{"id":41806,"date":"2017-03-09T08:14:17","date_gmt":"2017-03-09T08:14:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2017\/03\/09\/3-tipos-de-newsletters-para-sua-estrategia-de-email-marketing\/"},"modified":"2026-10-15T16:39:23","modified_gmt":"2026-10-15T16:39:23","slug":"3-tipos-de-newsletters-para-sua-estrategia-de-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2017\/03\/09\/3-tipos-de-newsletters-para-sua-estrategia-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"Tipos de email marketing: 12 emails que o seu neg\u00f3cio deveria enviar (com exemplos)"},"content":{"rendered":"\n
\n

Resposta r\u00e1pida:<\/strong> os tipos de email marketing mais comuns s\u00e3o 12 e se dividem em tr\u00eas fam\u00edlias: emails para gerar valor (newsletter, conte\u00fado, novidades), para criar confian\u00e7a (boas-vindas, transacionais, pesquisas, felicita\u00e7\u00f5es, reativa\u00e7\u00e3o) e para vender (promo\u00e7\u00f5es, lan\u00e7amentos, carrinho abandonado e p\u00f3s-venda).<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Quando voc\u00ea come\u00e7a no email marketing, \u00e9 f\u00e1cil ficar preso a um \u00fanico formato. Uma newsletter por m\u00eas e, de vez em quando, uma oferta.<\/p>\n\n

Funciona, mas voc\u00ea deixa muita coisa pelo caminho. Seus assinantes n\u00e3o est\u00e3o todos no mesmo momento: alguns acabaram de chegar, outros est\u00e3o em d\u00favida entre comprar ou n\u00e3o e outros est\u00e3o h\u00e1 meses sem abrir seus emails.<\/p>\n\n

Cada um desses momentos pede um email diferente. Neste guia, voc\u00ea encontra os 12 tipos de email marketing mais usados, para que serve cada um e um exemplo de assunto para se inspirar.<\/p>\n\n

Tamb\u00e9m vai ver como combin\u00e1-los no seu calend\u00e1rio para n\u00e3o saturar a sua lista e qual m\u00e9trica acompanhar em cada caso.<\/p>\n\n\n

Quais s\u00e3o os tipos de email marketing?<\/h2>\n\n

Os tipos de email marketing se diferenciam pelo objetivo: informar, criar relacionamento ou vender.<\/strong> Esta tabela resume os 12 mais comuns:<\/p>\n\n

Tipo de email<\/th>Objetivo<\/th>Quando \u00e9 enviado<\/th><\/tr><\/thead>
1. Newsletter<\/td>Manter o contato e gerar valor<\/td>Com uma frequ\u00eancia fixa<\/td><\/tr>
2. Email educativo ou de conte\u00fado<\/td>Ensinar e se posicionar como especialista<\/td>Quando voc\u00ea publica um guia ou um recurso<\/td><\/tr>
3. Novidades e an\u00fancios<\/td>Informar sobre mudan\u00e7as no seu neg\u00f3cio<\/td>Quando h\u00e1 algo para contar<\/td><\/tr>
4. Boas-vindas<\/td>Apresentar-se e come\u00e7ar com o p\u00e9 direito<\/td>Logo ap\u00f3s o cadastro<\/td><\/tr>
5. Transacional<\/td>Confirmar uma a\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio<\/td>Imediatamente<\/td><\/tr>
6. Pesquisa e pedido de opini\u00e3o<\/td>Conhecer seus clientes e conseguir avalia\u00e7\u00f5es<\/td>Ap\u00f3s uma compra ou um servi\u00e7o<\/td><\/tr>
7. Felicita\u00e7\u00e3o e anivers\u00e1rio<\/td>Fortalecer o relacionamento<\/td>Em datas pessoais<\/td><\/tr>
8. Reativa\u00e7\u00e3o<\/td>Recuperar assinantes inativos<\/td>Ap\u00f3s meses sem atividade<\/td><\/tr>
9. Promocional e sazonal<\/td>Vender com uma oferta<\/td>Em campanhas e datas especiais<\/td><\/tr>
10. Lan\u00e7amento de produto<\/td>Apresentar algo novo<\/td>Antes e durante o lan\u00e7amento<\/td><\/tr>
11. Carrinho abandonado<\/td>Recuperar uma venda<\/td>De 1 a 24 horas depois<\/td><\/tr>
12. Venda cruzada e p\u00f3s-venda<\/td>Conseguir uma segunda compra<\/td>Dias ou semanas depois da compra<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n
\"Os<\/figure>\n\n

