{"id":95412,"date":"2026-09-25T15:11:28","date_gmt":"2026-09-25T15:11:28","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/junk-mail\/"},"modified":"2026-10-21T07:06:51","modified_gmt":"2026-10-21T07:06:51","slug":"junk-mail","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/junk-mail\/","title":{"rendered":"Junk Mail"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>junk mail<\/strong> (ou junk email) \u00e9 o <strong>lixo eletr\u00f4nico<\/strong>: <strong>&#8220;email lixo&#8221; ou &#8220;spam&#8221;<\/strong>, termos que se referem aos <strong>emails n\u00e3o solicitados<\/strong> que chegam \u00e0 caixa de entrada do usu\u00e1rio, geralmente com <strong>conte\u00fado irrelevante ou indesejado. <\/strong> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse tipo de email pode vir de diversas fontes, como empresas que fazem <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2022\/11\/08\/como-enviar-uma-newsletter-guia-passo-a-passo\/\">envios em massa<\/a> sem segmentar adequadamente o p\u00fablico, ou de remetentes mal-intencionados com fins fraudulentos.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas do junk mail<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entender melhor o que \u00e9 o junk mail, vale a pena conhecer suas principais caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>N\u00e3o solicitado:<\/strong> A principal caracter\u00edstica do junk mail \u00e9 que o destinat\u00e1rio n\u00e3o pediu para receb\u00ea-lo. Isso significa que o email chega sem aviso pr\u00e9vio e <strong>sem que o destinat\u00e1rio tenha dado seu consentimento expl\u00edcito.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envio em massa:<\/strong> O junk mail costuma ser enviado em grandes quantidades para uma ampla lista de contatos. Isso \u00e9 feito com ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de email que permitem enviar milhares de mensagens em poucos minutos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conte\u00fado irrelevante:<\/strong> Esses emails costumam trazer informa\u00e7\u00f5es que <strong>n\u00e3o s\u00e3o do interesse do destinat\u00e1rio<\/strong>. Podem ser an\u00fancios de produtos, servi\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es falsas ou at\u00e9 tentativas de phishing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de personaliza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Ao contr\u00e1rio das <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/campana-de-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campanhas de email marketing<\/a> bem segmentadas, o junk mail n\u00e3o tem personaliza\u00e7\u00e3o. Ele n\u00e3o se dirige ao usu\u00e1rio pelo nome nem adapta o conte\u00fado aos seus interesses ou comportamentos anteriores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Origem duvidosa: <\/strong>Muitas vezes, o junk mail vem de remetentes desconhecidos ou com endere\u00e7os de email que parecem suspeitos. Isso dificulta identificar o remetente e verificar a legitimidade da mensagem.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-reconocer-el-junk-mail.png\" alt=\"Infogr&#xE1;fico com cinco sinais do junk mail: voc&#xEA; n&#xE3;o pediu, chega a milhares de pessoas ao mesmo tempo, conte&#xFA;do que n&#xE3;o interessa a voc&#xEA;, sem personaliza&#xE7;&#xE3;o e remetente duvidoso\" class=\"wp-image-107363\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-reconocer-el-junk-mail.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-reconocer-el-junk-mail-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-reconocer-el-junk-mail-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-reconocer-el-junk-mail-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-reconocer-el-junk-mail-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-reconocer-el-junk-mail-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/como-reconocer-el-junk-mail-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fa\u00e7a com que seus emails n\u00e3o acabem no lixo eletr\u00f4nico<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envie com seu dom\u00ednio autenticado (SPF, DKIM e DMARC) e apenas para contatos que deram permiss\u00e3o a voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/criar-conta\/?utm_medium=cta&#038;utm_campaign=junk-mail\">Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que o junk mail \u00e9 gerado?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A gera\u00e7\u00e3o de junk mail pode ter diversas causas, entre as quais se destacam:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e1ticas de marketing anti\u00e9ticas<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas empresas recorrem \u00e0 compra de listas de email ou \u00e0 coleta ilegal de endere\u00e7os para aumentar seu alcance.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas pr\u00e1ticas v\u00e3o contra as regulamenta\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o de dados e o consentimento informado dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inten\u00e7\u00f5es maliciosas<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cibercriminosos usam o junk mail como uma t\u00e1tica para cometer fraudes, como o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/phishing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">phishing<\/a>.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por meio de emails que parecem leg\u00edtimos, buscam obter informa\u00e7\u00f5es pessoais ou financeiras dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A pasta de lixo eletr\u00f4nico (Junk Email) no Outlook e no Gmail<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os programas de email guardam o junk mail em uma pasta separada. No Outlook, ela se chama &#8220;Lixo Eletr\u00f4nico&#8221; (<em>Junk Email<\/em> em ingl\u00eas) e, no Gmail, &#8220;Spam&#8221;. \u00c0s vezes, vai parar ali um email que voc\u00ea queria receber: uma fatura, uma confirma\u00e7\u00e3o ou a newsletter que voc\u00ea assinou.