Nesta fase do inbound marketing, a empresa ou servi\u00e7o \u00e9 posicionado para que os clientes ideais encontrem seus conte\u00fados, direcionando-os aos produtos e servi\u00e7os oferecidos. <\/p>\n\n
Isso \u00e9 alcan\u00e7ado por meio de uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado adequada, trabalhando o SEO, com campanhas de SEM, redes sociais e a\u00e7\u00f5es comerciais de diversas naturezas.<\/p>\n\n
Converter<\/strong><\/h3>\n\nUma vez que se conseguiu atrair visitas para o site, deve-se tentar converter essas visitas em cadastros que far\u00e3o parte do banco de dados da empresa, com o objetivo de transform\u00e1-los em clientes. <\/p>\n\n
Para isso, \u00e9 poss\u00edvel utilizar recursos como formul\u00e1rios, chatbots<\/a> e CTAs\u2026 Geralmente, eles s\u00e3o associados a conte\u00fados para download ou ofertas tempor\u00e1rias para um melhor desempenho.<\/p>\n\nFechar<\/strong><\/h3>\n\nNeste momento, o foco deve ser concretizar a venda, o que significa executar estrat\u00e9gias de email marketing de forma assertiva para ganhar relev\u00e2ncia na mente da buyer persona e acompanh\u00e1-la durante o funil de vendas. <\/p>\n\n
Personalizar e conhecer o destinat\u00e1rio<\/a> das a\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental para enviar mensagens mais precisas e alcan\u00e7ar a convers\u00e3o.<\/p>\n\nEncantar<\/strong><\/h3>\n\nAp\u00f3s a convers\u00e3o desejada, chega o momento de fidelizar, pois \u00e9 preciso continuar trabalhando com o cliente, tra\u00e7ando estrat\u00e9gias que o fa\u00e7am continuar comprando nossos produtos, al\u00e9m de fideliz\u00e1-lo para que se torne um promotor da empresa, gerando um v\u00ednculo de longo prazo com voc\u00ea.<\/p>\n\n
2. Vantagens de fazer inbound marketing<\/h2>\n\n
O inbound marketing \u00e9 uma metodologia que traz diversos benef\u00edcios para as empresas que a implementam. Alguns dos mais significativos s\u00e3o:<\/p>\n\n
\n- Melhora a presen\u00e7a na internet, fazendo com que os clientes em potencial consigam nos encontrar com mais facilidade.<\/li>\n\n\n\n
- Fideliza e cria relacionamentos de longo prazo, desde que sejamos capazes de gerar confian\u00e7a, oferecer um atendimento personalizado e agregar valor ao neg\u00f3cio do cliente.<\/li>\n\n\n\n
- Permite gerar mais leads, o que leva diretamente \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de mais oportunidades de vendas e a uma maior rentabilidade.<\/li>\n\n\n\n
- Cria clientes que amplificam a reputa\u00e7\u00e3o da nossa empresa, permitindo, por sua vez, alcan\u00e7ar um n\u00famero maior de pessoas.<\/li>\n\n\n\n
- Coloca-nos no top of mind do nosso setor; a notoriedade conquistada acaba transformando o produto ou servi\u00e7o em uma refer\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Como fazer uma campanha de inbound marketing de sucesso?<\/h2>\n\n
Para realizar uma campanha de inbound marketing com sucesso<\/strong>, \u00e9 necess\u00e1rio executar todas as etapas mencionadas anteriormente. <\/p>\n\nNo entanto, em cada uma delas, podemos encontrar uma ampla variedade de a\u00e7\u00f5es que podem ser executadas. <\/p>\n\n
Embora as possibilidades sejam infinitas, a seguir analisaremos algumas dessas a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n
1) Para atrair<\/h3>\n\n
Para atrair os usu\u00e1rios e fazer com que se tornem potenciais clientes, a primeira estrat\u00e9gia deve ser direcionada a despertar o interesse no site da nossa empresa. <\/p>\n\n
Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio realizar uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es para melhorar o ranqueamento de SEO (Search Engine Optimization)<\/em> do nosso site. Ou seja, devemos conseguir aparecer nas primeiras posi\u00e7\u00f5es dos mecanismos de busca, como Google, Yahoo ou Bing.<\/p>\n\nMas, antes, tamb\u00e9m devemos descobrir quem \u00e9 o comprador ideal<\/strong> do nosso produto e quais s\u00e3o suas principais caracter\u00edsticas, pois ser\u00e1 isso que nos permitir\u00e1 coletar informa\u00e7\u00f5es para oferecer um servi\u00e7o personalizado. <\/p>\n\nCom base nisso, devemos criar conte\u00fado em formato de blogs, artigos, posts, v\u00eddeos e gr\u00e1ficos que, de alguma forma, atendam \u00e0 necessidade deles de encontrar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n
As t\u00e9cnicas para melhorar o ranqueamento de SEO utilizam diferentes recursos. Entre eles est\u00e3o o uso de palavras-chave, backlinks, gest\u00e3o de redes sociais e detalhes t\u00e9cnicos (como melhorar a velocidade de carregamento por meio da otimiza\u00e7\u00e3o de determinados elementos). <\/p>\n\n
Com isso, busca-se que o cliente em potencial chegue ao site e que sua curiosidade ou interesse o transforme em um \u201clead<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n![\"inbound](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inbound-marketing-seo.jpg\" "\\"inbound")
<\/figure>\n\n<\/p>\n\n
2) Para converter<\/h3>\n\n
Uma vez que a intera\u00e7\u00e3o ocorre, \u00e9 necess\u00e1rio aproveit\u00e1-la para coletar todas as informa\u00e7\u00f5es que ajudem a refinar o perfil do cliente e a melhorar a qualidade do servi\u00e7o. <\/p>\n\n
Em geral, neste ponto, a intera\u00e7\u00e3o \u00e9 iniciada pela empresa, mas, \u00e0s vezes, os potenciais clientes tamb\u00e9m podem dar o primeiro passo.<\/p>\n\n
Quando uma empresa executa a fase anterior corretamente, os consumidores se sentem encorajados a entrar em contato com ela. <\/p>\n\n
Isso \u00e9 o que se conhece como telemarketing inbound, j\u00e1 que \u00e9 o usu\u00e1rio quem toma a iniciativa, resultando em um m\u00e9todo menos intrusivo do que o telemarketing convencional.<\/p>\n\n
Gra\u00e7as aos avan\u00e7os em novas tecnologias, existem softwares de chamadas ativas em massa com os quais podemos atender as liga\u00e7\u00f5es (e at\u00e9 mesmo conversas de mensagens instant\u00e2neas) dos potenciais clientes para oferecer-lhes uma solu\u00e7\u00e3o personalizada.<\/p>\n\n
Assim, teremos a possibilidade de destacar as caracter\u00edsticas do nosso produto e passar facilmente para a pr\u00f3xima fase. <\/p>\n\n
No entanto, \u00e9 preciso saber exatamente como colocar essa campanha em pr\u00e1tica. Se quiser saber mais, neste guia voc\u00ea encontrar\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n![\"inbound](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inbound-marketing-telemarketing.jpg\")
<\/figure>\n\n<\/p>\n\n
3) Para vender<\/h3>\n\n
Uma vez que o cliente disp\u00f5e de todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e decide comprar, \u00e9 fundamental acompanh\u00e1-lo durante o processo. <\/p>\n\n
Para isso, devemos prestar aten\u00e7\u00e3o a certos detalhes, como os canais de atendimento que colocamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de nossos clientes, pois isso far\u00e1 a diferen\u00e7a entre uma venda perdida e outra conquistada.<\/p>\n\n
Optar por uma estrat\u00e9gia de atendimento omnichannel que nos permita falar com os consumidores independentemente do canal utilizado (liga\u00e7\u00e3o, WhatsApp, videoconfer\u00eancia\u2026) ajudar\u00e1 a proporcionar um servi\u00e7o de qualidade, facilitando, assim, que os clientes se sintam motivados a comprar e concluam o processo.<\/p>\n\n
Integrar os diferentes canais de atendimento ao nosso sistema de telefonia promover\u00e1 a estrat\u00e9gia omnichannel e ajudar\u00e1 a sua campanha de inbound marketing. <\/p>\n\n
E se ainda somarmos elementos como a conex\u00e3o com o CRM da empresa para que todas as informa\u00e7\u00f5es dos clientes fiquem centralizadas e possamos oferecer um atendimento personalizado, o sucesso estar\u00e1 garantido.<\/p>\n\n
Se voc\u00ea quer conhecer mais detalhes sobre toda a tecnologia dispon\u00edvel para vender seus produtos, neste link encontrar\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n![\"inbound](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inbound-marketing-omnicanal.jpg\" "\\"inbound")
<\/figure>\n\n<\/p>\n\n
4) Para fidelizar<\/h3>\n\n
Trata-se da \u00faltima fase do ciclo. Neste ponto, o cliente j\u00e1 comprou e satisfez a necessidade pela qual adquiriu o produto. <\/p>\n\n
\u00c9 aqui que podem ser usadas pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e realizado um acompanhamento por meio do servi\u00e7o de p\u00f3s-venda para verificar se tudo est\u00e1 correto. <\/p>\n\n
Dessa forma, conquistaremos um cliente fiel \u00e0 marca, que se tornar\u00e1 um promotor e atrair\u00e1 novos clientes.<\/p>\n\n![\"inbound](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/inbound-marketing-seguimiento.jpg\" "\\"inbound")
<\/figure>\n\nComo montar sua estrat\u00e9gia de inbound <\/em>marketing em 7 passos?<\/h2>\n\nPara que as tr\u00eas fases descritas anteriormente funcionem, voc\u00ea precisa seguir alguns passos pr\u00e9vios. Ou seja: voc\u00ea deve planejar.<\/p>\n\n
Passo 1. Defina o seu cliente<\/h3>\n\n
\u00c9 a base do inbound marketing<\/em>: definir qual tipo de cliente voc\u00ea quer atrair, quais s\u00e3o as necessidades e os interesses dele.<\/p>\n\nCaso contr\u00e1rio, chegar\u00e3o visitantes ao seu site que nunca ter\u00e3o interesse no seu produto ou servi\u00e7o. Suas taxas de convers\u00e3o ser\u00e3o baixas e o ciclo de inbound nunca funcionar\u00e1 com for\u00e7a total.<\/p>\n\n
Passo 2. Defina os seus marketing triggers<\/h3>\n\n
Trigger<\/em>, em ingl\u00eas, significa gatilho. Com os marketing triggers (tamb\u00e9m conhecidos como gatilhos de marketing), voc\u00ea poder\u00e1 descobrir o que leva os seus clientes a buscar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\nOu seja, esta fase consiste em definir quais s\u00e3o os problemas e necessidades deles (suas dores ou pain points) e buscar o ponto de encontro entre eles e o seu produto.<\/p>\n\n
Passo 3. Defina as suas palavras-chave<\/h3>\n\n
Voc\u00ea conhece os seus clientes. Sabe o que os leva a buscar informa\u00e7\u00f5es. Agora \u00e9 o momento de descobrir como eles buscam isso.<\/p>\n\n
E sim, eles buscam na internet. Digitam palavras nos mecanismos de busca, e essas palavras (palavras-chave ou keywords) s\u00e3o as que voc\u00ea deve conhecer.<\/p>\n\n
O objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar um bom ranqueamento nos mecanismos de busca com a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de interesse para os seus potenciais clientes.<\/p>\n\n
Passo 4. Defina os seus objetivos<\/h3>\n\n
\u00c9 imprescind\u00edvel para medir o retorno sobre o investimento (ROI) da sua estrat\u00e9gia de inbound. Voc\u00ea deve identificar aonde quer chegar e quando.<\/p>\n\n
Os objetivos devem ser SMART, a sigla em ingl\u00eas para espec\u00edfico (specific<\/em>), mensur\u00e1vel (measurable<\/em>), alcan\u00e7\u00e1vel (attainable<\/em>), relevante (relevant<\/em>) e temporal (timely<\/em>).<\/p>\n\nPara defini-los, voc\u00ea pode usar indicadores como o n\u00famero de visitantes \u00fanicos por m\u00eas no seu site ou o n\u00famero de leads mensais.<\/p>\n\n
Passo 5. Defina a sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/h3>\n\n
O conte\u00fado \u00e9 rei, voc\u00ea j\u00e1 deve ter lido e ouvido isso em muitos lugares. Mas ele \u00e9 rei n\u00e3o apenas na primeira fase (a de atra\u00e7\u00e3o), e sim em todas.<\/p>\n\n
Por isso, voc\u00ea deve definir uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado para cada uma das fases. Isso inclui n\u00e3o apenas artigos para blog, mas tamb\u00e9m webinars, ebooks, infogr\u00e1ficos, tutoriais, v\u00eddeos, se\u00e7\u00e3o de perguntas frequentes, etc.<\/p>\n\n
Passo 6. Defina a sua estrat\u00e9gia de nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n\n
O lead nurturing<\/em> (nutri\u00e7\u00e3o de leads) \u00e9 um processo que vai da atra\u00e7\u00e3o do visitante at\u00e9 a sua convers\u00e3o em cliente. Consiste em alimentar o seu potencial cliente com informa\u00e7\u00f5es de forma que a visita dele termine em uma venda.<\/p>\n\nPara poder definir bem esse processo, \u00e9 preciso entender o conceito de funil de convers\u00e3o no inbound marketing (o anglicismo, para n\u00e3o faltar: inbound marketing funnel).<\/p>\n\n
O funil de convers\u00e3o \u00e9 formado por tr\u00eas partes: na parte larga do funil chegam os potenciais clientes (os visitantes do seu site) com uma ideia geral do que procuram.<\/p>\n\n
