{"id":45972,"date":"2022-03-21T13:27:08","date_gmt":"2022-03-21T13:27:08","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/faq\/"},"modified":"2025-11-17T12:46:06","modified_gmt":"2025-11-17T12:46:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n

Aqui voc\u00ea ir\u00e1 encontrar respostas para as d\u00favidas mais comuns sobre a Mailrelay.<\/p>\n\n

O que \u00e9 a Mailrelay?<\/strong>

Mailrelay \u00e9 uma plataforma avan\u00e7ada de e-mail marketing online, potente e f\u00e1cil de usar o suficiente para ser adequada a qualquer tipo de usu\u00e1rio ou neg\u00f3cio. Desde pequenos neg\u00f3cios, que enviam apenas algumas centenas de e-mails, at\u00e9 grandes corpora\u00e7\u00f5es que enviam milh\u00f5es de e-mails por m\u00eas.<\/p> <\/div>

Por que preciso da Mailrelay?<\/strong>

A maioria das empresas n\u00e3o tem recursos nem dinheiro para ter e manter seu pr\u00f3prio sistema de envio de newsletters de alto desempenho. Oferecemos isso a um custo muito baixo e sem tempo de implanta\u00e7\u00e3o, pois voc\u00ea s\u00f3 precisa de um usu\u00e1rio e uma senha para come\u00e7ar a usar nosso programa de email marketing.<\/p> <\/div>

Posso enviar usando uma conta do hotmail ou yahoo como endere\u00e7o de remetente?<\/strong>

Voc\u00ea n\u00e3o pode. Voc\u00ea deve ter acesso para configurar os registros DNS do dom\u00ednio para alterar a configura\u00e7\u00e3o SPF, de modo que seus e-mails n\u00e3o sejam marcados como spam.<\/p> <\/div>

Qual a diferen\u00e7a entre planos mensais e planos pr\u00e9-pagos?<\/strong>

Os planos mensais t\u00eam uma limita\u00e7\u00e3o na quantidade de e-mails que voc\u00ea pode enviar a cada m\u00eas e no n\u00famero de endere\u00e7os diferentes para os quais voc\u00ea envia. Os limites e o pagamento s\u00e3o mensais e o contrato tem dura\u00e7\u00e3o de 12 meses.Com os planos pr\u00e9-pagos, voc\u00ea paga por uma quantidade fixa de e-mails e pode gast\u00e1-la como quiser durante 12 meses, sem limite de assinantes.<\/p> <\/div>

Quais s\u00e3o as diferen\u00e7as entre as vers\u00f5es Standard e Enterprise?<\/strong>

Os planos Enterprise da Mailrelay tamb\u00e9m inclui estes recursos avan\u00e7ados:\u00b7 Estat\u00edsticas visuais com rastreamento de visitantes, cliques e bounces.\u00b7 Campos din\u00e2micos (newsletters personalizadas).\u00b7 Formul\u00e1rios de assinatura para integra\u00e7\u00e3o web.\u00b7 Dom\u00ednio personalizado.\u00b7 Tokens de rastreamento em links.\u00b7 Aplicativo para iPhone.\u00b7 Sincroniza\u00e7\u00e3o de contatos com o Microsoft Windows.\u00b7 API de desenvolvimento e integra\u00e7\u00e3o.<\/p> <\/div>

Quais s\u00e3o as limita\u00e7\u00f5es do plano gratuito?<\/strong>

A vers\u00e3o gratuita do nosso servi\u00e7o tem um limite de 80.000 e-mails por m\u00eas e 20.000 endere\u00e7os de e-mail diferentes. <\/p> <\/div>

Posso enviar e-mails de qualquer tamanho?<\/strong>

Voc\u00ea pode fazer isso, mas tenha em mente que se o seu e-mail ocupar mais de 100 kB, o sistema contabilizar\u00e1 um e-mail para cada bloco adicional de 100 kB. Se, por exemplo, seu e-mail ocupar 250 kB, ele contar\u00e1 como 3 e-mails para efeitos de faturamento. Observe que este \u00e9 o tamanho total do email, incluindo cabe\u00e7alhos, texto, assunto e anexos. Al\u00e9m disso, quando os anexos s\u00e3o enviados, eles s\u00e3o convertidos para o formato base64, ocupando cerca de 30% a mais do que o tamanho original (https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Binary_file).<\/p> <\/div>

O que acontece se eu consumir todo o meu volume mensal e precisar enviar mais e-mails?<\/strong>

Voc\u00ea pode entrar em contato conosco e fazer um upgrade para um plano mensal maior ou obter um volume pr\u00e9-pago se for necess\u00e1rio.<\/p> <\/div>

O que acontece se eu consumir meu plano pr\u00e9-pago e precisar enviar mais e-mails?<\/strong>

Voc\u00ea pode simplesmente entrar em contato conosco para obter um novo pacote pr\u00e9-pago.<\/p> <\/div>

O Mailrelay detecta e limpa e-mails devolvidos e com falha?<\/strong>

sim. Nosso sistema detecta automaticamente hard bounces e os marca como devolvidos para que n\u00e3o envie mais e-mails para esses endere\u00e7os no futuro. Na verdade, temos uma base de dados compartilhada de endere\u00e7os inv\u00e1lidos e aqueles detectados no processo de importa\u00e7\u00e3o s\u00e3o marcados como devolvidos diretamente.Na primeira vez que voc\u00ea enviar sua newsletter, o Mailrelay detectar\u00e1 e-mails com falha em sua base de dados e os marcar\u00e1 como devolvidos (bounced). Em campanhas futuras, o sistema enviar\u00e1 apenas para assinantes ativos e os endere\u00e7os devolvidos n\u00e3o ser\u00e3o enviados nem cobrados.<\/p> <\/div>

A Mailrelay tem seu pr\u00f3prio banco de dados?<\/strong>

N\u00e3o, n\u00f3s oferecemos a plataforma para enviar e analisar as newsletters, mas n\u00e3o oferecemos listas de e-mail de nenhuma esp\u00e9cie.<\/p> <\/div>

Posso enviar de diferentes dom\u00ednios como remetente?<\/strong>

Voc\u00ea pode usar qualquer dom\u00ednio de remetente que possua e ao qual tenha acesso aos registros DNS. Enquanto que a op\u00e7\u00e3o de usar remetentes de outros dom\u00ednios\u2014que n\u00e3o sejam o utilizado para criar a conta\u2014est\u00e1 reservada para contas pagas. Por sua vez, qualquer conta gratuita pode usar at\u00e9 100 e-mails de remetentes diferentes do seu pr\u00f3prio dom\u00ednio sem custo.<\/p> <\/div>

Por que n\u00e3o posso enviar campanhas de email marketing do meu provedor de internet?<\/strong>

Os provedores de e-mail regulares limitam a quantidade de e-mails que voc\u00ea pode enviar por dia e, al\u00e9m disso, enviar uma grande quantidade de e-mails atrav\u00e9s de uma conex\u00e3o ADSL levaria horas, talvez dias, porque a velocidade de upload (ou ‘envio’) \u00e9 muito baixa.<\/p> <\/div>

Usarei meus recursos de conex\u00e3o com a Mailrelay?<\/strong>

Se voc\u00ea enviar suas newsletters a partir do nosso painel web online, todos os e-mails s\u00e3o enviados inteiramente a partir dos nossos servidores. Se voc\u00ea se conectar ao nosso servidor atrav\u00e9s do SMT, voc\u00ea usar\u00e1 sua conex\u00e3o com a Internet no envio.<\/p> <\/div>

