{"id":98441,"date":"2026-10-02T20:30:34","date_gmt":"2026-10-02T20:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/glossary\/email-marketing-para-ecommerce\/"},"modified":"2026-11-06T13:10:07","modified_gmt":"2026-11-06T13:10:07","slug":"email-marketing-para-ecommerce","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-marketing-para-ecommerce\/","title":{"rendered":"Email marketing para ecommerce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Email marketing para ecommerce \u00e9 o uso do email para que uma loja virtual gere vendas, recupere carrinhos e fa\u00e7a os clientes voltarem a comprar.<\/strong> Combina campanhas, como a newsletter ou as promo\u00e7\u00f5es, com emails autom\u00e1ticos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses \u00faltimos s\u00e3o enviados sozinhos quando o cliente faz algo na loja.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pense no que acontece todos os dias na sua loja. Algu\u00e9m se inscreve, outra pessoa coloca produtos no carrinho e vai embora, uma terceira compra pela primeira vez.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada um desses momentos \u00e9 uma oportunidade de venda. E o email marketing para ecommerce \u00e9 o canal que melhor a aproveita.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele chega a uma lista que \u00e9 sua e que n\u00e3o depende de nenhum algoritmo.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que o email marketing funciona t\u00e3o bem em uma loja virtual?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Porque cada email pode ser associado a uma venda.<\/strong> Voc\u00ea sabe quem abre, quem clica e quem acaba comprando, ent\u00e3o pode calcular o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/roi-return-on-investment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ROI<\/a> de cada envio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 o canal que melhor recupera vendas perdidas. Segundo o Baymard Institute, <strong>cerca de 7 em cada 10 carrinhos s\u00e3o abandonados<\/strong> (70,22% em m\u00e9dia em 50 estudos).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quase metade desses abandonos se deve a custos extras, como o frete ou os impostos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E ajuda a vender mais para quem j\u00e1 comprou. Um cliente que volta a comprar gasta mais e custa menos para conquistar do que um novo, algo que se mede com o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/customer-lifetime-value-clv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customer lifetime value<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais plataformas de email s\u00e3o ideais para pequenas lojas virtuais?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para uma loja pequena, a melhor plataforma n\u00e3o \u00e9 a que tem mais recursos, e sim a que combina com a sua loja e com o seu or\u00e7amento quando a lista crescer. Observe quatro coisas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>um <strong>plano gratuito ou barato<\/strong> que n\u00e3o fique pequeno em poucos meses;<\/li>\n\n\n\n<li>que se <strong>conecte \u00e0 plataforma da sua loja<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>o <strong>carrinho abandonado<\/strong> e algumas automa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas: boas-vindas, p\u00f3s-venda e reativa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SMS<\/strong> no mesmo fluxo, se voc\u00ea for usar, e <strong>suporte<\/strong> no seu idioma.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A regra pr\u00e1tica \u00e9 escolher primeiro de acordo com a sua loja.  <strong>Se voc\u00ea vende com WooCommerce, o Mailrelay oferece at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos gr\u00e1tis, com o plugin oficial e a automa\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado inclu\u00eddos desde a conta gratuita, SMS nas automa\u00e7\u00f5es com cr\u00e9ditos e suporte humano em todos os planos.<\/strong>  Se a sua loja est\u00e1 na Shopify, escolha uma ferramenta com integra\u00e7\u00e3o direta com a Shopify.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plataformas de email para pequenas lojas virtuais (novembro de 2026)<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Plataforma<\/th><th>Plano gratuito<\/th><th>Lojas que conecta<\/th><th>Carrinho abandonado<\/th><th>SMS<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Mailrelay<\/td><td>80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos<\/td><td>WooCommerce, com o plugin oficial; outras lojas, com o Make ou a API<\/td><td>Sim, tamb\u00e9m na conta gratuita<\/td><td>Sim, nas automa\u00e7\u00f5es, com cr\u00e9ditos de SMS<\/td><\/tr><tr><td>Mailchimp<\/td><td>250 contatos e 500 envios por m\u00eas<\/td><td>WooCommerce, Shopify e outras<\/td><td>S\u00f3 nos planos pagos (desde junho de 2025, as automa\u00e7\u00f5es s\u00e3o pagas)<\/td><td>Complemento pago a partir do plano Essentials<\/td><\/tr><tr><td>MailerLite<\/td><td>250 assinantes e 2.500 emails por m\u00eas, com no m\u00e1ximo 3 automa\u00e7\u00f5es<\/td><td>WooCommerce, Shopify e outras<\/td><td>Sim<\/td><td>N\u00e3o tem SMS pr\u00f3prio<\/td><\/tr><tr><td>Klaviyo<\/td><td>250 perfis e 500 emails por m\u00eas, com US$ 5 por m\u00eas em SMS<\/td><td>Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento, PrestaShop e outras<\/td><td>Sim<\/td><td>Sim<\/td><\/tr><tr><td>Brevo<\/td><td>300 emails por dia<\/td><td>Tracker e eventos de compra na loja<\/td><td>Sim, com o tracker e os eventos de compra<\/td><td>Sim, com cr\u00e9ditos de SMS<\/td><\/tr><tr><td>Mailjet<\/td><td>6.000 emails por m\u00eas, com no m\u00e1ximo 200 por dia<\/td><td>Shopify, via Zapier<\/td><td>N\u00e3o tem automa\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria de carrinho<\/td><td>Com Zapier<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os planos e pre\u00e7os mudam com frequ\u00eancia: confira no site de cada ferramenta antes de escolher.