Em seguida, o funil vai se estreitando e no meio concentram-se os potenciais clientes que t\u00eam uma ideia do que querem e buscam uma solu\u00e7\u00e3o concreta.<\/p>\n\n
Por fim, o funil se estreita em uma terceira etapa, na qual os clientes j\u00e1 sabem exatamente o que querem e est\u00e3o dispostos a comprar.<\/p>\n\n
A sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado deve responder a essas tr\u00eas etapas do funil com diferentes t\u00e9cnicas. Como, por exemplo, o uso de lead magnets, ou seja, conte\u00fados como ebooks, guias, webinars ou templates que voc\u00ea oferece a potenciais clientes em troca dos dados deles. E, a partir da\u00ed, come\u00e7ar a nutrir o relacionamento de voc\u00eas com emails.<\/p>\n\n
Passo 7. Busque as ferramentas de inbound marketing adequadas<\/h3>\n\n
Para implementar a sua campanha de inbound <\/em>marketing, voc\u00ea precisar\u00e1 de diferentes ferramentas para cobrir todas as frentes. Destacamos as seguintes:<\/p>\n\n\n- Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) que ajudar\u00e3o a gerenciar os seus leads<\/li>\n\n\n\n
- Ferramentas de SEO para a otimiza\u00e7\u00e3o dos seus conte\u00fados nos mecanismos de busca<\/li>\n\n\n\n
- Ferramentas de email marketing para nutrir os seus leads<\/li>\n\n\n\n
- Ferramentas de web analytics para medir os resultados da sua estrat\u00e9gia<\/li>\n\n\n\n
- Ferramentas para campanhas de SEM<\/li>\n<\/ul>\n\n
Existem muitas no mercado e alguns nomes j\u00e1 devem ser familiares para voc\u00ea (HubSpot, Semrush, Mailchimp<\/a>, Google Analytics, etc.).<\/p>\n\nInbound marketing vs. outbound marketing<\/h2>\n\n
O outbound <\/em>marketing tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como marketing tradicional e refere-se a um tipo de marketing mais intrusivo, baseado em an\u00fancios pagos (online e offline), liga\u00e7\u00f5es, email e mala direta.<\/p>\n\nSua principal vantagem? Os resultados s\u00e3o mais imediatos. Sua desvantagem: \u00e9 mais caro.<\/p>\n\n
Poder\u00edamos nos aprofundar na diferen\u00e7a entre os dois tipos de marketing com a seguinte analogia: o inbound seria uma maratona e o outbound seria uma corrida de velocidade.<\/p>\n\n
Mas algu\u00e9m j\u00e1 viu uma equipe deixar de competir em uma maratona para competir em uma corrida de velocidade?<\/p>\n\n
Geralmente, uma equipe compete em ambas. Pois bem, o normal tamb\u00e9m \u00e9 que as empresas combinem os dois tipos de marketing em uma mesma estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n
De fato, alguns analistas observaram que a diferen\u00e7a entre esses dois tipos de marketing n\u00e3o faz sentido.<\/p>\n\n
A verdade \u00e9 que, atualmente, existe uma zona cinzenta onde eles convergem: o outbound soube explorar as redes sociais e nenhuma estrat\u00e9gia de inbound, por exemplo, dispensa o SEM (o pay-per-click) nem, como veremos mais adiante, de outros m\u00e9todos tradicionais, como a mala direta ou email.<\/p>\n\n
Inbound marketing vs. content marketing<\/h2>\n\n
\u00c9 comum confundir o inbound marketing com o marketing de conte\u00fado. Muitas defini\u00e7\u00f5es de inbound acabam causando isso.<\/p>\n\n
Por exemplo, esta da HubSpot, extra\u00edda de um artigo acad\u00eamico de refer\u00eancia no Google Acad\u00eamico, que re\u00fane v\u00e1rias defini\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n
\u201cO inbound marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o de clientes com informa\u00e7\u00f5es relevantes e conte\u00fado \u00fatil\u201d.<\/em><\/p>\n\nSe voc\u00ea acompanhou tudo o que dissemos at\u00e9 aqui, isso n\u00e3o ser\u00e1 uma surpresa: o marketing de conte\u00fado \u00e9 o principal pilar de sustenta\u00e7\u00e3o do inbound marketing<\/em>. Mas n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico.<\/p>\n\nComo j\u00e1 mencionamos, o inbound \u00e9 uma estrat\u00e9gia hol\u00edstica que combina e integra diferentes m\u00e9todos de marketing.<\/p>\n\n
Veremos isso melhor a seguir, quando falarmos sobre as fases do inbound marketing.<\/p>\n\n
Exemplos de t\u00e9cnicas de inbound <\/em>marketing<\/h2>\n\nMuitas empresas utilizam o inbound marketing. \u00c9 um tipo de estrat\u00e9gia t\u00e3o \u00fatil para o marketing entre empresas (marketing B2B) quanto para o marketing voltado a consumidores finais (marketing B2C).<\/p>\n\n
Lembre-se de que o inbound \u00e9 um m\u00e9todo hol\u00edstico; portanto, na hora de buscar inspira\u00e7\u00e3o, n\u00e3o foque em elementos isolados.<\/p>\n\n
No relat\u00f3rio anual de inbound marketing (The State of Inbound Marketing Trends 2022), a HubSpot destaca as \u00faltimas tend\u00eancias. Voc\u00ea pode consider\u00e1-las como exemplos para as suas campanhas:<\/p>\n\n
\n- O marketing de influ\u00eancia<\/li>\n\n\n\n
- O mobile marketing<\/li>\n\n\n\n
- O marketing de v\u00eddeos curtos<\/li>\n\n\n\n
- Os eventos virtuais<\/li>\n\n\n\n
- O marketing de experi\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n\n
Ainda assim, as a\u00e7\u00f5es de inbound marketing preferidas continuam sendo as redes sociais, os blogs e o envio de emails.<\/p>\n\n
Entre as suas previs\u00f5es, voc\u00ea pode anotar o seguinte: a ascens\u00e3o da rede social TikTok para o marketing B2B e para o marketing de influ\u00eancia.<\/p>\n\n
Exemplos de marcas que aplicam o inbound marketing corretamente<\/h2>\n\n
Atrair as pessoas ideais por meio dos canais certos n\u00e3o \u00e9 imposs\u00edvel, mas exige um pouco de inspira\u00e7\u00e3o para entregar aquele valor diferencial que far\u00e1 com que o seu p\u00fablico permane\u00e7a com a sua marca e n\u00e3o olhe para a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n
Por isso, a seguir, mostraremos exemplos de marcas que levaram o Inbound Marketing<\/strong> a outro patamar, com campanhas que permitiram converter grandes volumes do seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\nPreste aten\u00e7\u00e3o a cada uma delas e anote o que pode servir para a sua pr\u00f3pria estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n
\u00b7 Columbia<\/h3>\n\n
Sim, estamos falando do instituto; como marca, eles detectaram que seus leads, ou aspirantes a estudantes, costumavam ter d\u00favidas sobre qual carreira seguir, quais eram as aspira\u00e7\u00f5es deles e o que cada curso oferecia.<\/p>\n\n
Para ajud\u00e1-los a tomar uma decis\u00e3o, criaram um eBook especializado para download no site, detalhando cada profiss\u00e3o oferecida pela institui\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de um estudo sobre o que o mercado oferece para cada profissional.<\/strong><\/p>\n\nAo ajudar a esclarecer essa d\u00favida sobre a verdadeira voca\u00e7\u00e3o de cada um, a Columbia auxiliou seus alunos a tomar uma decis\u00e3o baseada nas informa\u00e7\u00f5es de que precisavam, al\u00e9m de aumentar a sua taxa de convers\u00e3o em 27%.<\/p>\n\n
Por fim, o n\u00famero de leads, ou de estudantes interessados em ingressar na institui\u00e7\u00e3o, aumentou.<\/p>\n\n
\u00b7 Starbucks<\/h3>\n\n
As redes sociais desta famosa rede global de cafeterias apelam para as emo\u00e7\u00f5es dos seus seguidores, vendendo, em vez de apenas caf\u00e9, um estilo de vida no qual a paz \u00e9 encontrada ap\u00f3s um gole do produto.<\/p>\n\n
Al\u00e9m disso, parte da estrat\u00e9gia deles baseia-se no uso de conte\u00fado gerado pelo pr\u00f3prio usu\u00e1rio (UGC), mencionando-os para que as fotos deles apare\u00e7am na timeline da marca.<\/p>\n\n
Outra t\u00e1tica que funcionou foi usar os copos para colocar os nomes dos consumidores com mensagens positivas; isso estimula o compartilhamento de mais conte\u00fado nas redes sociais e consolida a empresa como uma Lovemark<\/strong>.<\/p>\n\nEles conseguiram criar uma comunidade interativa que valoriza o prazer da vida ao tomar um caf\u00e9 nos espa\u00e7os da Starbucks.<\/p>\n\n
\u00b7 GoPro<\/h3>\n\n![\"GoPro\"](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/gopro.jpg\" "\\"GoPro\\"")
<\/figure>\n\nEsta conhecida empresa americana, dedicada \u00e0 produ\u00e7\u00e3o de c\u00e2meras profissionais de alta defini\u00e7\u00e3o, n\u00e3o possui um canal no YouTube voltado apenas para vender e mostrar o produto.<\/p>\n\n
O que mais importa em uma c\u00e2mera \u00e9 o resultado das fotos e dos v\u00eddeos, e a GoPro soube reconhecer que o seu p\u00fablico \u00e9 formado por entusiastas dessa atividade que admiram o trabalho de outras pessoas.<\/p>\n\n
Por isso, o canal est\u00e1 repleto de v\u00eddeos de esportes radicais e paisagens incr\u00edveis compartilhados pelos usu\u00e1rios dessa c\u00e2mera profissional, fazendo com que outras pessoas queiram adquirir o produto devido aos resultados impressionantes.<\/p>\n\n
Al\u00e9m disso, outras pessoas tamb\u00e9m desejar\u00e3o que seus trabalhos em v\u00eddeo apare\u00e7am no canal para ganhar mais exposi\u00e7\u00e3o; ou seja, no fundo, todos saem ganhando.<\/p>\n\n
\u00b7 Spotify<\/h3>\n\n
Este servi\u00e7o online de acesso imediato a milh\u00f5es de m\u00fasicas conta com um plano de email marketing personalizado que soube conquistar a fidelidade dos usu\u00e1rios da plataforma.<\/p>\n\n
Antes de enviar um email, o Spotify certifica-se de conhecer os gostos e interesses do usu\u00e1rio. Depois, envia uma mensagem com o nome dele, anunciando novidades sobre as suas m\u00fasicas, bandas ou cantores favoritos.<\/p>\n\n
Quanto mais personalizadas forem as suas newsletters <\/a>, oferecendo aos usu\u00e1rios o que eles precisam e desejam naquele momento, maior ser\u00e1 o sucesso da sua campanha.<\/p>\n\n\u00b7 American Express<\/h3>\n\n
Esta empresa criou um blog que funciona como um f\u00f3rum chamado OPEN Forum<\/strong>, formando uma comunidade interativa que busca compartilhar conte\u00fados de grande utilidade.<\/p>\n\nA personaliza\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados foi o que deu a este blog um toque \u00fanico, focado em informa\u00e7\u00f5es essenciais para o sucesso das PMEs.<\/p>\n\n
\u00b7 Adidas<\/h3>\n\n![\"Adidas\"](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/adidas.jpg\" "\\"Adidas\\"\/")
<\/figure>\n\nA Adidas \u00e9 uma marca que dispensa apresenta\u00e7\u00f5es, mas que tem feito um trabalho excelente com a sua estrat\u00e9gia de Inbound Marketing.<\/p>\n\n
Al\u00e9m de oferecer um blog com todas as informa\u00e7\u00f5es de que as suas Buyer Personas precisam sobre esportes e temas afins, a empresa tamb\u00e9m oferece um aplicativo com treinos<\/strong> especiais, que funciona como um personal trainer onde e quando o usu\u00e1rio quiser.<\/p>\n\nAos poucos, a marca conseguiu criar uma comunidade interativa com interesses esportivos em comum, atraindo ainda mais pessoas.<\/p>\n\n
\u00b7 Always<\/h3>\n\n
Esta marca sabe como falar com o seu p\u00fablico da forma mais eficaz, pois o conhece perfeitamente.<\/p>\n\n
Eles n\u00e3o apenas criaram campanhas impactantes sobre o empoderamento feminino, como a \u201cLike a girl\u201d<\/strong>, mas tamb\u00e9m possuem um canal no YouTube<\/strong> repleto de dicas e recomenda\u00e7\u00f5es para as mulheres durante o ciclo menstrual.<\/p>\n\nAl\u00e9m disso, o site conta com uma calculadora para que cada mulher possa prever o in\u00edcio do seu ciclo, juntamente com outros conte\u00fados de estilo de vida extremamente \u00fateis para o dia a dia delas.<\/p>\n\n
\u00b7 Coca-Cola<\/h3>\n\n
Desde os seus an\u00fancios nos meios de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais, esta marca tem demonstrado o seu poder de posicionamento, conquistando o cora\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n
Eles abandonaram o slogan \u201cAbra a felicidade\u201d<\/strong> e o substitu\u00edram pelo agora famoso \u201cTaste the Feeling\u201d<\/strong> ou \u201cSinta o sabor\u201d<\/strong>, acompanhado por uma m\u00fasica reinterpretada por Conrad Sewell.<\/p>\n\nCom isso, a empresa buscou colocar em evid\u00eancia os insights dos pr\u00f3prios consumidores, apelando para os sentimentos deles e fazendo com que se lembrem de momentos vividos ao lado da refrescante bebida.<\/p>\n\n
Assim como a Starbucks, o objetivo \u00e9 vender um estilo de vida e evidenciar o compromisso da marca com o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n
\u00b7 Home Depot<\/h3>\n\n
Esta famosa marca de produtos para o lar \u00e9 um claro exemplo de conte\u00fado alinhado \u00e0 identidade da marca.<\/p>\n\n
