{"id":95568,"date":"2026-09-25T17:39:37","date_gmt":"2026-09-25T17:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/carta-comercial\/"},"modified":"2026-10-14T11:31:35","modified_gmt":"2026-10-14T11:31:35","slug":"carta-comercial","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/carta-comercial\/","title":{"rendered":"Carta comercial"},"content":{"rendered":"\n

Uma carta comercial \u00e9 um documento formal que uma empresa envia a clientes, fornecedores ou outras empresas para oferecer, pedir, confirmar ou reclamar algo relacionado \u00e0 sua atividade.<\/strong><\/p>\n\n

Antigamente era enviada em papel pelo correio postal<\/a>. Hoje quase sempre chega por email, mas mant\u00e9m a mesma estrutura e o mesmo tom profissional.<\/p>\n\n

Para que serve uma carta comercial?<\/h2>\n\n

Seu objetivo \u00e9 iniciar, manter ou encerrar uma rela\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios. Com ela, uma empresa pode se apresentar, enviar uma oferta, confirmar um pedido, cobrar uma fatura ou responder a uma reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, ela deixa registrado por escrito o que foi combinado. Por isso, \u00e9 importante que seja clara, objetiva e f\u00e1cil de arquivar.<\/p>\n\n

Partes de uma carta comercial<\/h2>\n\n

Toda carta comercial segue uma ordem parecida:<\/p>\n\n

Parte<\/th>O que inclui<\/th><\/tr><\/thead>
Cabe\u00e7alho<\/td>Logotipo, nome da empresa, endere\u00e7o e dados de contato<\/td><\/tr>
Local e data<\/td>Cidade e data de envio<\/td><\/tr>
Destinat\u00e1rio<\/td>Nome, cargo e empresa de quem recebe a carta<\/td><\/tr>
Assunto ou refer\u00eancia<\/td>Uma linha que resume o motivo, como \u201cOferta de servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o\u201d<\/td><\/tr>
Sauda\u00e7\u00e3o<\/td>F\u00f3rmula de cortesia: \u201cPrezado Sr. L\u00f3pez,\u201d ou \u201cPrezada Sra. Ruiz,\u201d<\/td><\/tr>
Introdu\u00e7\u00e3o<\/td>O motivo da carta em uma ou duas frases<\/td><\/tr>
Corpo<\/td>A informa\u00e7\u00e3o principal: a oferta, o pedido, a reclama\u00e7\u00e3o\u2026<\/td><\/tr>
Fechamento<\/td>O que voc\u00ea espera que o leitor fa\u00e7a e uma frase de cortesia<\/td><\/tr>
Despedida e assinatura<\/td>\u201cAtenciosamente\u201d, nome, cargo e assinatura<\/td><\/tr>
Anexos<\/td>Documentos anexados, se houver<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Em um email, o assunto ocupa o lugar da refer\u00eancia e a assinatura de email<\/a> substitui o cabe\u00e7alho e a assinatura \u00e0 m\u00e3o. O resto da estrutura se mant\u00e9m.<\/p>\n\n

\"Infográfico<\/figure>\n\n
\n

Transforme sua carta comercial em uma campanha de email<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Personalize a sauda\u00e7\u00e3o com o nome de cada cliente, use um template com seu logotipo e veja quem abre. Gr\u00e1tis at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

\n
Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Tipos de cartas comerciais<\/h2>\n\n

De acordo com a finalidade, as mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n\n

    \n
  1. De oferta ou de venda:<\/strong> apresenta um produto ou servi\u00e7o, suas vantagens e seu pre\u00e7o.<\/li>\n\n\n\n
  2. De apresenta\u00e7\u00e3o:<\/strong> apresenta a empresa a um poss\u00edvel cliente ou parceiro. N\u00e3o confunda com a carta de apresenta\u00e7\u00e3o<\/a> que acompanha um curr\u00edculo.<\/li>\n\n\n\n
  3. De pedido:<\/strong> solicita produtos ou servi\u00e7os a um fornecedor, com quantidades, pre\u00e7os e prazos.<\/li>\n\n\n\n
  4. De confirma\u00e7\u00e3o:<\/strong> confirma um pedido, uma reuni\u00e3o ou um acordo.<\/li>\n\n\n\n
  5. De reclama\u00e7\u00e3o:<\/strong> comunica um problema com um pedido, um servi\u00e7o ou uma fatura.<\/li>\n\n\n\n
  6. De cobran\u00e7a:<\/strong> lembra um pagamento pendente.<\/li>\n\n\n\n
  7. De agradecimento:<\/strong> agradece por uma compra, uma visita ou a confian\u00e7a de um cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Se o que voc\u00ea precisa \u00e9 escrever aos seus clientes para informar sobre uma mudan\u00e7a, uma novidade ou uma promo\u00e7\u00e3o, h\u00e1 modelos no nosso guia de cartas para clientes<\/a>.<\/p>\n\n

    \"Infográfico<\/figure>\n\n

    Exemplos de carta comercial<\/h2>\n\n

    Estes modelos de carta comercial s\u00e3o curtos e voc\u00ea pode adapt\u00e1-los \u00e0 sua empresa.<\/p>\n\n

    Exemplo de carta comercial de oferta<\/strong><\/p>\n\n

    \n

    Prezada Sra. Ruiz,<\/p>\n\n\n\n

    Escrevemos para apresentar nosso servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o de inform\u00e1tica para escrit\u00f3rios. Por 90 \u20ac mensais, inclui suporte remoto ilimitado, uma visita mensal e backups di\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

    Se contratar antes de 30 de novembro, o primeiro m\u00eas \u00e9 gratuito. Voc\u00ea pode responder a este email ou nos ligar no telefone que aparece no rodap\u00e9 para agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Atenciosamente,Carlos Mart\u00edn, diretor comercial<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

    Exemplo de carta comercial de reclama\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n

    \n

    Prezados senhores,<\/p>\n\n\n\n

    Em 3 de outubro recebemos o pedido n\u00ba 2458, no qual faltavam 20 das 100 caixas faturadas. Pedimos que nos enviem as unidades pendentes ou que emitam uma fatura corrigida.<\/p>\n\n\n\n

    Aguardamos sua resposta.<\/p>\n\n\n\n

    Cordialmente,Laura G\u00f3mez, departamento de compras<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

    Exemplo de carta comercial de agradecimento<\/strong><\/p>\n\n

    \n

    Prezado Sr. L\u00f3pez,<\/p>\n\n\n\n

    Obrigado por confiar em n\u00f3s para equipar sua nova loja. Foi um prazer trabalhar com sua equipe.<\/p>\n\n\n\n

    Como cliente, voc\u00ea tem 10% de desconto no seu pr\u00f3ximo pedido durante os pr\u00f3ximos tr\u00eas meses.<\/p>\n\n\n\n

    Receba nossas cordiais sauda\u00e7\u00f5es,Ana P\u00e9rez, atendimento ao cliente<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

    Como redigir uma carta comercial<\/h2>\n\n

    Para que sua carta cumpra o objetivo:<\/p>\n\n