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Como escolher em tr\u00eas perguntas:<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Onde est\u00e1 a sua loja?<\/strong>  Isso define quais ferramentas se conectam sem programar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Quantos contatos voc\u00ea ter\u00e1 daqui a um ano?<\/strong>  Compare o pre\u00e7o com esse n\u00famero, n\u00e3o com o de hoje.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Voc\u00ea precisa de SMS?<\/strong>  Se sim, melhor no mesmo fluxo dos seus emails.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja mais detalhes em <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2026\/01\/05\/carrinhos-abandonados-como-recupera-los\/\">carrinhos abandonados<\/a> e em <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/sms-marketing\/\">SMS marketing<\/a>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"864\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online.jpg\" alt=\"Infogr&#xE1;fico: como escolher a plataforma de email da sua loja virtual em tr&#xEA;s perguntas\" class=\"wp-image-113942\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online.jpg 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online-300x169.jpg 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online-768x432.jpg 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online-110x62.jpg 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/como-elegir-plataforma-email-tienda-online-60x34.jpg 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/figure>\n\n<div class=\"wp-block-group has-background\" style=\"border-radius:8px;background-color:#fff8e1;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O erro mais comum que j\u00e1 vi nas pequenas lojas n\u00e3o \u00e9 ter pouco or\u00e7amento, e sim decidir mal onde us\u00e1-lo. A maioria insistia em a\u00e7\u00f5es caras de marketing nas redes sociais ou de SEM que n\u00e3o conseguia manter por mais de algumas semanas. Uma loja virtual precisa de uma estrat\u00e9gia de marketing mais est\u00e1vel ao longo do tempo. O email marketing, trabalhar a lista de contatos, \u00e9 mais eficiente nesse sentido. Embora os resultados possam demorar um pouco mais, eles s\u00e3o mais sustent\u00e1veis para uma pequena loja.<\/p>\n<cite><strong><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/author\/jose\/\">Jose Argudo<\/a><\/strong>, CMO do Mailrelay<\/cite><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os 8 emails que toda loja virtual deveria enviar<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-1024x576.png\" alt=\"Os 8 emails de uma loja virtual: boas-vindas, carrinho abandonado, confirma&#xE7;&#xE3;o e envio, p&#xF3;s-venda e avalia&#xE7;&#xE3;o, recomenda&#xE7;&#xF5;es, newsletter, datas comemorativas e reativa&#xE7;&#xE3;o\" class=\"wp-image-98141\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online-60x34.png 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/emails-tienda-online.png 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Email de boas-vindas<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9 o primeiro que um novo assinante recebe e um dos mais abertos.<\/strong> Apresente-se, conte o que ele vai receber e, se quiser, inclua um desconto para a primeira compra.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea encontra exemplos em <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-boas-vindas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email de boas-vindas<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Carrinho abandonado<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 enviado quando algu\u00e9m deixa produtos no carrinho sem pagar.  <strong>Lembre o cliente do que ele deixou pela metade, tire d\u00favidas sobre o frete ou as devolu\u00e7\u00f5es e coloque um bot\u00e3o para voltar ao carrinho.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1 explicado passo a passo em <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-carrinho-abandonado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email de carrinho abandonado<\/a> e em como <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2026\/01\/05\/carrinhos-abandonados-como-recupera-los\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">recuperar carrinhos abandonados<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Confirma\u00e7\u00e3o de pedido e envio<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-transacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">emails transacionais<\/a>: o cliente os espera e quase sempre os abre.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confirme o pedido, avise quando ele sair e adicione o c\u00f3digo de rastreamento. Um link para produtos relacionados n\u00e3o incomoda aqui.