{"id":90898,"date":"2026-08-17T10:49:22","date_gmt":"2026-08-17T10:49:22","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/whatsapp\/"},"modified":"2026-10-26T11:06:41","modified_gmt":"2026-10-26T11:06:41","slug":"whatsapp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/whatsapp\/","title":{"rendered":"WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n
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Campanhas de WhatsApp para empresas, no mesmo painel do seu e-mail<\/h1>\n\n\n\n

Envie promo\u00e7\u00f5es, lembretes e avisos pelo WhatsApp para a sua lista de contatos, com modelos aprovados pela Meta e estat\u00edsticas de cada envio. E o seu app do WhatsApp Business continua funcionando no celular.<\/p>\n\n\n\n

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Criar minha conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Envie<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Como criar uma campanha de WhatsApp com a Mailrelay<\/h2>\n\n\n\n

Sua primeira campanha de WhatsApp pode ficar pronta em seis passos:<\/p>\n\n\n\n

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Importe seus contatos<\/h3>\n\n\n\n

Importe sua lista com o n\u00famero de WhatsApp de cada contato, por exemplo a partir de um arquivo CSV. Organize-os em grupos para enviar cada campanha s\u00f3 para quem se interessa por ela.<\/p>\n\n\n\n

Assim como no e-mail, a permiss\u00e3o \u00e9 a base: escreva s\u00f3 para quem aceitou receber suas mensagens pelo WhatsApp. Caso contr\u00e1rio, as reclama\u00e7\u00f5es e os bloqueios chegam r\u00e1pido.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Importe<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Adicione<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Conecte seu n\u00famero de WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

Conecte seu n\u00famero de telefone \u00e0 Meta. Esse passo \u00e9 obrigat\u00f3rio, porque os envios s\u00e3o feitos pela plataforma do WhatsApp para empresas.<\/p>\n\n\n\n

Sua conta do WhatsApp Business continua funcionando no celular, ent\u00e3o voc\u00ea pode atender seus clientes como sempre.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Crie seus modelos<\/h3>\n\n\n\n

Crie modelos com cabe\u00e7alho (inclusive com imagem ou v\u00eddeo), texto, rodap\u00e9 e bot\u00f5es, e confira na pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o como v\u00e3o ficar. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode configurar respostas r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n\n

Cada modelo tem uma categoria (marketing, utilidade ou autentica\u00e7\u00e3o), e a Meta precisa aprov\u00e1-lo antes que voc\u00ea possa us\u00e1-lo. Prepare-os com anteced\u00eancia e escreva mensagens claras e \u00fateis.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Crie<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Envie<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Envie suas campanhas<\/h3>\n\n\n\n

Escolha um modelo aprovado, o telefone remetente e o grupo de contatos, d\u00ea um nome \u00e0 campanha e envie.<\/p>\n\n\n\n

As tarifas por mensagem da Meta n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddas na Mailrelay: voc\u00ea as paga diretamente \u00e0 Meta, conforme o pa\u00eds e o tipo de modelo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Estat\u00edsticas e conversas<\/h3>\n\n\n\n

Veja quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas em cada campanha.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m v\u00ea as respostas dos seus contatos e pode respond\u00ea-las. O que eles perguntam \u00e9 a melhor pista para melhorar a pr\u00f3xima campanha.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Estatísticas<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"API<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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API dispon\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n

Com a API da Mailrelay, voc\u00ea pode gerenciar n\u00fameros, modelos e campanhas de WhatsApp com as mesmas fun\u00e7\u00f5es do painel e enviar mensagens transacionais.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, uma confirma\u00e7\u00e3o de pedido ou um aviso de envio que sai automaticamente da sua loja virtual.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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O que o WhatsApp traz para o seu marketing<\/h2>\n\n\n\n
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\r\n Clock<\/title>\r\n \r\n <\/rect>\r\n <\/path>\r\n <\/path>\r\n <\/g>\r\n <\/svg><\/div>\r\n\n\n\n

Chega na hora<\/h3>\n\n\n\n

As mensagens de WhatsApp s\u00e3o entregues quase na hora. Servem para o que n\u00e3o pode esperar: uma oferta por tempo limitado, uma mudan\u00e7a de \u00faltima hora ou um aviso urgente.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\r\n Settings#4<\/title>\r\n \r\n <\/rect>\r\n <\/path>\r\n <\/path>\r\n <\/g>\r\n <\/svg><\/div>\r\n\n\n\n

\u00c9 lido<\/h3>\n\n\n\n

Quase todo mundo abre o WhatsApp v\u00e1rias vezes por dia, e as mensagens costumam ser lidas logo. Por isso, \u00e9 melhor n\u00e3o exagerar: poucos envios, e \u00fateis.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\r\n Icon For Github<\/title>\r\n \r\n <\/rect>\r\n <\/path>\r\n <\/path>\r\n <\/g>\r\n <\/svg><\/div>\r\n\n\n\n

Conversas, n\u00e3o s\u00f3 envios<\/h3>\n\n\n\n

Seus clientes podem responder no mesmo chat, e voc\u00ea v\u00ea e responde as mensagens deles pelo painel.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\r\n Group<\/title>\r\n \r\n <\/polygon>\r\n <\/path>\r\n <\/path>\r\n <\/g>\r\n <\/svg><\/div>\r\n\n\n\n