No canal deles no YouTube, \u00e9 poss\u00edvel assistir a tutoriais de \u201cHow to\u201d<\/strong> ou \u201cComo fazer\u201d<\/strong>, permitindo que as pessoas aprendam tarefas que podem ser feitas no conforto de suas casas.<\/p>\n\nAl\u00e9m disso, o blog oferece dicas como, por exemplo, como preparar um churrasco em fam\u00edlia, entre outros conte\u00fados diretamente relacionados aos produtos oferecidos e que engajam o p\u00fablico imediatamente.<\/p>\n\n
Em conclus\u00e3o, as marcas que est\u00e3o obtendo sucesso s\u00e3o aquelas que conhecem n\u00e3o apenas os dados demogr\u00e1ficos do seu p\u00fablico, mas tamb\u00e9m os h\u00e1bitos e comportamentos dessas pessoas.<\/p>\n\n
Para concluir: o futuro do inbound marketing<\/h2>\n\n
Desde o seu surgimento, h\u00e1 apenas duas d\u00e9cadas, o inbound marketing provou ser uma estrat\u00e9gia de marketing de sucesso inquestion\u00e1vel.<\/p>\n\n
O seu principal segredo: ter sabido adaptar as estrat\u00e9gias de marketing \u00e0 forma de pensar e agir dos consumidores e das empresas do s\u00e9culo XXI.<\/p>\n\n
Para a sua implementa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1ria uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica de longo prazo que saiba aproveitar os diversos canais de informa\u00e7\u00e3o e consumo oferecidos pela internet.<\/p>\n\n
A cont\u00ednua inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica no mundo digital prev\u00ea um futuro promissor. A chave para o seu neg\u00f3cio? Aproveitar e experimentar novos canais e formatos digitais.<\/p>\n\n
Uma \u00faltima dica? Uma ferramenta de email marketing poderos\u00edssima que permitir\u00e1 alimentar com sucesso todas as fases do ciclo de inbound, melhorar as suas convers\u00f5es e fidelizar os seus clientes.<\/p>\n\n
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- Leis da Gestalt<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-91289","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
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Fechar<\/strong><\/h3>\n\nNeste momento, o foco deve ser concretizar a venda, o que significa executar estrat\u00e9gias de email marketing de forma assertiva para ganhar relev\u00e2ncia na mente da buyer persona e acompanh\u00e1-la durante o funil de vendas. <\/p>\n\n
Personalizar e conhecer o destinat\u00e1rio<\/a> das a\u00e7\u00f5es \u00e9 fundamental para enviar mensagens mais precisas e alcan\u00e7ar a convers\u00e3o.<\/p>\n\nEncantar<\/strong><\/h3>\n\nAp\u00f3s a convers\u00e3o desejada, chega o momento de fidelizar, pois \u00e9 preciso continuar trabalhando com o cliente, tra\u00e7ando estrat\u00e9gias que o fa\u00e7am continuar comprando nossos produtos, al\u00e9m de fideliz\u00e1-lo para que se torne um promotor da empresa, gerando um v\u00ednculo de longo prazo com voc\u00ea.<\/p>\n\n
2. Vantagens de fazer inbound marketing<\/h2>\n\n
O inbound marketing \u00e9 uma metodologia que traz diversos benef\u00edcios para as empresas que a implementam. Alguns dos mais significativos s\u00e3o:<\/p>\n\n
\n- Melhora a presen\u00e7a na internet, fazendo com que os clientes em potencial consigam nos encontrar com mais facilidade.<\/li>\n\n\n\n
- Fideliza e cria relacionamentos de longo prazo, desde que sejamos capazes de gerar confian\u00e7a, oferecer um atendimento personalizado e agregar valor ao neg\u00f3cio do cliente.<\/li>\n\n\n\n
- Permite gerar mais leads, o que leva diretamente \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de mais oportunidades de vendas e a uma maior rentabilidade.<\/li>\n\n\n\n
- Cria clientes que amplificam a reputa\u00e7\u00e3o da nossa empresa, permitindo, por sua vez, alcan\u00e7ar um n\u00famero maior de pessoas.<\/li>\n\n\n\n
- Coloca-nos no top of mind do nosso setor; a notoriedade conquistada acaba transformando o produto ou servi\u00e7o em uma refer\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Como fazer uma campanha de inbound marketing de sucesso?<\/h2>\n\n
Para realizar uma campanha de inbound marketing com sucesso<\/strong>, \u00e9 necess\u00e1rio executar todas as etapas mencionadas anteriormente. <\/p>\n\nNo entanto, em cada uma delas, podemos encontrar uma ampla variedade de a\u00e7\u00f5es que podem ser executadas. <\/p>\n\n
Embora as possibilidades sejam infinitas, a seguir analisaremos algumas dessas a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n
1) Para atrair<\/h3>\n\n
Para atrair os usu\u00e1rios e fazer com que se tornem potenciais clientes, a primeira estrat\u00e9gia deve ser direcionada a despertar o interesse no site da nossa empresa. <\/p>\n\n
Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio realizar uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es para melhorar o ranqueamento de SEO (Search Engine Optimization)<\/em> do nosso site. Ou seja, devemos conseguir aparecer nas primeiras posi\u00e7\u00f5es dos mecanismos de busca, como Google, Yahoo ou Bing.<\/p>\n\nMas, antes, tamb\u00e9m devemos descobrir quem \u00e9 o comprador ideal<\/strong> do nosso produto e quais s\u00e3o suas principais caracter\u00edsticas, pois ser\u00e1 isso que nos permitir\u00e1 coletar informa\u00e7\u00f5es para oferecer um servi\u00e7o personalizado. <\/p>\n\nCom base nisso, devemos criar conte\u00fado em formato de blogs, artigos, posts, v\u00eddeos e gr\u00e1ficos que, de alguma forma, atendam \u00e0 necessidade deles de encontrar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n
As t\u00e9cnicas para melhorar o ranqueamento de SEO utilizam diferentes recursos. Entre eles est\u00e3o o uso de palavras-chave, backlinks, gest\u00e3o de redes sociais e detalhes t\u00e9cnicos (como melhorar a velocidade de carregamento por meio da otimiza\u00e7\u00e3o de determinados elementos). <\/p>\n\n
Com isso, busca-se que o cliente em potencial chegue ao site e que sua curiosidade ou interesse o transforme em um \u201clead<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n<\/p>\n\n
2) Para converter<\/h3>\n\n
Uma vez que a intera\u00e7\u00e3o ocorre, \u00e9 necess\u00e1rio aproveit\u00e1-la para coletar todas as informa\u00e7\u00f5es que ajudem a refinar o perfil do cliente e a melhorar a qualidade do servi\u00e7o. <\/p>\n\n
Em geral, neste ponto, a intera\u00e7\u00e3o \u00e9 iniciada pela empresa, mas, \u00e0s vezes, os potenciais clientes tamb\u00e9m podem dar o primeiro passo.<\/p>\n\n
Quando uma empresa executa a fase anterior corretamente, os consumidores se sentem encorajados a entrar em contato com ela. <\/p>\n\n
Isso \u00e9 o que se conhece como telemarketing inbound, j\u00e1 que \u00e9 o usu\u00e1rio quem toma a iniciativa, resultando em um m\u00e9todo menos intrusivo do que o telemarketing convencional.<\/p>\n\n
Gra\u00e7as aos avan\u00e7os em novas tecnologias, existem softwares de chamadas ativas em massa com os quais podemos atender as liga\u00e7\u00f5es (e at\u00e9 mesmo conversas de mensagens instant\u00e2neas) dos potenciais clientes para oferecer-lhes uma solu\u00e7\u00e3o personalizada.<\/p>\n\n
Assim, teremos a possibilidade de destacar as caracter\u00edsticas do nosso produto e passar facilmente para a pr\u00f3xima fase. <\/p>\n\n
No entanto, \u00e9 preciso saber exatamente como colocar essa campanha em pr\u00e1tica. Se quiser saber mais, neste guia voc\u00ea encontrar\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n<\/p>\n\n
3) Para vender<\/h3>\n\n
Uma vez que o cliente disp\u00f5e de todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e decide comprar, \u00e9 fundamental acompanh\u00e1-lo durante o processo. <\/p>\n\n
Para isso, devemos prestar aten\u00e7\u00e3o a certos detalhes, como os canais de atendimento que colocamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de nossos clientes, pois isso far\u00e1 a diferen\u00e7a entre uma venda perdida e outra conquistada.<\/p>\n\n
Optar por uma estrat\u00e9gia de atendimento omnichannel que nos permita falar com os consumidores independentemente do canal utilizado (liga\u00e7\u00e3o, WhatsApp, videoconfer\u00eancia\u2026) ajudar\u00e1 a proporcionar um servi\u00e7o de qualidade, facilitando, assim, que os clientes se sintam motivados a comprar e concluam o processo.<\/p>\n\n
Integrar os diferentes canais de atendimento ao nosso sistema de telefonia promover\u00e1 a estrat\u00e9gia omnichannel e ajudar\u00e1 a sua campanha de inbound marketing. <\/p>\n\n
E se ainda somarmos elementos como a conex\u00e3o com o CRM da empresa para que todas as informa\u00e7\u00f5es dos clientes fiquem centralizadas e possamos oferecer um atendimento personalizado, o sucesso estar\u00e1 garantido.<\/p>\n\n
Se voc\u00ea quer conhecer mais detalhes sobre toda a tecnologia dispon\u00edvel para vender seus produtos, neste link encontrar\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n<\/p>\n\n
4) Para fidelizar<\/h3>\n\n
Trata-se da \u00faltima fase do ciclo. Neste ponto, o cliente j\u00e1 comprou e satisfez a necessidade pela qual adquiriu o produto. <\/p>\n\n
\u00c9 aqui que podem ser usadas pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e realizado um acompanhamento por meio do servi\u00e7o de p\u00f3s-venda para verificar se tudo est\u00e1 correto. <\/p>\n\n
Dessa forma, conquistaremos um cliente fiel \u00e0 marca, que se tornar\u00e1 um promotor e atrair\u00e1 novos clientes.<\/p>\n\n<\/figure>\n\nComo montar sua estrat\u00e9gia de inbound <\/em>marketing em 7 passos?<\/h2>\n\nPara que as tr\u00eas fases descritas anteriormente funcionem, voc\u00ea precisa seguir alguns passos pr\u00e9vios. Ou seja: voc\u00ea deve planejar.<\/p>\n\n
Passo 1. Defina o seu cliente<\/h3>\n\n
\u00c9 a base do inbound marketing<\/em>: definir qual tipo de cliente voc\u00ea quer atrair, quais s\u00e3o as necessidades e os interesses dele.<\/p>\n\nCaso contr\u00e1rio, chegar\u00e3o visitantes ao seu site que nunca ter\u00e3o interesse no seu produto ou servi\u00e7o. Suas taxas de convers\u00e3o ser\u00e3o baixas e o ciclo de inbound nunca funcionar\u00e1 com for\u00e7a total.<\/p>\n\n
Passo 2. Defina os seus marketing triggers<\/h3>\n\n
Trigger<\/em>, em ingl\u00eas, significa gatilho. Com os marketing triggers (tamb\u00e9m conhecidos como gatilhos de marketing), voc\u00ea poder\u00e1 descobrir o que leva os seus clientes a buscar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\nOu seja, esta fase consiste em definir quais s\u00e3o os problemas e necessidades deles (suas dores ou pain points) e buscar o ponto de encontro entre eles e o seu produto.<\/p>\n\n
Passo 3. Defina as suas palavras-chave<\/h3>\n\n
Voc\u00ea conhece os seus clientes. Sabe o que os leva a buscar informa\u00e7\u00f5es. Agora \u00e9 o momento de descobrir como eles buscam isso.<\/p>\n\n
E sim, eles buscam na internet. Digitam palavras nos mecanismos de busca, e essas palavras (palavras-chave ou keywords) s\u00e3o as que voc\u00ea deve conhecer.<\/p>\n\n
O objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar um bom ranqueamento nos mecanismos de busca com a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de interesse para os seus potenciais clientes.<\/p>\n\n
Passo 4. Defina os seus objetivos<\/h3>\n\n
\u00c9 imprescind\u00edvel para medir o retorno sobre o investimento (ROI) da sua estrat\u00e9gia de inbound. Voc\u00ea deve identificar aonde quer chegar e quando.<\/p>\n\n
Os objetivos devem ser SMART, a sigla em ingl\u00eas para espec\u00edfico (specific<\/em>), mensur\u00e1vel (measurable<\/em>), alcan\u00e7\u00e1vel (attainable<\/em>), relevante (relevant<\/em>) e temporal (timely<\/em>).<\/p>\n\nPara defini-los, voc\u00ea pode usar indicadores como o n\u00famero de visitantes \u00fanicos por m\u00eas no seu site ou o n\u00famero de leads mensais.<\/p>\n\n
Passo 5. Defina a sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/h3>\n\n
O conte\u00fado \u00e9 rei, voc\u00ea j\u00e1 deve ter lido e ouvido isso em muitos lugares. Mas ele \u00e9 rei n\u00e3o apenas na primeira fase (a de atra\u00e7\u00e3o), e sim em todas.<\/p>\n\n
Por isso, voc\u00ea deve definir uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado para cada uma das fases. Isso inclui n\u00e3o apenas artigos para blog, mas tamb\u00e9m webinars, ebooks, infogr\u00e1ficos, tutoriais, v\u00eddeos, se\u00e7\u00e3o de perguntas frequentes, etc.<\/p>\n\n
Passo 6. Defina a sua estrat\u00e9gia de nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n\n