Preciso de autoriza\u00e7\u00e3o dos meus assinantes?<\/strong>

A legisla\u00e7\u00e3o espanhola define spam como qualquer e-mail n\u00e3o solicitado, portanto, voc\u00ea deve ter autoriza\u00e7\u00e3o de todos os seus assinantes para lhes enviar e-mails. Em outros pa\u00edses. Em outros pa\u00edses, no entanto, as leis s\u00e3o diferentes.<\/p> <\/div>

Voc\u00eas garantem que n\u00e3o serei bloqueado no hotmail, yahoo, etc?<\/strong>

Nem n\u00f3s, nem qualquer outra empresa, podemos garantir 100% de entrada em um determinado provedor, \u00e9 algo que s\u00f3 depende deles. As regras que filtram e-mail spam s\u00e3o pessoais de cada fornecedor e n\u00e3o s\u00e3o p\u00fablicas.No entanto, nossa plataforma est\u00e1 pronta e projetada para atender aos requisitos dos provedores em termos de velocidade de entrega, gest\u00e3o de IP e muitos outros fatores que determinam a entrada ou n\u00e3o dos e-mails. O mais importante para que os emails cheguem corretamente em todos os provedores \u00e9 ter e manter a lista de assinantes limpa.<\/p> <\/div>

Por que n\u00e3o consigo um servidor dedicado para enviar campanhas de email marketing?<\/strong>

Ser capaz de enviar grandes quantidades de e-mails em pouco tempo e n\u00e3o ter problemas de penetra\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de ter um servidor potente. \u00c9 preciso ter um software poderoso e oferecer as ferramentas necess\u00e1rias para facilitar o processo de envio e poder coletar e analisar todos os dados dos destinat\u00e1rios para que voc\u00ea possa saber se a newsletter foi \u00fatil e como melhorar suas futuras newsletters, e \u00e9 isso que oferecemos e a um pre\u00e7o muito competitivo.Para que seus emails cheguem \u00e0 caixa de entrada de seus clientes \u00e9 necess\u00e1rio assinar alguns acordos com Hotmail, Yahoo, Gmail revisando as mensagens em tempo real, alterando as mensagens de um IP para outro quando necess\u00e1rio. Esses requisitos n\u00e3o podem ser atendidos com um servidor dedicado. Se voc\u00ea contratar um servidor dedicado \u00e9 muito prov\u00e1vel que seu IP seja bloqueado em sua primeira campanha, deixando voc\u00ea com o contrato do servidor dedicado e impossibilitado de enviar mais mensagens. Resumindo, a Mailrelay oferece um sistema com a m\u00e1xima garantia de chegar \u00e0 caixa de entrada de seus clientes.<\/p> <\/div>

Posso usar a Mailrelay com SMTP?<\/strong>

Sim, voc\u00ea pode, mas voc\u00ea tem que ter em mente duas coisas:\u00b7 A velocidade de envio ser\u00e1 limitada pela sua conex\u00e3o com a Internet.\u00b7 Voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 acesso \u00e0s nossas estat\u00edsticas visuais porque neste processo os e-mails s\u00e3o enviados diretamente e n\u00e3o s\u00e3o pr\u00e9-processados pelo nosso sistema.<\/p> <\/div>

Como incluo links de cancelamento de assinatura nas newsletters?<\/strong>

Para adicionar o link de cancelamento de assinatura, voc\u00ea pode seguir estas etapas: https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/06\/mailrelay-v3-primeiros-passos-guia-geral-para-enviar-uma-newsletter\/#_Adicionando_o_link_de_cancelamento<\/a><\/p> <\/div>

Como funciona o limite de assinantes?<\/strong>

Essa \u00e9 uma pergunta muito comum, \u00e0s vezes o limite de assinantes da conta pode ser confundido com um limite de assinantes de newsletter ou limite de grupo. N\u00e3o funciona assim, na verdade o limite representa um limite global, baseado no tipo de conta que voc\u00ea possui. N\u00e3o importa se voc\u00ea criou grupos de assinantes menores, ou at\u00e9 mesmo excluiu o assinante assim que a newsletter foi enviada.Vejamos um exemplo, se sua conta tivesse um limite de 5 assinantes e voc\u00ea enviasse uma newsletter para os seguintes assinantes:\u2013 subscriber1@demo.net\u2013 subscriber2@demo.net\u2013 subscriber3@demo.netNeste momento, usamos 3 de 5 assinantes totais. Vamos ver mais um envio de newsletter:\u2013 subscriber1@demo.net\u2013 subscriber2@demo.net\u2013 subscriber3@demo.net\u2013 subscriber4@demo.net\u2013 subscriber5@demo.netAs 3 primeiras contas j\u00e1 foram usadas em um envio anterior, estas n\u00e3o ser\u00e3o subtra\u00eddas do limite (no entanto, ser\u00e3o subtra\u00eddas do limite de envios, n\u00e3o o de assinantes), mas como h\u00e1 duas novas contas subscriber4@demo.net e subscriber5@demo.net outros 2 assinantes ser\u00e3o usados, agora usamos todos os 5 assinantes. Agora podemos enviar newsletters para essas contas sem problemas, como as seguintes:\u2013 subscriber3@demo.net\u2013 subscriber4@demo.net\u2013 subscriber5@demo.netIsso funcionar\u00e1, pois estamos mantendo nosso limite de assinantes. Mas n\u00e3o podemos fazer algo como:\u2013 subscriber3@demo.net\u2013 subscriber4@demo.net\u2013 subscriber6@demo.net\u2013 subscriber7@demo.netComo estar\u00edamos subtraindo assinantes do limite, que j\u00e1 \u00e9 0, o sistema interromperia o envio de newsletters.IMPORTANTE: apagar assinantes, criar grupos menores e assim por diante n\u00e3o afeta o limite de assinantes, pois ele s\u00f3 contabiliza os e-mails enviados para diferentes contas de e-mail.IMPORTANTE: a cada m\u00eas o limite \u00e9 zerado, ent\u00e3o a cada m\u00eas voc\u00ea tem a oportunidade de enviar e-mails para contas diferentes.IMPORTANTE: d\u00ea uma olhada no menu “Estat\u00edsticas” -> “Estat\u00edsticas de Pacotes” para ver um resumo dos envios e assinantes utilizados.<\/p> <\/div>

Como posso fazer login na minha conta no site mailrelay.com?<\/strong>

Esta \u00e9 outra pergunta que nos fazem de tempos em tempos, a resposta \u00e9 que voc\u00ea s\u00f3 precisa clicar no bot\u00e3o de login no canto superior direito. E geralmente l\u00e1 voc\u00ea insere seu e-mail para que o formul\u00e1rio se pare\u00e7a com:https:\/\/demo.ipzmarketing.comCada usu\u00e1rio tem uma URL diferente, mas ela pode ser sempre encontrada no e-mail de boas-vindas.<\/p> <\/div>