Um pre\u00e7o claro<\/h3>\n\n\n\n

Inclu\u00eddo nos planos Standard e Enterprise. Na conta gr\u00e1tis, teste por 10 dias e depois adicione como complemento. As tarifas da Meta s\u00e3o pagas \u00e0 parte.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\r\n Icon For Server<\/title>\r\n \r\n <\/rect>\r\n <\/path>\r\n <\/path>\r\n <\/path>\r\n <\/g>\r\n <\/svg><\/div>\r\n\n\n\n

Modelos com imagem e bot\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Adicione uma imagem ou um v\u00eddeo, um texto claro e bot\u00f5es para que o cliente aja sem sair do chat.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\r\n Code<\/title>\r\n \r\n <\/rect>\r\n <\/path>\r\n <\/g>\r\n <\/svg><\/div>\r\n\n\n\n

E-mail, SMS e WhatsApp em uma conta<\/h3>\n\n\n\n

Gerencie os tr\u00eas canais no mesmo painel, sem trocar de ferramenta.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Pessoa<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Para que usar as campanhas de WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

O WhatsApp funciona melhor quando a mensagem \u00e9 \u00fatil e o cliente pode responder. Estes s\u00e3o os usos mais comuns:<\/p>\n\n\n\n

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\"Ícone<\/figure>\n\n\n\n

Promo\u00e7\u00f5es e lan\u00e7amentos<\/h3>\n\n\n\n

Uma oferta, um produto novo ou a volta da liquida\u00e7\u00e3o, com imagem e um bot\u00e3o para comprar.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Ícone<\/figure>\n\n\n\n

Lembretes e agendamentos<\/h3>\n\n\n\n

Consultas, reservas, renova\u00e7\u00f5es ou pagamentos pendentes. O cliente pode confirmar ou pedir uma altera\u00e7\u00e3o respondendo \u00e0 mensagem.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Ícone<\/figure>\n\n\n\n

Avisos e acompanhamento<\/h3>\n\n\n\n

Confirma\u00e7\u00f5es de pedido, avisos de envio ou uma pesquisa depois da compra. E se o cliente tiver d\u00favidas, responde no mesmo chat.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Precisa contar algo mais longo ou chegar a quem n\u00e3o te deu o WhatsApp? Combine o WhatsApp com o e-mail marketing<\/a> e os SMS<\/a> na mesma conta.<\/p>\n\n\n\n

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Quanto custam as campanhas de WhatsApp?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os envios por WhatsApp est\u00e3o inclu\u00eddos nos planos Standard e Enterprise. Na conta gr\u00e1tis, voc\u00ea tem um teste de 10 dias e depois eles s\u00e3o adicionados como complemento. As tarifas por mensagem da Meta s\u00e3o pagas \u00e0 parte, diretamente \u00e0 Meta.<\/p>\n\n\n\n

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Ver pre\u00e7os<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Perguntas frequentes sobre campanhas de WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n
O que \u00e9 uma campanha de WhatsApp?<\/strong>

\u00c9 um envio de mensagens de WhatsApp para um grupo de contatos com um objetivo concreto: anunciar uma oferta, lembrar uma consulta ou avisar sobre um pedido. \u00c9 feito por uma plataforma conectada \u00e0 Meta, com modelos aprovados, em vez de escrever um por um pelo celular. Voc\u00ea encontra tipos e exemplos no nosso guia de WhatsApp marketing<\/a>.<\/p> <\/div>

Posso continuar usando o app do WhatsApp Business?<\/strong>

Sim. Ao conectar seu n\u00famero \u00e0 Meta pela Mailrelay, sua conta do WhatsApp Business continua funcionando no celular e voc\u00ea pode atender os chats como sempre. Explicamos as diferen\u00e7as entre o app do WhatsApp Business<\/a> e a API do WhatsApp Business<\/a> no nosso gloss\u00e1rio.<\/p> <\/div>

Qual \u00e9 a diferen\u00e7a para uma lista de transmiss\u00e3o?<\/strong>

Uma lista de transmiss\u00e3o<\/a> \u00e9 enviada pelo celular, s\u00f3 chega a quem tem seu n\u00famero salvo nos contatos, aceita at\u00e9 256 pessoas e n\u00e3o tem estat\u00edsticas. Com uma campanha pela Mailrelay, voc\u00ea envia para toda a sua lista, com modelos aprovados, e v\u00ea entregas, leituras e respostas.<\/p> <\/div>

Por que a Meta precisa aprovar meus modelos?<\/strong>

Porque o WhatsApp quer evitar spam no app. A Meta verifica se cada modelo segue as regras e est\u00e1 na categoria certa: marketing, utilidade ou autentica\u00e7\u00e3o. Prepare seus modelos com anteced\u00eancia, porque voc\u00ea precisa dessa aprova\u00e7\u00e3o antes de poder us\u00e1-los.<\/p> <\/div>

Com que frequ\u00eancia devo enviar campanhas de WhatsApp?<\/strong>

Menos do que voc\u00ea imagina. O WhatsApp \u00e9 um canal muito pessoal: se suas mensagens n\u00e3o acrescentam nada, seus clientes v\u00e3o silenciar ou bloquear voc\u00ea, e isso prejudica o seu n\u00famero. Reserve-o para o que \u00e9 \u00fatil ou urgente, e observe as respostas e os descadastros de cada envio para ajustar com os seus pr\u00f3prios dados.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

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Confiado pelos<\/em><\/mark> nossos clientes<\/h2>\n\n\n
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