{"id":94720,"date":"2026-09-24T22:26:25","date_gmt":"2026-09-24T22:26:25","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/marketplace\/"},"modified":"2026-10-06T16:42:21","modified_gmt":"2026-10-06T16:42:21","slug":"marketplace","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/marketplace\/","title":{"rendered":"Marketplace"},"content":{"rendered":"\n

Um marketplace \u00e9 uma plataforma online em que muitos vendedores oferecem seus produtos ou servi\u00e7os e o comprador os encontra, compara e paga em um s\u00f3 lugar.<\/strong> A plataforma geralmente n\u00e3o fabrica o que \u00e9 vendido: ela oferece a vitrine, cobra o cliente e fica com uma comiss\u00e3o.<\/p>\n\n

\u00c9 a vers\u00e3o online de um shopping center. Amazon, eBay, AliExpress, Etsy, Airbnb e Wallapop s\u00e3o exemplos conhecidos.<\/p>\n\n

O que significa marketplace?<\/h2>\n\n

Marketplace<\/em> significa \u00abmercado\u00bb ou \u00abpra\u00e7a do mercado\u00bb em ingl\u00eas. Em portugu\u00eas, o termo \u00e9 usado sem tradu\u00e7\u00e3o, embora \u00e0s vezes se fale em mercado online<\/strong> ou loja de lojas<\/strong>.<\/p>\n\n

O nome explica bem a ideia: um espa\u00e7o onde muitos vendedores montam sua banca e os compradores circulam entre elas.<\/p>\n\n

Como funciona um marketplace?<\/h2>\n\n

H\u00e1 tr\u00eas partes envolvidas:<\/p>\n\n

Parte<\/th>O que faz<\/th><\/tr><\/thead>
A plataforma<\/td>Atrai compradores, gerencia os pagamentos, define as regras e cobra comiss\u00f5es<\/td><\/tr>
Os vendedores<\/td>Publicam seus produtos, definem o pre\u00e7o e enviam os pedidos (ou deixam isso com a plataforma)<\/td><\/tr>
Os compradores<\/td>Buscam, comparam pre\u00e7os e avalia\u00e7\u00f5es e pagam na plataforma<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

O processo costuma ser assim: o vendedor se cadastra e sobe seu cat\u00e1logo. O cliente compra e paga \u00e0 plataforma. O vendedor envia o pedido e a plataforma faz o pagamento a ele, descontando sua comiss\u00e3o.<\/p>\n\n

Algumas plataformas tamb\u00e9m armazenam e enviam os produtos pelo vendedor, em troca de uma tarifa. \u00c9 o caso do servi\u00e7o de log\u00edstica da Amazon.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

Diferen\u00e7a entre marketplace e ecommerce<\/h2>\n\n

Os dois vendem pela internet, mas n\u00e3o funcionam da mesma forma:<\/p>\n\n

<\/th>Marketplace<\/th>Ecommerce (loja pr\u00f3pria)<\/th><\/tr><\/thead>
Vendedores<\/td>Muitos<\/td>Um: a pr\u00f3pria marca<\/td><\/tr>
Tr\u00e1fego<\/td>Vem da plataforma<\/td>Voc\u00ea precisa conseguir<\/td><\/tr>
Pagamento e atendimento<\/td>Gerenciados pela plataforma<\/td>Gerenciados por voc\u00ea<\/td><\/tr>
Custos<\/td>Comiss\u00e3o por venda e mensalidades<\/td>Site, gateway de pagamento e marketing<\/td><\/tr>
Marca<\/td>A da plataforma pesa mais<\/td>Toda a experi\u00eancia \u00e9 sua<\/td><\/tr>
Dados do cliente<\/td>Quase todos ficam com a plataforma<\/td>S\u00e3o seus<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Um ecommerce<\/a> \u00e9 a loja online de uma marca. Muitas marcas usam os dois ao mesmo tempo.<\/p>\n\n