Posso usar endere\u00e7os de e-mail com acentos, \u00f1 ou \u00e7?<\/strong>

Se voc\u00ea deseja enviar sua newsletter a partir de um endere\u00e7o de e-mail que contenha esses caracteres, ou se entre as contas de seus clientes-alvo existirem contas que contenham esses caracteres, devemos considerar v\u00e1rias coisas.Por um lado, devemos entender que um endere\u00e7o de e-mail \u00e9 dividido em duas partes, separadas pelo @:parte-local@nome-dominioO nome de dom\u00ednio deve corresponder a um dom\u00ednio existente e deve cumprir as regras para nomes de dom\u00ednio. Estes geralmente incluem letras, n\u00fameros, h\u00edfens e pontos (podem existir nomes de dom\u00ednio com \u00f1). Voc\u00ea pode encontrar mais informa\u00e7\u00f5es no seguinte link https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/HostnameA parte local pode usar qualquer um dos seguintes caracteres:\u2013 Caracteres mai\u00fasculos e min\u00fasculos do alfabeto ingl\u00eas– N\u00fameros de 0 a 9\u2013 Os seguintes caracteres !#$%&’*+-\/=?^_`{|}~\u2013 O caractere ponto \u201c.\u201d (mas n\u00e3o no in\u00edcio ou no final da parte local, ou repetido duas vezes)\u2013 Certos caracteres especiais \u201c(),:;<>@[] com algumas restri\u00e7\u00f5esObserve que a parte local deve cumprir as disposi\u00e7\u00f5es do seguinte:\u2013 Alfabeto latino (com diacr\u00edticos): Pel\u00e9@example.com– Alfabeto grego– Caracteres japoneses– Caracteres cir\u00edlicosPode n\u00e3o funcionar em todos os servidores e clientes de email.Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite o seguinte artigo https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Email_address<\/p> <\/div>

Como configurar um dom\u00ednio personalizado para acessar o painel e renomear os links de rastreamento?<\/strong>

Normalmente, para acessar sua conta Mailrelay, voc\u00ea deve usar uma URL semelhante a esta:seudominio.ipzmarketing.comOnde \u201cseudominio\u201d \u00e9 substitu\u00eddo pelo nome de dom\u00ednio da sua empresa. Assim, desta forma, a termina\u00e7\u00e3o .ipzmarketing.com\u201d \u00e9 sempre adicionada ao seu nome de dom\u00ednio. Mas \u00e9 poss\u00edvel fazer algumas configura\u00e7\u00f5es para poder acessar diretamente usando seu nome de dom\u00ednio, por exemplo:newsletters.seudominio.comOu qualquer outra coisa que voc\u00ea queira no lugar de \u201cnewsletters\u201d. Se voc\u00ea quiser fazer essa altera\u00e7\u00e3o, precisar\u00e1 criar um registro CNAME no DNS para o subdom\u00ednio desejado. Isso deve ser feito no painel de administra\u00e7\u00e3o do seu host de dom\u00ednio e deve apontar para yourdomain.ipzmarketing.comObserve que voc\u00ea deve usar um subdom\u00ednio, apontando diretamente para o dom\u00ednio principal pode impedir que seu site n\u00e3o funcione corretamente (em caso de d\u00favida entre em contato conosco antes). Por exemplo, o seguinte N\u00c3O seria correto:seudominio.com CNAME seudominio.ipzmarketing.comEnquanto o seguinte seria correto:newsletters.seudominio.com CNAME seudominio.ipzmarketing.comUma vez feitas essas configura\u00e7\u00f5es, voc\u00ea s\u00f3 precisa adicionar o novo subdom\u00ednio no painel do Mailrelay, no menu “Configura\u00e7\u00f5es” -> \u201cDom\u00ednio Personalizado\u201dNOTA: Quando estiver prestes a criar o registro CNAME, verifique se anteriormente n\u00e3o havia subdom\u00ednio com o mesmo nome. Ou seja, se quando voc\u00ea deseja criar um registro CNAME chamado newsletters.seudominio.com, caso j\u00e1 exista, voc\u00ea deve escolher outro nome de subdom\u00ednio ou excluir o existente.<\/p> <\/div>

Posso comprar a base de dados de e-mails da Mailrelay?<\/strong>

N\u00e3o, a Mailrelay n\u00e3o oferece nem vende bases de dados de e-mails. O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por criar sua pr\u00f3pria base de dados de e-mails.<\/p> <\/div>

Qual \u00e9 o tamanho m\u00e1ximo de imagem que posso usar em minhas newsletters?<\/strong>

O tamanho m\u00e1ximo permitido \u00e9 2 MB. Normalmente, se voc\u00ea precisar de mais do que isso, significa que sua imagem n\u00e3o est\u00e1 otimizada adequadamente.Se esse n\u00e3o for o caso, entre em contato conosco para obter suporte.<\/p> <\/div>

Posso usar autoresponders com a conta gratuita?<\/strong>

Todas as contas da Mailrelay, gratuitas ou pagas, possuem a funcionalidade necess\u00e1ria que permite criar e gerenciar autoresponders.Voc\u00ea pode obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre o sistema de automa\u00e7\u00f5es e autoresponders da Mailrelay aqui: https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/28\/mailrelay-v3-gerenciando-automacoes-e-autoresponders\/<\/p> <\/div>

Posso enviar mensagens autom\u00e1ticas de um feed RSS?<\/strong>

Sim, todas as contas da Mailrelay, gratuitas ou pagas, t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de enviar novos conte\u00fados de um feed RSS. Portanto, todos os usu\u00e1rios da Mailrelay podem automatizar facilmente esta tarefa. Voc\u00ea pode encontrar todas as informa\u00e7\u00f5es neste artigo: https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/07\/11\/mailrelay-v3-como-enviar-uma-newsletter-com-as-entradas-do-seu-blog-rss-automaticamente\/<\/p> <\/div>

