A notoriedade de marca \u00e9 a capacidade de uma determinada marca de permanecer na mente dos consumidores e o n\u00edvel de conhecimento que o consumidor tem sobre ela (a oferta de produtos, sua hist\u00f3ria, valores etc.)<\/p>\n
Em outras palavras, a notoriedade de marca \u00e9 o sentimento que uma marca espec\u00edfica desperta na mente de um consumidor. N\u00e3o s\u00f3 se ele se lembra dela, mas tamb\u00e9m se ela provoca algum tipo de lembran\u00e7a positiva\/negativa e quais conhecimentos ele tem sobre ela.<\/p>\n
Existem quatro n\u00edveis que servem para classificar as marcas em fun\u00e7\u00e3o de sua notoriedade, sendo uma forma muito simples de nos identificarmos, tanto a n\u00f3s quanto aos nossos clientes:<\/p>\n
\u00c9 a \u00fanica marca que nos vem \u00e0 cabe\u00e7a quando pensamos em uma categoria de produto espec\u00edfica, a ponto de fazer com que, na mente do consumidor, a pr\u00f3pria categoria de produto passe a ter o nome da marca.<\/p>\n
Por exemplo, \u00e9 o que acontece com a Kleenex que, apesar de ser uma marca de len\u00e7os de papel, se posicionou como a palavra usada para denominar os len\u00e7os de papel. Ou tamb\u00e9m com a empresa Bimbo, j\u00e1 que usamos o termo “p\u00e3o Bimbo” para nos referirmos ao p\u00e3o de forma, e esse nome passou a ser usado por padr\u00e3o para essa categoria de produto.<\/p>\n
Trata-se da primeira marca que aparece em nossa mente quando nos referimos a um produto ou a categorias de produtos espec\u00edficas.<\/p>\n
Alguns exemplos de marcas top of mind seriam: Coca-Cola, para refrigerantes; Nike, para t\u00eanis esportivos; Pascual, para leite; Titleist, para bolas de golfe; etc.<\/p>\n
Neste n\u00edvel estariam as marcas que os consumidores conseguem lembrar de uma determinada categoria de produtos ou servi\u00e7os sem nenhum esfor\u00e7o.<\/p>\n
Por exemplo, ao pensar em companhias a\u00e9reas, \u00e9 poss\u00edvel lembrar v\u00e1rias com facilidade (Iberia, Ryanair, British Airways, EasyJet etc.) ou em fabricantes de celulares (Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi etc.)<\/p>\n
Este \u00e9 o n\u00edvel de notoriedade mais baixo, j\u00e1 que o consumidor conhece a marca, mas \u00e9 necess\u00e1ria uma exposi\u00e7\u00e3o pr\u00e9via para que se lembre dela, seja ouvindo ou vendo seu nome.<\/p>\n
Por exemplo, um usu\u00e1rio de computadores conseguir\u00e1 citar v\u00e1rias marcas sem muito esfor\u00e7o, como seria o caso de HP, Apple, Lenovo, Dell, Sony, mas se depois visse uma lista mais ampla de marcas com outras como Acer ou Asus, ele as reconheceria de imediato, mesmo que inicialmente n\u00e3o as tivesse lembrado.<\/p>\n
Melhorar a notoriedade de marca \u00e9 muito importante para qualquer neg\u00f3cio, e \u00e9 preciso realizar a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para isso. Embora cada neg\u00f3cio e setor tenha suas pr\u00f3prias particularidades, estes pontos s\u00e3o aplic\u00e1veis de forma geral para melhorar:<\/p>\n
Existem diversas formas e ferramentas para medir a notoriedade de marca de maneira objetiva. Algumas das ferramentas mais utilizadas s\u00e3o:<\/p>\n