{"id":96186,"date":"2026-09-27T08:56:25","date_gmt":"2026-09-27T08:56:25","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/?post_type=glossary&p=96186"},"modified":"2026-09-27T08:56:28","modified_gmt":"2026-09-27T08:56:28","slug":"importar-contatos","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/importar-contatos\/","title":{"rendered":"Importar contatos"},"content":{"rendered":"\n

Os emails dos seus clientes est\u00e3o em uma planilha, no seu CRM ou no Gmail. Para enviar uma newsletter, primeiro eles precisam estar na sua ferramenta de email marketing. Esse passo se chama importar contatos, e fazer isso bem evita devolu\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e algum susto legal.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 importar contatos?<\/h2>\n\n\n\n

Importar contatos \u00e9 carregar de uma vez uma lista de emails, com seus dados, em uma ferramenta. No email marketing, significa passar essa lista para o seu banco de dados de email<\/a> para poder enviar campanhas.<\/p>\n\n\n\n

Cada linha do arquivo vira um assinante<\/a>. E cada coluna, um dado da ficha dele, como o nome, a cidade ou um campo personalizado<\/a> que voc\u00ea criou.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 o mesmo que migrar. Ao trocar de provedor, voc\u00ea tamb\u00e9m leva modelos, formul\u00e1rios e automa\u00e7\u00f5es. Explicamos isso no guia para migrar para a Mailrelay<\/a>; importar contatos \u00e9 s\u00f3 uma parte desse processo.<\/p>\n\n\n\n

Formas de importar contatos<\/h2>\n\n\n\n

Quase todas as plataformas oferecem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es. Escolha conforme o tamanho da lista e a origem dos dados:<\/p>\n\n\n\n

Forma<\/th>Quando usar<\/th>Vantagem<\/th>Cuidado com<\/th><\/tr><\/thead>
Copiar e colar<\/td>Poucos endere\u00e7os, sem outros dados<\/td>\u00c9 a mais r\u00e1pida<\/td>N\u00e3o traz nomes nem outros campos<\/td><\/tr>
Arquivo CSV<\/td>Listas m\u00e9dias ou grandes vindas do Excel, do Gmail ou de um CRM<\/td>Aceita todas as colunas de que voc\u00ea precisa<\/td>O formato do arquivo<\/td><\/tr>
De outra plataforma<\/td>Voc\u00ea vem da Mailchimp, da HubSpot ou de outra ferramenta<\/td>Conecta por API e evita exportar \u00e0 m\u00e3o<\/td>Revisar os descadastros antes<\/td><\/tr>
API ou integra\u00e7\u00e3o<\/td>Cadastros cont\u00ednuos vindos do seu site, loja ou CRM<\/td>Mant\u00e9m a lista sincronizada sozinha<\/td>Precisa ser configurada uma vez<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

O CSV<\/a> \u00e9 o formato mais usado. Quase qualquer programa exporta e qualquer ferramenta de email entende.<\/p>\n\n\n\n

\"As<\/figure>\n\n\n\n

Antes de importar contatos: permiss\u00e3o e limpeza<\/h2>\n\n\n\n

O primeiro filtro n\u00e3o \u00e9 t\u00e9cnico. \u00c9 legal.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea s\u00f3 pode importar contatos que tenham dado permiss\u00e3o, ou com os quais tenha outra base legal clara. No Brasil, a LGPD exige que o controlador comprove o consentimento (art. 8\u00ba, \u00a7 2\u00ba). Na Uni\u00e3o Europeia e em Portugal, o RGPD<\/a> diz o mesmo (artigo 7.\u00ba, n.\u00ba 1). Guarde de onde vem cada contato e quando ele se cadastrou. As bases de dados compradas n\u00e3o cumprem essa condi\u00e7\u00e3o e costumam trazer spamtraps<\/a> que derrubam sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Depois, limpe o arquivo antes de importar contatos. Tire duplicados, endere\u00e7os com erros de digita\u00e7\u00e3o (\u00abgmial.com\u00bb) e emails gen\u00e9ricos como contato@ se n\u00e3o foram cadastrados pela pr\u00f3pria pessoa. E n\u00e3o suba de novo quem se descadastrou: essa pessoa deve continuar na sua lista de supress\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, prepare o arquivo. Salve em UTF-8 para que os acentos e o \u00e7 n\u00e3o virem s\u00edmbolos estranhos. Coloque uma linha de cabe\u00e7alho com o nome de cada coluna. E use uma coluna por dado: nome em uma, sobrenome em outra.<\/p>\n\n\n\n

