{"id":95324,"date":"2026-09-25T13:37:47","date_gmt":"2026-09-25T13:37:47","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/zopa\/"},"modified":"2026-10-29T11:05:33","modified_gmt":"2026-10-29T11:05:33","slug":"zopa","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/zopa\/","title":{"rendered":"ZOPA"},"content":{"rendered":"\n

A ZOPA<\/strong> (zone of possible agreement<\/em>, zona de poss\u00edvel acordo<\/strong>) \u00e9 o intervalo em que comprador e vendedor podem fechar um neg\u00f3cio que seja bom para os dois.<\/p>\n\n

Esse conceito \u00e9 \u00fatil para qualquer profissional de marketing que queira criar estrat\u00e9gias de negocia\u00e7\u00e3o eficazes e din\u00e2micas.<\/p>\n\n

O que \u00e9 ZOPA?<\/h2>\n\n

A ZOPA \u00e9 o espa\u00e7o ou o intervalo em que duas partes<\/strong> (comprador e vendedor) podem chegar a um acordo mutuamente ben\u00e9fico. <\/p>\n\n

Por exemplo, pode ser o espa\u00e7o em que o pre\u00e7o que o comprador est\u00e1 disposto a pagar e o pre\u00e7o m\u00ednimo que o vendedor est\u00e1 disposto a aceitar se sobrep\u00f5em. <\/p>\n\n

Dentro dessa zona, existe um potencial para que ambas as partes cheguem a um acordo<\/strong> e se beneficiem mutuamente, alcan\u00e7ando metas e objetivos em comum.<\/p>\n\n

Exemplo de ZOPA com n\u00fameros<\/h2>\n\n

Uma ag\u00eancia vende um servi\u00e7o de design de newsletters. O m\u00ednimo que ela aceita, seu ponto de reserva, \u00e9 \u20ac 800. A empresa que quer contrat\u00e1-lo pode pagar no m\u00e1ximo \u20ac 1.000.<\/p>\n\n

A ZOPA vai de \u20ac 800 a \u20ac 1.000. Se a empresa s\u00f3 pudesse pagar \u20ac 700, n\u00e3o haveria ZOPA nem acordo poss\u00edvel.<\/p>\n\n

Conceito<\/th>O que \u00e9<\/th>No exemplo<\/th><\/tr><\/thead>
Ponto de reserva do vendedor<\/td>O m\u00ednimo que aceita<\/td>\u20ac 800<\/td><\/tr>
Ponto de reserva do comprador<\/td>O m\u00e1ximo que paga<\/td>\u20ac 1.000<\/td><\/tr>
ZOPA<\/td>O espa\u00e7o entre os dois<\/td>De \u20ac 800 a \u20ac 1.000<\/td><\/tr>
BATNA ou MAANA<\/td>O que voc\u00ea far\u00e1 se n\u00e3o houver acordo<\/td>Outro cliente ou outra ag\u00eancia<\/td><\/tr>
Pre\u00e7o de fechamento<\/td>Onde o neg\u00f3cio \u00e9 fechado, dentro da ZOPA<\/td>Por exemplo, \u20ac 900<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n
\"A<\/figure>\n\n
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Encontre a oferta que seu cliente aceita<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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ZOPA, BATNA e ponto de reserva<\/h2>\n\n

A ZOPA n\u00e3o se entende sem outros dois conceitos de negocia\u00e7\u00e3o. O ponto de reserva<\/strong> \u00e9 o m\u00ednimo que cada parte aceita antes de se levantar da mesa. A ZOPA \u00e9 o espa\u00e7o entre os pontos de reserva das duas partes.<\/p>\n\n

O BATNA<\/strong> (best alternative to a negotiated agreement<\/em>) \u00e9 o que voc\u00ea far\u00e1 se n\u00e3o houver acordo. Em portugu\u00eas, usa-se MAANA, a melhor alternativa \u00e0 negocia\u00e7\u00e3o de um acordo. Ele foi popularizado por Roger Fisher e William Ury no livro Getting to Yes<\/em>, de 1981.<\/p>\n\n

Quanto melhor for a sua alternativa, mais alto voc\u00ea pode colocar o seu ponto de reserva. Por isso, vale a pena conhecer o seu BATNA antes de negociar e estimar o da outra parte.<\/p>\n\n

Como calcular a sua ZOPA em 4 passos<\/h2>\n\n

Antes de se sentar para negociar, ou de lan\u00e7ar uma oferta, siga estes passos:<\/p>\n\n

    \n
  1. Defina o seu ponto de reserva:<\/strong> o pre\u00e7o abaixo do qual n\u00e3o vale a pena para voc\u00ea, com base nos seus custos diretos<\/a> e na sua alternativa.<\/li>\n\n\n\n
  2. Estime o do outro:<\/strong> o or\u00e7amento dele, quanto pagaria \u00e0 concorr\u00eancia e a pressa que tem.<\/li>\n\n\n\n
  3. Verifique se eles se sobrep\u00f5em:<\/strong> se n\u00e3o houver sobreposi\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 ZOPA e \u00e9 melhor n\u00e3o for\u00e7ar o acordo.<\/li>\n\n\n\n
  4. Planeje a primeira oferta e as concess\u00f5es<\/strong> dentro da zona, perto do extremo que favorece voc\u00ea.<\/li>\n<\/ol>\n\n
    \"Como<\/figure>\n\n

    Conex\u00e3o entre ZOPA e email marketing<\/h2>\n\n

    No contexto do email marketing<\/a>, a ZOPA se torna um componente valioso. <\/p>\n\n

    Por meio de emails, as marcas podem se comunicar<\/strong> diretamente com seus consumidores e negociar <\/strong>ofertas, pre\u00e7os e servi\u00e7os. <\/p>\n\n

    \u00c9 dentro dessas trocas que se busca encontrar um terreno comum<\/strong>, um espa\u00e7o onde as expectativas do cliente e as aspira\u00e7\u00f5es da empresa se encontrem. <\/p>\n\n

    Na pr\u00e1tica, trata-se de encontrar a ZOPA.<\/p>\n\n

    Por exemplo, uma empresa de moda poderia enviar emails com ofertas exclusivas para seus assinantes. <\/p>\n\n

    Aqui, a ZOPA se manifestaria no intervalo de pre\u00e7os e descontos<\/strong> em que tanto o cliente quanto a empresa sairiam beneficiados. <\/p>\n\n

    Se for poss\u00edvel identificar e aproveitar corretamente essa zona, o email marketing se torna uma ferramenta poderosa para alcan\u00e7ar acordos que impulsionam as vendas.<\/p>\n\n

    Para aplicar isso nas suas ofertas por email:<\/p>\n\n