Posso importar minha lista de assinantes?<\/strong>

Claro, voc\u00ea pode importar sua lista de e-mails sem problemas para sua conta Mailrelay. Voc\u00ea pode fazer isto de v\u00e1rias maneiras: https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/06\/mailrelay-v3-primeiros-passos-guia-geral-para-enviar-uma-newsletter\/#Importacao_de_contatos_lista_de_assinantes<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Desde pequenos neg\u00f3cios, que enviam apenas algumas centenas de e-mails, at\u00e9 grandes corpora\u00e7\u00f5es que enviam milh\u00f5es de e-mails por m\u00eas.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642605767959\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642605767959\",\"name\":\"Por que preciso da Mailrelay?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"A maioria das empresas n\u00e3o tem recursos nem dinheiro para ter e manter seu pr\u00f3prio sistema de envio de newsletters de alto desempenho. Oferecemos isso a um custo muito baixo e sem tempo de implanta\u00e7\u00e3o, pois voc\u00ea s\u00f3 precisa de um usu\u00e1rio e uma senha para come\u00e7ar a usar nosso programa de email marketing.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642605927879\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642605927879\",\"name\":\"Posso enviar usando uma conta do hotmail ou yahoo como endere\u00e7o de remetente?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Voc\u00ea n\u00e3o pode. Voc\u00ea deve ter acesso para configurar os registros DNS do dom\u00ednio para alterar a configura\u00e7\u00e3o SPF, de modo que seus e-mails n\u00e3o sejam marcados como spam.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642756396705\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642756396705\",\"name\":\"Qual a diferen\u00e7a entre planos mensais e planos pr\u00e9-pagos?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Os planos mensais t\u00eam uma limita\u00e7\u00e3o na quantidade de e-mails que voc\u00ea pode enviar a cada m\u00eas e no n\u00famero de endere\u00e7os diferentes para os quais voc\u00ea envia. Os limites e o pagamento s\u00e3o mensais e o contrato tem dura\u00e7\u00e3o de 12 meses.<br><br>Com os planos pr\u00e9-pagos, voc\u00ea paga por uma quantidade fixa de e-mails e pode gast\u00e1-la como quiser durante 12 meses, sem limite de assinantes.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642756589446\",\"position\":5,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642756589446\",\"name\":\"Quais s\u00e3o as diferen\u00e7as entre as vers\u00f5es Standard e Enterprise?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Os planos Enterprise da Mailrelay tamb\u00e9m inclui estes recursos avan\u00e7ados:<br><br>\u00b7 Estat\u00edsticas visuais com rastreamento de visitantes, cliques e bounces.<br>\u00b7 Campos din\u00e2micos (newsletters personalizadas).<br>\u00b7 Formul\u00e1rios de assinatura para integra\u00e7\u00e3o web.<br>\u00b7 Dom\u00ednio personalizado.<br>\u00b7 Tokens de rastreamento em links.<br>\u00b7 Aplicativo para iPhone.<br>\u00b7 Sincroniza\u00e7\u00e3o de contatos com o Microsoft Windows.<br>\u00b7 API de desenvolvimento e integra\u00e7\u00e3o.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642756728398\",\"position\":6,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642756728398\",\"name\":\"Quais s\u00e3o as limita\u00e7\u00f5es do plano gratuito?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"A vers\u00e3o gratuita do nosso servi\u00e7o tem um limite de 80.000 e-mails por m\u00eas e 20.000 endere\u00e7os de e-mail diferentes. \",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642756934877\",\"position\":7,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642756934877\",\"name\":\"Posso enviar e-mails de qualquer tamanho?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Voc\u00ea pode fazer isso, mas tenha em mente que se o seu e-mail ocupar mais de 100 kB, o sistema contabilizar\u00e1 um e-mail para cada bloco adicional de 100 kB. <br><br>Se, por exemplo, seu e-mail ocupar 250 kB, ele contar\u00e1 como 3 e-mails para efeitos de faturamento. Observe que este \u00e9 o tamanho total do email, incluindo cabe\u00e7alhos, texto, assunto e anexos. <br><br>Al\u00e9m disso, quando os anexos s\u00e3o enviados, eles s\u00e3o convertidos para o formato base64, ocupando cerca de 30% a mais do que o tamanho original (https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Binary_file).\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757099261\",\"position\":8,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757099261\",\"name\":\"O que acontece se eu consumir todo o meu volume mensal e precisar enviar mais e-mails?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Voc\u00ea pode entrar em contato conosco e fazer um upgrade para um plano mensal maior ou obter um volume pr\u00e9-pago se for necess\u00e1rio.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757277108\",\"position\":9,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757277108\",\"name\":\"O que acontece se eu consumir meu plano pr\u00e9-pago e precisar enviar mais e-mails?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Voc\u00ea pode simplesmente entrar em contato conosco para obter um novo pacote pr\u00e9-pago.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757366252\",\"position\":10,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757366252\",\"name\":\"O Mailrelay detecta e limpa e-mails devolvidos e com falha?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"sim. Nosso sistema detecta automaticamente hard bounces e os marca como devolvidos para que n\u00e3o envie mais e-mails para esses endere\u00e7os no futuro. Na verdade, temos uma base de dados compartilhada de endere\u00e7os inv\u00e1lidos e aqueles detectados no processo de importa\u00e7\u00e3o s\u00e3o marcados como devolvidos diretamente.<br><br>Na primeira vez que voc\u00ea enviar sua newsletter, o Mailrelay detectar\u00e1 e-mails com falha em sua base de dados e os marcar\u00e1 como devolvidos (bounced). Em campanhas futuras, o sistema enviar\u00e1 apenas para assinantes ativos e os endere\u00e7os devolvidos n\u00e3o ser\u00e3o enviados nem cobrados.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757470396\",\"position\":11,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757470396\",\"name\":\"A Mailrelay tem seu pr\u00f3prio banco de dados?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"N\u00e3o, n\u00f3s oferecemos a plataforma para enviar e analisar as newsletters, mas n\u00e3o oferecemos listas de e-mail de nenhuma esp\u00e9cie.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757499492\",\"position\":12,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757499492\",\"name\":\"Posso enviar de diferentes dom\u00ednios como remetente?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Voc\u00ea pode usar qualquer dom\u00ednio de remetente que possua e ao qual tenha acesso aos registros DNS. Enquanto que a op\u00e7\u00e3o de usar remetentes de outros dom\u00ednios\u2014que n\u00e3o sejam o utilizado para criar a conta\u2014est\u00e1 reservada para contas pagas. Por sua vez, qualquer conta gratuita pode usar at\u00e9 100 e-mails de remetentes diferentes do seu pr\u00f3prio dom\u00ednio sem custo.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757569678\",\"position\":13,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757569678\",\"name\":\"Por que n\u00e3o posso enviar campanhas de email marketing do meu provedor de internet?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Os provedores de e-mail regulares limitam a quantidade de e-mails que voc\u00ea pode enviar por dia e, al\u00e9m disso, enviar uma grande quantidade de e-mails atrav\u00e9s de uma conex\u00e3o ADSL levaria horas, talvez dias, porque a velocidade de upload (ou 'envio') \u00e9 muito baixa.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757608227\",\"position\":14,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757608227\",\"name\":\"Usarei meus recursos de conex\u00e3o com a Mailrelay?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Se voc\u00ea enviar suas newsletters a partir do nosso painel web online, todos os e-mails s\u00e3o enviados inteiramente a partir dos nossos servidores. Se voc\u00ea se conectar ao nosso servidor atrav\u00e9s do SMT, voc\u00ea usar\u00e1 sua conex\u00e3o com a Internet no envio.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757713651\",\"position\":15,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757713651\",\"name\":\"Preciso de autoriza\u00e7\u00e3o dos meus assinantes?