{"id":94718,"date":"2026-09-24T22:24:25","date_gmt":"2026-09-24T22:24:25","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/merchandising\/"},"modified":"2026-10-15T12:29:21","modified_gmt":"2026-10-15T12:29:21","slug":"merchandising","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/merchandising\/","title":{"rendered":"Merchandising"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>merchandising<\/strong> \u00e9 o conjunto de t\u00e9cnicas usadas para apresentar os produtos no ponto de venda, f\u00edsico ou online, de forma que chamem a aten\u00e7\u00e3o e vendam mais. Ele abrange onde os produtos s\u00e3o colocados, como s\u00e3o expostos, o que \u00e9 destacado e o ambiente que envolve a compra.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo \u00e9 que o cliente encontre com facilidade o que procura e descubra produtos que n\u00e3o pretendia comprar. Por isso, \u00e9 aplicado em lojas, supermercados e farm\u00e1cias, mas tamb\u00e9m nas lojas virtuais e nos emails de uma marca.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que significa merchandising em portugu\u00eas?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A palavra vem do ingl\u00eas <em>merchandise<\/em> (mercadoria) e da termina\u00e7\u00e3o <em>-ing<\/em>, que indica a\u00e7\u00e3o. Em portugu\u00eas, costuma ser traduzida como \u201ccomercializa\u00e7\u00e3o\u201d ou \u201ct\u00e9cnicas de apresenta\u00e7\u00e3o no ponto de venda\u201d, mas na pr\u00e1tica usa-se o termo em ingl\u00eas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escreve-se <strong>merchandising<\/strong>, com \u201cch\u201d e sem acento. Formas como \u201cmerchandaising\u201d ou \u201cmarchandising\u201d s\u00e3o erros comuns.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Merchandising ou merchandise: qual \u00e9 a diferen\u00e7a?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muita gente chama de merchandising as camisetas, canecas ou canetas com o logotipo de uma marca. Na verdade, esses artigos s\u00e3o <em>merchandise<\/em> (ou <em>merch<\/em>, de forma coloquial). O merchandising \u00e9 a t\u00e9cnica; o merchandise, o produto.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><\/th><th>Merchandising<\/th><th>Merchandise (merch)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>O que \u00e9<\/td><td>T\u00e9cnicas para apresentar e vender produtos<\/td><td>Artigos promocionais com a marca<\/td><\/tr><tr><td>Exemplo<\/td><td>Colocar os doces perto do caixa<\/td><td>Uma camiseta com o logotipo de uma banda<\/td><\/tr><tr><td>Objetivo<\/td><td>Aumentar as vendas no ponto de venda<\/td><td>Dar visibilidade \u00e0 marca ou vend\u00ea-la como produto<\/td><\/tr><tr><td>Onde \u00e9 aplicado<\/td><td>Loja f\u00edsica, loja virtual, email<\/td><td>Eventos, brindes corporativos, lojas para f\u00e3s<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de merchandising<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo do que se trabalha, costumam-se distinguir estes tipos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visual:<\/strong> vitrines, exposi\u00e7\u00e3o dos produtos, ilumina\u00e7\u00e3o e sinaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De gest\u00e3o:<\/strong> qual sortimento \u00e9 oferecido e quanto espa\u00e7o cada produto recebe na g\u00f4ndola, de acordo com o que vende e a margem que deixa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De sedu\u00e7\u00e3o:<\/strong> o ambiente da loja (m\u00fasica, aroma, decora\u00e7\u00e3o) para que a visita seja agrad\u00e1vel. Est\u00e1 relacionado ao <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2023\/01\/10\/marketing-experiencial-e-o-valor-de-oferecer-experiencias-unicas\/\">marketing experiencial<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De produto:<\/strong> embalagem, r\u00f3tulo e apresenta\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio artigo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Digital:<\/strong> a aplica\u00e7\u00e3o de tudo isso na loja virtual: p\u00e1gina inicial, categorias, p\u00e1ginas de produto e recomenda\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Promocional:<\/strong> artigos com a marca (o merchandise) que s\u00e3o dados de brinde ou vendidos para refor\u00e7ar o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/branding\/\">branding<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising.png\" alt=\"Infogr&#xE1;fico dos tipos de merchandising: visual, de gest&#xE3;o, de sedu&#xE7;&#xE3;o, de produto, digital e promocional\" class=\"wp-image-105109\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising-300x200.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising-1024x683.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising-768x512.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising-110x73.