e penalizam isso.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Intera\u00e7\u00e3o dos assinantes<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2026\/05\/04\/exploda-suas-estatisticas-supere-os-25-de-abertura\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Medir a taxa de abertura<\/a> n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil quanto alguns anos atr\u00e1s; ainda assim, continua sendo um dado muito importante para medir a intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, mesmo que a taxa de abertura n\u00e3o seja uma m\u00e9trica perfeita, a intera\u00e7\u00e3o continua sendo fundamental.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aberturas, cliques, respostas e n\u00e3o ter reclama\u00e7\u00f5es de spam s\u00e3o a chave.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Frequ\u00eancia e consist\u00eancia<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Manter uma frequ\u00eancia de envio constante costuma ser um bom sinal.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea precisa enviar um grande volume, \u00e9 melhor come\u00e7ar aos poucos e ir aumentando.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os picos bruscos, ou as campanhas em massa para listas frias, podem prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O motivo?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Potencialmente v\u00e3o gerar mais bounces e reclama\u00e7\u00f5es de spam.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, \u00e9 melhor ir aumentando o volume aos poucos.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como melhorar a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Melhorar a reputa\u00e7\u00e3o exige levar em conta v\u00e1rios pontos e, acima de tudo, const\u00e2ncia.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 As configura\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeiro passo \u00e9 contar com as configura\u00e7\u00f5es corretas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/spf-sender-policy-framework\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SPF<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/dkim-domainkeys-identified-mail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DKIM<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/dmarc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dmarc<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas configura\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias; contar com elas n\u00e3o \u00e9 opcional.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Segmente melhor os seus envios<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segmente suas listas de contatos e envie conte\u00fados que sejam do interesse de cada segmento, de forma a garantir uma maior taxa de resposta.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto maior a resposta, melhor para a reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00b7 Envie com frequ\u00eancia<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A frequ\u00eancia \u00e9 importante.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem exagerar, nem passar mais de um m\u00eas sem enviar nada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2026\/08\/25\/estatisticas-de-mailing-em-tempo-real-descubra-salve-melhore\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">As estat\u00edsticas<\/a> fornecer\u00e3o informa\u00e7\u00f5es \u00fateis sobre a sua campanha e as mudan\u00e7as que ela pode sofrer com as varia\u00e7\u00f5es de periodicidade.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E o que acontece se o dom\u00ednio for novo?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse caso, voc\u00ea deve come\u00e7ar a enviar aos poucos, para n\u00e3o criar um pico de envios que possa gerar problemas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erros mais comuns que prejudicam a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre recomendamos n\u00e3o comprar listas de contatos, pelo risco que representam para a reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio remetente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais ou menos todo mundo conhece os riscos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por outro lado, enviar para listas antigas tamb\u00e9m pode ser potencialmente perigoso para a reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio, e \u00e9 algo muito menos conhecido.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a lista tiver anos, dar\u00e1 problemas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 melhor enviar apenas para contatos com menos de seis meses.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio \u00e9 o mesmo que a reputa\u00e7\u00e3o de IP?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o, s\u00e3o coisas diferentes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio se concentra no seu dom\u00ednio de envio, normalmente o dom\u00ednio do seu site.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A reputa\u00e7\u00e3o de IP se relaciona com o IP usado pela ferramenta de email marketing ou pelo servidor no envio.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Uma m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio pode fazer meus e-mails irem para o spam?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, esse \u00e9 o resultado mais frequente, embora voc\u00ea tamb\u00e9m possa observar bloqueios (e-mails rejeitados).<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como sei se a minha reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio est\u00e1 piorando?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente haver\u00e1 sinais que dar\u00e3o pistas de que algo est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As aberturas e os cliques caem, as reclama\u00e7\u00f5es de spam sobem, os bounces aumentam ou mais mensagens acabam no spam.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SPF, DKIM e DMARC melhoram a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diretamente, eles evitam que a reputa\u00e7\u00e3o piore de forma dr\u00e1stica.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem pense em enviar sem essas configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 poss\u00edvel recuperar uma reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio ruim?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. Mas exige tempo e const\u00e2ncia.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea precisar\u00e1 melhorar a qualidade da lista, reduzir as reclama\u00e7\u00f5es, segmentar melhor, aumentar as intera\u00e7\u00f5es e manter um envio constante.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 mais importante para cuidar da reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem d\u00favida, enviar apenas para as pessoas que solicitaram receber seus e-mails.<\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-91038","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio no email marketing - Mailrelay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra o que \u00e9 a reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio, como ela afeta o seu email marketing e o que fazer para melhor\u00e1-la e chegar mais vezes \u00e0 caixa de entrada\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/reputacao-de-dominio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio no email marketing - 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