{"id":95308,"date":"2026-09-25T13:22:14","date_gmt":"2026-09-25T13:22:14","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/mensagens-de-texto\/"},"modified":"2026-10-19T13:12:35","modified_gmt":"2026-10-19T13:12:35","slug":"mensagens-de-texto","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/mensagens-de-texto\/","title":{"rendered":"Mensagens de texto"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma <strong>mensagem de texto<\/strong> \u00e9 uma mensagem escrita e breve enviada de um telefone para outro pela rede m\u00f3vel. Tamb\u00e9m \u00e9 conhecida como <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/sms\/\">SMS<\/a> (Short Message Service, servi\u00e7o de mensagens curtas). Chega a qualquer celular, mesmo sem internet nem nenhum app instalado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um SMS admite at\u00e9 160 caracteres. Se o texto for mais longo, ele \u00e9 dividido em v\u00e1rias partes que o celular volta a juntar. Por isso, quem escreve uma mensagem de texto aprende a dizer o importante em poucas palavras.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona uma mensagem de texto?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando voc\u00ea envia um SMS, seu celular o manda para a central de mensagens da sua operadora. Essa central o guarda e o entrega ao telefone de destino assim que ele est\u00e1 dispon\u00edvel. Se o celular estiver desligado, ela tenta de novo mais tarde.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo acontece pela rede de telefonia, n\u00e3o pela internet. Essa \u00e9 a grande vantagem: funciona com cobertura b\u00e1sica, em qualquer marca de celular e sem baixar nada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeiro SMS foi enviado em 3 de dezembro de 1992, no Reino Unido. Dizia &#8220;Merry Christmas&#8221; e foi enviado de um computador para um celular. Mais de 30 anos depois, o SMS continua sendo o canal que bancos, lojas e servi\u00e7os usam para avisos importantes.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-viaja-mensaje-de-texto-sms.png\" alt=\"Esquema de como viaja uma mensagem de texto: do celular ou da plataforma de envio para a central de mensagens da operadora e para o celular do destinat&#xE1;rio, at&#xE9; 160 caracteres por SMS\" class=\"wp-image-106547\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-viaja-mensaje-de-texto-sms.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-viaja-mensaje-de-texto-sms-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-viaja-mensaje-de-texto-sms-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-viaja-mensaje-de-texto-sms-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-viaja-mensaje-de-texto-sms-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-viaja-mensaje-de-texto-sms-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-viaja-mensaje-de-texto-sms-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Envie SMS aos seus clientes pelo Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escreva a mensagem, veja quantos caracteres restam e envie do mesmo painel dos seus emails.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/criar-conta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=mensajes-de-texto\">Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quantos caracteres tem uma mensagem de texto?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende dos caracteres que voc\u00ea usar:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>160 caracteres<\/strong> se voc\u00ea usar s\u00f3 letras sem acento, n\u00fameros e sinais b\u00e1sicos (alfabeto GSM-7).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>70 caracteres<\/strong> se houver pelo menos um emoji ou um caractere fora desse alfabeto, como \u00e1, \u00ed, \u00f3 ou \u00fa.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se passar disso, o SMS \u00e9 dividido e cada parte perde alguns caracteres para poder ser unida depois: 153 por parte em GSM-7 e 67 em Unicode. Cada parte conta como um SMS na fatura. Voc\u00ea encontra todos os detalhes e a lista de caracteres no artigo sobre os <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/caracteres-sms\/\">caracteres de um SMS<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mensagem de texto, WhatsApp e RCS: quais s\u00e3o as diferen\u00e7as?