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. P\u00f3s-venda e pedido de avalia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns dias depois da entrega, pergunte se correu tudo bem e pe\u00e7a uma opini\u00e3o. <strong>As avalia\u00e7\u00f5es ajudam a vender para os pr\u00f3ximos clientes<\/strong> e avisam voc\u00ea logo sobre os problemas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Recomenda\u00e7\u00f5es e venda cruzada<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sugira produtos que combinam com o que o cliente j\u00e1 comprou: um acess\u00f3rio, um refil, o tamanho seguinte. \u00c9 a base do <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/cross-selling-venda-cruzada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cross-selling<\/a> e do <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/upselling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">upselling<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Newsletter e promo\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mant\u00eam a sua loja na cabe\u00e7a do cliente entre uma compra e outra.<\/strong> Novidades, temporadas, guias de uso e ofertas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja como faz\u00ea-la no nosso guia de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2026\/02\/05\/newsletter-para-ecommerce-guia-para-cria-la-com-sucesso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">newsletter para ecommerce<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Datas comemorativas do calend\u00e1rio<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Liquida\u00e7\u00f5es, <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/black-friday\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Black Friday<\/a>, Natal ou Dia das M\u00e3es concentram boa parte das vendas do ano.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prepare uma pequena sequ\u00eancia: aviso pr\u00e9vio, dia da oferta e \u00faltimo lembrete.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Reativa\u00e7\u00e3o de clientes inativos<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se algu\u00e9m n\u00e3o compra nem abre os seus emails h\u00e1 meses, envie uma <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/campanha-winback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">campanha de reativa\u00e7\u00e3o<\/a> com um incentivo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se continuar sem responder, tire-o da lista: isso melhora a sua entregabilidade.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Automatize os emails da sua loja virtual<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Boas-vindas, carrinho abandonado e p\u00f3s-venda com a conta gratuita: at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas para 20.000 contatos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/criar-conta\/?utm_medium=cta&#038;utm_campaign=email-marketing-para-ecommerce\">Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que email enviar em cada momento<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta tabela resume quando cada email \u00e9 disparado e o que voc\u00ea busca com ele:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Email<\/th><th>Quando \u00e9 enviado<\/th><th>Objetivo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Boas-vindas<\/td><td>Logo ap\u00f3s a inscri\u00e7\u00e3o<\/td><td>Primeira compra<\/td><\/tr><tr><td>Carrinho abandonado<\/td><td>De 1 a 24 horas ap\u00f3s o abandono<\/td><td>Recuperar a venda<\/td><\/tr><tr><td>Confirma\u00e7\u00e3o e envio<\/td><td>Ao fazer o pedido e ao envi\u00e1-lo<\/td><td>Confian\u00e7a e menos consultas<\/td><\/tr><tr><td>P\u00f3s-venda e avalia\u00e7\u00e3o<\/td><td>De 5 a 10 dias ap\u00f3s a entrega<\/td><td>Opini\u00f5es e satisfa\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td>Recomenda\u00e7\u00f5es<\/td><td>De 2 a 4 semanas ap\u00f3s a compra<\/td><td>Segunda compra<\/td><\/tr><tr><td>Newsletter<\/td><td>Toda semana ou todo m\u00eas<\/td><td>Lembran\u00e7a de marca e tr\u00e1fego<\/td><\/tr><tr><td>Datas comemorativas<\/td><td>Antes e durante cada campanha<\/td><td>Picos de vendas<\/td><\/tr><tr><td>Reativa\u00e7\u00e3o<\/td><td>De 3 a 6 meses sem atividade<\/td><td>Recuperar o cliente ou limpar a lista<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o orienta\u00e7\u00f5es. Ajuste os prazos ao seu ciclo de compra: uma loja de caf\u00e9 n\u00e3o \u00e9 igual a uma de m\u00f3veis.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemplo: as primeiras automa\u00e7\u00f5es de uma loja virtual<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagine uma loja de cosm\u00e9ticos naturais que est\u00e1 come\u00e7ando com o email marketing. Suas duas primeiras automa\u00e7\u00f5es poderiam ficar assim:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Email<\/th><th>Quando<\/th><th>Assunto de exemplo<\/th><th>O que inclui<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Boas-vindas 1<\/td><td>Ao se inscrever<\/td><td>Boas-vindas: \u00e9 assim que cuidamos da sua pele<\/td><td>Quem voc\u00eas s\u00e3o, o que os torna diferentes e o c\u00f3digo de primeira compra, se houver<\/td><\/tr><tr><td>Boas-vindas 2<\/td><td>2 dias depois<\/td><td>Pele seca, mista ou oleosa?<\/td><td>Um guia curto por tipo de pele, com links para cada categoria<\/td><\/tr><tr><td>Boas-vindas 3<\/td><td>5 dias depois<\/td><td>Os 3 produtos mais recomprados<\/td><td>Os mais vendidos, com avalia\u00e7\u00f5es de clientes<\/td><\/tr><tr><td>Carrinho 1<\/td><td>2 horas depois<\/td><td>Esqueceu alguma coisa?<\/td><td>Lembrete, condi\u00e7\u00f5es de frete e devolu\u00e7\u00e3o e bot\u00e3o para voltar ao carrinho<\/td><\/tr><tr><td>Carrinho 2<\/td><td>24 horas depois<\/td><td>Seu carrinho ainda est\u00e1 esperando por voc\u00ea<\/td><td>Respostas \u00e0s d\u00favidas mais comuns e uma forma f\u00e1cil de entrar em contato<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a margem permitir, voc\u00ea pode adicionar um terceiro email de carrinho com frete gr\u00e1tis. Quando essas duas automa\u00e7\u00f5es estiverem funcionando, adicione a p\u00f3s-venda. E me\u00e7a cada email pelas vendas que ele traz, n\u00e3o pelas aberturas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como automatizar o email marketing da sua loja<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No email marketing para ecommerce, a maioria dos emails \u00e9 escrita uma vez e funciona sozinha.