O lead nurturing<\/em> (nutri\u00e7\u00e3o de leads) \u00e9 um processo que vai da atra\u00e7\u00e3o do visitante at\u00e9 a sua convers\u00e3o em cliente. Consiste em alimentar o seu potencial cliente com informa\u00e7\u00f5es de forma que a visita dele termine em uma venda.<\/p>\n\nPara poder definir bem esse processo, \u00e9 preciso entender o conceito de funil de convers\u00e3o no inbound marketing (o anglicismo, para n\u00e3o faltar: inbound marketing funnel).<\/p>\n\n
O funil de convers\u00e3o \u00e9 formado por tr\u00eas partes: na parte larga do funil chegam os potenciais clientes (os visitantes do seu site) com uma ideia geral do que procuram.<\/p>\n\n
Em seguida, o funil vai se estreitando e no meio concentram-se os potenciais clientes que t\u00eam uma ideia do que querem e buscam uma solu\u00e7\u00e3o concreta.<\/p>\n\n
Por fim, o funil se estreita em uma terceira etapa, na qual os clientes j\u00e1 sabem exatamente o que querem e est\u00e3o dispostos a comprar.<\/p>\n\n
A sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado deve responder a essas tr\u00eas etapas do funil com diferentes t\u00e9cnicas. Como, por exemplo, o uso de lead magnets, ou seja, conte\u00fados como ebooks, guias, webinars ou templates que voc\u00ea oferece a potenciais clientes em troca dos dados deles. E, a partir da\u00ed, come\u00e7ar a nutrir o relacionamento de voc\u00eas com emails.<\/p>\n\n
Passo 7. Busque as ferramentas de inbound marketing adequadas<\/h3>\n\n
Para implementar a sua campanha de inbound <\/em>marketing, voc\u00ea precisar\u00e1 de diferentes ferramentas para cobrir todas as frentes. Destacamos as seguintes:<\/p>\n\n\n- Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) que ajudar\u00e3o a gerenciar os seus leads<\/li>\n\n\n\n
- Ferramentas de SEO para a otimiza\u00e7\u00e3o dos seus conte\u00fados nos mecanismos de busca<\/li>\n\n\n\n
- Ferramentas de email marketing para nutrir os seus leads<\/li>\n\n\n\n
- Ferramentas de web analytics para medir os resultados da sua estrat\u00e9gia<\/li>\n\n\n\n
- Ferramentas para campanhas de SEM<\/li>\n<\/ul>\n\n
Existem muitas no mercado e alguns nomes j\u00e1 devem ser familiares para voc\u00ea (HubSpot, Semrush, Mailchimp<\/a>, Google Analytics, etc.).<\/p>\n\nInbound marketing vs. outbound marketing<\/h2>\n\n
O outbound <\/em>marketing tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como marketing tradicional e refere-se a um tipo de marketing mais intrusivo, baseado em an\u00fancios pagos (online e offline), liga\u00e7\u00f5es, email e mala direta.<\/p>\n\nSua principal vantagem? Os resultados s\u00e3o mais imediatos. Sua desvantagem: \u00e9 mais caro.<\/p>\n\n
Poder\u00edamos nos aprofundar na diferen\u00e7a entre os dois tipos de marketing com a seguinte analogia: o inbound seria uma maratona e o outbound seria uma corrida de velocidade.<\/p>\n\n
Mas algu\u00e9m j\u00e1 viu uma equipe deixar de competir em uma maratona para competir em uma corrida de velocidade?<\/p>\n\n
Geralmente, uma equipe compete em ambas. Pois bem, o normal tamb\u00e9m \u00e9 que as empresas combinem os dois tipos de marketing em uma mesma estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n
De fato, alguns analistas observaram que a diferen\u00e7a entre esses dois tipos de marketing n\u00e3o faz sentido.<\/p>\n\n
A verdade \u00e9 que, atualmente, existe uma zona cinzenta onde eles convergem: o outbound soube explorar as redes sociais e nenhuma estrat\u00e9gia de inbound, por exemplo, dispensa o SEM (o pay-per-click) nem, como veremos mais adiante, de outros m\u00e9todos tradicionais, como a mala direta ou email.<\/p>\n\n
Inbound marketing vs. content marketing<\/h2>\n\n
\u00c9 comum confundir o inbound marketing com o marketing de conte\u00fado. Muitas defini\u00e7\u00f5es de inbound acabam causando isso.<\/p>\n\n
Por exemplo, esta da HubSpot, extra\u00edda de um artigo acad\u00eamico de refer\u00eancia no Google Acad\u00eamico, que re\u00fane v\u00e1rias defini\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n
\u201cO inbound marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o de clientes com informa\u00e7\u00f5es relevantes e conte\u00fado \u00fatil\u201d.<\/em><\/p>\n\nSe voc\u00ea acompanhou tudo o que dissemos at\u00e9 aqui, isso n\u00e3o ser\u00e1 uma surpresa: o marketing de conte\u00fado \u00e9 o principal pilar de sustenta\u00e7\u00e3o do inbound marketing<\/em>. Mas n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico.<\/p>\n\nComo j\u00e1 mencionamos, o inbound \u00e9 uma estrat\u00e9gia hol\u00edstica que combina e integra diferentes m\u00e9todos de marketing.<\/p>\n\n
Veremos isso melhor a seguir, quando falarmos sobre as fases do inbound marketing.<\/p>\n\n
Exemplos de t\u00e9cnicas de inbound <\/em>marketing<\/h2>\n\nMuitas empresas utilizam o inbound marketing. \u00c9 um tipo de estrat\u00e9gia t\u00e3o \u00fatil para o marketing entre empresas (marketing B2B) quanto para o marketing voltado a consumidores finais (marketing B2C).<\/p>\n\n
Lembre-se de que o inbound \u00e9 um m\u00e9todo hol\u00edstico; portanto, na hora de buscar inspira\u00e7\u00e3o, n\u00e3o foque em elementos isolados.<\/p>\n\n
No relat\u00f3rio anual de inbound marketing (The State of Inbound Marketing Trends 2022), a HubSpot destaca as \u00faltimas tend\u00eancias. Voc\u00ea pode consider\u00e1-las como exemplos para as suas campanhas:<\/p>\n\n
\n- O marketing de influ\u00eancia<\/li>\n\n\n\n
- O mobile marketing<\/li>\n\n\n\n
- O marketing de v\u00eddeos curtos<\/li>\n\n\n\n
- Os eventos virtuais<\/li>\n\n\n\n
- O marketing de experi\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n\n
Ainda assim, as a\u00e7\u00f5es de inbound marketing preferidas continuam sendo as redes sociais, os blogs e o envio de emails.<\/p>\n\n
Entre as suas previs\u00f5es, voc\u00ea pode anotar o seguinte: a ascens\u00e3o da rede social TikTok para o marketing B2B e para o marketing de influ\u00eancia.<\/p>\n\n
Exemplos de marcas que aplicam o inbound marketing corretamente<\/h2>\n\n
Atrair as pessoas ideais por meio dos canais certos n\u00e3o \u00e9 imposs\u00edvel, mas exige um pouco de inspira\u00e7\u00e3o para entregar aquele valor diferencial que far\u00e1 com que o seu p\u00fablico permane\u00e7a com a sua marca e n\u00e3o olhe para a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n
Por isso, a seguir, mostraremos exemplos de marcas que levaram o Inbound Marketing<\/strong> a outro patamar, com campanhas que permitiram converter grandes volumes do seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\nPreste aten\u00e7\u00e3o a cada uma delas e anote o que pode servir para a sua pr\u00f3pria estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n
\u00b7 Columbia<\/h3>\n\n
Sim, estamos falando do instituto; como marca, eles detectaram que seus leads, ou aspirantes a estudantes, costumavam ter d\u00favidas sobre qual carreira seguir, quais eram as aspira\u00e7\u00f5es deles e o que cada curso oferecia.<\/p>\n\n
Para ajud\u00e1-los a tomar uma decis\u00e3o, criaram um eBook especializado para download no site, detalhando cada profiss\u00e3o oferecida pela institui\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de um estudo sobre o que o mercado oferece para cada profissional.<\/strong><\/p>\n\nAo ajudar a esclarecer essa d\u00favida sobre a verdadeira voca\u00e7\u00e3o de cada um, a Columbia auxiliou seus alunos a tomar uma decis\u00e3o baseada nas informa\u00e7\u00f5es de que precisavam, al\u00e9m de aumentar a sua taxa de convers\u00e3o em 27%.<\/p>\n\n
Por fim, o n\u00famero de leads, ou de estudantes interessados em ingressar na institui\u00e7\u00e3o, aumentou.<\/p>\n\n
\u00b7 Starbucks<\/h3>\n\n
As redes sociais desta famosa rede global de cafeterias apelam para as emo\u00e7\u00f5es dos seus seguidores, vendendo, em vez de apenas caf\u00e9, um estilo de vida no qual a paz \u00e9 encontrada ap\u00f3s um gole do produto.<\/p>\n\n
Al\u00e9m disso, parte da estrat\u00e9gia deles baseia-se no uso de conte\u00fado gerado pelo pr\u00f3prio usu\u00e1rio (UGC), mencionando-os para que as fotos deles apare\u00e7am na timeline da marca.<\/p>\n\n
Outra t\u00e1tica que funcionou foi usar os copos para colocar os nomes dos consumidores com mensagens positivas; isso estimula o compartilhamento de mais conte\u00fado nas redes sociais e consolida a empresa como uma Lovemark<\/strong>.<\/p>\n\nEles conseguiram criar uma comunidade interativa que valoriza o prazer da vida ao tomar um caf\u00e9 nos espa\u00e7os da Starbucks.<\/p>\n\n
\u00b7 GoPro<\/h3>\n\n<\/figure>\n\nEsta conhecida empresa americana, dedicada \u00e0 produ\u00e7\u00e3o de c\u00e2meras profissionais de alta defini\u00e7\u00e3o, n\u00e3o possui um canal no YouTube voltado apenas para vender e mostrar o produto.<\/p>\n\n
O que mais importa em uma c\u00e2mera \u00e9 o resultado das fotos e dos v\u00eddeos, e a GoPro soube reconhecer que o seu p\u00fablico \u00e9 formado por entusiastas dessa atividade que admiram o trabalho de outras pessoas.<\/p>\n\n
Por isso, o canal est\u00e1 repleto de v\u00eddeos de esportes radicais e paisagens incr\u00edveis compartilhados pelos usu\u00e1rios dessa c\u00e2mera profissional, fazendo com que outras pessoas queiram adquirir o produto devido aos resultados impressionantes.<\/p>\n\n
Al\u00e9m disso, outras pessoas tamb\u00e9m desejar\u00e3o que seus trabalhos em v\u00eddeo apare\u00e7am no canal para ganhar mais exposi\u00e7\u00e3o; ou seja, no fundo, todos saem ganhando.<\/p>\n\n
\u00b7 Spotify<\/h3>\n\n
Este servi\u00e7o online de acesso imediato a milh\u00f5es de m\u00fasicas conta com um plano de email marketing personalizado que soube conquistar a fidelidade dos usu\u00e1rios da plataforma.<\/p>\n\n
Antes de enviar um email, o Spotify certifica-se de conhecer os gostos e interesses do usu\u00e1rio. Depois, envia uma mensagem com o nome dele, anunciando novidades sobre as suas m\u00fasicas, bandas ou cantores favoritos.<\/p>\n\n
Quanto mais personalizadas forem as suas newsletters <\/a>, oferecendo aos usu\u00e1rios o que eles precisam e desejam naquele momento, maior ser\u00e1 o sucesso da sua campanha.<\/p>\n\n\u00b7 American Express<\/h3>\n\n
Esta empresa criou um blog que funciona como um f\u00f3rum chamado OPEN Forum<\/strong>, formando uma comunidade interativa que busca compartilhar conte\u00fados de grande utilidade.<\/p>\n\nA personaliza\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados foi o que deu a este blog um toque \u00fanico, focado em informa\u00e7\u00f5es essenciais para o sucesso das PMEs.<\/p>\n\n
\u00b7 Adidas<\/h3>\n\n<\/figure>\n\nA Adidas \u00e9 uma marca que dispensa apresenta\u00e7\u00f5es, mas que tem feito um trabalho excelente com a sua estrat\u00e9gia de Inbound Marketing.<\/p>\n\n
Al\u00e9m de oferecer um blog com todas as informa\u00e7\u00f5es de que as suas Buyer Personas precisam sobre esportes e temas afins, a empresa tamb\u00e9m oferece um aplicativo com treinos<\/strong> especiais, que funciona como um personal trainer onde e quando o usu\u00e1rio quiser.<\/p>\n\nAos poucos, a marca conseguiu criar uma comunidade interativa com interesses esportivos em comum, atraindo ainda mais pessoas.<\/p>\n\n
\u00b7 Always<\/h3>\n\n
Esta marca sabe como falar com o seu p\u00fablico da forma mais eficaz, pois o conhece perfeitamente.<\/p>\n\n
Eles n\u00e3o apenas criaram campanhas impactantes sobre o empoderamento feminino, como a \u201cLike a girl\u201d<\/strong>, mas tamb\u00e9m possuem um canal no YouTube<\/strong> repleto de dicas e recomenda\u00e7\u00f5es para as mulheres durante o ciclo menstrual.<\/p>\n\nAl\u00e9m disso, o site conta com uma calculadora para que cada mulher possa prever o in\u00edcio do seu ciclo, juntamente com outros conte\u00fados de estilo de vida extremamente \u00fateis para o dia a dia delas.<\/p>\n\n
\u00b7 Coca-Cola<\/h3>\n\n
Desde os seus an\u00fancios nos meios de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais, esta marca tem demonstrado o seu poder de posicionamento, conquistando o cora\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n
Eles abandonaram o slogan \u201cAbra a felicidade\u201d<\/strong> e o substitu\u00edram pelo agora famoso \u201cTaste the Feeling\u201d<\/strong> ou \u201cSinta o sabor\u201d<\/strong>, acompanhado por uma m\u00fasica reinterpretada por Conrad Sewell.<\/p>\n\nCom isso, a empresa buscou colocar em evid\u00eancia os insights dos pr\u00f3prios consumidores, apelando para os sentimentos deles e fazendo com que se lembrem de momentos vividos ao lado da refrescante bebida.<\/p>\n\n