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para tir\u00e1-lo de l\u00e1 no Outlook:<\/strong> abra a pasta &#8220;Lixo Eletr\u00f4nico&#8221;, selecione a mensagem e escolha &#8220;N\u00e3o \u00e9 lixo eletr\u00f4nico&#8221;. Para que isso n\u00e3o aconte\u00e7a de novo, adicione o remetente aos seus remetentes confi\u00e1veis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para tir\u00e1-lo de l\u00e1 no Gmail:<\/strong> abra a pasta &#8220;Spam&#8221;, abra a mensagem e clique em &#8220;N\u00e3o \u00e9 spam&#8221;. O Gmail apaga automaticamente o que est\u00e1 h\u00e1 mais de 30 dias nessa pasta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Se o que chega \u00e9 junk mail de verdade:<\/strong> marque-o como lixo eletr\u00f4nico ou spam em vez de apag\u00e1-lo. Assim, seu provedor aprende a filtr\u00e1-lo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/que-hacer-con-un-email-en-correo-no-deseado.png\" alt=\"Infogr&#xE1;fico com tr&#xEA;s passos para recuperar um email da pasta de lixo eletr&#xF4;nico: abrir a pasta, marc&#xE1;-lo como n&#xE3;o &#xE9; lixo eletr&#xF4;nico e adicionar o remetente aos remetentes confi&#xE1;veis\" class=\"wp-image-107367\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/que-hacer-con-un-email-en-correo-no-deseado.png 1672w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/que-hacer-con-un-email-en-correo-no-deseado-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/que-hacer-con-un-email-en-correo-no-deseado-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/que-hacer-con-un-email-en-correo-no-deseado-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/que-hacer-con-un-email-en-correo-no-deseado-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/que-hacer-con-un-email-en-correo-no-deseado-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/que-hacer-con-un-email-en-correo-no-deseado-60x34.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Impacto do junk mail no email marketing<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O junk mail n\u00e3o s\u00f3 afeta negativamente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, como tamb\u00e9m tem repercuss\u00f5es importantes nas estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2022\/09\/30\/o-que-e-email-marketing\/\">email marketing<\/a>.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir, detalhamos alguns desses impactos:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desconfian\u00e7a no canal<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A prolifera\u00e7\u00e3o de junk mail pode gerar desconfian\u00e7a entre os usu\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o ao email como canal de comunica\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso pode fazer com que os usu\u00e1rios ignorem emails leg\u00edtimos e relevantes, afetando a efic\u00e1cia das campanhas de email marketing.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Baixa taxa de abertura<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os emails que caem na pasta de spam ou s\u00e3o considerados junk mail costumam ter uma baixa taxa de abertura.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso significa que mensagens importantes acabam n\u00e3o sendo lidas, reduzindo o impacto das campanhas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o do remetente<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma empresa \u00e9 identificada como remetente de junk mail, sua reputa\u00e7\u00e3o pode ser seriamente afetada.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/provedor-de-email-esp\/\">provedores de email<\/a>, como Gmail ou Outlook, podem bloquear ou limitar os emails que recebem desse remetente, dificultando a entrega de mensagens futuras.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Boas pr\u00e1ticas para evitar o junk mail<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para evitar que as campanhas de email marketing sejam classificadas como junk mail, vale a pena seguir uma s\u00e9rie de boas pr\u00e1ticas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Obter o consentimento do usu\u00e1rio: <\/strong>Antes de enviar qualquer email, voc\u00ea precisa obter o consentimento expl\u00edcito do destinat\u00e1rio. Isso pode ser feito por meio de formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o, nos quais os usu\u00e1rios optam por receber comunica\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentar o p\u00fablico: <\/strong>A segmenta\u00e7\u00e3o permite enviar mensagens relevantes e personalizadas para diferentes grupos de usu\u00e1rios. Ao conhecer os interesses e comportamentos dos destinat\u00e1rios, \u00e9 poss\u00edvel criar campanhas mais eficazes e menos invasivas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalizar o conte\u00fado: <\/strong>A personaliza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado \u00e9 fundamental para captar a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. Usar o nome do destinat\u00e1rio, mencionar compras anteriores ou adaptar a mensagem aos seus interesses aumenta as chances de o email ser aberto e lido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incluir op\u00e7\u00f5es de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o: <\/strong>\u00c9 importante sempre oferecer uma op\u00e7\u00e3o clara e f\u00e1cil para que os usu\u00e1rios possam se descadastrar das listas de email. Isso n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 uma pr\u00e1tica \u00e9tica, mas tamb\u00e9m um requisito legal em muitas jurisdi\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o Mailrelay ajuda voc\u00ea<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o Mailrelay, suas campanhas t\u00eam menos chances de acabar na pasta de lixo eletr\u00f4nico. Todas as inscri\u00e7\u00f5es passam por double opt-in, os cancelamentos s\u00e3o processados automaticamente e os endere\u00e7os com hard bounce n\u00e3o recebem novos envios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode autenticar seu dom\u00ednio com SPF e DKIM e, antes de enviar, pode rodar o relat\u00f3rio de spam do editor, baseado no SpamAssassin, que avisa sobre problemas no conte\u00fado ou nos links. Os envios saem de IPs compartilhados que s\u00e3o monitorados continuamente.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Chegue \u00e0 caixa de entrada, n\u00e3o ao lixo eletr\u00f4nico<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Mailrelay trabalha com double opt-in e orienta voc\u00ea na autentica\u00e7\u00e3o do seu dom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/criar-conta\/?utm_medium=cta&#038;utm_campaign=junk-mail\">Come\u00e7ar gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artigos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/spam\/\">Spam<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/filtros-antispam\/\">Filtros antispam<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/caixa-de-entrada-inbox\/\">Caixa de entrada (Inbox)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/provedor-de-email-esp\/\">Provedor de email<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-cinza-graymail\/\">Email cinza (graymail)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/spamtraps\/\">Spamtraps<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/lista-negra\/\">Lista negra<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/phishing\/\">Phishing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/spoofing\/\">Spoofing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/can-spam-act\/\">CAN-SPAM Act<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-95412","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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