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"A legisla\u00e7\u00e3o espanhola define spam como qualquer e-mail n\u00e3o solicitado, portanto, voc\u00ea deve ter autoriza\u00e7\u00e3o de todos os seus assinantes para lhes enviar e-mails. Em outros pa\u00edses. Em outros pa\u00edses, no entanto, as leis s\u00e3o diferentes.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757758763\",\"position\":16,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757758763\",\"name\":\"Voc\u00eas garantem que n\u00e3o serei bloqueado no hotmail, yahoo, etc?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nem n\u00f3s, nem qualquer outra empresa, podemos garantir 100% de entrada em um determinado provedor, \u00e9 algo que s\u00f3 depende deles. As regras que filtram e-mail spam s\u00e3o pessoais de cada fornecedor e n\u00e3o s\u00e3o p\u00fablicas.<br><br>No entanto, nossa plataforma est\u00e1 pronta e projetada para atender aos requisitos dos provedores em termos de velocidade de entrega, gest\u00e3o de IP e muitos outros fatores que determinam a entrada ou n\u00e3o dos e-mails. O mais importante para que os emails cheguem corretamente em todos os provedores \u00e9 ter e manter a lista de assinantes limpa.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757955331\",\"position\":17,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757955331\",\"name\":\"Por que n\u00e3o consigo um servidor dedicado para enviar campanhas de email marketing?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ser capaz de enviar grandes quantidades de e-mails em pouco tempo e n\u00e3o ter problemas de penetra\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de ter um servidor potente. \u00c9 preciso ter um software poderoso e oferecer as ferramentas necess\u00e1rias para facilitar o processo de envio e poder coletar e analisar todos os dados dos destinat\u00e1rios para que voc\u00ea possa saber se a newsletter foi \u00fatil e como melhorar suas futuras newsletters, e \u00e9 isso que oferecemos e a um pre\u00e7o muito competitivo.<br><br>Para que seus emails cheguem \u00e0 caixa de entrada de seus clientes \u00e9 necess\u00e1rio assinar alguns acordos com Hotmail, Yahoo, Gmail revisando as mensagens em tempo real, alterando as mensagens de um IP para outro quando necess\u00e1rio. Esses requisitos n\u00e3o podem ser atendidos com um servidor dedicado. Se voc\u00ea contratar um servidor dedicado \u00e9 muito prov\u00e1vel que seu IP seja bloqueado em sua primeira campanha, deixando voc\u00ea com o contrato do servidor dedicado e impossibilitado de enviar mais mensagens. Resumindo, a Mailrelay oferece um sistema com a m\u00e1xima garantia de chegar \u00e0 caixa de entrada de seus clientes.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757987903\",\"position\":18,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757987903\",\"name\":\"Posso usar a Mailrelay com SMTP?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sim, voc\u00ea pode, mas voc\u00ea tem que ter em mente duas coisas:<br><br>\u00b7 A velocidade de envio ser\u00e1 limitada pela sua conex\u00e3o com a Internet.<br><br>\u00b7 Voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 acesso \u00e0s nossas estat\u00edsticas visuais porque neste processo os e-mails s\u00e3o enviados diretamente e n\u00e3o s\u00e3o pr\u00e9-processados pelo nosso sistema.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758184973\",\"position\":19,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758184973\",\"name\":\"Como incluo links de cancelamento de assinatura nas newsletters?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Para adicionar o link de cancelamento de assinatura, voc\u00ea pode seguir estas etapas: <a href=\\\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/06\/mailrelay-v3-primeiros-passos-guia-geral-para-enviar-uma-newsletter\/#_Adding_the_unsubscribe_link\\\">https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/06\/mailrelay-v3-primeiros-passos-guia-geral-para-enviar-uma-newsletter\/#_Adicionando_o_link_de_cancelamento<\/a>\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758247427\",\"position\":20,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758247427\",\"name\":\"Como funciona o limite de assinantes?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Essa \u00e9 uma pergunta muito comum, \u00e0s vezes o limite de assinantes da conta pode ser confundido com um limite de assinantes de newsletter ou limite de grupo. N\u00e3o funciona assim, na verdade o limite representa um limite global, baseado no tipo de conta que voc\u00ea possui. N\u00e3o importa se voc\u00ea criou grupos de assinantes menores, ou at\u00e9 mesmo excluiu o assinante assim que a newsletter foi enviada.<br><br>Vejamos um exemplo, se sua conta tivesse um limite de 5 assinantes e voc\u00ea enviasse uma newsletter para os seguintes assinantes:<br><br>\u2013 subscriber1@demo.net<br>\u2013 subscriber2@demo.net<br>\u2013 subscriber3@demo.net<br><br>Neste momento, usamos 3 de 5 assinantes totais. Vamos ver mais um envio de newsletter:<br><br>\u2013 subscriber1@demo.net<br>\u2013 subscriber2@demo.net<br>\u2013 subscriber3@demo.net<br>\u2013 subscriber4@demo.net<br>\u2013 subscriber5@demo.net<br><br>As 3 primeiras contas j\u00e1 foram usadas em um envio anterior, estas n\u00e3o ser\u00e3o subtra\u00eddas do limite (no entanto, ser\u00e3o subtra\u00eddas do limite de envios, n\u00e3o o de assinantes), mas como h\u00e1 duas novas contas subscriber4@demo.net e subscriber5@demo.net outros 2 assinantes ser\u00e3o usados, agora usamos todos os 5 assinantes. Agora podemos enviar newsletters para essas contas sem problemas, como as seguintes:<br><br>\u2013 subscriber3@demo.net<br>\u2013 subscriber4@demo.net<br>\u2013 subscriber5@demo.net<br><br>Isso funcionar\u00e1, pois estamos mantendo nosso limite de assinantes. Mas n\u00e3o podemos fazer algo como:<br><br>\u2013 subscriber3@demo.net<br>\u2013 subscriber4@demo.net<br>\u2013 subscriber6@demo.net<br>\u2013 subscriber7@demo.net<br><br>Como estar\u00edamos subtraindo assinantes do limite, que j\u00e1 \u00e9 0, o sistema interromperia o envio de newsletters.<br>IMPORTANTE: apagar assinantes, criar grupos menores e assim por diante n\u00e3o afeta o limite de assinantes, pois ele s\u00f3 contabiliza os e-mails enviados para diferentes contas de e-mail.<br><br>IMPORTANTE: a cada m\u00eas o limite \u00e9 zerado, ent\u00e3o a cada m\u00eas voc\u00ea tem a oportunidade de enviar e-mails para contas diferentes.<br><br>IMPORTANTE: d\u00ea uma olhada no menu \u201cRelat\u00f3rios\u201d -> \u201cEstat\u00edsticas de pacotes\u201d para ver um resumo dos envios e assinantes utilizados.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758312363\",\"position\":21,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758312363\",\"name\":\"Como posso fazer login na minha conta no site mailrelay.com?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Esta \u00e9 outra pergunta que nos fazem de tempos em tempos, a resposta \u00e9 que voc\u00ea s\u00f3 precisa clicar no bot\u00e3o de login no canto superior direito. E geralmente l\u00e1 voc\u00ea insere seu e-mail para que o formul\u00e1rio se pare\u00e7a com:<br><br>https:\/\/demo.ipzmarketing.com<br><br>Cada usu\u00e1rio tem uma URL diferente, mas ela pode ser sempre encontrada no e-mail de boas-vindas.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758431339\",\"position\":22,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758431339\",\"name\":\"Posso usar endere\u00e7os de e-mail com acentos, \u00f1 ou \u00e7?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Se voc\u00ea deseja enviar sua newsletter a partir de um endere\u00e7o de e-mail que contenha esses caracteres, ou se entre as contas de seus clientes-alvo existirem contas que contenham esses caracteres, devemos considerar v\u00e1rias coisas.<br><br>Por um lado, devemos entender que um endere\u00e7o de e-mail \u00e9 dividido em duas partes, separadas pelo @:<br>parte-local@nome-dominio<br><br>O nome de dom\u00ednio deve corresponder a um dom\u00ednio existente e deve cumprir as regras para nomes de dom\u00ednio. <br><br>Estes geralmente incluem letras, n\u00fameros, h\u00edfens e pontos (podem existir nomes de dom\u00ednio com \u00f1). Voc\u00ea pode encontrar mais informa\u00e7\u00f5es no seguinte link https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Hostname<br><br>A parte local pode usar qualquer um dos seguintes caracteres:<br><br>\u2013 Caracteres mai\u00fasculos e min\u00fasculos do alfabeto ingl\u00eas<br>- N\u00fameros de 0 a 9<br>\u2013 Os seguintes caracteres !