{"id":95564,"date":"2026-09-25T17:35:05","date_gmt":"2026-09-25T17:35:05","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/cxa-customer-experience-automation\/"},"modified":"2026-09-25T17:35:12","modified_gmt":"2026-09-25T17:35:12","slug":"cxa-customer-experience-automation","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cxa-customer-experience-automation\/","title":{"rendered":"CXA (Customer Experience Automation)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CXA, ou Customer Experience Automation, \u00e9 um daqueles termos que ganha cada vez mais for\u00e7a no mundo do marketing digital. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 simplesmente uma moda passageira. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Trata-se de uma evolu\u00e7\u00e3o natural de como as marcas<\/strong> se comunicam com seus clientes, especialmente em ambientes digitais onde a automa\u00e7\u00e3o e a personaliza\u00e7\u00e3o fazem a diferen\u00e7a.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir, vamos detalhar o que significa exatamente CXA, <strong>como se aplica em estrat\u00e9gias de email marketing<\/strong>, quais s\u00e3o seus benef\u00edcios e quais ferramentas podem te ajudar a coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prepare-se para mergulhar em um conceito que, se ainda n\u00e3o estiver utilizando, vai querer implementar o quanto antes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 customer experience automation?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O termo Customer Experience Automation se refere \u00e0 automa\u00e7\u00e3o inteligente da experi\u00eancia do cliente ao longo de toda a sua jornada com uma marca. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em outras palavras, CXA \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o de tecnologia, dados e processos automatizados para oferecer experi\u00eancias personalizadas, relevantes e oportunas em todos os pontos de contato do cliente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>N\u00e3o se trata apenas de automatizar tarefas, como enviar emails ou responder mensagens. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CXA vai muito al\u00e9m, e busca entender o comportamento do usu\u00e1rio, prever suas necessidades e agir em consequ\u00eancia para melhorar sua experi\u00eancia global.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como se diferencia do marketing automation tradicional?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora ambos os conceitos compartilhem semelhan\u00e7as, h\u00e1 diferen\u00e7as-chave:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/marketing-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing automation<\/a> <\/strong>foca em automatizar tarefas de marketing (como campanhas de email, redes sociais ou lead nurturing).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CXA<\/strong>, por outro lado, abrange toda a experi\u00eancia do cliente, e est\u00e1 centrado no usu\u00e1rio, n\u00e3o na campanha.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto o marketing automation pode trabalhar com segmentos amplos, a automa\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente se apoia em dados mais profundos e atualizados em tempo real. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Isso permite uma hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o,<\/strong> algo que hoje em dia \u00e9 imprescind\u00edvel para se destacar em um mercado saturado.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A import\u00e2ncia da CXA no email marketing<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O email marketing \u00e9 um dos canais mais potentes onde a CXA demonstra todo o seu potencial. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gra\u00e7as \u00e0 automa\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, j\u00e1 n\u00e3o se trata apenas de enviar <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/boletim-informativo\/\">bolet<\/a><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/boletim-informativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">i<\/a><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/boletim-informativo\/\">ns informativos<\/a> uma vez por semana. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora \u00e9 poss\u00edvel <strong>criar fluxos automatizados<\/strong> que se adaptam a cada a\u00e7\u00e3o realizada pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, se um cliente abre um <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">email<\/a> com uma promo\u00e7\u00e3o mas n\u00e3o clica, voc\u00ea pode enviar outro com um desconto exclusivo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ele visita uma p\u00e1gina de produto espec\u00edfica, voc\u00ea pode ativar uma sequ\u00eancia personalizada relacionada a esse produto. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso se traduz em <strong>emails mais relevantes<\/strong>, que agregam valor e aumentam a convers\u00e3o.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, ao integrar ferramentas de CXA com sua plataforma de email marketing, voc\u00ea pode melhorar m\u00e9tricas-chave como a taxa de abertura, o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/ctr-click-through-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CTR (click through rate)<\/a> e a reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemplos de uso de CXA<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entender melhor como a CXA funciona na pr\u00e1tica, aqui est\u00e3o alguns exemplos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-commerce: <\/strong>um cliente abandona o carrinho. O sistema detecta isso e ativa uma sequ\u00eancia de emails com lembretes, ofertas e depoimentos de outros clientes, tudo adaptado ao produto que ele deixou para tr\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Educa\u00e7\u00e3o online: <\/strong>um aluno se inscreve em um curso