Assim como a Starbucks, o objetivo \u00e9 vender um estilo de vida e evidenciar o compromisso da marca com o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n
\u00b7 Home Depot<\/h3>\n\n
Esta famosa marca de produtos para o lar \u00e9 um claro exemplo de conte\u00fado alinhado \u00e0 identidade da marca.<\/p>\n\n
No canal deles no YouTube, \u00e9 poss\u00edvel assistir a tutoriais de \u201cHow to\u201d<\/strong> ou \u201cComo fazer\u201d<\/strong>, permitindo que as pessoas aprendam tarefas que podem ser feitas no conforto de suas casas.<\/p>\n\nAl\u00e9m disso, o blog oferece dicas como, por exemplo, como preparar um churrasco em fam\u00edlia, entre outros conte\u00fados diretamente relacionados aos produtos oferecidos e que engajam o p\u00fablico imediatamente.<\/p>\n\n
Em conclus\u00e3o, as marcas que est\u00e3o obtendo sucesso s\u00e3o aquelas que conhecem n\u00e3o apenas os dados demogr\u00e1ficos do seu p\u00fablico, mas tamb\u00e9m os h\u00e1bitos e comportamentos dessas pessoas.<\/p>\n\n
Para concluir: o futuro do inbound marketing<\/h2>\n\n
Desde o seu surgimento, h\u00e1 apenas duas d\u00e9cadas, o inbound marketing provou ser uma estrat\u00e9gia de marketing de sucesso inquestion\u00e1vel.<\/p>\n\n
O seu principal segredo: ter sabido adaptar as estrat\u00e9gias de marketing \u00e0 forma de pensar e agir dos consumidores e das empresas do s\u00e9culo XXI.<\/p>\n\n
Para a sua implementa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1ria uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica de longo prazo que saiba aproveitar os diversos canais de informa\u00e7\u00e3o e consumo oferecidos pela internet.<\/p>\n\n
A cont\u00ednua inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica no mundo digital prev\u00ea um futuro promissor. A chave para o seu neg\u00f3cio? Aproveitar e experimentar novos canais e formatos digitais.<\/p>\n\n
Uma \u00faltima dica? Uma ferramenta de email marketing poderos\u00edssima que permitir\u00e1 alimentar com sucesso todas as fases do ciclo de inbound, melhorar as suas convers\u00f5es e fidelizar os seus clientes.<\/p>\n\n
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- Leis da Gestalt<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-91289","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
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Encantar<\/strong><\/h3>\n\nAp\u00f3s a convers\u00e3o desejada, chega o momento de fidelizar, pois \u00e9 preciso continuar trabalhando com o cliente, tra\u00e7ando estrat\u00e9gias que o fa\u00e7am continuar comprando nossos produtos, al\u00e9m de fideliz\u00e1-lo para que se torne um promotor da empresa, gerando um v\u00ednculo de longo prazo com voc\u00ea.<\/p>\n\n
2. Vantagens de fazer inbound marketing<\/h2>\n\n
O inbound marketing \u00e9 uma metodologia que traz diversos benef\u00edcios para as empresas que a implementam. Alguns dos mais significativos s\u00e3o:<\/p>\n\n
\n- Melhora a presen\u00e7a na internet, fazendo com que os clientes em potencial consigam nos encontrar com mais facilidade.<\/li>\n\n\n\n
- Fideliza e cria relacionamentos de longo prazo, desde que sejamos capazes de gerar confian\u00e7a, oferecer um atendimento personalizado e agregar valor ao neg\u00f3cio do cliente.<\/li>\n\n\n\n
- Permite gerar mais leads, o que leva diretamente \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de mais oportunidades de vendas e a uma maior rentabilidade.<\/li>\n\n\n\n
- Cria clientes que amplificam a reputa\u00e7\u00e3o da nossa empresa, permitindo, por sua vez, alcan\u00e7ar um n\u00famero maior de pessoas.<\/li>\n\n\n\n
- Coloca-nos no top of mind do nosso setor; a notoriedade conquistada acaba transformando o produto ou servi\u00e7o em uma refer\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Como fazer uma campanha de inbound marketing de sucesso?<\/h2>\n\n
Para realizar uma campanha de inbound marketing com sucesso<\/strong>, \u00e9 necess\u00e1rio executar todas as etapas mencionadas anteriormente. <\/p>\n\nNo entanto, em cada uma delas, podemos encontrar uma ampla variedade de a\u00e7\u00f5es que podem ser executadas. <\/p>\n\n
Embora as possibilidades sejam infinitas, a seguir analisaremos algumas dessas a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n
1) Para atrair<\/h3>\n\n
Para atrair os usu\u00e1rios e fazer com que se tornem potenciais clientes, a primeira estrat\u00e9gia deve ser direcionada a despertar o interesse no site da nossa empresa. <\/p>\n\n
Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio realizar uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es para melhorar o ranqueamento de SEO (Search Engine Optimization)<\/em> do nosso site. Ou seja, devemos conseguir aparecer nas primeiras posi\u00e7\u00f5es dos mecanismos de busca, como Google, Yahoo ou Bing.<\/p>\n\nMas, antes, tamb\u00e9m devemos descobrir quem \u00e9 o comprador ideal<\/strong> do nosso produto e quais s\u00e3o suas principais caracter\u00edsticas, pois ser\u00e1 isso que nos permitir\u00e1 coletar informa\u00e7\u00f5es para oferecer um servi\u00e7o personalizado. <\/p>\n\nCom base nisso, devemos criar conte\u00fado em formato de blogs, artigos, posts, v\u00eddeos e gr\u00e1ficos que, de alguma forma, atendam \u00e0 necessidade deles de encontrar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n
As t\u00e9cnicas para melhorar o ranqueamento de SEO utilizam diferentes recursos. Entre eles est\u00e3o o uso de palavras-chave, backlinks, gest\u00e3o de redes sociais e detalhes t\u00e9cnicos (como melhorar a velocidade de carregamento por meio da otimiza\u00e7\u00e3o de determinados elementos). <\/p>\n\n
Com isso, busca-se que o cliente em potencial chegue ao site e que sua curiosidade ou interesse o transforme em um \u201clead<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n<\/p>\n\n
2) Para converter<\/h3>\n\n
Uma vez que a intera\u00e7\u00e3o ocorre, \u00e9 necess\u00e1rio aproveit\u00e1-la para coletar todas as informa\u00e7\u00f5es que ajudem a refinar o perfil do cliente e a melhorar a qualidade do servi\u00e7o. <\/p>\n\n
Em geral, neste ponto, a intera\u00e7\u00e3o \u00e9 iniciada pela empresa, mas, \u00e0s vezes, os potenciais clientes tamb\u00e9m podem dar o primeiro passo.<\/p>\n\n
Quando uma empresa executa a fase anterior corretamente, os consumidores se sentem encorajados a entrar em contato com ela. <\/p>\n\n
Isso \u00e9 o que se conhece como telemarketing inbound, j\u00e1 que \u00e9 o usu\u00e1rio quem toma a iniciativa, resultando em um m\u00e9todo menos intrusivo do que o telemarketing convencional.<\/p>\n\n
Gra\u00e7as aos avan\u00e7os em novas tecnologias, existem softwares de chamadas ativas em massa com os quais podemos atender as liga\u00e7\u00f5es (e at\u00e9 mesmo conversas de mensagens instant\u00e2neas) dos potenciais clientes para oferecer-lhes uma solu\u00e7\u00e3o personalizada.<\/p>\n\n
Assim, teremos a possibilidade de destacar as caracter\u00edsticas do nosso produto e passar facilmente para a pr\u00f3xima fase. <\/p>\n\n
No entanto, \u00e9 preciso saber exatamente como colocar essa campanha em pr\u00e1tica. Se quiser saber mais, neste guia voc\u00ea encontrar\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n<\/p>\n\n
3) Para vender<\/h3>\n\n
Uma vez que o cliente disp\u00f5e de todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e decide comprar, \u00e9 fundamental acompanh\u00e1-lo durante o processo. <\/p>\n\n
Para isso, devemos prestar aten\u00e7\u00e3o a certos detalhes, como os canais de atendimento que colocamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de nossos clientes, pois isso far\u00e1 a diferen\u00e7a entre uma venda perdida e outra conquistada.<\/p>\n\n
Optar por uma estrat\u00e9gia de atendimento omnichannel que nos permita falar com os consumidores independentemente do canal utilizado (liga\u00e7\u00e3o, WhatsApp, videoconfer\u00eancia\u2026) ajudar\u00e1 a proporcionar um servi\u00e7o de qualidade, facilitando, assim, que os clientes se sintam motivados a comprar e concluam o processo.<\/p>\n\n
Integrar os diferentes canais de atendimento ao nosso sistema de telefonia promover\u00e1 a estrat\u00e9gia omnichannel e ajudar\u00e1 a sua campanha de inbound marketing. <\/p>\n\n
E se ainda somarmos elementos como a conex\u00e3o com o CRM da empresa para que todas as informa\u00e7\u00f5es dos clientes fiquem centralizadas e possamos oferecer um atendimento personalizado, o sucesso estar\u00e1 garantido.<\/p>\n\n
Se voc\u00ea quer conhecer mais detalhes sobre toda a tecnologia dispon\u00edvel para vender seus produtos, neste link encontrar\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<\/figure>\n\n<\/p>\n\n
4) Para fidelizar<\/h3>\n\n
Trata-se da \u00faltima fase do ciclo. Neste ponto, o cliente j\u00e1 comprou e satisfez a necessidade pela qual adquiriu o produto. <\/p>\n\n
\u00c9 aqui que podem ser usadas pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e realizado um acompanhamento por meio do servi\u00e7o de p\u00f3s-venda para verificar se tudo est\u00e1 correto. <\/p>\n\n
Dessa forma, conquistaremos um cliente fiel \u00e0 marca, que se tornar\u00e1 um promotor e atrair\u00e1 novos clientes.<\/p>\n\n<\/figure>\n\nComo montar sua estrat\u00e9gia de inbound <\/em>marketing em 7 passos?<\/h2>\n\nPara que as tr\u00eas fases descritas anteriormente funcionem, voc\u00ea precisa seguir alguns passos pr\u00e9vios. Ou seja: voc\u00ea deve planejar.<\/p>\n\n
Passo 1. Defina o seu cliente<\/h3>\n\n
\u00c9 a base do inbound marketing<\/em>: definir qual tipo de cliente voc\u00ea quer atrair, quais s\u00e3o as necessidades e os interesses dele.<\/p>\n\nCaso contr\u00e1rio, chegar\u00e3o visitantes ao seu site que nunca ter\u00e3o interesse no seu produto ou servi\u00e7o. Suas taxas de convers\u00e3o ser\u00e3o baixas e o ciclo de inbound nunca funcionar\u00e1 com for\u00e7a total.<\/p>\n\n
Passo 2. Defina os seus marketing triggers<\/h3>\n\n
Trigger<\/em>, em ingl\u00eas, significa gatilho. Com os marketing triggers (tamb\u00e9m conhecidos como gatilhos de marketing), voc\u00ea poder\u00e1 descobrir o que leva os seus clientes a buscar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\nOu seja, esta fase consiste em definir quais s\u00e3o os problemas e necessidades deles (suas dores ou pain points) e buscar o ponto de encontro entre eles e o seu produto.<\/p>\n\n
Passo 3. Defina as suas palavras-chave<\/h3>\n\n
Voc\u00ea conhece os seus clientes. Sabe o que os leva a buscar informa\u00e7\u00f5es. Agora \u00e9 o momento de descobrir como eles buscam isso.<\/p>\n\n
E sim, eles buscam na internet. Digitam palavras nos mecanismos de busca, e essas palavras (palavras-chave ou keywords) s\u00e3o as que voc\u00ea deve conhecer.<\/p>\n\n
O objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar um bom ranqueamento nos mecanismos de busca com a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de interesse para os seus potenciais clientes.<\/p>\n\n
Passo 4. Defina os seus objetivos<\/h3>\n\n
\u00c9 imprescind\u00edvel para medir o retorno sobre o investimento (ROI) da sua estrat\u00e9gia de inbound. Voc\u00ea deve identificar aonde quer chegar e quando.<\/p>\n\n
Os objetivos devem ser SMART, a sigla em ingl\u00eas para espec\u00edfico (specific<\/em>), mensur\u00e1vel (measurable<\/em>), alcan\u00e7\u00e1vel (attainable<\/em>), relevante (relevant<\/em>) e temporal (timely<\/em>).<\/p>\n\nPara defini-los, voc\u00ea pode usar indicadores como o n\u00famero de visitantes \u00fanicos por m\u00eas no seu site ou o n\u00famero de leads mensais.<\/p>\n\n
Passo 5. Defina a sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/h3>\n\n
O conte\u00fado \u00e9 rei, voc\u00ea j\u00e1 deve ter lido e ouvido isso em muitos lugares. Mas ele \u00e9 rei n\u00e3o apenas na primeira fase (a de atra\u00e7\u00e3o), e sim em todas.<\/p>\n\n
Por isso, voc\u00ea deve definir uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado para cada uma das fases. Isso inclui n\u00e3o apenas artigos para blog, mas tamb\u00e9m webinars, ebooks, infogr\u00e1ficos, tutoriais, v\u00eddeos, se\u00e7\u00e3o de perguntas frequentes, etc.<\/p>\n\n
Passo 6. Defina a sua estrat\u00e9gia de nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n\n