#$%&'*+-\/=?^_`{|}~<br>\u2013 O caractere ponto \u201c.\u201d (mas n\u00e3o no in\u00edcio ou no final da parte local, ou repetido duas vezes)<br>\u2013 Certos caracteres especiais \u201c(),:;< >@[] com algumas restri\u00e7\u00f5es<br><br>Observe que a parte local deve cumprir as disposi\u00e7\u00f5es do seguinte:<br><br>\u2013 Alfabeto latino (com diacr\u00edticos): Pel\u00e9@example.com<br>- Alfabeto grego<br>- Caracteres japoneses<br>- Caracteres cir\u00edlicos<br><br>Pode n\u00e3o funcionar em todos os servidores e clientes de email.<br><br>Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite o seguinte artigo https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Email_address\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758513893\",\"position\":23,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758513893\",\"name\":\"Como configurar um dom\u00ednio personalizado para acessar o painel e renomear os links de rastreamento?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Normalmente, para acessar sua conta Mailrelay, voc\u00ea deve usar uma URL semelhante a esta:<br><br>seudominio.ipzmarketing.com<br><br>Onde \u201cseudominio\u201d \u00e9 substitu\u00eddo pelo nome de dom\u00ednio da sua empresa. Assim, desta forma, a termina\u00e7\u00e3o .ipzmarketing.com\u201d \u00e9 sempre adicionada ao seu nome de dom\u00ednio. Mas \u00e9 poss\u00edvel fazer algumas configura\u00e7\u00f5es para poder acessar diretamente usando seu nome de dom\u00ednio, por exemplo:<br><br>newsletters.seudominio.com<br><br>Ou qualquer outra coisa que voc\u00ea queira no lugar de \u201cnewsletters\u201d. Se voc\u00ea quiser fazer essa altera\u00e7\u00e3o, precisar\u00e1 criar um registro CNAME no DNS para o subdom\u00ednio desejado. Isso deve ser feito no painel de administra\u00e7\u00e3o do seu host de dom\u00ednio e deve apontar para yourdomain.ipzmarketing.com<br><br>Observe que voc\u00ea deve usar um subdom\u00ednio, apontando diretamente para o dom\u00ednio principal pode impedir que seu site n\u00e3o funcione corretamente (em caso de d\u00favida entre em contato conosco antes). Por exemplo, o seguinte N\u00c3O seria correto:<br><br>seudominio.com CNAME seudominio.ipzmarketing.com<br><br>Enquanto o seguinte seria correto:<br><br>newsletters.seudominio.com CNAME seudominio.ipzmarketing.com<br><br>Feito essas configura\u00e7\u00f5es, basta adicionar o novo subdom\u00ednio no painel da Mailrelay, no menu \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d -> \u201cDom\u00ednio personalizado\u201d<br><br>NOTA: Quando estiver prestes a criar o registro CNAME, verifique se anteriormente n\u00e3o havia subdom\u00ednio com o mesmo nome. <br><br>Ou seja, se quando voc\u00ea deseja criar um registro CNAME chamado newsletters.seudominio.com, caso j\u00e1 exista, voc\u00ea deve escolher outro nome de subdom\u00ednio ou excluir o existente.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758699963\",\"position\":24,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758699963\",\"name\":\"Posso comprar a base de dados de e-mails da Mailrelay?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"N\u00e3o, a Mailrelay n\u00e3o oferece nem vende bases de dados de e-mails. O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por criar sua pr\u00f3pria base de dados de e-mails.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758749650\",\"position\":25,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758749650\",\"name\":\"Qual \u00e9 o tamanho m\u00e1ximo de imagem que posso usar em minhas newsletters?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"O tamanho m\u00e1ximo permitido \u00e9 2 MB. Normalmente, se voc\u00ea precisar de mais do que isso, significa que sua imagem n\u00e3o est\u00e1 otimizada adequadamente.<br><br>Se esse n\u00e3o for o caso, entre em contato conosco para obter suporte.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758773801\",\"position\":26,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758773801\",\"name\":\"Posso usar autoresponders com a conta gratuita?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Todas as contas da Mailrelay, gratuitas ou pagas, possuem a funcionalidade necess\u00e1ria que permite criar e gerenciar autoresponders.<br><br>Voc\u00ea pode obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre o sistema de automa\u00e7\u00f5es e autoresponders da Mailrelay aqui: https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/28\/mailrelay-v3-gerenciando-automacoes-e-autoresponders\/\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758825379\",\"position\":27,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758825379\",\"name\":\"Posso enviar mensagens autom\u00e1ticas de um feed RSS?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sim, todas as contas da Mailrelay, gratuitas ou pagas, t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de enviar novos conte\u00fados de um feed RSS. Portanto, todos os usu\u00e1rios da Mailrelay podem automatizar facilmente esta tarefa. <br><br>Voc\u00ea pode encontrar todas as informa\u00e7\u00f5es neste artigo: https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/07\/11\/mailrelay-v3-como-enviar-uma-newsletter-com-as-entradas-do-seu-blog-rss-automaticamente\/\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758859843\",\"position\":28,\"url\":\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758859843\",\"name\":\"Posso importar minha lista de assinantes?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Claro, voc\u00ea pode importar sua lista de e-mails sem problemas para sua conta Mailrelay. Voc\u00ea pode fazer isto de v\u00e1rias maneiras: https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/06\/mailrelay-v3-primeiros-passos-guia-geral-para-enviar-uma-newsletter\/#Importacao_de_contatos_lista_de_assinantes\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - Mailrelay","description":"Perguntas frequentes sobre a Mailrelay","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"FAQ - Mailrelay","og_description":"Perguntas frequentes sobre a Mailrelay","og_url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/","og_site_name":"Mailrelay","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Mailrelay\/","article_modified_time":"2025-11-17T12:46:06+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@mailrelay","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"12 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/","url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/","name":"FAQ - 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","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642756934877","position":7,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642756934877","name":"Posso enviar e-mails de qualquer tamanho?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Voc\u00ea pode fazer isso, mas tenha em mente que se o seu e-mail ocupar mais de 100 kB, o sistema contabilizar\u00e1 um e-mail para cada bloco adicional de 100 kB. <br><br>Se, por exemplo, seu e-mail ocupar 250 kB, ele contar\u00e1 como 3 e-mails para efeitos de faturamento. Observe que este \u00e9 o tamanho total do email, incluindo cabe\u00e7alhos, texto, assunto e anexos. <br><br>Al\u00e9m disso, quando os anexos s\u00e3o enviados, eles s\u00e3o convertidos para o formato base64, ocupando cerca de 30% a mais do que o tamanho original (https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Binary_file).","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757099261","position":8,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757099261","name":"O que acontece se eu consumir todo o meu volume mensal e precisar enviar mais e-mails?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Voc\u00ea pode entrar em contato conosco e fazer um upgrade para um plano mensal maior ou obter um volume pr\u00e9-pago se for necess\u00e1rio.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757277108","position":9,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757277108","name":"O que acontece se eu consumir meu plano pr\u00e9-pago e precisar enviar mais e-mails?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Voc\u00ea pode simplesmente entrar em contato conosco para obter um novo pacote pr\u00e9-pago.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757366252","position":10,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757366252","name":"O Mailrelay detecta e limpa e-mails devolvidos e com falha?