{"id":91235,"date":"2026-08-21T21:03:20","date_gmt":"2026-08-21T21:03:20","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/conversion-rate-taxa-de-conversao\/"},"modified":"2026-10-24T23:10:43","modified_gmt":"2026-10-24T23:10:43","slug":"conversion-rate-taxa-de-conversao","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/conversion-rate-taxa-de-conversao\/","title":{"rendered":"Conversion Rate (Taxa de convers\u00e3o)"},"content":{"rendered":"\n

A taxa de convers\u00e3o vem do termo em ingl\u00eas Conversion Rate (CR) e nada mais \u00e9 do que a porcentagem de usu\u00e1rios que realizaram uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, seja ela uma compra, a visualiza\u00e7\u00e3o de um v\u00eddeo, um download, o preenchimento de um formul\u00e1rio, uma reserva etc.<\/p>\n\n

Em portugu\u00eas tamb\u00e9m \u00e9 chamada de \u00edndice de convers\u00e3o<\/strong> ou raz\u00e3o de convers\u00e3o<\/strong>. \u00c9 expressa em porcentagem e responde a uma pergunta simples: de cada 100 pessoas que chegam, quantas fazem o que voc\u00ea espera?<\/p>\n\n

Como calcular a taxa de convers\u00e3o?<\/h2>\n\n

Calcular a taxa de convers\u00e3o n\u00e3o tem nenhuma complica\u00e7\u00e3o: basta dividir o n\u00famero de objetivos (a\u00e7\u00f5es desejadas realizadas pelos usu\u00e1rios) pelo n\u00famero de usu\u00e1rios \u00fanicos que, por exemplo, visitaram o site ou abriram um email, no caso de medir uma campanha de email marketing<\/a>. Depois, multiplica-se esse n\u00famero por 100 e obt\u00e9m-se a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n

A f\u00f3rmula a seguir permite calcular a taxa de convers\u00e3o:<\/p>\n\n

(Convers\u00f5es \/ Visitas ou usu\u00e1rios) x 100 = % de convers\u00e3o<\/p>\n\n

Um exemplo: uma loja virtual recebe 4.000 visitas em um m\u00eas e consegue 120 pedidos. (120 \/ 4.000) x 100 = 3%<\/strong> de taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n

Use sempre a mesma base para comparar. Se em um m\u00eas voc\u00ea divide pelas visitas e em outro pelos usu\u00e1rios, os n\u00fameros n\u00e3o podem ser comparados.<\/p>\n\n

\"Infográfico:<\/figure>\n\n
\n

Converta mais visitas em assinantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crie formul\u00e1rios de assinatura e me\u00e7a quais campanhas funcionam melhor. Comece gr\u00e1tis com o Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

\n
Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

O que \u00e9 uma boa taxa de convers\u00e3o?<\/h2>\n\n

Depende do objetivo, do setor e da origem do tr\u00e1fego. Estes n\u00fameros servem como refer\u00eancia:<\/p>\n\n

Onde<\/th>Taxa de convers\u00e3o de refer\u00eancia<\/th>Fonte<\/th><\/tr><\/thead>
Lojas virtuais (m\u00e9dia mundial)<\/td>1,4% das visitas terminam em compra<\/td>Statista, primeiro trimestre de 2026<\/td><\/tr>
Lojas virtuais (mais de 400 marcas)<\/td>2,66%<\/td>Dynamic Yield<\/td><\/tr>
Compras pelo computador<\/td>3,7%<\/td>Contentsquare<\/td><\/tr>
Compras pelo celular<\/td>2%<\/td>Contentsquare<\/td><\/tr>
Landing pages (mediana)<\/td>6,6%<\/td>Unbounce, 41.000 landing pages (2024)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Dados reunidos pela Shopify<\/a> e pela MarketingProfs<\/a>, consultados em outubro de 2026.<\/em><\/p>\n\n

O mais \u00fatil \u00e9 comparar voc\u00ea com voc\u00ea mesmo: me\u00e7a sua taxa de convers\u00e3o todo m\u00eas e verifique se suas mudan\u00e7as a fazem subir.<\/p>\n\n

Taxa de convers\u00e3o de formul\u00e1rios<\/h2>\n\n

\u00c9 a porcentagem de pessoas que veem um formul\u00e1rio e o enviam. Por exemplo, se 2.000 pessoas veem seu formul\u00e1rio de assinatura<\/a> e 80 se inscrevem, a taxa de convers\u00e3o \u00e9 de 4%.<\/p>\n\n

Para melhor\u00e1-la:<\/p>\n\n