Quando uma empresa vende s\u00f3 pela internet, ela \u00e9 chamada de pure player<\/a>.<\/p>\n\n

Tipos de marketplace<\/h2>\n\n

Eles podem ser classificados de v\u00e1rias formas:<\/p>\n\n

Pelo que \u00e9 vendido.<\/strong> De produtos (Amazon, AliExpress), de servi\u00e7os (Booking, Glovo) ou de emprego e profissionais (InfoJobs, Fiverr).<\/p>\n\n

Pela variedade.<\/strong> Generalistas, com todo tipo de categoria, ou verticais, focados em um setor, como a Etsy em artesanato ou a Zalando em moda.<\/p>\n\n

Por quem vende para quem.<\/strong> B2C (empresas que vendem para consumidores), B2B<\/a> (empresas que vendem para empresas) ou C2C (pessoas f\u00edsicas que vendem para pessoas f\u00edsicas, como Wallapop ou Vinted).<\/p>\n\n

Exemplos de marketplaces<\/h2>\n\n
Plataforma<\/th>Tipo<\/th>O que \u00e9 vendido<\/th><\/tr><\/thead>
Amazon<\/td>Generalista, B2C<\/td>Quase tudo, da pr\u00f3pria Amazon e de vendedores externos<\/td><\/tr>
AliExpress e Miravia<\/td>Generalista, B2C<\/td>Produtos de vendedores do mundo todo<\/td><\/tr>
Etsy<\/td>Vertical<\/td>Artesanato, produtos feitos \u00e0 m\u00e3o e vintage<\/td><\/tr>
Wallapop e Vinted<\/td>C2C<\/td>Produtos de segunda m\u00e3o entre pessoas f\u00edsicas<\/td><\/tr>
Booking e Airbnb<\/td>Servi\u00e7os<\/td>Hospedagem<\/td><\/tr>
Glovo<\/td>Servi\u00e7os<\/td>Delivery de comida e compras<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Alguns grandes varejistas, como Carrefour ou El Corte Ingl\u00e9s, tamb\u00e9m abrem seus sites a vendedores externos para ampliar o cat\u00e1logo.<\/p>\n\n

\n

Voc\u00ea vende em marketplaces?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Crie seu formul\u00e1rio com o Mailrelay e convide seus compradores a se inscreverem na sua loja.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Vantagens e desvantagens de vender em um marketplace<\/h2>\n\n
Vantagens<\/th>Desvantagens<\/th><\/tr><\/thead>
Acesso a milh\u00f5es de compradores desde o primeiro dia<\/td>Comiss\u00f5es que reduzem a margem<\/td><\/tr>
Investimento inicial baixo: voc\u00ea n\u00e3o precisa de loja pr\u00f3pria<\/td>Muita concorr\u00eancia, muitas vezes na mesma p\u00e1gina<\/td><\/tr>
A plataforma gerencia os pagamentos e, \u00e0s vezes, os envios<\/td>\u00c9 dif\u00edcil construir marca: o cliente se lembra da plataforma<\/td><\/tr>
Confian\u00e7a do comprador na plataforma<\/td>Regras r\u00edgidas e mudan\u00e7as que voc\u00ea n\u00e3o controla<\/td><\/tr>
Canal extra para vender estoque de outras temporadas<\/td>Voc\u00ea n\u00e3o tem os dados do cliente para vender para ele de novo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Para o comprador tamb\u00e9m h\u00e1 vantagens: mais variedade, pre\u00e7os f\u00e1ceis de comparar, avalia\u00e7\u00f5es de outros clientes e entregas r\u00e1pidas.<\/p>\n\n

Como vender em um marketplace em 5 passos<\/h2>\n\n

1. Escolha a plataforma.<\/strong> Descubra onde seu cliente compra: um generalista para alcan\u00e7ar mais gente ou um vertical se voc\u00ea vende algo especializado.<\/p>\n\n

