{"id":106457,"date":"2026-10-16T11:16:20","date_gmt":"2026-10-16T11:16:20","guid":{"rendered":"https:\/\/mailrelay.com\/blog\/2026\/10\/18\/carrinho-abandonado-woocommerce\/"},"modified":"2026-10-18T13:26:40","modified_gmt":"2026-10-18T13:26:40","slug":"carrinho-abandonado-woocommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2026\/10\/16\/carrinho-abandonado-woocommerce\/","title":{"rendered":"Como recuperar carrinhos abandonados no WooCommerce com o Mailrelay: guia passo a passo"},"content":{"rendered":"\n

Quantas pessoas encheram hoje o carrinho da sua loja e foram embora sem pagar? Se voc\u00ea tem uma loja no WooCommerce, o normal \u00e9 que sejam sete em cada dez. Segundo o Baymard Institute, a taxa m\u00e9dia de abandono de carrinho \u00e9 de 70,22%<\/strong> (m\u00e9dia de 50 estudos, atualizada em setembro de 2025).<\/p>\n\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que uma parte desses carrinhos abandonados no WooCommerce pode ser recuperada. Basta um lembrete na hora certa, enviado de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n\n

Neste guia, mostramos como montar isso com o Mailrelay, passo a passo. Voc\u00ea vai ver como conectar sua loja com o plugin gratuito, como criar a automa\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado no WooCommerce<\/strong> e quais emails enviar. E deixamos tr\u00eas emails e um SMS para voc\u00ea copiar.<\/p>\n\n\n

O que voc\u00ea precisa antes de come\u00e7ar<\/h2>\n\n

Montar a recupera\u00e7\u00e3o de carrinhos abandonados no WooCommerce com o Mailrelay leva menos de uma hora. Antes de come\u00e7ar, confira se voc\u00ea tem tr\u00eas coisas.<\/p>\n\n

Uma loja no WordPress com o WooCommerce ativo.<\/strong> \u00c9 a \u00fanica plataforma de loja que o plugin do Mailrelay conecta.<\/p>\n\n

Uma conta do Mailrelay.<\/strong> A conta gratuita<\/a> serve: o plugin e as automa\u00e7\u00f5es est\u00e3o inclu\u00eddos, com at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e 20.000 contatos.<\/p>\n\n

Uma chave API do Mailrelay<\/strong>, que conecta sua loja \u00e0 sua conta. Ela \u00e9 criada em um minuto, como voc\u00ea vai ver no passo 2.<\/p>\n\n

Se for adicionar um SMS<\/a> \u00e0 sequ\u00eancia, voc\u00ea tamb\u00e9m vai precisar de saldo de SMS. Consulte antes os pre\u00e7os de SMS do Mailrelay<\/a> para calcular o custo por envio.<\/p>\n\n

O que o plugin do Mailrelay faz no WooCommerce<\/h2>\n\n

O plugin do Mailrelay para WordPress<\/a> \u00e9 gratuito e est\u00e1 publicado no reposit\u00f3rio oficial do WordPress. Ele conecta seu site \u00e0 sua conta e, quando voc\u00ea usa o WooCommerce<\/a>, faz tr\u00eas coisas:<\/p>\n\n

O que sincroniza<\/th>Para que serve<\/th><\/tr><\/thead>
Clientes e usu\u00e1rios<\/td>Entram como assinantes nos grupos do Mailrelay que voc\u00ea escolher, sem exportar nem importar listas<\/td><\/tr>
Produtos<\/td>Voc\u00ea pode inseri-los nas suas newsletters com o bloco Product List, com nome, pre\u00e7o e bot\u00e3o de compra<\/td><\/tr>
Carrinhos<\/td>O Mailrelay sabe quais carrinhos ficaram sem pagamento e pode disparar uma automa\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Como voc\u00ea pode ver, n\u00e3o precisa do Make nem de programar nada.<\/strong> O plugin faz a ponte entre sua loja e sua conta de email marketing.<\/p>\n\n

Ele tamb\u00e9m adiciona um bloco de formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o ao editor do WordPress. Assim, voc\u00ea pode captar contatos no seu blog ou na p\u00e1gina do produto com o mesmo plugin.<\/p>\n\n