Importe sua lista em poucos minutos<\/p>

Na Mailrelay voc\u00ea importa contatos de um CSV, colando os endere\u00e7os ou direto da Mailchimp ou da HubSpot, com at\u00e9 20.000 contatos gr\u00e1tis.<\/p>Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n\n\n\n

Como importar contatos passo a passo<\/h2>\n\n\n\n

O processo muda pouco de uma ferramenta para outra. Estes s\u00e3o os passos habituais:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Crie um grupo de destino<\/strong> com um nome claro, como \u00abClientes 2026\u00bb ou \u00abFeira de outubro\u00bb. Assim voc\u00ea sempre saber\u00e1 de onde vieram esses contatos.<\/li>\n\n\n\n
  2. Suba o arquivo<\/strong> ou cole os endere\u00e7os na caixa de texto.<\/li>\n\n\n\n
  3. Associe cada coluna ao seu campo:<\/strong> email, nome, cidade ou o campo personalizado correspondente.<\/li>\n\n\n\n
  4. Decida o que fazer com os contatos que j\u00e1 existiam:<\/strong> atualizar os dados, mant\u00ea-los nos seus grupos ou mov\u00ea-los para o novo.<\/li>\n\n\n\n
  5. Revise o relat\u00f3rio final:<\/strong> quantos foram importados, quantos foram ignorados e por qu\u00ea.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Os grupos de assinantes<\/a> ajudam muito nesse passo. Se cada importa\u00e7\u00e3o vai para um grupo pr\u00f3prio, depois voc\u00ea pode medi-la ou corrigi-la sem mexer no resto.<\/p>\n\n\n\n

    Como importar contatos do Gmail ou do Outlook<\/h2>\n\n\n\n

    Muita gente guarda os contatos na agenda do email. Para lev\u00e1-los para sua ferramenta de email marketing, primeiro \u00e9 preciso export\u00e1-los para um CSV.<\/p>\n\n\n\n

    No Gmail, isso \u00e9 feito no Google Contatos: selecione os contatos, abra \u00abMais a\u00e7\u00f5es\u00bb, clique em \u00abExportar\u00bb e escolha o formato CSV do Google. No Outlook.com, entre em \u00abPessoas\u00bb, clique em \u00abGerenciar contatos\u00bb e depois em \u00abExportar contatos\u00bb. O arquivo \u00e9 salvo na sua pasta de downloads.<\/p>\n\n\n\n

    Antes de subir, veja quem est\u00e1 nessa agenda. Ter o email de algu\u00e9m n\u00e3o significa que a pessoa aceitou receber sua newsletter. Fornecedores, amigos ou contatos de uma \u00fanica conversa n\u00e3o deveriam entrar na sua lista de marketing.<\/p>\n\n\n\n

    O que fazer depois de importar contatos<\/h2>\n\n\n\n

    O primeiro envio para uma lista rec\u00e9m-importada diz muito sobre a qualidade dela. Se a lista \u00e9 antiga, comece pelos contatos mais recentes e aumente o volume aos poucos.<\/p>\n\n\n\n

    Fique de olho nos hard bounces<\/a> e nas reclama\u00e7\u00f5es de spam. O Gmail pede aos remetentes em massa uma taxa de spam abaixo de 0,3%. Um pico nesse primeiro envio afeta sua reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio<\/a>. Explicamos isso na entrada sobre entregabilidade em email marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Tamb\u00e9m ajuda se apresentar. Um email de boas-vindas<\/a> lembra cada pessoa do motivo pelo qual recebe suas mensagens. Est\u00e1 h\u00e1 meses sem escrever para essa lista? Uma campanha winback<\/a> permite reconfirmar o interesse.<\/p>\n\n\n\n

    \"Checklist<\/figure>\n\n\n\n

    Erros comuns ao importar contatos<\/h2>\n\n\n\n

    O mais comum \u00e9 importar a lista inteira no grupo geral, sem separar por origem. Quando algo d\u00e1 errado, voc\u00ea n\u00e3o sabe qual parte da lista causou o problema.<\/p>\n\n\n\n