gratuito. A plataforma analisa seu comportamento e recomenda outros cursos pagos com base em seus interesses e n\u00edvel de atividade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servi\u00e7os financeiros:<\/strong> um cliente acessa repetidamente conte\u00fados sobre investimento. A CXA ativa mensagens personalizadas com informa\u00e7\u00f5es sobre produtos financeiros, webinars ou consultorias espec\u00edficas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em todos esses casos, a experi\u00eancia \u00e9 \u00fanica para cada usu\u00e1rio, o que aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o e, claro, as vendas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios de aplicar Customer Experience Automation<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Implementar uma estrat\u00e9gia de CXA traz m\u00faltiplos benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada: <\/strong>voc\u00ea oferece conte\u00fado e mensagens adaptados a cada usu\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumento da convers\u00e3o:<\/strong> experi\u00eancias relevantes geram mais vendas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reten\u00e7\u00e3o de clientes: <\/strong>melhorar a experi\u00eancia reduz a taxa de abandono.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escalabilidade: <\/strong>voc\u00ea pode gerenciar milhares de intera\u00e7\u00f5es sem perder qualidade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lise em tempo real:<\/strong> voc\u00ea obt\u00e9m insights imediatos sobre o comportamento dos seus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo isso se traduz em uma melhor rela\u00e7\u00e3o marca-cliente e em uma fideliza\u00e7\u00e3o mais s\u00f3lida.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ferramentas populares para implementar CXA<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoje em dia, existem muitas plataformas que oferecem fun\u00e7\u00f5es de Customer Experience Automation. Algumas das mais conhecidas s\u00e3o:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mailrelay<\/a>: <\/strong>uma das ferramentas mais potentes e centradas em CXA. Permite automatizar toda a customer journey, desde a capta\u00e7\u00e3o at\u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/klaviyo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Klaviyo<\/a>:<\/strong> muito utilizada em ecommerce. Oferece fluxos personalizados baseados no comportamento real do usu\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HubSpot<\/a>:<\/strong> seu CRM integrado permite automatizar experi\u00eancias tanto em marketing quanto em vendas e atendimento ao cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/mailchimp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mailchimp <\/a>(vers\u00e3o premium):<\/strong> embora tenha come\u00e7ado como uma ferramenta de email marketing, evoluiu para oferecer fun\u00e7\u00f5es mais avan\u00e7adas de automa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea j\u00e1 trabalha com uma plataforma de email marketing, verifique se ela tem fun\u00e7\u00f5es de CXA integradas ou se permite integra\u00e7\u00f5es com ferramentas externas que facilitem isso.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CXA + IA: o pr\u00f3ximo n\u00edvel<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos avan\u00e7os mais empolgantes no \u00e2mbito da CXA \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o com intelig\u00eancia artificial. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gra\u00e7as ao uso de algoritmos, \u00e9 poss\u00edvel prever comportamentos, adaptar mensagens automaticamente e otimizar a experi\u00eancia do cliente sem interven\u00e7\u00e3o manual.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, um sistema com IA pode detectar qual \u00e9 o melhor momento para enviar um email a cada assinante, ou que tipo de mensagem tem maior probabilidade de convers\u00e3o. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso, aliado a uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida de email marketing automatizado, multiplica os resultados.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dicas para come\u00e7ar com CXA<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea est\u00e1 pensando em incorporar a automa\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente \u00e0 sua estrat\u00e9gia, aqui est\u00e3o alguns passos recomendados:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mapeie a jornada do cliente: <\/strong>identifique os pontos de contato-chave.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Colete e centralize dados:<\/strong> quanto mais voc\u00ea souber sobre o cliente, melhor poder\u00e1 personalizar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Defina automa\u00e7\u00f5es simples: <\/strong>comece com fluxos b\u00e1sicos (carrinhos abandonados, boas-vindas, p\u00f3s-compra).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analise e ajuste: <\/strong>me\u00e7a o desempenho e otimize continuamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o se esque\u00e7a do fator humano: mesmo que tudo esteja automatizado, o tom e a abordagem devem ser aut\u00eanticos e emp\u00e1ticos.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Customer Experience Automation n\u00e3o \u00e9 o futuro do marketing digital, \u00e9 o presente. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As marcas que entendem a import\u00e2ncia de oferecer experi\u00eancias personalizadas, automatizadas e coerentes est\u00e3o conquistando uma vantagem competitiva dif\u00edcil de igualar.