\n

Conecte o WooCommerce ao Mailrelay gr\u00e1tis<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Instale o plugin, sincronize seus clientes e crie sua primeira automa\u00e7\u00e3o com a conta gratuita.<\/p>\n\n\n\n

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Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Como configurar o carrinho abandonado no WooCommerce passo a passo<\/h2>\n\n

A seguir, voc\u00ea tem o processo completo. S\u00e3o seis passos e n\u00e3o \u00e9 preciso mexer em c\u00f3digo.<\/p>\n\n

Passo 1: instale o plugin do Mailrelay<\/h3>\n\n

No painel do WordPress, v\u00e1 em Plugins > Adicionar novo<\/strong> e pesquise \u00abMailrelay\u00bb. Instale e ative.<\/p>\n\n

Se preferir, voc\u00ea pode baix\u00e1-lo do reposit\u00f3rio do WordPress e enviar a pasta para \/wp-content\/plugins\/. O resultado \u00e9 o mesmo.<\/p>\n\n

Passo 2: crie uma chave API no Mailrelay<\/h3>\n\n

Na sua conta do Mailrelay, entre em Configura\u00e7\u00f5es > Chaves API<\/strong> e crie uma chave nova. Copie a chave: voc\u00ea vai col\u00e1-la no pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n\n

A chave \u00e9 o que permite que sua loja e sua conta se comuniquem. Trate-a como uma senha e n\u00e3o a compartilhe.<\/p>\n\n

Passo 3: conecte sua loja \u00e0 sua conta<\/h3>\n\n

Volte ao WordPress e abra Configura\u00e7\u00f5es > Mailrelay<\/strong>. Digite o nome da sua conta (ele est\u00e1 no email de boas-vindas do Mailrelay) e a chave API. Salve as altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n

Depois, ative a sincroniza\u00e7\u00e3o do WooCommerce<\/strong> e escolha o grupo do Mailrelay em que voc\u00ea quer que seus clientes entrem. Execute a primeira sincroniza\u00e7\u00e3o para carregar os contatos que voc\u00ea j\u00e1 tem.<\/p>\n\n

Mas aten\u00e7\u00e3o ao consentimento: voc\u00ea s\u00f3 deve enviar comunica\u00e7\u00f5es comerciais a quem o tiver aceitado. Se tiver d\u00favidas, revise as condi\u00e7\u00f5es do double opt-in<\/a>.<\/p>\n\n

Passo 4: crie a automa\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado<\/h3>\n\n

No Mailrelay, v\u00e1 em Automa\u00e7\u00f5es > +Adicionar<\/strong>, d\u00ea um nome a ela (por exemplo, \u00abCarrinho abandonado loja\u00bb) e clique em Criar automa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n

Clique em Novo ponto de entrada<\/strong> e, em Tipo de bloco<\/strong>, escolha Quando um carrinho \u00e9 abandonado<\/strong>. Voc\u00ea vai ver tr\u00eas configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n

Em Store<\/strong>, voc\u00ea escolhe a loja conectada com o plugin. Em Quanto tempo at\u00e9 que um carrinho seja considerado abandonado?<\/strong>, voc\u00ea decide a margem que d\u00e1 ao cliente antes de escrever para ele.<\/p>\n\n

A terceira, Pular assinantes que j\u00e1 estiveram nesta automa\u00e7\u00e3o<\/strong>, evita que a mesma pessoa receba a sequ\u00eancia toda vez que deixa um carrinho.<\/p>\n\n

O tempo pode ser indicado em minutos, horas ou dias. Para o primeiro aviso, uma margem curta costuma funcionar melhor do que uma longa<\/strong>, por exemplo, uma hora: o cliente ainda se lembra do que estava comprando.<\/p>\n\n

Se quiser, marque Filtrar assinantes que entram nesta automa\u00e7\u00e3o<\/strong> para limit\u00e1-la a um grupo ou a um segmento com a segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> do Mailrelay. Por exemplo, s\u00f3 clientes da Espanha ou s\u00f3 carrinhos de uma categoria.<\/p>\n\n

Passo 5: adicione os emails, as esperas e o SMS<\/h3>\n\n

O carrinho abandonado no WooCommerce \u00e9 o ponto de entrada. Abaixo dele, voc\u00ea pode adicionar as mesmas a\u00e7\u00f5es que em qualquer outra automa\u00e7\u00e3o de mailing<\/a>:<\/p>\n\n