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/tipos-de-merchandising-60x40.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mostre seus produtos tamb\u00e9m na caixa de entrada<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crie newsletters com seus produtos em destaque, novidades e ofertas. Gr\u00e1tis at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/criar-conta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=merchandising\">Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para que serve o merchandising?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O merchandising aumenta as compras por impulso e o ticket m\u00e9dio, ajuda a dar sa\u00edda a produtos sazonais ou de pouco giro e torna a compra mais r\u00e1pida e c\u00f4moda. Ele tamb\u00e9m refor\u00e7a a imagem da marca, diferencia a loja da concorr\u00eancia e melhora a experi\u00eancia, o que favorece a <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/fidelizacao-de-clientes\/\">fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Compras planejadas e n\u00e3o planejadas<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O merchandising atua sobretudo nas compras que o cliente n\u00e3o tinha planejado. Estes s\u00e3o os tipos de compra que costumam ser distinguidos:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tipo de compra<\/th><th>O que acontece<\/th><th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Planejada<\/td><td>O cliente compra o que pretendia comprar<\/td><td>Vai comprar leite e compra leite<\/td><\/tr><tr><td>Por impulso<\/td><td>Compra algo em que n\u00e3o tinha pensado ao v\u00ea-lo<\/td><td>Um chocolate perto do caixa<\/td><\/tr><tr><td>Lembrada<\/td><td>Ver o produto o faz lembrar que precisa dele<\/td><td>Pilhas expostas perto dos brinquedos<\/td><\/tr><tr><td>Sugerida<\/td><td>Compra por causa de uma recomenda\u00e7\u00e3o ou demonstra\u00e7\u00e3o<\/td><td>Uma degusta\u00e7\u00e3o no supermercado<\/td><\/tr><tr><td>Planejada na categoria<\/td><td>Sabe do que precisa, mas escolhe a marca na loja<\/td><td>Decide qual caf\u00e9 comprar diante da g\u00f4ndola<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemplos de merchandising<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>T\u00e9cnica<\/th><th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Percurso da loja<\/td><td>P\u00e3o e leite no fundo do supermercado para que o cliente passe por mais corredores<\/td><\/tr><tr><td>Altura dos olhos<\/td><td>Os produtos com maior margem na prateleira que se v\u00ea primeiro<\/td><\/tr><tr><td>\u00c1rea do caixa<\/td><td>Chicletes, pilhas ou chocolates para a compra por impulso<\/td><\/tr><tr><td>Vitrine sazonal<\/td><td>Decora\u00e7\u00e3o e produtos que mudam a cada esta\u00e7\u00e3o ou data comercial<\/td><\/tr><tr><td>Recomenda\u00e7\u00f5es online<\/td><td>Blocos de \u201coutros clientes tamb\u00e9m compraram\u201d e <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cross-selling-venda-cruzada\/\">venda cruzada<\/a> no carrinho<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como aplicar o merchandising na sua loja virtual<\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conhe\u00e7a seu p\u00fablico.<\/strong> Destaque o que mais interessa \u00e0 sua <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/buyer-persona\/\">buyer persona<\/a>, e n\u00e3o tudo o que voc\u00ea vende.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cuide da p\u00e1gina inicial.<\/strong>  \u00c9 a sua vitrine: novidades, ofertas e categorias principais \u00e0 vista.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o sature.<\/strong>  Poucas ofertas bem escolhidas vendem mais do que uma p\u00e1gina inicial cheia de banners.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crie p\u00e1ginas de produto completas.<\/strong>  Boas fotos, pre\u00e7o claro, avalia\u00e7\u00f5es e produtos relacionados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atualize o cat\u00e1logo.<\/strong>  Renove os destaques e a p\u00e1gina inicial a cada esta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Observe a concorr\u00eancia.<\/strong>  Repare em como ela apresenta os produtos e em que voc\u00ea pode se diferenciar.<\/li>\n<\/ol>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online.png\" alt=\"Infogr&#xE1;fico de como aplicar o merchandising em uma loja virtual: p&#xE1;gina inicial, p&#xE1;ginas de produto, produtos recomendados, ofertas em destaque, carrinho e emails\" class=\"wp-image-105113\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online-300x200.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online-1024x683.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online-768x512.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online-110x73.