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoje o SMS convive com apps de mensagens e com a <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/mensageria-rcs\/\">mensageria RCS<\/a>, sua evolu\u00e7\u00e3o. Estas s\u00e3o as principais diferen\u00e7as:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><\/th><th>Mensagem de texto (SMS)<\/th><th>WhatsApp<\/th><th>RCS<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Como chega<\/td><td>Rede m\u00f3vel da operadora<\/td><td>Internet (dados ou wi-fi)<\/td><td>Internet, pelo app de mensagens do celular<\/td><\/tr><tr><td>O que o destinat\u00e1rio precisa<\/td><td>Apenas um n\u00famero de celular<\/td><td>O app instalado<\/td><td>Um celular e um app compat\u00edveis<\/td><\/tr><tr><td>Tamanho<\/td><td>160 caracteres por SMS<\/td><td>Sem limite pr\u00e1tico<\/td><td>Sem limite pr\u00e1tico<\/td><\/tr><tr><td>Conte\u00fado<\/td><td>S\u00f3 texto<\/td><td>Texto, fotos, v\u00eddeos e bot\u00f5es<\/td><td>Texto, fotos, bot\u00f5es e confirma\u00e7\u00e3o de leitura<\/td><\/tr><tr><td>Uso em empresas<\/td><td>Avisos, c\u00f3digos e promo\u00e7\u00f5es<\/td><td>Atendimento ao cliente e vendas<\/td><td>Mensagens de marca enriquecidas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O SMS ganha em alcance: chega a todos. <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/whatsapp\/\">WhatsApp<\/a> e RCS ganham em formato, mas dependem do app e da conex\u00e3o do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sms-whatsapp-rcs-diferencias.png\" alt=\"Tabela comparativa de SMS, WhatsApp e RCS: como chega cada mensagem, o que o destinat&#xE1;rio precisa e que conte&#xFA;do admite\" class=\"wp-image-106546\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sms-whatsapp-rcs-diferencias.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sms-whatsapp-rcs-diferencias-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sms-whatsapp-rcs-diferencias-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sms-whatsapp-rcs-diferencias-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sms-whatsapp-rcs-diferencias-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sms-whatsapp-rcs-diferencias-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/sms-whatsapp-rcs-diferencias-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para que servem as mensagens de texto no marketing?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As empresas usam o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/sms-marketing\/\">SMS marketing<\/a> para mensagens curtas e urgentes, que conv\u00e9m ler na hora. Funciona melhor como complemento do email do que como substituto. Estes s\u00e3o 5 exemplos que voc\u00ea pode adaptar:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Uso<\/th><th>Exemplo de mensagem<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Promo\u00e7\u00e3o com data limite<\/td><td>&#8220;LOJA: Apenas hoje, 20% de desconto em todo o site com HOJE20. Ate as 23:59. Responda SAIR para cancelar o recebimento&#8221;<\/td><\/tr><tr><td>Lembrete de consulta<\/td><td>&#8220;DENTAL SOL: Esperamos voce amanha as 10:30. Se nao puder vir, responda NAO a este SMS&#8221;<\/td><\/tr><tr><td>Aviso de pedido<\/td><td>&#8220;LOJA: Seu pedido 1234 chega hoje entre 16 e 20 h. Acompanhe neste link: (link)&#8221;<\/td><\/tr><tr><td>C\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o<\/td><td>&#8220;Seu codigo de acesso e 482913. Nao compartilhe com ninguem&#8221;<\/td><\/tr><tr><td>Lembrete de pagamento<\/td><td>&#8220;ACADEMIA: Sua mensalidade de outubro continua pendente. Pague neste link: (link)&#8221;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os exemplos est\u00e3o escritos sem palavras com acento (\u00e1, \u00ed, \u00f3, \u00fa) nem emojis: assim cabem em um \u00fanico SMS de 160 caracteres. Os c\u00f3digos de verifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o conhecidos como <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/otp\/\">OTP<\/a>, e os avisos de pedido ou de pagamento fazem parte dos <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/sms-transacionais\/\">SMS transacionais<\/a>. Se voc\u00ea quer mais modelos de cobran\u00e7a, veja exemplos de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2026\/10\/13\/lembrete-de-pagamento-exemplos\/\">lembrete de pagamento<\/a> por email, SMS e WhatsApp.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagens e limites das mensagens de texto<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vantagens:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chegam a todo mundo.<\/strong>  Basta um n\u00famero de celular, sem apps nem dados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e3o lidas r\u00e1pido.<\/strong>  A maioria das pessoas olha um SMS poucos minutos depois de receb\u00ea-lo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e3o simples.<\/strong>  Uma mensagem curta e clara \u00e9 f\u00e1cil de escrever e de entender.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Limites:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pouco espa\u00e7o.