<\/strong> O importante \u00e9 conectar a loja \u00e0 sua ferramenta de email para que ela saiba quem compra, o que compra e quem abandona o carrinho.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comece por tr\u00eas automa\u00e7\u00f5es: boas-vindas, carrinho abandonado e p\u00f3s-venda. Elas cobrem os momentos de maior inten\u00e7\u00e3o de compra.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando estiverem funcionando, voc\u00ea pode montar sequ\u00eancias mais longas com o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/campanhas-drip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">drip email marketing<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, use a <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/segmentacao-no-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> para n\u00e3o enviar a mesma coisa para todo mundo. Separe quem nunca comprou dos clientes habituais, ou agrupe por categoria de produto.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O modelo <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/rfm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RFM<\/a> ajuda voc\u00ea a classificar seus clientes pela rec\u00eancia, frequ\u00eancia e rentabilidade.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E n\u00e3o se esque\u00e7a da permiss\u00e3o. Capte assinantes com um <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/pop-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pop-up<\/a> ou um <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/formulario-de-assinatura\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o<\/a> com <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/double-opt-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">double opt-in<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Espanha, a LSSI permite escrever para os seus clientes sobre produtos semelhantes aos que compraram, desde que eles possam cancelar a inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-1024x576.png\" alt=\"A jornada do cliente no seu ecommerce: inscri&#xE7;&#xE3;o, carrinho, compra, entrega, segunda compra, entre compras e inatividade, com o email certo em cada etapa\" class=\"wp-image-98144\" srcset=\"https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-1024x576.png 1024w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-300x169.png 300w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-768x432.png 768w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-1536x864.png 1536w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-110x62.png 110w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce-60x34.png 60w, https:\/\/mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/recorrido-cliente-ecommerce.png 1672w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que medir no email marketing de um ecommerce<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No email marketing de uma loja virtual, a m\u00e9trica que manda \u00e9 a venda, n\u00e3o a abertura.<\/strong> Me\u00e7a a receita por campanha e por automa\u00e7\u00e3o e compare com o quanto custa envi\u00e1-las.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, observe a <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/conversion-rate-taxa-de-conversao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">taxa de convers\u00e3o<\/a>, o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/aov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">valor m\u00e9dio do pedido<\/a> e a taxa de recupera\u00e7\u00e3o de carrinhos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As aberturas e os cliques servem para melhorar assuntos e designs. Se estiver em d\u00favida entre duas vers\u00f5es, fa\u00e7a um <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/teste-a-b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">teste A\/B<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erros comuns no email marketing para ecommerce<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enviar s\u00f3 ofertas.<\/strong>  Se todo email \u00e9 um desconto, os seus clientes aprendem a esperar o pr\u00f3ximo e compram menos pelo pre\u00e7o cheio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mandar a mesma coisa para todo mundo.<\/strong>  Quem nunca comprou e quem compra todo m\u00eas precisam de mensagens diferentes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dar desconto no primeiro email de carrinho.<\/strong>  Muitos voltam s\u00f3 com o lembrete. Guarde o incentivo para o \u00faltimo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o revisar o email no celular.<\/strong>  Grande parte dos seus clientes vai abri-lo ali. Confira imagens, bot\u00f5es e textos antes de enviar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escrever sem permiss\u00e3o.<\/strong>  A exce\u00e7\u00e3o da LSSI s\u00f3 cobre produtos semelhantes aos que o cliente comprou. Para o resto, voc\u00ea precisa do consentimento dele.