<\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-95564","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>CXA (Customer Experience Automation) - Mailrelay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O termo Customer Experience Automation se refere \u00e0 automa\u00e7\u00e3o inteligente da experi\u00eancia do cliente ao longo de toda a sua jornada com uma marca\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cxa-customer-experience-automation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CXA (Customer Experience Automation) - Mailrelay\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O termo Customer Experience Automation se refere \u00e0 automa\u00e7\u00e3o inteligente da experi\u00eancia do cliente ao longo de toda a sua jornada com uma marca\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cxa-customer-experience-automation\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mailrelay\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-25T17:35:12+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@mailrelay\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/glossario\\\/cxa-customer-experience-automation\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/glossario\\\/cxa-customer-experience-automation\\\/\",\"name\":\"CXA (Customer Experience Automation) - Mailrelay\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-09-25T17:35:05+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-25T17:35:12+00:00\",\"description\":\"O termo Customer Experience Automation se refere \u00e0 automa\u00e7\u00e3o inteligente da experi\u00eancia do cliente ao longo de toda a sua jornada com uma marca\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/glossario\\\/cxa-customer-experience-automation\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/glossario\\\/cxa-customer-experience-automation\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/glossario\\\/cxa-customer-experience-automation\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CXA (Customer Experience Automation)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Mailrelay\",\"description\":\"Mailrelay.com - Email Marketing Software\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/#organization\",\"name\":\"Mailrelay\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/mailrelay-logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/mailrelay-logo.jpg\",\"width\":613,\"height\":291,\"caption\":\"Mailrelay\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mailrelay.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/Mailrelay\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/mailrelay\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/mailrelay-email-marketing\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CXA (Customer Experience Automation) - Mailrelay","description":"O termo Customer Experience Automation se refere \u00e0 automa\u00e7\u00e3o inteligente da experi\u00eancia do cliente ao longo de toda a sua jornada com uma marca","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cxa-customer-experience-automation\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"CXA (Customer Experience Automation) - Mailrelay","og_description":"O termo Customer Experience Automation se refere \u00e0 automa\u00e7\u00e3o inteligente da experi\u00eancia do cliente ao longo de toda a sua jornada com uma marca","og_url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cxa-customer-experience-automation\/","og_site_name":"Mailrelay","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/","article_modified_time":"2026-09-25T17:35:12+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@mailrelay","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cxa-customer-experience-automation\/","url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cxa-customer-experience-automation\/","name":"CXA (Customer Experience Automation) - Mailrelay","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/#website"},"datePublished":"2026-09-25T17:35:05+00:00","dateModified":"2026-09-25T17:35:12+00:00","description":"O termo Customer Experience Automation se refere \u00e0 automa\u00e7\u00e3o inteligente da experi\u00eancia do cliente ao longo de toda a sua jornada com uma marca","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cxa-customer-experience-automation\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cxa-customer-experience-automation\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cxa-customer-experience-automation\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CXA (Customer Experience Automation)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/","name":"Mailrelay","description":"Mailrelay.com - Email Marketing Software","publisher":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/#organization","name":"Mailrelay","url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mailrelay-logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mailrelay-logo.jpg","width":613,"height":291,"caption":"Mailrelay"},"image":{"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/","https:\/\/x.com\/mailrelay","https:\/\/www.youtube.com\/mailrelay-email-marketing"]}]}},"uagb_featured_image_src":[],"uagb_author_info":{"display_name":"Jose Argudo","author_link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/author\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"CXA, ou Customer Experience Automation, \u00e9 um daqueles termos que ganha cada vez mais for\u00e7a no mundo do marketing digital. N\u00e3o \u00e9 simplesmente uma moda passageira. Trata-se de uma evolu\u00e7\u00e3o natural de como as marcas se comunicam com seus clientes, especialmente em ambientes digitais onde a automa\u00e7\u00e3o e a personaliza\u00e7\u00e3o fazem a diferen\u00e7a. A seguir,&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/glossary\/95564","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/glossary"}],"about":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/glossary"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/glossary\/95564\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95565,"href":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/glossary\/95564\/revisions\/95565"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95564"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}