O lead nurturing<\/em> (nutri\u00e7\u00e3o de leads) \u00e9 um processo que vai da atra\u00e7\u00e3o do visitante at\u00e9 a sua convers\u00e3o em cliente. Consiste em alimentar o seu potencial cliente com informa\u00e7\u00f5es de forma que a visita dele termine em uma venda.<\/p>\n\nPara poder definir bem esse processo, \u00e9 preciso entender o conceito de funil de convers\u00e3o no inbound marketing (o anglicismo, para n\u00e3o faltar: inbound marketing funnel).<\/p>\n\n
O funil de convers\u00e3o \u00e9 formado por tr\u00eas partes: na parte larga do funil chegam os potenciais clientes (os visitantes do seu site) com uma ideia geral do que procuram.<\/p>\n\n
Em seguida, o funil vai se estreitando e no meio concentram-se os potenciais clientes que t\u00eam uma ideia do que querem e buscam uma solu\u00e7\u00e3o concreta.<\/p>\n\n
Por fim, o funil se estreita em uma terceira etapa, na qual os clientes j\u00e1 sabem exatamente o que querem e est\u00e3o dispostos a comprar.<\/p>\n\n
A sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado deve responder a essas tr\u00eas etapas do funil com diferentes t\u00e9cnicas. Como, por exemplo, o uso de lead magnets, ou seja, conte\u00fados como ebooks, guias, webinars ou templates que voc\u00ea oferece a potenciais clientes em troca dos dados deles. E, a partir da\u00ed, come\u00e7ar a nutrir o relacionamento de voc\u00eas com emails.<\/p>\n\n
Passo 7. Busque as ferramentas de inbound marketing adequadas<\/h3>\n\n
Para implementar a sua campanha de inbound <\/em>marketing, voc\u00ea precisar\u00e1 de diferentes ferramentas para cobrir todas as frentes. Destacamos as seguintes:<\/p>\n\n\n- Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) que ajudar\u00e3o a gerenciar os seus leads<\/li>\n\n\n\n
- Ferramentas de SEO para a otimiza\u00e7\u00e3o dos seus conte\u00fados nos mecanismos de busca<\/li>\n\n\n\n
- Ferramentas de email marketing para nutrir os seus leads<\/li>\n\n\n\n
- Ferramentas de web analytics para medir os resultados da sua estrat\u00e9gia<\/li>\n\n\n\n
- Ferramentas para campanhas de SEM<\/li>\n<\/ul>\n\n
Existem muitas no mercado e alguns nomes j\u00e1 devem ser familiares para voc\u00ea (HubSpot, Semrush, Mailchimp<\/a>, Google Analytics, etc.).<\/p>\n\nInbound marketing vs. outbound marketing<\/h2>\n\n
O outbound <\/em>marketing tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como marketing tradicional e refere-se a um tipo de marketing mais intrusivo, baseado em an\u00fancios pagos (online e offline), liga\u00e7\u00f5es, email e mala direta.<\/p>\n\nSua principal vantagem? Os resultados s\u00e3o mais imediatos. Sua desvantagem: \u00e9 mais caro.<\/p>\n\n
Poder\u00edamos nos aprofundar na diferen\u00e7a entre os dois tipos de marketing com a seguinte analogia: o inbound seria uma maratona e o outbound seria uma corrida de velocidade.<\/p>\n\n
Mas algu\u00e9m j\u00e1 viu uma equipe deixar de competir em uma maratona para competir em uma corrida de velocidade?<\/p>\n\n
Geralmente, uma equipe compete em ambas. Pois bem, o normal tamb\u00e9m \u00e9 que as empresas combinem os dois tipos de marketing em uma mesma estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n
De fato, alguns analistas observaram que a diferen\u00e7a entre esses dois tipos de marketing n\u00e3o faz sentido.<\/p>\n\n
A verdade \u00e9 que, atualmente, existe uma zona cinzenta onde eles convergem: o outbound soube explorar as redes sociais e nenhuma estrat\u00e9gia de inbound, por exemplo, dispensa o SEM (o pay-per-click) nem, como veremos mais adiante, de outros m\u00e9todos tradicionais, como a mala direta ou email.<\/p>\n\n
Inbound marketing vs. content marketing<\/h2>\n\n
\u00c9 comum confundir o inbound marketing com o marketing de conte\u00fado. Muitas defini\u00e7\u00f5es de inbound acabam causando isso.<\/p>\n\n
Por exemplo, esta da HubSpot, extra\u00edda de um artigo acad\u00eamico de refer\u00eancia no Google Acad\u00eamico, que re\u00fane v\u00e1rias defini\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n
\u201cO inbound marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o de clientes com informa\u00e7\u00f5es relevantes e conte\u00fado \u00fatil\u201d.<\/em><\/p>\n\nSe voc\u00ea acompanhou tudo o que dissemos at\u00e9 aqui, isso n\u00e3o ser\u00e1 uma surpresa: o marketing de conte\u00fado \u00e9 o principal pilar de sustenta\u00e7\u00e3o do inbound marketing<\/em>. Mas n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico.<\/p>\n\nComo j\u00e1 mencionamos, o inbound \u00e9 uma estrat\u00e9gia hol\u00edstica que combina e integra diferentes m\u00e9todos de marketing.<\/p>\n\n
Veremos isso melhor a seguir, quando falarmos sobre as fases do inbound marketing.<\/p>\n\n
Exemplos de t\u00e9cnicas de inbound <\/em>marketing<\/h2>\n\nMuitas empresas utilizam o inbound marketing. \u00c9 um tipo de estrat\u00e9gia t\u00e3o \u00fatil para o marketing entre empresas (marketing B2B) quanto para o marketing voltado a consumidores finais (marketing B2C).<\/p>\n\n
Lembre-se de que o inbound \u00e9 um m\u00e9todo hol\u00edstico; portanto, na hora de buscar inspira\u00e7\u00e3o, n\u00e3o foque em elementos isolados.<\/p>\n\n
No relat\u00f3rio anual de inbound marketing (The State of Inbound Marketing Trends 2022), a HubSpot destaca as \u00faltimas tend\u00eancias. Voc\u00ea pode consider\u00e1-las como exemplos para as suas campanhas:<\/p>\n\n
\n- O marketing de influ\u00eancia<\/li>\n\n\n\n
- O mobile marketing<\/li>\n\n\n\n
- O marketing de v\u00eddeos curtos<\/li>\n\n\n\n
- Os eventos virtuais<\/li>\n\n\n\n
- O marketing de experi\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n\n
Ainda assim, as a\u00e7\u00f5es de inbound marketing preferidas continuam sendo as redes sociais, os blogs e o envio de emails.<\/p>\n\n
Entre as suas previs\u00f5es, voc\u00ea pode anotar o seguinte: a ascens\u00e3o da rede social TikTok para o marketing B2B e para o marketing de influ\u00eancia.<\/p>\n\n
Exemplos de marcas que aplicam o inbound marketing corretamente<\/h2>\n\n
Atrair as pessoas ideais por meio dos canais certos n\u00e3o \u00e9 imposs\u00edvel, mas exige um pouco de inspira\u00e7\u00e3o para entregar aquele valor diferencial que far\u00e1 com que o seu p\u00fablico permane\u00e7a com a sua marca e n\u00e3o olhe para a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n
Por isso, a seguir, mostraremos exemplos de marcas que levaram o Inbound Marketing<\/strong> a outro patamar, com campanhas que permitiram converter grandes volumes do seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\nPreste aten\u00e7\u00e3o a cada uma delas e anote o que pode servir para a sua pr\u00f3pria estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n
\u00b7 Columbia<\/h3>\n\n
Sim, estamos falando do instituto; como marca, eles detectaram que seus leads, ou aspirantes a estudantes, costumavam ter d\u00favidas sobre qual carreira seguir, quais eram as aspira\u00e7\u00f5es deles e o que cada curso oferecia.<\/p>\n\n
Para ajud\u00e1-los a tomar uma decis\u00e3o, criaram um eBook especializado para download no site, detalhando cada profiss\u00e3o oferecida pela institui\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de um estudo sobre o que o mercado oferece para cada profissional.<\/strong><\/p>\n\nAo ajudar a esclarecer essa d\u00favida sobre a verdadeira voca\u00e7\u00e3o de cada um, a Columbia auxiliou seus alunos a tomar uma decis\u00e3o baseada nas informa\u00e7\u00f5es de que precisavam, al\u00e9m de aumentar a sua taxa de convers\u00e3o em 27%.<\/p>\n\n
Por fim, o n\u00famero de leads, ou de estudantes interessados em ingressar na institui\u00e7\u00e3o, aumentou.<\/p>\n\n
\u00b7 Starbucks<\/h3>\n\n
As redes sociais desta famosa rede global de cafeterias apelam para as emo\u00e7\u00f5es dos seus seguidores, vendendo, em vez de apenas caf\u00e9, um estilo de vida no qual a paz \u00e9 encontrada ap\u00f3s um gole do produto.<\/p>\n\n
Al\u00e9m disso, parte da estrat\u00e9gia deles baseia-se no uso de conte\u00fado gerado pelo pr\u00f3prio usu\u00e1rio (UGC), mencionando-os para que as fotos deles apare\u00e7am na timeline da marca.<\/p>\n\n
Outra t\u00e1tica que funcionou foi usar os copos para colocar os nomes dos consumidores com mensagens positivas; isso estimula o compartilhamento de mais conte\u00fado nas redes sociais e consolida a empresa como uma Lovemark<\/strong>.<\/p>\n\nEles conseguiram criar uma comunidade interativa que valoriza o prazer da vida ao tomar um caf\u00e9 nos espa\u00e7os da Starbucks.<\/p>\n\n
\u00b7 GoPro<\/h3>\n\n<\/figure>\n\nEsta conhecida empresa americana, dedicada \u00e0 produ\u00e7\u00e3o de c\u00e2meras profissionais de alta defini\u00e7\u00e3o, n\u00e3o possui um canal no YouTube voltado apenas para vender e mostrar o produto.<\/p>\n\n
O que mais importa em uma c\u00e2mera \u00e9 o resultado das fotos e dos v\u00eddeos, e a GoPro soube reconhecer que o seu p\u00fablico \u00e9 formado por entusiastas dessa atividade que admiram o trabalho de outras pessoas.<\/p>\n\n
Por isso, o canal est\u00e1 repleto de v\u00eddeos de esportes radicais e paisagens incr\u00edveis compartilhados pelos usu\u00e1rios dessa c\u00e2mera profissional, fazendo com que outras pessoas queiram adquirir o produto devido aos resultados impressionantes.<\/p>\n\n
Al\u00e9m disso, outras pessoas tamb\u00e9m desejar\u00e3o que seus trabalhos em v\u00eddeo apare\u00e7am no canal para ganhar mais exposi\u00e7\u00e3o; ou seja, no fundo, todos saem ganhando.<\/p>\n\n
\u00b7 Spotify<\/h3>\n\n
Este servi\u00e7o online de acesso imediato a milh\u00f5es de m\u00fasicas conta com um plano de email marketing personalizado que soube conquistar a fidelidade dos usu\u00e1rios da plataforma.<\/p>\n\n
Antes de enviar um email, o Spotify certifica-se de conhecer os gostos e interesses do usu\u00e1rio. Depois, envia uma mensagem com o nome dele, anunciando novidades sobre as suas m\u00fasicas, bandas ou cantores favoritos.<\/p>\n\n
Quanto mais personalizadas forem as suas newsletters <\/a>, oferecendo aos usu\u00e1rios o que eles precisam e desejam naquele momento, maior ser\u00e1 o sucesso da sua campanha.<\/p>\n\n\u00b7 American Express<\/h3>\n\n
Esta empresa criou um blog que funciona como um f\u00f3rum chamado OPEN Forum<\/strong>, formando uma comunidade interativa que busca compartilhar conte\u00fados de grande utilidade.<\/p>\n\nA personaliza\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados foi o que deu a este blog um toque \u00fanico, focado em informa\u00e7\u00f5es essenciais para o sucesso das PMEs.<\/p>\n\n
\u00b7 Adidas<\/h3>\n\n<\/figure>\n\nA Adidas \u00e9 uma marca que dispensa apresenta\u00e7\u00f5es, mas que tem feito um trabalho excelente com a sua estrat\u00e9gia de Inbound Marketing.<\/p>\n\n
Al\u00e9m de oferecer um blog com todas as informa\u00e7\u00f5es de que as suas Buyer Personas precisam sobre esportes e temas afins, a empresa tamb\u00e9m oferece um aplicativo com treinos<\/strong> especiais, que funciona como um personal trainer onde e quando o usu\u00e1rio quiser.<\/p>\n\nAos poucos, a marca conseguiu criar uma comunidade interativa com interesses esportivos em comum, atraindo ainda mais pessoas.<\/p>\n\n
\u00b7 Always<\/h3>\n\n
Esta marca sabe como falar com o seu p\u00fablico da forma mais eficaz, pois o conhece perfeitamente.<\/p>\n\n
Eles n\u00e3o apenas criaram campanhas impactantes sobre o empoderamento feminino, como a \u201cLike a girl\u201d<\/strong>, mas tamb\u00e9m possuem um canal no YouTube<\/strong> repleto de dicas e recomenda\u00e7\u00f5es para as mulheres durante o ciclo menstrual.<\/p>\n\nAl\u00e9m disso, o site conta com uma calculadora para que cada mulher possa prever o in\u00edcio do seu ciclo, juntamente com outros conte\u00fados de estilo de vida extremamente \u00fateis para o dia a dia delas.<\/p>\n\n
\u00b7 Coca-Cola<\/h3>\n\n
Desde os seus an\u00fancios nos meios de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais, esta marca tem demonstrado o seu poder de posicionamento, conquistando o cora\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n
Eles abandonaram o slogan \u201cAbra a felicidade\u201d<\/strong> e o substitu\u00edram pelo agora famoso \u201cTaste the Feeling\u201d<\/strong> ou \u201cSinta o sabor\u201d<\/strong>, acompanhado por uma m\u00fasica reinterpretada por Conrad Sewell.<\/p>\n\nCom isso, a empresa buscou colocar em evid\u00eancia os insights dos pr\u00f3prios consumidores, apelando para os sentimentos deles e fazendo com que se lembrem de momentos vividos ao lado da refrescante bebida.<\/p>\n\n
Assim como a Starbucks, o objetivo \u00e9 vender um estilo de vida e evidenciar o compromisso da marca com o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n