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"sim. Nosso sistema detecta automaticamente hard bounces e os marca como devolvidos para que n\u00e3o envie mais e-mails para esses endere\u00e7os no futuro. Na verdade, temos uma base de dados compartilhada de endere\u00e7os inv\u00e1lidos e aqueles detectados no processo de importa\u00e7\u00e3o s\u00e3o marcados como devolvidos diretamente.<br><br>Na primeira vez que voc\u00ea enviar sua newsletter, o Mailrelay detectar\u00e1 e-mails com falha em sua base de dados e os marcar\u00e1 como devolvidos (bounced). Em campanhas futuras, o sistema enviar\u00e1 apenas para assinantes ativos e os endere\u00e7os devolvidos n\u00e3o ser\u00e3o enviados nem cobrados.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757470396","position":11,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757470396","name":"A Mailrelay tem seu pr\u00f3prio banco de dados?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"N\u00e3o, n\u00f3s oferecemos a plataforma para enviar e analisar as newsletters, mas n\u00e3o oferecemos listas de e-mail de nenhuma esp\u00e9cie.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757499492","position":12,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757499492","name":"Posso enviar de diferentes dom\u00ednios como remetente?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Voc\u00ea pode usar qualquer dom\u00ednio de remetente que possua e ao qual tenha acesso aos registros DNS. Enquanto que a op\u00e7\u00e3o de usar remetentes de outros dom\u00ednios\u2014que n\u00e3o sejam o utilizado para criar a conta\u2014est\u00e1 reservada para contas pagas. Por sua vez, qualquer conta gratuita pode usar at\u00e9 100 e-mails de remetentes diferentes do seu pr\u00f3prio dom\u00ednio sem custo.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757569678","position":13,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757569678","name":"Por que n\u00e3o posso enviar campanhas de email marketing do meu provedor de internet?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Os provedores de e-mail regulares limitam a quantidade de e-mails que voc\u00ea pode enviar por dia e, al\u00e9m disso, enviar uma grande quantidade de e-mails atrav\u00e9s de uma conex\u00e3o ADSL levaria horas, talvez dias, porque a velocidade de upload (ou 'envio') \u00e9 muito baixa.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757608227","position":14,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757608227","name":"Usarei meus recursos de conex\u00e3o com a Mailrelay?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se voc\u00ea enviar suas newsletters a partir do nosso painel web online, todos os e-mails s\u00e3o enviados inteiramente a partir dos nossos servidores. Se voc\u00ea se conectar ao nosso servidor atrav\u00e9s do SMT, voc\u00ea usar\u00e1 sua conex\u00e3o com a Internet no envio.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757713651","position":15,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757713651","name":"Preciso de autoriza\u00e7\u00e3o dos meus assinantes?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A legisla\u00e7\u00e3o espanhola define spam como qualquer e-mail n\u00e3o solicitado, portanto, voc\u00ea deve ter autoriza\u00e7\u00e3o de todos os seus assinantes para lhes enviar e-mails. Em outros pa\u00edses. Em outros pa\u00edses, no entanto, as leis s\u00e3o diferentes.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757758763","position":16,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757758763","name":"Voc\u00eas garantem que n\u00e3o serei bloqueado no hotmail, yahoo, etc?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nem n\u00f3s, nem qualquer outra empresa, podemos garantir 100% de entrada em um determinado provedor, \u00e9 algo que s\u00f3 depende deles. As regras que filtram e-mail spam s\u00e3o pessoais de cada fornecedor e n\u00e3o s\u00e3o p\u00fablicas.<br><br>No entanto, nossa plataforma est\u00e1 pronta e projetada para atender aos requisitos dos provedores em termos de velocidade de entrega, gest\u00e3o de IP e muitos outros fatores que determinam a entrada ou n\u00e3o dos e-mails. O mais importante para que os emails cheguem corretamente em todos os provedores \u00e9 ter e manter a lista de assinantes limpa.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757955331","position":17,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757955331","name":"Por que n\u00e3o consigo um servidor dedicado para enviar campanhas de email marketing?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ser capaz de enviar grandes quantidades de e-mails em pouco tempo e n\u00e3o ter problemas de penetra\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de ter um servidor potente. \u00c9 preciso ter um software poderoso e oferecer as ferramentas necess\u00e1rias para facilitar o processo de envio e poder coletar e analisar todos os dados dos destinat\u00e1rios para que voc\u00ea possa saber se a newsletter foi \u00fatil e como melhorar suas futuras newsletters, e \u00e9 isso que oferecemos e a um pre\u00e7o muito competitivo.<br><br>Para que seus emails cheguem \u00e0 caixa de entrada de seus clientes \u00e9 necess\u00e1rio assinar alguns acordos com Hotmail, Yahoo, Gmail revisando as mensagens em tempo real, alterando as mensagens de um IP para outro quando necess\u00e1rio. Esses requisitos n\u00e3o podem ser atendidos com um servidor dedicado. Se voc\u00ea contratar um servidor dedicado \u00e9 muito prov\u00e1vel que seu IP seja bloqueado em sua primeira campanha, deixando voc\u00ea com o contrato do servidor dedicado e impossibilitado de enviar mais mensagens. Resumindo, a Mailrelay oferece um sistema com a m\u00e1xima garantia de chegar \u00e0 caixa de entrada de seus clientes.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757987903","position":18,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642757987903","name":"Posso usar a Mailrelay com SMTP?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, voc\u00ea pode, mas voc\u00ea tem que ter em mente duas coisas:<br><br>\u00b7 A velocidade de envio ser\u00e1 limitada pela sua conex\u00e3o com a Internet.<br><br>\u00b7 Voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 acesso \u00e0s nossas estat\u00edsticas visuais porque neste processo os e-mails s\u00e3o enviados diretamente e n\u00e3o s\u00e3o pr\u00e9-processados pelo nosso sistema.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758184973","position":19,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758184973","name":"Como incluo links de cancelamento de assinatura nas newsletters?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Para adicionar o link de cancelamento de assinatura, voc\u00ea pode seguir estas etapas: <a href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/06\/mailrelay-v3-primeiros-passos-guia-geral-para-enviar-uma-newsletter\/#_Adding_the_unsubscribe_link\">https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/06\/mailrelay-v3-primeiros-passos-guia-geral-para-enviar-uma-newsletter\/#_Adicionando_o_link_de_cancelamento<\/a>","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758247427","position":20,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758247427","name":"Como funciona o limite de assinantes?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Essa \u00e9 uma pergunta muito comum, \u00e0s vezes o limite de assinantes da conta pode ser confundido com um limite de assinantes de newsletter ou limite de grupo. N\u00e3o funciona assim, na verdade o limite representa um limite global, baseado no tipo de conta que voc\u00ea possui. N\u00e3o importa se voc\u00ea criou grupos de assinantes menores, ou at\u00e9 mesmo excluiu o assinante assim que a newsletter foi enviada.<br><br>Vejamos um exemplo, se sua conta tivesse um limite de 5 assinantes e voc\u00ea enviasse uma newsletter para os seguintes assinantes:<br><br>\u2013 subscriber1@demo.net<br>\u2013 subscriber2@demo.net<br>\u2013 subscriber3@demo.net<br><br>Neste momento, usamos 3 de 5 assinantes totais. Vamos ver mais um envio de newsletter:<br><br>\u2013 subscriber1@demo.net<br>\u2013 subscriber2@demo.net<br>\u2013 subscriber3@demo.net<br>\u2013 subscriber4@demo.net<br>\u2013 subscriber5@demo.net<br><br>As 3 primeiras contas j\u00e1 foram usadas em um envio anterior, estas n\u00e3o ser\u00e3o subtra\u00eddas do limite (no entanto, ser\u00e3o subtra\u00eddas do limite de envios, n\u00e3o o de assinantes), mas como h\u00e1 duas novas contas subscriber4@demo.net e subscriber5@demo.net outros 2 assinantes ser\u00e3o usados, agora usamos todos os 5 assinantes. Agora podemos enviar newsletters para essas contas sem problemas, como as seguintes:<br><br>\u2013 subscriber3@demo.net<br>\u2013 subscriber4@demo.net<br>\u2013 subscriber5@demo.net<br><br>Isso funcionar\u00e1, pois estamos mantendo nosso limite de assinantes. Mas n\u00e3o podemos fazer algo como:<br><br>\u2013 subscriber3@demo.net<br>\u2013 subscriber4@demo.net<br>\u2013 subscriber6@demo.net<br>\u2013 subscriber7@demo.net<br><br>Como estar\u00edamos subtraindo assinantes do limite, que j\u00e1 \u00e9 0, o sistema interromperia o envio de newsletters.