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o Mailrelay ajuda no email marketing da sua loja virtual<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a conta gratuita do <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mailrelay<\/a>, voc\u00ea pode enviar <strong>at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas para 20.000 contatos<\/strong>. Para muitas lojas pequenas, isso cobre a newsletter, as promo\u00e7\u00f5es e as automa\u00e7\u00f5es sem pagar nada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Megasur, um dos maiores atacadistas de inform\u00e1tica da Espanha, por exemplo, segmenta a sua base de assinantes e melhorou a entregabilidade das suas newsletters (veja o <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/case-study\/megasur\/\">case da Megasur<\/a>).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a sua loja usa <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/woocommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WooCommerce<\/a>, o plugin oficial do Mailrelay para WordPress sincroniza clientes, produtos e carrinhos desde a vers\u00e3o 3.0.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com esses dados, voc\u00ea automatiza o email de carrinho abandonado. Para outras plataformas, voc\u00ea pode usar a API ou a integra\u00e7\u00e3o com o Make.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tem centenas de <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/template-de-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">templates de email marketing<\/a>, um editor com IA, segmenta\u00e7\u00e3o, testes A\/B e relat\u00f3rios com mapa de cliques.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E suporte humano em todos os planos.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea tem um hotel, um restaurante ou um neg\u00f3cio de lazer, confira tamb\u00e9m o nosso artigo sobre <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-marketing-para-turismo-e-hoteis\/\">email marketing para turismo e hot\u00e9is<\/a>.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-group has-very-light-gray-background-color has-background\" style=\"border-radius:8px;padding-top:24px;padding-right:28px;padding-bottom:24px;padding-left:28px\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Venda mais com o email marketing do seu ecommerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Templates, automa\u00e7\u00f5es e segmenta\u00e7\u00e3o, com suporte humano em todos os planos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-mailrelay-primary-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/criar-conta\/?utm_medium=cta&#038;utm_campaign=email-marketing-para-ecommerce\">Testar o Mailrelay gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes sobre email marketing para ecommerce<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas s\u00e3o as d\u00favidas mais comuns sobre email marketing para ecommerce.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que emails uma loja virtual deve enviar?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No m\u00ednimo, boas-vindas, carrinho abandonado, confirma\u00e7\u00e3o de pedido e p\u00f3s-venda. Depois, voc\u00ea pode adicionar newsletter, recomenda\u00e7\u00f5es, datas comemorativas e reativa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quantos emails deve ter uma sequ\u00eancia de carrinho abandonado?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De um a tr\u00eas costuma ser suficiente. O primeiro, poucas horas depois; o segundo, no dia seguinte; o terceiro, com um incentivo se a margem permitir.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Com que frequ\u00eancia um ecommerce deve enviar uma newsletter?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende de quantas novidades voc\u00ea tem. Uma vez por semana ou a cada quinze dias funciona para a maioria das lojas. O importante \u00e9 manter o ritmo.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso enviar emails para os meus clientes sem pedir permiss\u00e3o?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, se voc\u00ea oferecer produtos semelhantes aos que eles compraram e eles puderem cancelar a inscri\u00e7\u00e3o em cada envio. Para os demais contatos, voc\u00ea precisa do consentimento pr\u00e9vio.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre email marketing e email transacional em um ecommerce?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O email marketing busca vender ou fidelizar, como uma newsletter ou uma promo\u00e7\u00e3o. O transacional responde a uma a\u00e7\u00e3o do cliente, como a confirma\u00e7\u00e3o de um pedido.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual plataforma de email marketing \u00e9 a melhor para WooCommerce?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma que tenha um plugin oficial para WooCommerce e sincronize clientes, produtos e carrinhos, para voc\u00ea poder automatizar o carrinho abandonado sem programar. O Mailrelay tem, e a automa\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado est\u00e1 inclu\u00edda desde a conta gratuita.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Artigos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-carrinho-abandonado\/\">Email de carrinho abandonado<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-transacional\/\">Email transacional<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/email-de-boas-vindas\/\">Email de boas-vindas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/woocommerce\/\">WooCommerce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/glossario\/software-de-email-marketing-para-pmes\/\">Email marketing para PMEs<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-98441","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - 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