{"id":95570,"date":"2026-09-25T17:41:42","date_gmt":"2026-09-25T17:41:42","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/zero-party-data-dados-de-parte-zero\/"},"modified":"2026-09-25T17:41:50","modified_gmt":"2026-09-25T17:41:50","slug":"zero-party-data-dados-de-parte-zero","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/zero-party-data-dados-de-parte-zero\/","title":{"rendered":"Zero-Party Data (Dados de parte zero)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O Zero-Party Data (em portugu\u00eas, dados de parte zero) \u00e9 um tipo de informa\u00e7\u00e3o que os usu\u00e1rios compartilham de forma intencional e volunt\u00e1ria com uma marca. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Diferentemente de outros dados coletados de forma indireta<\/strong>, o Zero-Party Data vem diretamente da fonte: <strong>\u00e9 o pr\u00f3prio usu\u00e1rio quem fornece esses dados de forma consciente<\/strong>, geralmente em troca de algum benef\u00edcio (por exemplo, um desconto ou conte\u00fado de valor). <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Este termo foi cunhado pela consultoria Forrester Research<\/strong> e tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como dados expl\u00edcitos, j\u00e1 que o cliente declara abertamente suas prefer\u00eancias, necessidades ou informa\u00e7\u00f5es pessoais \u00e0 empresa.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entender melhor esse conceito, vale a pena compar\u00e1-lo brevemente com outros tipos de dados usados em marketing:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados de terceiros (Third-Party Data): <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Informa\u00e7\u00f5es coletadas por entidades externas alheias ao seu neg\u00f3cio<\/strong>, como fornecedores de dados ou cookies de navega\u00e7\u00e3o em diversos sites. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, dados demogr\u00e1ficos ou comportamentais comprados de terceiros. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Historicamente, esses dados foram muito usados em publicidade segmentada<\/strong>, mas est\u00e3o perdendo relev\u00e2ncia devido a regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade e bloqueios de cookies.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados secund\u00e1rios (Second-Party Data): <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o basicamente os dados prim\u00e1rios de outra empresa, compartilhados com voc\u00ea por meio de parcerias. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9 informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea obt\u00e9m por meio de parceiros ou acordos comerciais. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, um ve\u00edculo online que compartilha com um e-commerce dados sobre leitores interessados em moda, para que este \u00faltimo possa oferecer-lhes promo\u00e7\u00f5es de roupas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados prim\u00e1rios (First-Party Data): <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dados que voc\u00ea mesmo coleta diretamente do comportamento dos seus usu\u00e1rios em seus pr\u00f3prios canais. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inclui, por exemplo, as estat\u00edsticas do seu site, os dados do seu CRM, hist\u00f3rico de compras ou as intera\u00e7\u00f5es nas redes sociais com sua marca. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o obtidos por meio do rastreamento da atividade do usu\u00e1rio, normalmente sem que ele precise declar\u00e1-los explicitamente (o usu\u00e1rio pode n\u00e3o estar plenamente consciente de que est\u00e3o sendo coletados, como acontece com os cookies de an\u00e1lise).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>J\u00e1 o Zero-Party Data se diferencia de todos os anteriores<\/strong> pelo fato de ser o usu\u00e1rio quem fornece ativamente a informa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou seja, ele declara seus dados ou prefer\u00eancias de forma expl\u00edcita \u00e0 empresa. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Alguns exemplos t\u00edpicos de Zero-Party Data s\u00e3o: <\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Respostas a pesquisas<\/li>\n\n\n\n<li>Prefer\u00eancias indicadas em uma central de assinaturas<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es fornecidas em um formul\u00e1rio (como data de nascimento, interesses, necessidades espec\u00edficas) <\/li>\n\n\n\n<li>Ou as op\u00e7\u00f5es que um cliente seleciona sobre como deseja que uma marca o reconhe\u00e7a ou personalize sua experi\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Import\u00e2ncia do Zero-Party Data no marketing<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos \u00faltimos anos, o Zero-Party Data ganhou uma import\u00e2ncia enorme no marketing digital. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por que esse termo est\u00e1 t\u00e3o em alta? <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Principalmente por mudan\u00e7as em privacidade e tecnologia que est\u00e3o redefinindo a forma como as empresas obt\u00eam informa\u00e7\u00f5es sobre seu p\u00fablico:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fim dos cookies de terceiros: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os navegadores web est\u00e3o eliminando progressivamente os cookies de terceiros. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De fato, 2024 era o ano previsto para o desaparecimento quase total dos cookies third-party nos navegadores populares. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso significa que <strong>os departamentos de marketing perder\u00e3o uma fonte tradicional de dados sobre clientes potenciais<\/strong> (como o retargeting baseado em navega\u00e7\u00e3o). <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diante desse cen\u00e1rio, as empresas precisam de alternativas para conhecer seu p\u00fablico de forma mais direta e consentida, e \u00e9 a\u00ed que o Zero-Party Data ganha protagonismo.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leis como o RGPD (GDPR) na Europa ou a CCPA na Calif\u00f3rnia exigem um consentimento claro e espec\u00edfico do usu\u00e1rio para a coleta e uso de seus dados pessoais. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Zero-Party Data costuma atender melhor a essas normas, j\u00e1 que \u00e9 o pr\u00f3prio usu\u00e1rio quem entrega seus dados com conhecimento de causa e para um fim concreto. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em outras palavras, <strong>essa abordagem coloca o usu\u00e1rio no controle de quais informa\u00e7\u00f5es compartilha e com qual prop\u00f3sito<\/strong>, alinhando-se com as demandas legais e \u00e9ticas atuais.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Confiabilidade e precis\u00e3o: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados de parte zero s\u00e3o considerados &#8220;ouro puro&#8221; por muitos especialistas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Por virem diretamente do cliente, tendem a ser mais confi\u00e1veis e precisos do que outras formas de dados inferidos. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 preciso adivinhar inten\u00e7\u00f5es por meio de algoritmos ou suposi\u00e7\u00f5es: o cliente j\u00e1 disse o que quer ou o que lhe interessa. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Claro, isso pressup\u00f5e que o usu\u00e1rio forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es verdadeiras, mas, em geral, esses dados declarados voluntariamente oferecem uma base s\u00f3lida para personalizar campanhas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vivemos na era da personaliza\u00e7\u00e3o. Os usu\u00e1rios esperam conte\u00fado e ofertas adaptados aos seus gostos e necessidades. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O Zero-Party Data impulsiona esfor\u00e7os de personaliza\u00e7\u00e3o mais eficazes<\/strong>, porque oferece insights espec\u00edficos sobre cada indiv\u00edduo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, se um assinante indica em uma pesquisa que est\u00e1 interessado em &#8220;ofertas de ver\u00e3o&#8221;, a marca pode segment\u00e1-lo e enviar comunica\u00e7\u00f5es relevantes sobre esse tema. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa personaliza\u00e7\u00e3o precisa melhora a experi\u00eancia do cliente e aumenta a probabilidade de convers\u00e3o.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a marca-cliente: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um usu\u00e1rio compartilha informa\u00e7\u00f5es pessoais diretamente, est\u00e1 depositando confian\u00e7a na marca. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se essa confian\u00e7a for bem administrada (usando os dados para o benef\u00edcio dele e respeitando sua privacidade), <strong>a rela\u00e7\u00e3o com o cliente se fortalece. <\/strong> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O cliente se sente ouvido e valorizado. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, se a empresa abusa desses dados ou n\u00e3o os utiliza depois de t\u00ea-los solicitado, pode corroer a confian\u00e7a. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, as marcas devem ser muito respons\u00e1veis ao lidar com o Zero-Party Data e cumprir as expectativas geradas ao solicit\u00e1-lo (por exemplo, se voc\u00ea prometeu &#8220;vamos enviar conte\u00fado sob medida para voc\u00ea&#8221;, precisa realmente cumprir).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em resumo, o Zero-Party Data se tornou crucial porque se encaixa perfeitamente em um contexto onde a privacidade do usu\u00e1rio \u00e9 priorit\u00e1ria e onde as empresas competem para oferecer experi\u00eancias personalizadas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9 uma estrat\u00e9gia ganha-ganha: o usu\u00e1rio tem mais controle e recebe valor em troca dos seus dados<\/strong>, e a marca obt\u00e9m informa\u00e7\u00f5es valiosas diretamente do cliente, sem intermedi\u00e1rios obscuros.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como coletar Zero-Party Data (exemplos e estrat\u00e9gias)<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fazer com que os usu\u00e1rios entreguem dados de parte zero exige oferecer algo em troca e solicitar as informa\u00e7\u00f5es de forma transparente. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas estrat\u00e9gias eficazes para coletar Zero-Party Data s\u00e3o:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formul\u00e1rios de assinatura com incentivos: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das formas mais comuns \u00e9 por meio de formul\u00e1rios no seu site, onde voc\u00ea oferece algum benef\u00edcio pelo cadastro. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, incluir um pop-up que prometa <em>&#8220;Baixe nosso eBook gratuito&#8221;<\/em> ou <em>&#8220;Ganhe 10% de desconto na sua primeira compra&#8221;<\/em> em troca de o usu\u00e1rio deixar seu e-mail e alguns dados adicionais. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesses casos, o e-mail \u00e9 Zero-Party Data b\u00e1sico, mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode perguntar o nome, prefer\u00eancias de produtos ou a frequ\u00eancia desejada de envios. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dica: n\u00e3o pe\u00e7a informa\u00e7\u00f5es demais de uma vez,<\/strong> v\u00e1 direto ao essencial para n\u00e3o afugentar o usu\u00e1rio. Voc\u00ea sempre pode obter mais dados mais adiante, \u00e0 medida que constr\u00f3i o relacionamento.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pesquisas e sondagens: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As pesquisas s\u00e3o perfeitas para obter dados declarados. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode enviar pesquisas breves por e-mail ou exibi-las no seu site\/app em momentos-chave da jornada do cliente (por exemplo, pouco depois de algu\u00e9m se inscrever, ap\u00f3s sua primeira compra, ou em datas especiais). <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pergunte coisas como: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>&#8220;Que tipo de conte\u00fado voc\u00ea mais gostaria de receber?&#8221;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>&#8220;Avalie sua experi\u00eancia com nosso produto&#8221; <\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Ou &#8220;Qual \u00e9 o seu objetivo para este ano?&#8221;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de obter informa\u00e7\u00f5es valiosas, o simples fato de perguntar demonstra interesse pela opini\u00e3o do cliente. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00f3 que vale recompensar o tempo dele: sorteie algo entre quem responde ou envie um cupom de agradecimento, por exemplo.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Question\u00e1rios interativos e testes:<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra t\u00e1tica popular \u00e9 usar testes ou quizzes interativos que, al\u00e9m de entreter, coletam dados. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, um teste do tipo <em>&#8220;Descubra que tipo de empreendedor voc\u00ea \u00e9&#8221;<\/em> pode perguntar ao usu\u00e1rio v\u00e1rias coisas sobre seus h\u00e1bitos e necessidades e, no final, para ver o resultado, solicita o e-mail para onde ser\u00e1 enviado um relat\u00f3rio personalizado. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse m\u00e9todo faz com que compartilhar dados seja divertido e percebido mais como parte de uma experi\u00eancia do que como um formul\u00e1rio chato.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prefer\u00eancias no perfil ou central de prefer\u00eancias: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma base de clientes ou assinantes, pode implementar uma central de prefer\u00eancias onde cada usu\u00e1rio escolha que tipos de comunica\u00e7\u00f5es deseja, com que frequ\u00eancia e sobre quais temas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, permitir que um assinante escolha entre receber &#8220;Novidades de produto&#8221;, &#8220;Ofertas especiais&#8221; ou &#8220;Conte\u00fado educativo&#8221;. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Todas essas escolhas s\u00e3o Zero-Party Data muito \u00fateis, porque dizem exatamente o que cada pessoa quer (e o que n\u00e3o quer). <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O importante \u00e9 facilitar o acesso a essa central de prefer\u00eancias, normalmente por meio de um link nos seus e-mails do tipo <strong>&#8220;Gerenciar assinaturas&#8221;<\/strong>. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, o usu\u00e1rio se sente no controle e voc\u00ea coleta dados que ajudar\u00e3o a segmentar da melhor forma.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Programas de fideliza\u00e7\u00e3o e cadastros na loja: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em ambientes de e-commerce ou varejo f\u00edsico, oferecer programas de fidelidade \u00e9 uma forma cl\u00e1ssica de obter dados volunt\u00e1rios. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, quando o cliente se cadastra para um cart\u00e3o de fidelidade em uma loja f\u00edsica, costuma fornecer nome, e-mail, data de anivers\u00e1rio, etc. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O mesmo acontece se ele pede para receber a nota fiscal de uma compra na loja por e-mail \u2013 a\u00ed voc\u00ea tem outra oportunidade de captura de dados. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A chave \u00e9 integrar esses dados coletados offline \u00e0 sua plataforma digital (<a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/crm-customer-relationship-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM <\/a>ou <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/ferramenta-de-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramenta de email marketing<\/a>) para depois us\u00e1-los em campanhas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de neg\u00f3cios online, um cadastro de conta <em>(criar um perfil de usu\u00e1rio)<\/em> tamb\u00e9m pode incentivar as pessoas a fornecer mais informa\u00e7\u00f5es em troca de comodidade <em>(salvar prefer\u00eancias, endere\u00e7os, formas de pagamento, hist\u00f3rico de pedidos, etc.)<\/em>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Concursos, sorteios e din\u00e2micas nas redes sociais: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As campanhas em redes sociais que pedem o preenchimento de um pequeno formul\u00e1rio para participar de um concurso ou sorteio tamb\u00e9m geram Zero-Party Data. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, um giveaway em que, para se inscrever, \u00e9 preciso informar o e-mail e responder <strong>&#8220;Qual dos nossos produtos voc\u00ea mais gosta?&#8221;. <\/strong> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pessoa, motivada pela chance de ganhar algo, oferece dados valiosos sobre suas prefer\u00eancias. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> seja claro no regulamento sobre o uso que voc\u00ea far\u00e1 desses dados (por exemplo, se for adicion\u00e1-los \u00e0 sua <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">newsletter<\/a>, informe isso no formul\u00e1rio com uma caixa de consentimento).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em todas essas estrat\u00e9gias, lembre-se de comunicar por que voc\u00ea est\u00e1 pedindo esses dados e o que o usu\u00e1rio ganhar\u00e1 com isso. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A transpar\u00eancia gera confian\u00e7a. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma mensagem como &#8220;Conte-nos suas prefer\u00eancias para que possamos enviar s\u00f3 ofertas do seu interesse&#8221; pode melhorar a taxa de resposta, porque o usu\u00e1rio entende o valor de fornecer essa informa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Al\u00e9m disso, garanta a seguran\u00e7a dos dados coletados.<\/strong> Ter uma pol\u00edtica de privacidade vis\u00edvel e cumpri-la \u00e9 fundamental para manter a credibilidade.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Boas pr\u00e1ticas ao usar os dados de parte zero<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obter Zero-Party Data \u00e9 apenas o primeiro passo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Igualmente importante \u00e9 saber utiliz\u00e1-los corretamente nas suas campanhas de marketing, especialmente em email marketing. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas boas pr\u00e1ticas e dicas a ter em conta:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pe\u00e7a apenas o que voc\u00ea vai usar: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 tentador querer saber tudo sobre o cliente, mas formul\u00e1rios intermin\u00e1veis ou perguntas irrelevantes podem espantar as pessoas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, de nada adianta acumular dados que depois voc\u00ea n\u00e3o vai aproveitar. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Defina desde o in\u00edcio quais informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o realmente \u00fateis para segmentar ou personalizar suas mensagens, e concentre-se nelas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, se voc\u00ea n\u00e3o vai lan\u00e7ar campanhas segmentadas por regi\u00e3o, n\u00e3o faz sentido pedir o dado de localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, se voc\u00ea planeja parabenizar anivers\u00e1rios, vale a pena pedir a data de nascimento. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menos \u00e9 mais na hora de coletar dados: <strong>v\u00e1 passo a passo, voc\u00ea pode enriquecer o perfil do cliente gradualmente.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cumpra sua promessa de valor: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea disse ao usu\u00e1rio &#8220;conte-nos seus interesses e enviaremos conte\u00fado sob medida&#8221;, garanta que isso realmente aconte\u00e7a. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o h\u00e1 nada pior do que um cliente se dar ao trabalho de fornecer detalhes pessoais e depois receber e-mails gen\u00e9ricos que ignoram suas prefer\u00eancias. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Use sua plataforma de marketing para segmentar de acordo com os dados coletados. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, se um assinante indicou interesse em webinars educativos e n\u00e3o em promo\u00e7\u00f5es comerciais, procure fazer com que ele receba principalmente esse tipo de conte\u00fado. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Honrar a escolha do usu\u00e1rio aumentar\u00e1 sua satisfa\u00e7\u00e3o e o incentivar\u00e1 a continuar interagindo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, ignorar seus dados pode prejudicar a confian\u00e7a e at\u00e9 lev\u00e1-lo a cancelar a inscri\u00e7\u00e3o nas suas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatize a personaliza\u00e7\u00e3o: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/plataforma-de-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">boa plataforma de email marketing<\/a> permite configurar conte\u00fado din\u00e2mico ou automa\u00e7\u00f5es baseadas nos dados do assinante. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aproveite esses recursos. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Casos pr\u00e1ticos:<\/strong> enviar automaticamente um e-mail de &#8220;Feliz anivers\u00e1rio, Ana!&#8221; com um cupom pessoal, usando a data de nascimento fornecida, ou segmentar uma campanha de novos lan\u00e7amentos de acordo com o g\u00eanero liter\u00e1rio favorito que o usu\u00e1rio selecionou ao se inscrever, de modo que os f\u00e3s de &#8220;fantasia&#8221; recebam algumas novidades e os de &#8220;romance hist\u00f3rico&#8221; recebam outras. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A automa\u00e7\u00e3o garante que voc\u00ea responda r\u00e1pido ao dado capturado e com relev\u00e2ncia. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ali\u00e1s, muitos especialistas recomendam que, imediatamente ap\u00f3s obter um Zero-Party Data, voc\u00ea o utilize na comunica\u00e7\u00e3o seguinte com o cliente, para refor\u00e7ar esse efeito personalizado (por exemplo, se em uma pesquisa ele disse que busca &#8220;melhorar sua produtividade&#8221;, seu pr\u00f3ximo e-mail poderia ser &#8220;10 dicas para ser mais produtivo no trabalho&#8221;). <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso demonstra ao usu\u00e1rio que voc\u00ea vai ouvir e agir de acordo com as respostas dele.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mantenha os dados atualizados: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As prefer\u00eancias e situa\u00e7\u00f5es pessoais podem mudar. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 uma boa ideia, de vez em quando, dar ao assinante a oportunidade de atualizar seus dados ou interesses. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode, por exemplo, enviar uma breve pesquisa anual do tipo &#8220;Esses temas ainda s\u00e3o do seu interesse?&#8221; ou convid\u00e1-lo a revisar o perfil dele no seu site. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, voc\u00ea garante que n\u00e3o est\u00e1 trabalhando com informa\u00e7\u00f5es desatualizadas. Da mesma forma,<strong> respeite quando um usu\u00e1rio decidir mudar suas op\u00e7\u00f5es ou cancelar a inscri\u00e7\u00e3o em certos tipos de e-mails<\/strong>; isso faz parte de dar a ele controle sobre seus dados.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Respeite a privacidade e seja transparente: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora o Zero-Party Data venha de um ato volunt\u00e1rio do cliente, n\u00e3o baixe a guarda na prote\u00e7\u00e3o de dados. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Armazene essas informa\u00e7\u00f5es de forma segura e use-as dentro do marco legal. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informe claramente (por exemplo, na sua pol\u00edtica de privacidade ou nos pr\u00f3prios formul\u00e1rios) o que voc\u00ea far\u00e1 com esses dados. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A transpar\u00eancia gera tranquilidade. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, segmentar por dados pessoais sens\u00edveis exige tato. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, se voc\u00ea sabe a idade ou a renda de um usu\u00e1rio porque ele os forneceu, evite faz\u00ea-lo se sentir vigiado com mensagens demasiado diretas sobre esses temas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Utilize esse conhecimento de forma sutil e ben\u00e9fica para o usu\u00e1rio<\/strong>, n\u00e3o de forma invasiva.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Apoie-se em ferramentas adequadas: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gerenciar e tirar proveito do Zero-Party Data \u00e9 muito mais f\u00e1cil com a tecnologia apropriada. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, uma plataforma de email marketing completa como <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mailrelay<\/a> permite criar campos personalizados para seus contatos (idade, gostos, data de cadastro, etc.), segmentar sua lista com base nesses crit\u00e9rios e at\u00e9 automatizar envios com base neles. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com uma ferramenta assim, voc\u00ea pode filtrar e enviar uma campanha exclusivamente para o segmento de assinantes que indicou interesse em &#8220;ofertas de ver\u00e3o&#8221;, por exemplo, alcan\u00e7ando taxas de abertura e cliques muito mais altas gra\u00e7as \u00e0 relev\u00e2ncia do conte\u00fado. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, \u00e9 importante destacar que solu\u00e7\u00f5es como o Mailrelay oferecem planos gratuitos muito generosos (at\u00e9 80.000 e-mails por m\u00eas para 20.000 contatos), <strong>o que facilita para pequenas e m\u00e9dias empresas coletar e gerenciar dados de parte zero<\/strong> em grande escala sem investimento inicial. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo isso somado a um suporte t\u00e9cnico humano e especializado em portugu\u00eas, dispon\u00edvel at\u00e9 nas contas gratuitas, d\u00e1 a voc\u00ea a tranquilidade de que poder\u00e1 implementar estrat\u00e9gias de Zero-Party Data corretamente, acompanhad@ por especialistas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em poucas palavras: ter a ferramenta certa e ajuda profissional \u00e0 m\u00e3o far\u00e1 com que seus esfor\u00e7os com o Zero-Party Data realmente valham a pena. \ud83d\ude09<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagens e conclus\u00f5es<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Zero-Party Data representa uma oportunidade de ouro para o marketing moderno. Resumindo suas principais vantagens:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Maior precis\u00e3o na personaliza\u00e7\u00e3o: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea sabe exatamente o que cada cliente quer ou espera porque ele mesmo disse, ent\u00e3o pode adaptar conte\u00fado e ofertas de forma mais precisa. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso costuma se traduzir em melhores taxas de convers\u00e3o e engajamento, j\u00e1 que voc\u00ea envia a mensagem certa para a pessoa certa no momento oportuno. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um assinante que recebe informa\u00e7\u00f5es alinhadas com seus interesses \u00e9 mais propenso a abrir o e-mail, clicar e, por fim, se tornar um cliente fiel.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conformidade normativa e confian\u00e7a: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao se basear em dados fornecidos voluntariamente com consentimento, fica mais f\u00e1cil cumprir as leis de privacidade. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, voc\u00ea demonstra ao seu p\u00fablico que respeita suas prefer\u00eancias e privacidade, o que fortalece a confian\u00e7a na sua marca. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Clientes confiantes = relacionamentos duradouros. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eles preferem interagir com empresas que n\u00e3o abusam de seus dados e que os solicitam de forma clara e honesta.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Independ\u00eancia de terceiros: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao reduzir a depend\u00eancia de dados de terceiros e focar na coleta dos seus pr\u00f3prios dados (first-party e zero-party), sua estrat\u00e9gia de marketing se torna mais resistente a mudan\u00e7as externas. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se amanh\u00e3 o Google eliminar definitivamente os cookies ou as redes sociais mudarem suas pol\u00edticas de dados, seu neg\u00f3cio continuar\u00e1 conhecendo seu p\u00fablico porque construiu sua pr\u00f3pria base de conhecimento direto. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Zero-Party Data, junto com uma s\u00f3lida estrat\u00e9gia de first-party data, \u00e9 como um ativo que voc\u00ea possui e controla.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhor ROI em campanhas: <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea usar bem essas informa\u00e7\u00f5es para segmentar e personalizar, ver\u00e1 que suas campanhas de email marketing, publicidade e demais canais rendem muito melhor. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um ambiente em que o usu\u00e1rio exige privacidade e personaliza\u00e7\u00e3o ao mesmo tempo, os dados de parte zero s\u00e3o a resposta estrat\u00e9gica: obtidos com permiss\u00e3o e usados para benef\u00edcio m\u00fatuo. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 aproveitando esse tipo de dado, \u00e9 hora de come\u00e7ar a faz\u00ea-lo. Implemente pesquisas, revise seus formul\u00e1rios de assinatura, converse com seus clientes para conhec\u00ea-los melhor. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incorpore esses dados \u00e0 sua estrat\u00e9gia de email marketing e \u00e0s suas a\u00e7\u00f5es em outros canais. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea ver\u00e1 como, pouco a pouco, suas mensagens penetram mais fundo no seu p\u00fablico e suas m\u00e9tricas de marketing disparam.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Na era da informa\u00e7\u00e3o consentida, ganham as marcas que sabem escutar o cliente. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E o Zero-Party Data \u00e9, em ess\u00eancia, escutar o cliente em sua m\u00e1xima express\u00e3o. Aproveite isso a seu favor e diferencie-se da concorr\u00eancia com campanhas verdadeiramente personalizadas! \ud83d\ude80<\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-95570","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Zero-Party Data (Dados de parte zero) - Mailrelay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O Zero-Party Data (em portugu\u00eas, dados de parte zero) \u00e9 um tipo de informa\u00e7\u00e3o que os usu\u00e1rios compartilham de forma intencional e volunt\u00e1ria com uma marca\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/zero-party-data-dados-de-parte-zero\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zero-Party Data (Dados de parte zero) - 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