\u00b7 Home Depot<\/h3>\n\n
Esta famosa marca de produtos para o lar \u00e9 um claro exemplo de conte\u00fado alinhado \u00e0 identidade da marca.<\/p>\n\n
No canal deles no YouTube, \u00e9 poss\u00edvel assistir a tutoriais de \u201cHow to\u201d<\/strong> ou \u201cComo fazer\u201d<\/strong>, permitindo que as pessoas aprendam tarefas que podem ser feitas no conforto de suas casas.<\/p>\n\nAl\u00e9m disso, o blog oferece dicas como, por exemplo, como preparar um churrasco em fam\u00edlia, entre outros conte\u00fados diretamente relacionados aos produtos oferecidos e que engajam o p\u00fablico imediatamente.<\/p>\n\n
Em conclus\u00e3o, as marcas que est\u00e3o obtendo sucesso s\u00e3o aquelas que conhecem n\u00e3o apenas os dados demogr\u00e1ficos do seu p\u00fablico, mas tamb\u00e9m os h\u00e1bitos e comportamentos dessas pessoas.<\/p>\n\n
Para concluir: o futuro do inbound marketing<\/h2>\n\n
Desde o seu surgimento, h\u00e1 apenas duas d\u00e9cadas, o inbound marketing provou ser uma estrat\u00e9gia de marketing de sucesso inquestion\u00e1vel.<\/p>\n\n
O seu principal segredo: ter sabido adaptar as estrat\u00e9gias de marketing \u00e0 forma de pensar e agir dos consumidores e das empresas do s\u00e9culo XXI.<\/p>\n\n
Para a sua implementa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1ria uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica de longo prazo que saiba aproveitar os diversos canais de informa\u00e7\u00e3o e consumo oferecidos pela internet.<\/p>\n\n
A cont\u00ednua inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica no mundo digital prev\u00ea um futuro promissor. A chave para o seu neg\u00f3cio? Aproveitar e experimentar novos canais e formatos digitais.<\/p>\n\n
Uma \u00faltima dica? Uma ferramenta de email marketing poderos\u00edssima que permitir\u00e1 alimentar com sucesso todas as fases do ciclo de inbound, melhorar as suas convers\u00f5es e fidelizar os seus clientes.<\/p>\n\n
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Como fazer uma campanha de inbound marketing de sucesso?<\/h2>\n\n
Para realizar uma campanha de inbound marketing com sucesso<\/strong>, \u00e9 necess\u00e1rio executar todas as etapas mencionadas anteriormente. <\/p>\n\n No entanto, em cada uma delas, podemos encontrar uma ampla variedade de a\u00e7\u00f5es que podem ser executadas. <\/p>\n\n Embora as possibilidades sejam infinitas, a seguir analisaremos algumas dessas a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n Para atrair os usu\u00e1rios e fazer com que se tornem potenciais clientes, a primeira estrat\u00e9gia deve ser direcionada a despertar o interesse no site da nossa empresa. <\/p>\n\n Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio realizar uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es para melhorar o ranqueamento de SEO (Search Engine Optimization)<\/em> do nosso site. Ou seja, devemos conseguir aparecer nas primeiras posi\u00e7\u00f5es dos mecanismos de busca, como Google, Yahoo ou Bing.<\/p>\n\n Mas, antes, tamb\u00e9m devemos descobrir quem \u00e9 o comprador ideal<\/strong> do nosso produto e quais s\u00e3o suas principais caracter\u00edsticas, pois ser\u00e1 isso que nos permitir\u00e1 coletar informa\u00e7\u00f5es para oferecer um servi\u00e7o personalizado. <\/p>\n\n Com base nisso, devemos criar conte\u00fado em formato de blogs, artigos, posts, v\u00eddeos e gr\u00e1ficos que, de alguma forma, atendam \u00e0 necessidade deles de encontrar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n As t\u00e9cnicas para melhorar o ranqueamento de SEO utilizam diferentes recursos. Entre eles est\u00e3o o uso de palavras-chave, backlinks, gest\u00e3o de redes sociais e detalhes t\u00e9cnicos (como melhorar a velocidade de carregamento por meio da otimiza\u00e7\u00e3o de determinados elementos). <\/p>\n\n Com isso, busca-se que o cliente em potencial chegue ao site e que sua curiosidade ou interesse o transforme em um \u201clead<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n <\/p>\n\n Uma vez que a intera\u00e7\u00e3o ocorre, \u00e9 necess\u00e1rio aproveit\u00e1-la para coletar todas as informa\u00e7\u00f5es que ajudem a refinar o perfil do cliente e a melhorar a qualidade do servi\u00e7o. <\/p>\n\n Em geral, neste ponto, a intera\u00e7\u00e3o \u00e9 iniciada pela empresa, mas, \u00e0s vezes, os potenciais clientes tamb\u00e9m podem dar o primeiro passo.<\/p>\n\n Quando uma empresa executa a fase anterior corretamente, os consumidores se sentem encorajados a entrar em contato com ela. <\/p>\n\n Isso \u00e9 o que se conhece como telemarketing inbound, j\u00e1 que \u00e9 o usu\u00e1rio quem toma a iniciativa, resultando em um m\u00e9todo menos intrusivo do que o telemarketing convencional.<\/p>\n\n Gra\u00e7as aos avan\u00e7os em novas tecnologias, existem softwares de chamadas ativas em massa com os quais podemos atender as liga\u00e7\u00f5es (e at\u00e9 mesmo conversas de mensagens instant\u00e2neas) dos potenciais clientes para oferecer-lhes uma solu\u00e7\u00e3o personalizada.<\/p>\n\n Assim, teremos a possibilidade de destacar as caracter\u00edsticas do nosso produto e passar facilmente para a pr\u00f3xima fase. <\/p>\n\n No entanto, \u00e9 preciso saber exatamente como colocar essa campanha em pr\u00e1tica. Se quiser saber mais, neste guia voc\u00ea encontrar\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n <\/p>\n\n Uma vez que o cliente disp\u00f5e de todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e decide comprar, \u00e9 fundamental acompanh\u00e1-lo durante o processo. <\/p>\n\n Para isso, devemos prestar aten\u00e7\u00e3o a certos detalhes, como os canais de atendimento que colocamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de nossos clientes, pois isso far\u00e1 a diferen\u00e7a entre uma venda perdida e outra conquistada.<\/p>\n\n Optar por uma estrat\u00e9gia de atendimento omnichannel que nos permita falar com os consumidores independentemente do canal utilizado (liga\u00e7\u00e3o, WhatsApp, videoconfer\u00eancia\u2026) ajudar\u00e1 a proporcionar um servi\u00e7o de qualidade, facilitando, assim, que os clientes se sintam motivados a comprar e concluam o processo.<\/p>\n\n Integrar os diferentes canais de atendimento ao nosso sistema de telefonia promover\u00e1 a estrat\u00e9gia omnichannel e ajudar\u00e1 a sua campanha de inbound marketing. <\/p>\n\n E se ainda somarmos elementos como a conex\u00e3o com o CRM da empresa para que todas as informa\u00e7\u00f5es dos clientes fiquem centralizadas e possamos oferecer um atendimento personalizado, o sucesso estar\u00e1 garantido.<\/p>\n\n Se voc\u00ea quer conhecer mais detalhes sobre toda a tecnologia dispon\u00edvel para vender seus produtos, neste link encontrar\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n <\/p>\n\n Trata-se da \u00faltima fase do ciclo. Neste ponto, o cliente j\u00e1 comprou e satisfez a necessidade pela qual adquiriu o produto. <\/p>\n\n \u00c9 aqui que podem ser usadas pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e realizado um acompanhamento por meio do servi\u00e7o de p\u00f3s-venda para verificar se tudo est\u00e1 correto. <\/p>\n\n Dessa forma, conquistaremos um cliente fiel \u00e0 marca, que se tornar\u00e1 um promotor e atrair\u00e1 novos clientes.<\/p>\n\n Para que as tr\u00eas fases descritas anteriormente funcionem, voc\u00ea precisa seguir alguns passos pr\u00e9vios. Ou seja: voc\u00ea deve planejar.<\/p>\n\n \u00c9 a base do inbound marketing<\/em>: definir qual tipo de cliente voc\u00ea quer atrair, quais s\u00e3o as necessidades e os interesses dele.<\/p>\n\n Caso contr\u00e1rio, chegar\u00e3o visitantes ao seu site que nunca ter\u00e3o interesse no seu produto ou servi\u00e7o. Suas taxas de convers\u00e3o ser\u00e3o baixas e o ciclo de inbound nunca funcionar\u00e1 com for\u00e7a total.<\/p>\n\n Trigger<\/em>, em ingl\u00eas, significa gatilho. Com os marketing triggers (tamb\u00e9m conhecidos como gatilhos de marketing), voc\u00ea poder\u00e1 descobrir o que leva os seus clientes a buscar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n Ou seja, esta fase consiste em definir quais s\u00e3o os problemas e necessidades deles (suas dores ou pain points) e buscar o ponto de encontro entre eles e o seu produto.<\/p>\n\n Voc\u00ea conhece os seus clientes. Sabe o que os leva a buscar informa\u00e7\u00f5es. Agora \u00e9 o momento de descobrir como eles buscam isso.<\/p>\n\n E sim, eles buscam na internet. Digitam palavras nos mecanismos de busca, e essas palavras (palavras-chave ou keywords) s\u00e3o as que voc\u00ea deve conhecer.<\/p>\n\n O objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar um bom ranqueamento nos mecanismos de busca com a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de interesse para os seus potenciais clientes.<\/p>\n\n \u00c9 imprescind\u00edvel para medir o retorno sobre o investimento (ROI) da sua estrat\u00e9gia de inbound. Voc\u00ea deve identificar aonde quer chegar e quando.<\/p>\n\n Os objetivos devem ser SMART, a sigla em ingl\u00eas para espec\u00edfico (specific<\/em>), mensur\u00e1vel (measurable<\/em>), alcan\u00e7\u00e1vel (attainable<\/em>), relevante (relevant<\/em>) e temporal (timely<\/em>).<\/p>\n\n Para defini-los, voc\u00ea pode usar indicadores como o n\u00famero de visitantes \u00fanicos por m\u00eas no seu site ou o n\u00famero de leads mensais.<\/p>\n\n O conte\u00fado \u00e9 rei, voc\u00ea j\u00e1 deve ter lido e ouvido isso em muitos lugares. Mas ele \u00e9 rei n\u00e3o apenas na primeira fase (a de atra\u00e7\u00e3o), e sim em todas.<\/p>\n\n Por isso, voc\u00ea deve definir uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado para cada uma das fases. Isso inclui n\u00e3o apenas artigos para blog, mas tamb\u00e9m webinars, ebooks, infogr\u00e1ficos, tutoriais, v\u00eddeos, se\u00e7\u00e3o de perguntas frequentes, etc.<\/p>\n\n O lead nurturing<\/em> (nutri\u00e7\u00e3o de leads) \u00e9 um processo que vai da atra\u00e7\u00e3o do visitante at\u00e9 a sua convers\u00e3o em cliente. Consiste em alimentar o seu potencial cliente com informa\u00e7\u00f5es de forma que a visita dele termine em uma venda.<\/p>\n\n Para poder definir bem esse processo, \u00e9 preciso entender o conceito de funil de convers\u00e3o no inbound marketing (o anglicismo, para n\u00e3o faltar: inbound marketing funnel).<\/p>\n\n O funil de convers\u00e3o \u00e9 formado por tr\u00eas partes: na parte larga do funil chegam os potenciais clientes (os visitantes do seu site) com uma ideia geral do que procuram.<\/p>\n\n Em seguida, o funil vai se estreitando e no meio concentram-se os potenciais clientes que t\u00eam uma ideia do que querem e buscam uma solu\u00e7\u00e3o concreta.<\/p>\n\n Por fim, o funil se estreita em uma terceira etapa, na qual os clientes j\u00e1 sabem exatamente o que querem e est\u00e3o dispostos a comprar.<\/p>\n\n A sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado deve responder a essas tr\u00eas etapas do funil com diferentes t\u00e9cnicas. Como, por exemplo, o uso de lead magnets, ou seja, conte\u00fados como ebooks, guias, webinars ou templates que voc\u00ea oferece a potenciais clientes em troca dos dados deles. E, a partir da\u00ed, come\u00e7ar a nutrir o relacionamento de voc\u00eas com emails.<\/p>\n\n Para implementar a sua campanha de inbound <\/em>marketing, voc\u00ea precisar\u00e1 de diferentes ferramentas para cobrir todas as frentes. Destacamos as seguintes:<\/p>\n\n Existem muitas no mercado e alguns nomes j\u00e1 devem ser familiares para voc\u00ea (HubSpot, Semrush, Mailchimp<\/a>, Google Analytics, etc.).<\/p>\n\n O outbound <\/em>marketing tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como marketing tradicional e refere-se a um tipo de marketing mais intrusivo, baseado em an\u00fancios pagos (online e offline), liga\u00e7\u00f5es, email e mala direta.<\/p>\n\n Sua principal vantagem? Os resultados s\u00e3o mais imediatos. Sua desvantagem: \u00e9 mais caro.<\/p>\n\n Poder\u00edamos nos aprofundar na diferen\u00e7a entre os dois tipos de marketing com a seguinte analogia: o inbound seria uma maratona e o outbound seria uma corrida de velocidade.<\/p>\n\n Mas algu\u00e9m j\u00e1 viu uma equipe deixar de competir em uma maratona para competir em uma corrida de velocidade?