{"id":94728,"date":"2026-09-24T23:02:18","date_gmt":"2026-09-24T23:02:18","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/retail\/"},"modified":"2026-10-06T23:53:51","modified_gmt":"2026-10-06T23:53:51","slug":"retail","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/retail\/","title":{"rendered":"Retail"},"content":{"rendered":"\n

Retail<\/strong> \u00e9 a venda de produtos ou servi\u00e7os diretamente ao consumidor final, em pequenas quantidades, seja em uma loja f\u00edsica, online ou em ambas. Em portugu\u00eas, retail \u00e9 o com\u00e9rcio varejista ou a venda no varejo.<\/p>\n\n

Quando voc\u00ea compra p\u00e3o na padaria, um t\u00eanis em um shopping ou um livro em uma loja online, voc\u00ea \u00e9 cliente desse tipo de com\u00e9rcio.<\/p>\n\n

O que significa retail em portugu\u00eas?<\/h2>\n\n

Retail significa venda no varejo<\/strong> ou com\u00e9rcio varejista<\/strong>. A palavra vem do franc\u00eas antigo retaillier<\/em>, \u201crecortar\u201d, porque o comerciante dividia a mercadoria em pequenas por\u00e7\u00f5es para vend\u00ea-la.<\/p>\n\n

Em portugu\u00eas, o termo tamb\u00e9m \u00e9 usado sem tradu\u00e7\u00e3o e no singular: \u201co retail\u201d ou \u201co setor de retail\u201d.<\/p>\n\n

Pronuncia-se aproximadamente \/r\u00edteil\/, e \u00e9 comum v\u00ea-lo escrito errado como \u201creatil\u201d ou \u201critail\u201d.<\/p>\n\n

O termo equivalente em portugu\u00eas \u00e9 varejista<\/a>. O oposto \u00e9 a venda no atacado, ou wholesale<\/em>, que vende grandes quantidades a outras empresas, como faz o atacadista<\/a>.<\/p>\n\n

O que \u00e9 um retailer?<\/h2>\n\n

Um retailer \u00e9 a empresa ou o com\u00e9rcio que vende ao consumidor final.<\/strong> \u00c9 o \u00faltimo elo da cadeia de distribui\u00e7\u00e3o: compra do fabricante ou do atacadista e vende ao p\u00fablico.<\/p>\n\n

Pode ser uma loja de bairro, uma grande rede de supermercados ou uma loja online.<\/p>\n\n

O que o define n\u00e3o \u00e9 o tamanho, mas para quem vende: sempre para pessoas que compram para consumir, em um modelo B2C<\/a>.<\/p>\n\n

O que \u00e9 o setor de retail e quais s\u00e3o os tipos?<\/h2>\n\n

O setor de retail re\u00fane todas as empresas que vendem ao consumidor final<\/strong>, da alimenta\u00e7\u00e3o \u00e0 moda, aos eletr\u00f4nicos ou \u00e0 farm\u00e1cia. \u00c9 um dos setores que mais geram empregos em qualquer economia.<\/p>\n\n

De acordo com o canal e o formato, estes s\u00e3o os tipos de retail mais comuns:<\/p>\n\n

Tipo de retail<\/th>Como vende<\/th>Exemplos<\/th><\/tr><\/thead>
Loja f\u00edsica ou brick and mortar<\/a><\/td>Em um ponto de venda, frente a frente<\/td>Uma livraria, uma sapataria, uma padaria<\/td><\/tr>
Supermercados e hipermercados<\/td>Grande variedade de alimentos e artigos para o lar<\/td>Mercadona, Carrefour, Lidl<\/td><\/tr>
Lojas de departamento<\/td>Muitas categorias sob o mesmo teto<\/td>El Corte Ingl\u00e9s, Liverpool<\/td><\/tr>
Lojas especializadas<\/td>Uma \u00fanica categoria, com muita variedade<\/td>Decathlon, MediaMarkt, Sephora<\/td><\/tr>
Lojas de conveni\u00eancia<\/td>Hor\u00e1rios amplos e compras r\u00e1pidas<\/td>OXXO, lojas de conveni\u00eancia de postos de gasolina<\/td><\/tr>
Ecommerce<\/a><\/td>S\u00f3 online<\/td>PcComponentes, uma loja no WooCommerce<\/td><\/tr>
Marketplace<\/a><\/td>Plataforma onde muitas lojas vendem<\/td>Amazon, Mercado Livre<\/td><\/tr>
Retail omnichannel<\/a><\/td>Loja f\u00edsica e online conectadas<\/td>Zara, IKEA<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n
\"Tipos<\/figure>\n\n

Hoje, a fronteira entre a loja f\u00edsica e a online quase desapareceu. Muitos clientes pesquisam no celular e compram na loja, ou vice-versa.<\/p>\n\n

O que \u00e9 retail marketing?<\/h2>\n\n

Retail marketing \u00e9 o conjunto de a\u00e7\u00f5es que uma loja realiza para atrair clientes, fazer com que comprem mais e voltem.<\/strong> Inclui desde a vitrine e o merchandising<\/a> at\u00e9 as campanhas online e os programas de pontos.<\/p>\n\n