<\/strong>  160 caracteres obrigam a ir direto ao ponto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Custo por envio.<\/strong>  Cada SMS (ou cada parte) \u00e9 pago, ao contr\u00e1rio do email.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consentimento.<\/strong>  Para enviar SMS comerciais voc\u00ea precisa da permiss\u00e3o pr\u00e9via de cada pessoa e de uma forma simples de cancelar o recebimento. Na Espanha, a LSSI exige isso.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No Mailrelay voc\u00ea pode enviar <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/sms-em-massa\/\">SMS em massa<\/a> do mesmo painel das suas newsletters. Voc\u00ea importa os n\u00fameros, escreve a mensagem e o editor conta os caracteres em tempo real, para voc\u00ea saber quantos SMS vai pagar. Depois voc\u00ea v\u00ea as estat\u00edsticas de entrega.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode adicionar SMS \u00e0s suas automa\u00e7\u00f5es, por exemplo para dar parab\u00e9ns no anivers\u00e1rio ou lembrar de um carrinho abandonado. Para usar um remetente com o nome da sua marca na Espanha, voc\u00ea o registra no Registro de Alias da CNMC direto no painel, em <strong>SMS &gt; Registro de alias SMS<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea s\u00f3 quer enviar poucas mensagens, veja como <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2026\/10\/15\/enviar-sms-pelo-computador\/\">enviar SMS pelo computador<\/a> gr\u00e1tis ou em massa. Os pre\u00e7os por pacote est\u00e3o na p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/precos\/sms\/\">pre\u00e7os de SMS<\/a>.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comece gr\u00e1tis com o Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 80.000 emails por m\u00eas gr\u00e1tis e SMS quando voc\u00ea precisar, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/criar-conta\/?utm_medium=cta&amp;utm_campaign=mensajes-de-texto\">Testar o Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensagem de texto e SMS s\u00e3o a mesma coisa?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. SMS \u00e9 o nome t\u00e9cnico da mensagem de texto enviada pela rede m\u00f3vel. As mensagens do WhatsApp ou do Telegram tamb\u00e9m s\u00e3o de texto, mas viajam pela internet e n\u00e3o s\u00e3o SMS.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quantos caracteres tem uma mensagem de texto?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 160 se voc\u00ea usar s\u00f3 caracteres b\u00e1sicos e 70 se incluir emojis ou vogais com acento como \u00e1. Se passar disso, \u00e9 dividida em v\u00e1rios SMS.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preciso de internet para receber uma mensagem de texto?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. O SMS chega pela rede da operadora, s\u00f3 com cobertura. Por isso \u00e9 usado para avisos e c\u00f3digos de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um MMS?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 a vers\u00e3o multim\u00eddia do SMS: permite enviar fotos, \u00e1udio ou v\u00eddeo pela rede m\u00f3vel. Explicamos isso no artigo sobre o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/mms\/\">MMS<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso enviar mensagens de texto para muitos clientes de uma vez?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, com uma <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/plataforma-para-enviar-sms\/\">plataforma para enviar SMS<\/a>. Voc\u00ea s\u00f3 precisa ter o consentimento deles e oferecer uma forma de cancelar o recebimento em cada envio.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artigos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/sms\/\">SMS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/sms-em-massa\/\">SMS em massa<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/sms-marketing\/\">SMS marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/caracteres-sms\/\">Caracteres de um SMS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/sms-transacionais\/\">SMS transacionais<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/mensageria-rcs\/\">Mensageria RCS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/mms\/\">MMS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/otp\/\">OTP<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/whatsapp-business\/\">WhatsApp Business<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/plataforma-para-enviar-sms\/\">Plataforma para enviar SMS<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-95308","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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