<\/p>\n\n Geralmente, uma equipe compete em ambas. Pois bem, o normal tamb\u00e9m \u00e9 que as empresas combinem os dois tipos de marketing em uma mesma estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n De fato, alguns analistas observaram que a diferen\u00e7a entre esses dois tipos de marketing n\u00e3o faz sentido.<\/p>\n\n A verdade \u00e9 que, atualmente, existe uma zona cinzenta onde eles convergem: o outbound soube explorar as redes sociais e nenhuma estrat\u00e9gia de inbound, por exemplo, dispensa o SEM (o pay-per-click) nem, como veremos mais adiante, de outros m\u00e9todos tradicionais, como a mala direta ou email.<\/p>\n\n \u00c9 comum confundir o inbound marketing com o marketing de conte\u00fado. Muitas defini\u00e7\u00f5es de inbound acabam causando isso.<\/p>\n\n Por exemplo, esta da HubSpot, extra\u00edda de um artigo acad\u00eamico de refer\u00eancia no Google Acad\u00eamico, que re\u00fane v\u00e1rias defini\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n \u201cO inbound marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o de clientes com informa\u00e7\u00f5es relevantes e conte\u00fado \u00fatil\u201d.<\/em><\/p>\n\n Se voc\u00ea acompanhou tudo o que dissemos at\u00e9 aqui, isso n\u00e3o ser\u00e1 uma surpresa: o marketing de conte\u00fado \u00e9 o principal pilar de sustenta\u00e7\u00e3o do inbound marketing<\/em>. Mas n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico.<\/p>\n\n Como j\u00e1 mencionamos, o inbound \u00e9 uma estrat\u00e9gia hol\u00edstica que combina e integra diferentes m\u00e9todos de marketing.<\/p>\n\n Veremos isso melhor a seguir, quando falarmos sobre as fases do inbound marketing.<\/p>\n\n Muitas empresas utilizam o inbound marketing. \u00c9 um tipo de estrat\u00e9gia t\u00e3o \u00fatil para o marketing entre empresas (marketing B2B) quanto para o marketing voltado a consumidores finais (marketing B2C).<\/p>\n\n Lembre-se de que o inbound \u00e9 um m\u00e9todo hol\u00edstico; portanto, na hora de buscar inspira\u00e7\u00e3o, n\u00e3o foque em elementos isolados.<\/p>\n\n No relat\u00f3rio anual de inbound marketing (The State of Inbound Marketing Trends 2022), a HubSpot destaca as \u00faltimas tend\u00eancias. Voc\u00ea pode consider\u00e1-las como exemplos para as suas campanhas:<\/p>\n\n Ainda assim, as a\u00e7\u00f5es de inbound marketing preferidas continuam sendo as redes sociais, os blogs e o envio de emails.<\/p>\n\n Entre as suas previs\u00f5es, voc\u00ea pode anotar o seguinte: a ascens\u00e3o da rede social TikTok para o marketing B2B e para o marketing de influ\u00eancia.<\/p>\n\n Atrair as pessoas ideais por meio dos canais certos n\u00e3o \u00e9 imposs\u00edvel, mas exige um pouco de inspira\u00e7\u00e3o para entregar aquele valor diferencial que far\u00e1 com que o seu p\u00fablico permane\u00e7a com a sua marca e n\u00e3o olhe para a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n Por isso, a seguir, mostraremos exemplos de marcas que levaram o Inbound Marketing<\/strong> a outro patamar, com campanhas que permitiram converter grandes volumes do seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n Preste aten\u00e7\u00e3o a cada uma delas e anote o que pode servir para a sua pr\u00f3pria estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n Sim, estamos falando do instituto; como marca, eles detectaram que seus leads, ou aspirantes a estudantes, costumavam ter d\u00favidas sobre qual carreira seguir, quais eram as aspira\u00e7\u00f5es deles e o que cada curso oferecia.<\/p>\n\n Para ajud\u00e1-los a tomar uma decis\u00e3o, criaram um eBook especializado para download no site, detalhando cada profiss\u00e3o oferecida pela institui\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de um estudo sobre o que o mercado oferece para cada profissional.<\/strong><\/p>\n\n Ao ajudar a esclarecer essa d\u00favida sobre a verdadeira voca\u00e7\u00e3o de cada um, a Columbia auxiliou seus alunos a tomar uma decis\u00e3o baseada nas informa\u00e7\u00f5es de que precisavam, al\u00e9m de aumentar a sua taxa de convers\u00e3o em 27%.<\/p>\n\n Por fim, o n\u00famero de leads, ou de estudantes interessados em ingressar na institui\u00e7\u00e3o, aumentou.<\/p>\n\n As redes sociais desta famosa rede global de cafeterias apelam para as emo\u00e7\u00f5es dos seus seguidores, vendendo, em vez de apenas caf\u00e9, um estilo de vida no qual a paz \u00e9 encontrada ap\u00f3s um gole do produto.<\/p>\n\n Al\u00e9m disso, parte da estrat\u00e9gia deles baseia-se no uso de conte\u00fado gerado pelo pr\u00f3prio usu\u00e1rio (UGC), mencionando-os para que as fotos deles apare\u00e7am na timeline da marca.<\/p>\n\n Outra t\u00e1tica que funcionou foi usar os copos para colocar os nomes dos consumidores com mensagens positivas; isso estimula o compartilhamento de mais conte\u00fado nas redes sociais e consolida a empresa como uma Lovemark<\/strong>.<\/p>\n\n Eles conseguiram criar uma comunidade interativa que valoriza o prazer da vida ao tomar um caf\u00e9 nos espa\u00e7os da Starbucks.<\/p>\n\n Esta conhecida empresa americana, dedicada \u00e0 produ\u00e7\u00e3o de c\u00e2meras profissionais de alta defini\u00e7\u00e3o, n\u00e3o possui um canal no YouTube voltado apenas para vender e mostrar o produto.<\/p>\n\n O que mais importa em uma c\u00e2mera \u00e9 o resultado das fotos e dos v\u00eddeos, e a GoPro soube reconhecer que o seu p\u00fablico \u00e9 formado por entusiastas dessa atividade que admiram o trabalho de outras pessoas.<\/p>\n\n Por isso, o canal est\u00e1 repleto de v\u00eddeos de esportes radicais e paisagens incr\u00edveis compartilhados pelos usu\u00e1rios dessa c\u00e2mera profissional, fazendo com que outras pessoas queiram adquirir o produto devido aos resultados impressionantes.<\/p>\n\n Al\u00e9m disso, outras pessoas tamb\u00e9m desejar\u00e3o que seus trabalhos em v\u00eddeo apare\u00e7am no canal para ganhar mais exposi\u00e7\u00e3o; ou seja, no fundo, todos saem ganhando.<\/p>\n\n Este servi\u00e7o online de acesso imediato a milh\u00f5es de m\u00fasicas conta com um plano de email marketing personalizado que soube conquistar a fidelidade dos usu\u00e1rios da plataforma.<\/p>\n\n Antes de enviar um email, o Spotify certifica-se de conhecer os gostos e interesses do usu\u00e1rio. Depois, envia uma mensagem com o nome dele, anunciando novidades sobre as suas m\u00fasicas, bandas ou cantores favoritos.<\/p>\n\n Quanto mais personalizadas forem as suas newsletters <\/a>, oferecendo aos usu\u00e1rios o que eles precisam e desejam naquele momento, maior ser\u00e1 o sucesso da sua campanha.<\/p>\n\n Esta empresa criou um blog que funciona como um f\u00f3rum chamado OPEN Forum<\/strong>, formando uma comunidade interativa que busca compartilhar conte\u00fados de grande utilidade.<\/p>\n\n A personaliza\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados foi o que deu a este blog um toque \u00fanico, focado em informa\u00e7\u00f5es essenciais para o sucesso das PMEs.<\/p>\n\n A Adidas \u00e9 uma marca que dispensa apresenta\u00e7\u00f5es, mas que tem feito um trabalho excelente com a sua estrat\u00e9gia de Inbound Marketing.<\/p>\n\n Al\u00e9m de oferecer um blog com todas as informa\u00e7\u00f5es de que as suas Buyer Personas precisam sobre esportes e temas afins, a empresa tamb\u00e9m oferece um aplicativo com treinos<\/strong> especiais, que funciona como um personal trainer onde e quando o usu\u00e1rio quiser.<\/p>\n\n Aos poucos, a marca conseguiu criar uma comunidade interativa com interesses esportivos em comum, atraindo ainda mais pessoas.<\/p>\n\n Esta marca sabe como falar com o seu p\u00fablico da forma mais eficaz, pois o conhece perfeitamente.<\/p>\n\n Eles n\u00e3o apenas criaram campanhas impactantes sobre o empoderamento feminino, como a \u201cLike a girl\u201d<\/strong>, mas tamb\u00e9m possuem um canal no YouTube<\/strong> repleto de dicas e recomenda\u00e7\u00f5es para as mulheres durante o ciclo menstrual.<\/p>\n\n Al\u00e9m disso, o site conta com uma calculadora para que cada mulher possa prever o in\u00edcio do seu ciclo, juntamente com outros conte\u00fados de estilo de vida extremamente \u00fateis para o dia a dia delas.<\/p>\n\n Desde os seus an\u00fancios nos meios de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais, esta marca tem demonstrado o seu poder de posicionamento, conquistando o cora\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n Eles abandonaram o slogan \u201cAbra a felicidade\u201d<\/strong> e o substitu\u00edram pelo agora famoso \u201cTaste the Feeling\u201d<\/strong> ou \u201cSinta o sabor\u201d<\/strong>, acompanhado por uma m\u00fasica reinterpretada por Conrad Sewell.<\/p>\n\n Com isso, a empresa buscou colocar em evid\u00eancia os insights dos pr\u00f3prios consumidores, apelando para os sentimentos deles e fazendo com que se lembrem de momentos vividos ao lado da refrescante bebida.<\/p>\n\n Assim como a Starbucks, o objetivo \u00e9 vender um estilo de vida e evidenciar o compromisso da marca com o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n Esta famosa marca de produtos para o lar \u00e9 um claro exemplo de conte\u00fado alinhado \u00e0 identidade da marca.<\/p>\n\n No canal deles no YouTube, \u00e9 poss\u00edvel assistir a tutoriais de \u201cHow to\u201d<\/strong> ou \u201cComo fazer\u201d<\/strong>, permitindo que as pessoas aprendam tarefas que podem ser feitas no conforto de suas casas.<\/p>\n\n Al\u00e9m disso, o blog oferece dicas como, por exemplo, como preparar um churrasco em fam\u00edlia, entre outros conte\u00fados diretamente relacionados aos produtos oferecidos e que engajam o p\u00fablico imediatamente.<\/p>\n\n Em conclus\u00e3o, as marcas que est\u00e3o obtendo sucesso s\u00e3o aquelas que conhecem n\u00e3o apenas os dados demogr\u00e1ficos do seu p\u00fablico, mas tamb\u00e9m os h\u00e1bitos e comportamentos dessas pessoas.<\/p>\n\n Desde o seu surgimento, h\u00e1 apenas duas d\u00e9cadas, o inbound marketing provou ser uma estrat\u00e9gia de marketing de sucesso inquestion\u00e1vel.<\/p>\n\n O seu principal segredo: ter sabido adaptar as estrat\u00e9gias de marketing \u00e0 forma de pensar e agir dos consumidores e das empresas do s\u00e9culo XXI.<\/p>\n\n Para a sua implementa\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1ria uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica de longo prazo que saiba aproveitar os diversos canais de informa\u00e7\u00e3o e consumo oferecidos pela internet.<\/p>\n\n A cont\u00ednua inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica no mundo digital prev\u00ea um futuro promissor. A chave para o seu neg\u00f3cio? Aproveitar e experimentar novos canais e formatos digitais.<\/p>\n\n Uma \u00faltima dica? Uma ferramenta de email marketing poderos\u00edssima que permitir\u00e1 alimentar com sucesso todas as fases do ciclo de inbound, melhorar as suas convers\u00f5es e fidelizar os seus clientes.<\/p>\n\n1) Para atrair<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n2) Para converter<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n3) Para vender<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n4) Para fidelizar<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\nComo montar sua estrat\u00e9gia de inbound <\/em>marketing em 7 passos?<\/h2>\n\n
Passo 1. Defina o seu cliente<\/h3>\n\n
Passo 2. Defina os seus marketing triggers<\/h3>\n\n
Passo 3. Defina as suas palavras-chave<\/h3>\n\n
Passo 4. Defina os seus objetivos<\/h3>\n\n
Passo 5. Defina a sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/h3>\n\n
Passo 6. Defina a sua estrat\u00e9gia de nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n\n
Passo 7. Busque as ferramentas de inbound marketing adequadas<\/h3>\n\n
\n
Inbound marketing vs. outbound marketing<\/h2>\n\n
Inbound marketing vs. content marketing<\/h2>\n\n
Exemplos de t\u00e9cnicas de inbound <\/em>marketing<\/h2>\n\n
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Exemplos de marcas que aplicam o inbound marketing corretamente<\/h2>\n\n
\u00b7 Columbia<\/h3>\n\n
\u00b7 Starbucks<\/h3>\n\n
\u00b7 GoPro<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n\u00b7 Spotify<\/h3>\n\n
\u00b7 American Express<\/h3>\n\n
\u00b7 Adidas<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n\u00b7 Always<\/h3>\n\n
\u00b7 Coca-Cola<\/h3>\n\n
\u00b7 Home Depot<\/h3>\n\n
Para concluir: o futuro do inbound marketing<\/h2>\n\n
Artigos relacionados<\/h2>\n\n
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