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/merchandising-tienda-online-60x40.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O merchandising no email marketing<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma newsletter funciona como uma vitrine que chega \u00e0 casa do cliente. Voc\u00ea pode aplicar os mesmos princ\u00edpios:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um produto ou uma oferta como protagonista em cada email, com uma imagem de qualidade.<\/li>\n\n\n\n<li>Recomenda\u00e7\u00f5es de acordo com o que cada cliente comprou ou viu.<\/li>\n\n\n\n<li>Emails sazonais e de datas comerciais, como a Black Friday.<\/li>\n\n\n\n<li>Lembretes de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-carrinho-abandonado\/\">carrinho abandonado<\/a> com o produto e produtos complementares.<\/li>\n\n\n\n<li>Novidades do cat\u00e1logo para seus melhores clientes antes dos demais.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o Mailrelay, voc\u00ea pode levar seu merchandising digital para a caixa de entrada: criar newsletters com seus produtos em destaque, segmentar sua lista de acordo com os interesses de cada cliente, automatizar envios como o de carrinho abandonado e fazer testes A\/B para descobrir qual apresenta\u00e7\u00e3o vende mais.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A conta gratuita inclui at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Transforme sua newsletter na sua melhor vitrine<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apresente seus produtos ao cliente certo no momento certo, com suporte humano.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/criar-conta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=merchandising\">Come\u00e7ar gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes sobre merchandising<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 merchandising, em poucas palavras?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O conjunto de t\u00e9cnicas para apresentar os produtos no ponto de venda de forma que vendam mais.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como se escreve merchandising?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merchandising, com \u201cch\u201d e sem acento. \u201cMerchandaising\u201d, \u201cmerchandasing\u201d ou \u201cmarchandising\u201d s\u00e3o erros frequentes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre merchandising e merchandise?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O merchandising \u00e9 a t\u00e9cnica de apresentar e vender produtos; o merchandise (ou merch) s\u00e3o os artigos promocionais com uma marca, como camisetas ou canecas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 visual merchandising?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 a parte do merchandising que cuida do que se v\u00ea: vitrines, exposi\u00e7\u00e3o dos produtos, cores, ilumina\u00e7\u00e3o e sinaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9 poss\u00edvel fazer merchandising em uma loja virtual?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. \u00c9 o merchandising digital: p\u00e1gina inicial, categorias, p\u00e1ginas de produto, recomenda\u00e7\u00f5es e tamb\u00e9m os emails que voc\u00ea envia aos seus clientes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artigos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/retail\/\">Retail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/varejista\/\">Varejista<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/atacadista\/\">Atacadista<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/branding\/\">Branding<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/ecommerce\/\">Ecommerce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/omnichannel\/\">Omnichannel<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cross-selling-venda-cruzada\/\">Cross selling (venda cruzada)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/neuromarketing\/\">Neuromarketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-carrinho-abandonado\/\">Email de carrinho abandonado<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/fidelizacao-de-clientes\/\">Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-94718","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Merchandising: o que \u00e9, o que significa, tipos e exemplos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O que \u00e9 merchandising e o que significa em portugu\u00eas, como se diferencia do merchandise, tipos, exemplos e como aplic\u00e1-lo na sua loja virtual.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/merchandising\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Merchandising: o que \u00e9, o que significa, tipos e exemplos\" \/>\n<meta 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