Porque uma campanha voltada para quem decide a compra precisa de uma abordagem diferente de outra voltada para quem vai usar o produto todos os dias. Segmentar sem levar isso em conta \u00e9, muitas vezes, o motivo pelo qual uma campanha tem boa taxa de abertura e mesmo assim n\u00e3o converte.<\/p>\n\n Conhe\u00e7a melhor seus consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n Descubra em que cada assinante clica e use isso para segmentar seus envios.<\/p>\n\n\n\n Nem todo mundo compra da mesma forma, nem pelos mesmos motivos. Existem muitas classifica\u00e7\u00f5es. Estas s\u00e3o as que mais se repetem no marketing, e as que voc\u00ea mais deveria levar em conta ao segmentar sua lista de assinantes:<\/p>\n\n Nenhum desses perfis \u00e9 puro. A maioria combina tra\u00e7os de v\u00e1rios, dependendo do que compra e do momento de vida em que se encontra. E a\u00ed est\u00e1 a chave: quanto melhor voc\u00ea segmentar sua lista de acordo com esses comportamentos, mais relevante ser\u00e1 cada email.<\/p>\n\n As decis\u00f5es de compra raramente s\u00e3o puramente racionais. Influenciam fatores psicol\u00f3gicos: percep\u00e7\u00e3o, motiva\u00e7\u00e3o, aprendizado. Influenciam tamb\u00e9m fatores sociais, como a fam\u00edlia ou os grupos de refer\u00eancia. E fatores culturais e pessoais, como a idade, a renda ou o estilo de vida.<\/p>\n\n \u00c9 aqui que entram em jogo os gatilhos psicol\u00f3gicos ou triggers<\/a>: pequenos empurr\u00f5es mentais, como a escassez ou a urg\u00eancia. Eles aceleram uma decis\u00e3o que a pessoa j\u00e1 estava considerando. Nosso blog dedica uma an\u00e1lise completa \u00e0 psicologia do consumidor<\/a> e ao seu comportamento de compra<\/a>, caso voc\u00ea queira ir al\u00e9m.<\/p>\n\n Ningu\u00e9m decide no v\u00e1cuo.<\/p>\n\n Cada pessoa acredita que escolhe livremente. Mas boa parte dessa decis\u00e3o \u00e9 condicionada pelo que ela v\u00ea, por quem recomenda e por como a oferta \u00e9 apresentada. No entanto, isso n\u00e3o \u00e9 manipula\u00e7\u00e3o. \u00c9 informa\u00e7\u00e3o bem estruturada. E \u00e9 exatamente a\u00ed que entra o email marketing.<\/p>\n\n Entender quem compra \u00e9, para qualquer empresa, a base de sua estrat\u00e9gia comercial. As marcas que analisam h\u00e1bitos, prefer\u00eancias e comportamentos conseguem mensagens mais relevantes. E os consumidores atuais \u2014 muito mais informados do que h\u00e1 uma d\u00e9cada \u2014 premiam essa relev\u00e2ncia com sua aten\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m penalizam com dureza quem n\u00e3o a oferece.<\/p>\n\n Porque hoje qualquer pessoa tem comparativos, opini\u00f5es de outros usu\u00e1rios e alternativas a um clique de dist\u00e2ncia. Exige transpar\u00eancia. Exige autenticidade. E n\u00e3o perdoa uma marca que fala com ele como se fosse mais um n\u00famero em uma lista de emails.<\/p>\n\n Entender seu consumidor \u00e9, provavelmente, uma das tarefas mais rent\u00e1veis da sua estrat\u00e9gia de marketing. N\u00e3o \u00e9 preciso uma an\u00e1lise complexa para come\u00e7ar. Basta observar como seus assinantes interagem com seus emails e ajustar a mensagem depois.<\/p>\n\n Cada abertura, cada clique e cada compra \u00e9 uma pista sobre quem \u00e9 essa pessoa do outro lado da tela. Aproveitar bem isso \u00e9, em boa parte, o que separa uma campanha que converte de outra que simplesmente \u00e9 enviada.<\/p>\n\n Na Mailrelay, acreditamos que toda essa informa\u00e7\u00e3o s\u00f3 tem valor quando se transforma em a\u00e7\u00e3o. E a a\u00e7\u00e3o, no email marketing, come\u00e7a pela segmenta\u00e7\u00e3o. Trata-se de dividir sua lista de acordo com o comportamento de compra, em vez de enviar a mesma mensagem para todo mundo.<\/p>\n\n Nossa plataforma permite criar campos personalizados para registrar esses comportamentos. Tamb\u00e9m permite automatizar envios de acordo com a rea\u00e7\u00e3o de cada pessoa \u2014 abre, n\u00e3o abre, clica, compra. E medir o resultado com relat\u00f3rios em tempo real de aberturas e cliques por link (na conta gratuita e no Enterprise), mapa de cliques e um mapa de calor com os melhores hor\u00e1rios de envio.<\/p>\n\n E tudo isso sem custo no seu plano gratuito, que chega a 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos.<\/p>\n\n Se voc\u00ea quiser come\u00e7ar hoje mesmo, pode criar sua conta na Mailrelay e testar com sua pr\u00f3pria lista de assinantes. Ou conferir nossa se\u00e7\u00e3o de email marketing<\/a> para ver as demais ferramentas dispon\u00edveis.<\/p>\n\n Fale com cada cliente sobre o que interessa a ele<\/strong><\/p>\n\n\n\n Crie segmentos por interesses, compras ou localiza\u00e7\u00e3o e envie a cada um a sua mensagem.<\/p>\n\n\n\n![\"Infográfico](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/consumidor-y-cliente-diferencias.png\")
<\/figure>\n\nTipos de consumidor<\/h2>\n\n
\n
O que influencia as decis\u00f5es do consumidor<\/h2>\n\n
![\"Infográfico](\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/que-influye-en-las-decisiones-del-consumidor.png\")
<\/figure>\n\nImport\u00e2ncia do consumidor para as marcas<\/h2>\n\n
Como a Mailrelay ajuda voc\u00ea a conhecer seu consumidor<\/h2>\n\n