<br>IMPORTANTE: apagar assinantes, criar grupos menores e assim por diante n\u00e3o afeta o limite de assinantes, pois ele s\u00f3 contabiliza os e-mails enviados para diferentes contas de e-mail.<br><br>IMPORTANTE: a cada m\u00eas o limite \u00e9 zerado, ent\u00e3o a cada m\u00eas voc\u00ea tem a oportunidade de enviar e-mails para contas diferentes.<br><br>IMPORTANTE: d\u00ea uma olhada no menu \u201cRelat\u00f3rios\u201d -> \u201cEstat\u00edsticas de pacotes\u201d para ver um resumo dos envios e assinantes utilizados.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758312363","position":21,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758312363","name":"Como posso fazer login na minha conta no site mailrelay.com?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Esta \u00e9 outra pergunta que nos fazem de tempos em tempos, a resposta \u00e9 que voc\u00ea s\u00f3 precisa clicar no bot\u00e3o de login no canto superior direito. E geralmente l\u00e1 voc\u00ea insere seu e-mail para que o formul\u00e1rio se pare\u00e7a com:<br><br>https:\/\/demo.ipzmarketing.com<br><br>Cada usu\u00e1rio tem uma URL diferente, mas ela pode ser sempre encontrada no e-mail de boas-vindas.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758431339","position":22,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758431339","name":"Posso usar endere\u00e7os de e-mail com acentos, \u00f1 ou \u00e7?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se voc\u00ea deseja enviar sua newsletter a partir de um endere\u00e7o de e-mail que contenha esses caracteres, ou se entre as contas de seus clientes-alvo existirem contas que contenham esses caracteres, devemos considerar v\u00e1rias coisas.<br><br>Por um lado, devemos entender que um endere\u00e7o de e-mail \u00e9 dividido em duas partes, separadas pelo @:<br>parte-local@nome-dominio<br><br>O nome de dom\u00ednio deve corresponder a um dom\u00ednio existente e deve cumprir as regras para nomes de dom\u00ednio. <br><br>Estes geralmente incluem letras, n\u00fameros, h\u00edfens e pontos (podem existir nomes de dom\u00ednio com \u00f1). Voc\u00ea pode encontrar mais informa\u00e7\u00f5es no seguinte link https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Hostname<br><br>A parte local pode usar qualquer um dos seguintes caracteres:<br><br>\u2013 Caracteres mai\u00fasculos e min\u00fasculos do alfabeto ingl\u00eas<br>- N\u00fameros de 0 a 9<br>\u2013 Os seguintes caracteres !#$%&'*+-\/=?^_`{|}~<br>\u2013 O caractere ponto \u201c.\u201d (mas n\u00e3o no in\u00edcio ou no final da parte local, ou repetido duas vezes)<br>\u2013 Certos caracteres especiais \u201c(),:;< >@[] com algumas restri\u00e7\u00f5es<br><br>Observe que a parte local deve cumprir as disposi\u00e7\u00f5es do seguinte:<br><br>\u2013 Alfabeto latino (com diacr\u00edticos): Pel\u00e9@example.com<br>- Alfabeto grego<br>- Caracteres japoneses<br>- Caracteres cir\u00edlicos<br><br>Pode n\u00e3o funcionar em todos os servidores e clientes de email.<br><br>Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite o seguinte artigo https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Email_address","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758513893","position":23,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758513893","name":"Como configurar um dom\u00ednio personalizado para acessar o painel e renomear os links de rastreamento?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Normalmente, para acessar sua conta Mailrelay, voc\u00ea deve usar uma URL semelhante a esta:<br><br>seudominio.ipzmarketing.com<br><br>Onde \u201cseudominio\u201d \u00e9 substitu\u00eddo pelo nome de dom\u00ednio da sua empresa. Assim, desta forma, a termina\u00e7\u00e3o .ipzmarketing.com\u201d \u00e9 sempre adicionada ao seu nome de dom\u00ednio. Mas \u00e9 poss\u00edvel fazer algumas configura\u00e7\u00f5es para poder acessar diretamente usando seu nome de dom\u00ednio, por exemplo:<br><br>newsletters.seudominio.com<br><br>Ou qualquer outra coisa que voc\u00ea queira no lugar de \u201cnewsletters\u201d. Se voc\u00ea quiser fazer essa altera\u00e7\u00e3o, precisar\u00e1 criar um registro CNAME no DNS para o subdom\u00ednio desejado. Isso deve ser feito no painel de administra\u00e7\u00e3o do seu host de dom\u00ednio e deve apontar para yourdomain.ipzmarketing.com<br><br>Observe que voc\u00ea deve usar um subdom\u00ednio, apontando diretamente para o dom\u00ednio principal pode impedir que seu site n\u00e3o funcione corretamente (em caso de d\u00favida entre em contato conosco antes). Por exemplo, o seguinte N\u00c3O seria correto:<br><br>seudominio.com CNAME seudominio.ipzmarketing.com<br><br>Enquanto o seguinte seria correto:<br><br>newsletters.seudominio.com CNAME seudominio.ipzmarketing.com<br><br>Feito essas configura\u00e7\u00f5es, basta adicionar o novo subdom\u00ednio no painel da Mailrelay, no menu \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d -> \u201cDom\u00ednio personalizado\u201d<br><br>NOTA: Quando estiver prestes a criar o registro CNAME, verifique se anteriormente n\u00e3o havia subdom\u00ednio com o mesmo nome. <br><br>Ou seja, se quando voc\u00ea deseja criar um registro CNAME chamado newsletters.seudominio.com, caso j\u00e1 exista, voc\u00ea deve escolher outro nome de subdom\u00ednio ou excluir o existente.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758699963","position":24,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758699963","name":"Posso comprar a base de dados de e-mails da Mailrelay?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"N\u00e3o, a Mailrelay n\u00e3o oferece nem vende bases de dados de e-mails. O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por criar sua pr\u00f3pria base de dados de e-mails.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758749650","position":25,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758749650","name":"Qual \u00e9 o tamanho m\u00e1ximo de imagem que posso usar em minhas newsletters?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O tamanho m\u00e1ximo permitido \u00e9 2 MB. Normalmente, se voc\u00ea precisar de mais do que isso, significa que sua imagem n\u00e3o est\u00e1 otimizada adequadamente.<br><br>Se esse n\u00e3o for o caso, entre em contato conosco para obter suporte.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758773801","position":26,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758773801","name":"Posso usar autoresponders com a conta gratuita?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Todas as contas da Mailrelay, gratuitas ou pagas, possuem a funcionalidade necess\u00e1ria que permite criar e gerenciar autoresponders.<br><br>Voc\u00ea pode obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre o sistema de automa\u00e7\u00f5es e autoresponders da Mailrelay aqui: https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/03\/28\/mailrelay-v3-gerenciando-automacoes-e-autoresponders\/","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758825379","position":27,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758825379","name":"Posso enviar mensagens autom\u00e1ticas de um feed RSS?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, todas as contas da Mailrelay, gratuitas ou pagas, t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de enviar novos conte\u00fados de um feed RSS. Portanto, todos os usu\u00e1rios da Mailrelay podem automatizar facilmente esta tarefa. <br><br>Voc\u00ea pode encontrar todas as informa\u00e7\u00f5es neste artigo: https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/07\/11\/mailrelay-v3-como-enviar-uma-newsletter-com-as-entradas-do-seu-blog-rss-automaticamente\/","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758859843","position":28,"url":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/faq\/#faq-question-1642758859843","name":"Posso importar minha lista de assinantes?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Claro, voc\u00ea pode importar sua lista de e-mails sem problemas para sua conta Mailrelay. 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