2. Calcule os custos.<\/strong> Some comiss\u00e3o, mensalidades e frete. Confira se ainda sobra margem com o pre\u00e7o que a sua concorr\u00eancia pratica.<\/p>\n\n

3. Capriche nas p\u00e1ginas de produto.<\/strong> Boas fotos, um t\u00edtulo claro e uma descri\u00e7\u00e3o com o que o cliente quer saber.<\/p>\n\n

4. Gerencie as avalia\u00e7\u00f5es.<\/strong> Responda r\u00e1pido e resolva os problemas. Ali, a reputa\u00e7\u00e3o vende.<\/p>\n\n

5. Leve seus clientes para um canal pr\u00f3prio.<\/strong> \u00c9 o passo mais esquecido e o que mais protege o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n

Marketplace e email marketing<\/h2>\n\n

O maior risco \u00e9 depender da plataforma. Se as comiss\u00f5es ou o algoritmo mudam, suas vendas mudam. E o cliente, na verdade, \u00e9 da plataforma.<\/p>\n\n

Por isso, vale a pena combin\u00e1-la com sua pr\u00f3pria loja e uma lista de assinantes. Assim voc\u00ea pode voltar a falar com quem comprou de voc\u00ea sem pagar comiss\u00e3o.<\/p>\n\n

Respeite sempre as regras de cada plataforma: muitas n\u00e3o permitem usar o email do pedido para enviar publicidade. O correto \u00e9 convidar o cliente a se inscrever por conta pr\u00f3pria. Por exemplo, com um cart\u00e3o no pacote que leve ao seu formul\u00e1rio de assinatura<\/a> em troca de um guia ou de um desconto no seu site.<\/p>\n\n

Mais ideias em email marketing para ecommerce<\/a>.<\/p>\n\n

Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n

Com o Mailrelay voc\u00ea pode criar o formul\u00e1rio para o qual leva seus clientes, enviar a eles um email de boas-vindas autom\u00e1tico e avis\u00e1-los sobre novidades e ofertas da sua loja. Assim, cada venda pode se transformar em um cliente que volta para voc\u00ea.<\/p>\n\n

A conta gratuita inclui at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.<\/p>\n\n

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Envie suas newsletters com o Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos gr\u00e1tis, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n

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Testar o Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Perguntas frequentes<\/h2>\n\n

Estas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns sobre esse modelo de venda.<\/p>\n\n

O que \u00e9 um marketplace, em poucas palavras?<\/h3>\n\n

Uma loja online em que muitas empresas ou pessoas vendem ao mesmo tempo, e a plataforma cobra uma comiss\u00e3o por cada venda.<\/p>\n\n

A Amazon \u00e9 um marketplace?<\/h3>\n\n

Sim. A Amazon vende seus pr\u00f3prios produtos, mas tamb\u00e9m \u00e9 um marketplace onde milhares de empresas externas vendem.<\/p>\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre um marketplace e um ecommerce?<\/h3>\n\n

Um ecommerce \u00e9 a loja online de uma \u00fanica marca. Um marketplace re\u00fane muitos vendedores na mesma plataforma.<\/p>\n\n

Quanto um marketplace cobra para vender?<\/h3>\n\n

Depende de cada plataforma e da categoria. O habitual \u00e9 uma comiss\u00e3o por venda e, em alguns casos, uma mensalidade e tarifas de frete ou armazenagem.<\/p>\n\n

\u00c9 melhor vender em um marketplace ou em loja pr\u00f3pria?<\/h3>\n\n

Para come\u00e7ar, a plataforma d\u00e1 visibilidade r\u00e1pida. A m\u00e9dio prazo, a loja pr\u00f3pria e sua lista de clientes d\u00e3o a voc\u00ea margem e independ\u00eancia. O mais comum \u00e9 combinar os dois.<\/p>\n\n

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