Uma forma cl\u00e1ssica de resumi-lo s\u00e3o os 4 R do retail marketing<\/strong>:<\/p>\n\n

R<\/th>O que significa<\/th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead>
Relev\u00e2ncia<\/td>Oferecer o que o cliente procura, no momento certo<\/td>Avisar as fam\u00edlias com filhos sobre a volta \u00e0s aulas<\/td><\/tr>
Rela\u00e7\u00f5es<\/td>Manter contato sem incomodar<\/td>Uma newsletter semanal com novidades<\/td><\/tr>
Recompensa<\/td>Premiar a fidelidade<\/td>Pontos, cupons ou descontos para clientes<\/td><\/tr>
Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/td>Vender com margem, controlando os gastos<\/td>Comprar melhor e ajustar o estoque<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

O objetivo final \u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>. Fazer um cliente voltar custa menos do que conquistar um novo.<\/p>\n\n

\n

Voc\u00ea tem uma loja, f\u00edsica ou online?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com o Mailrelay, voc\u00ea capta clientes no seu site e na sua loja e envia ofertas que interessam a eles.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

O que \u00e9 retail media?<\/h2>\n\n

Retail media \u00e9 a publicidade que um retailer vende dentro dos seus pr\u00f3prios canais<\/strong>: seu site, seu app, suas telas na loja ou seus emails. As marcas pagam para aparecer onde o cliente est\u00e1 prestes a comprar.<\/p>\n\n

A Amazon \u00e9 o caso mais conhecido, mas h\u00e1 cada vez mais supermercados e cadeias de lojas com sua pr\u00f3pria rede.<\/p>\n\n

Para o com\u00e9rcio, \u00e9 uma fonte de receita; para a marca, uma forma de chegar ao comprador com dados reais de compra.<\/p>\n\n

Como o email marketing \u00e9 usado no retail?<\/h2>\n\n

O email \u00e9 um dos canais que funcionam melhor no com\u00e9rcio varejista, porque permite falar com cada cliente de acordo com o que ele compra. Estes s\u00e3o os usos mais comuns:<\/p>\n\n

Captar contatos.<\/strong> No site, com um formul\u00e1rio de assinatura<\/a>, e na loja f\u00edsica, oferecendo o recibo digital ou um desconto pelo cadastro.<\/p>\n\n

Recuperar vendas.<\/strong> O email de carrinho abandonado<\/a> lembra o cliente do que ele deixou pela metade. Mostramos como fazer isso neste guia para recuperar carrinhos abandonados<\/a>.<\/p>\n\n

Segmentar.<\/strong> Com a segmenta\u00e7\u00e3o<\/a>, voc\u00ea envia ofertas diferentes de acordo com a loja habitual, a categoria favorita ou o gasto de cada cliente.<\/p>\n\n

Aproveitar as datas-chave.<\/strong> A Black Friday<\/a>, as liquida\u00e7\u00f5es ou o Natal concentram boa parte das vendas do ano.<\/p>\n\n

\"O<\/figure>\n\n

E se voc\u00ea precisa de urg\u00eancia, combine o email com o SMS marketing<\/a>: funciona bem para avisos de \u00faltima hora ou retirada de pedidos.<\/p>\n\n

Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n

O Mailrelay ajuda voc\u00ea a manter contato com os clientes da sua loja, f\u00edsica ou online. Voc\u00ea capta assinantes com formul\u00e1rios, guarda os dados deles em campos personalizados<\/a> e envia a cada grupo a oferta que lhe interessa.<\/p>\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar SMS pela mesma plataforma, a partir de 0,0345 \u20ac por mensagem (sem IVA) e sem fidelidade. A conta gratuita inclui at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.<\/p>\n\n

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Envie suas newsletters com o Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos gr\u00e1tis, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n

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Testar o Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Perguntas frequentes<\/h2>\n\n

Estas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns sobre retail.<\/p>\n\n

O que \u00e9 retail em portugu\u00eas?<\/h3>\n\n

\u00c9 o com\u00e9rcio varejista ou a venda no varejo: vender produtos ou servi\u00e7os diretamente ao consumidor final.<\/p>\n\n

Como se pronuncia retail?<\/h3>\n\n

Em portugu\u00eas, pronuncia-se aproximadamente \/r\u00edteil\/. Escreve-se \u201cretail\u201d, sem acento.<\/p>\n\n

O que \u00e9 um retailer?<\/h3>\n\n

\u00c9 a empresa ou o com\u00e9rcio que vende ao p\u00fablico final, como uma loja, um supermercado ou uma loja online.<\/p>\n\n

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre retail e ecommerce?<\/h3>\n\n

O ecommerce \u00e9 uma forma de retail: a venda ao consumidor pela internet. O retail tamb\u00e9m inclui a loja f\u00edsica.<\/p>\n\n

O que \u00e9 o setor de retail?<\/h3>\n\n

\u00c9 o conjunto de empresas que vendem ao consumidor final: alimenta\u00e7\u00e3o, moda, eletr\u00f4nicos, casa, farm\u00e1cia e muito mais.<\/p>\n\n

Artigos relacionados<\/h2>\n\n