    Outro cl\u00e1ssico s\u00e3o as datas e os caracteres. Se o seu arquivo mistura \u00ab12\/03\/2026\u00bb e \u00ab2026-03-12\u00bb, ou n\u00e3o est\u00e1 em UTF-8, os campos s\u00e3o salvos errado. Vale revisar algumas fichas logo depois de importar, pra evitar supresas.<\/p>\n\n\n\n

    Tamb\u00e9m \u00e9 um erro subir contatos que j\u00e1 se descadastraram em outra ferramenta. Exporte sempre os descadastros junto com os ativos \u2014e respeite-os\u2014 antes de qualquer migra\u00e7\u00e3o de email marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    E, claro, importar uma base de dados comprada. \u00c9 o caminho mais r\u00e1pido para a pasta de spam<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Como a Mailrelay ajuda a importar contatos<\/h2>\n\n\n\n

    Na Mailrelay, voc\u00ea importa contatos em Assinantes \u2192 Importa\u00e7\u00f5es \u2192 Nova importa\u00e7\u00e3o. Pode colar os endere\u00e7os ou subir um arquivo CSV. Tamb\u00e9m pode traz\u00ea-los da Mailchimp ou da HubSpot pela API.<\/p>\n\n\n\n

    Ao importar contatos, voc\u00ea associa cada coluna a um campo, inclusive os personalizados. E escolhe um ou v\u00e1rios grupos de destino. Tamb\u00e9m decide o que acontece com os que j\u00e1 tinha: atualizar os dados, manter os grupos ou mov\u00ea-los. Um contato que est\u00e1 em v\u00e1rios grupos conta como um \u00fanico assinante.<\/p>\n\n\n\n

    Para cadastros cont\u00ednuos, voc\u00ea pode usar a API<\/a> ou conectar seu CRM<\/a>. Os contatos novos chegam por formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o<\/a> com double opt-in<\/a>. Al\u00e9m disso, a limpeza autom\u00e1tica de listas ajuda a manter a higiene da lista de email<\/a> depois de cada envio.<\/p>\n\n\n\n

    Tudo isso com at\u00e9 20.000 contatos e 80.000 emails por m\u00eas gr\u00e1tis. D\u00favidas com o arquivo? O suporte ajuda por chat, ticket ou telefone, tamb\u00e9m na conta gratuita.<\/p>\n\n\n\n

    Sua lista, pronta para enviar<\/p>

    Importa\u00e7\u00f5es, grupos, campos personalizados e limpeza autom\u00e1tica de listas com at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas gr\u00e1tis e suporte por chat, ticket e telefone.<\/p>Testar a Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n\n\n\n

    Perguntas frequentes sobre importar contatos<\/h2>\n\n\n\n

    O que significa importar contatos?<\/strong> Significa carregar de uma vez uma lista de contatos, normalmente a partir de um arquivo CSV, em uma ferramenta ou aplicativo. No email marketing, \u00e9 o passo anterior ao envio de campanhas.<\/p>\n\n\n\n

    Em que formato devo importar os contatos?<\/strong> O habitual \u00e9 um CSV em UTF-8, com cabe\u00e7alho e uma coluna por dado. Se voc\u00ea trabalha no Excel, salve a planilha como CSV antes de subir.<\/p>\n\n\n\n

    Posso importar uma base de dados comprada?<\/strong> N\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel e, na maioria dos casos, n\u00e3o \u00e9 legal. Voc\u00ea n\u00e3o conseguiria comprovar o consentimento exigido pela LGPD ou pelo RGPD, e a lista costuma trazer spamtraps e endere\u00e7os inativos.<\/p>\n\n\n\n

    Quantos contatos posso importar gr\u00e1tis?<\/strong> Na conta gratuita da Mailrelay voc\u00ea pode importar contatos at\u00e9 chegar a 20.000, com 80.000 emails por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

    Como importo meus contatos do Gmail?<\/strong> Exporte-os do Google Contatos no formato CSV do Google e suba esse arquivo na sua ferramenta. Antes, tire quem n\u00e3o aceitou receber seus emails.<\/p>\n\n\n\n

    Artigos relacionados<\/h2>\n\n\n\n