A taxa de convers\u00e3o vem do termo em ingl\u00eas Conversion Rate (CR) e nada mais \u00e9 do que a porcentagem de usu\u00e1rios que realizaram uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, independentemente de ser uma compra, a visualiza\u00e7\u00e3o de um v\u00eddeo, o download de um arquivo, o preenchimento de um formul\u00e1rio, o agendamento de uma reserva, etc.<\/p>\n\n
O c\u00e1lculo da taxa de convers\u00e3o n\u00e3o apresenta nenhuma complica\u00e7\u00e3o. Ele \u00e9 obtido de forma simples dividindo o n\u00famero de objetivos (a\u00e7\u00f5es desejadas realizadas pelos usu\u00e1rios) pelo n\u00famero de usu\u00e1rios \u00fanicos que, por exemplo, visitaram o site ou abriram um email, caso esteja sendo medida uma campanha de email marketing<\/a>. Em seguida, multiplica-se esse valor por 100 para obter o \u00edndice de convers\u00e3o.<\/p>\n\n A seguinte f\u00f3rmula permite calcular a taxa de convers\u00e3o:<\/p>\n\n Existem diversas ferramentas para melhorar a taxa de convers\u00e3o, que se adaptam em maior ou menor grau ao nosso plano de marketing digital ou \u00e0s nossas campanhas de email marketing. Entre elas est\u00e3o:<\/p>\n\n – Parcerias e co-branding.<\/strong> Crie alian\u00e7as e parcerias com outras marcas que sejam vantajosas para voc\u00ea. Isso permitir\u00e1 alcan\u00e7ar um p\u00fablico mais amplo, melhorar o seu branding e, consequentemente, as convers\u00f5es geradas.<\/p>\n\n – Melhorar a imagem da marca.<\/strong> Se voc\u00ea for conhecido e respeitado, os visitantes estar\u00e3o mais receptivos a qualquer proposta que voc\u00ea apresentar. Trabalhe o seu branding e a sua taxa de convers\u00e3o vai melhorar.<\/p>\n\n – P\u00e1ginas de destino (Landing pages<\/a>).<\/strong> Sem a menor d\u00favida, utilizar uma landing page bem planejada \u00e9 um dos elementos que mais contribuem para obter uma taxa de convers\u00e3o mais alta.<\/p>\n\n – Pagamento e frete.<\/strong> Sempre que poss\u00edvel, ofere\u00e7a v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de pagamento e envio (indicando claramente os custos de frete). Ambas s\u00e3o barreiras para a compra, e a transpar\u00eancia, neste caso, ajuda a aumentar a taxa de convers\u00e3o e a reduzir o abandono de carrinho.<\/p>\n\n – Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o muito clara e vis\u00edvel.<\/strong> Os e-commerces podem melhorar a sua taxa de convers\u00e3o permitindo que o comprador saiba a todo momento quais s\u00e3o as op\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o e arrependimento dispon\u00edveis.<\/p>\n\n – Redes sociais e marketing de conte\u00fado.<\/strong> As suas m\u00eddias sociais tamb\u00e9m s\u00e3o um canal para fortalecer o relacionamento com o seu p\u00fablico, assim como a cria\u00e7\u00e3o e o compartilhamento de conte\u00fado de valor. Certifique-se de que as suas a\u00e7\u00f5es de marketing de conte\u00fado sejam relevantes para os seus clientes.<\/p>\n\n – Simplifique os formul\u00e1rios.<\/strong> Em qualquer tipo de formul\u00e1rio, voc\u00ea deve solicitar apenas os dados estritamente necess\u00e1rios para o seu objetivo. Se pedirmos muitas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 prov\u00e1vel que percamos diversas convers\u00f5es. Neste caso, menos \u00e9 mais.<\/p>\n\n – Depoimentos e casos de sucesso.<\/strong> Em geral, a prova social e as avalia\u00e7\u00f5es positivas que podemos exibir no nosso site contribuir\u00e3o para gerar confian\u00e7a e, com isso, melhorar as convers\u00f5es e vendas.<\/p>\n\n – Uso adequado de cupons de desconto e ofertas.<\/strong> Usar cupons de desconto e promover ofertas ajuda a converter visitantes em clientes, mas n\u00e3o exagere e tenha KPIs bem definidos.<\/p>\n\n – Uso de email marketing.<\/strong> O email marketing \u00e9 um excelente canal de comunica\u00e7\u00e3o que aproxima voc\u00ea dos clientes de forma pr\u00e1tica e \u00e9 um grande aliado nas convers\u00f5es. N\u00e3o seja negligente e trabalhe estrategicamente nas suas campanhas de disparos em massa.<\/p>\n\n – Velocidade de carregamento do site<\/strong>. Os usu\u00e1rios exigem rapidez. Se o seu site demorar muito para carregar, a maioria n\u00e3o vai esperar. Portanto, garanta que a velocidade de carregamento da sua p\u00e1gina seja a mais r\u00e1pida poss\u00edvel.<\/p>\n\n – Venda cruzada e up-sell.<\/strong> As vendas cruzadas e o up-selling ajudam a aumentar o faturamento e a dar sa\u00edda a produtos de maior valor, gerando uma melhora na taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n(Objetivos alcan\u00e7ados \/ Visitas totais) x 100 = % Convers\u00e3o<\/code><\/p>\n\n2. Como melhorar a taxa de convers\u00e3o<\/h2>\n\n
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