Voc\u00ea n\u00e3o precisa usar todos desde o primeiro dia. O normal \u00e9 come\u00e7ar com tr\u00eas ou quatro e ampliar quando perceber que funcionam.<\/p>\n\n

Os 3 grandes grupos: emails para gerar valor, criar confian\u00e7a e vender<\/h2>\n\n

Antes de entrar em cada tipo, vale a pena v\u00ea-los em tr\u00eas grandes fam\u00edlias. Toda estrat\u00e9gia de email marketing combina estes tr\u00eas tipos de email:<\/strong><\/p>\n\n

Grupo<\/th>Para que serve<\/th>Exemplos<\/th><\/tr><\/thead>
Emails para gerar valor<\/td>Fazer a sua lista ler seus emails porque aprende algo<\/td>Newsletter, conte\u00fado, novidades<\/td><\/tr>
Emails para criar confian\u00e7a<\/td>Fazer o assinante conhecer voc\u00ea e confiar em voc\u00ea<\/td>Boas-vindas, transacionais, pesquisas, felicita\u00e7\u00f5es<\/td><\/tr>
Emails para vender<\/td>Transformar o interesse em vendas<\/td>Promo\u00e7\u00f5es, lan\u00e7amentos, carrinho, p\u00f3s-venda<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n
\"Os<\/figure>\n\n

O erro mais comum \u00e9 enviar apenas emails de venda. Se cada email for uma oferta, seus assinantes v\u00e3o parar de abri-los ou v\u00e3o se descadastrar.<\/p>\n\n

Por outro lado, se voc\u00ea enviar apenas conte\u00fado, ter\u00e1 uma lista fiel, mas poucas vendas. O equil\u00edbrio est\u00e1 em altern\u00e1-los.<\/p>\n\n

Emails para gerar valor<\/h2>\n\n

S\u00e3o os que fazem seus assinantes quererem continuar na sua lista. N\u00e3o pedem nada em troca: informam, ensinam ou entret\u00eam.<\/p>\n\n

1. Newsletter<\/h3>\n\n

A newsletter<\/a> \u00e9 o boletim que voc\u00ea envia com uma frequ\u00eancia fixa para a sua lista.<\/strong> Ela pode reunir seus \u00faltimos artigos, dicas, not\u00edcias do setor ou novidades do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n

A for\u00e7a dela est\u00e1 na const\u00e2ncia. Se ela chega sempre no mesmo dia, seus assinantes se acostumam a esper\u00e1-la.<\/p>\n\n

Exemplo de assunto:<\/strong> \u201cAs 3 ideias desta semana para vender mais por email\u201d<\/p>\n\n

Dica:<\/strong> abra sempre com o conte\u00fado mais \u00fatil e deixe as promo\u00e7\u00f5es para o final. Se a sua lista cresce r\u00e1pido, teste uma vers\u00e3o mais curta com apenas tr\u00eas links.<\/p>\n\n

Voc\u00ea encontra o passo a passo para criar a sua em como fazer uma newsletter<\/a>.<\/p>\n

\n
\"Template
Template \u201cNewsletter editorial de novidades\u201d do editor do Mailrelay, dispon\u00edvel tamb\u00e9m na conta gratuita.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

2. Email educativo ou de conte\u00fado<\/h3>\n\n

Compartilha um recurso espec\u00edfico: um guia, um tutorial, um template ou um v\u00eddeo. Diferente da newsletter, ele se concentra em um \u00fanico tema.<\/p>\n\n

\u00c9 o email ideal para mostrar que voc\u00ea sabe do que est\u00e1 falando. E prepara o terreno para vender mais adiante.<\/p>\n\n

Exemplo de assunto:<\/strong> \u201cGuia gr\u00e1tis: como preparar sua loja para a Black Friday\u201d<\/p>\n\n

Dica:<\/strong> termine com um \u00fanico pr\u00f3ximo passo, como baixar um template ou ler o artigo completo. Um \u00fanico bot\u00e3o converte mais do que cinco links.<\/p>\n\n

3. Novidades e an\u00fancios<\/h3>\n\n

Serve para contar algo que mudou: um novo hor\u00e1rio, uma funcionalidade, uma melhoria no servi\u00e7o ou um pr\u00eamio.<\/p>\n\n

Seja breve e deixe claro o que a mudan\u00e7a significa para o assinante.<\/p>\n\n

Exemplo de assunto:<\/strong> \u201cNovidade: agora voc\u00ea pode reservar pelo app\u201d<\/p>\n\n

Dica:<\/strong> se a mudan\u00e7a afeta a forma como compram de voc\u00ea ou entram em contato, explique em uma frase o que eles precisam fazer. Evite os an\u00fancios internos que s\u00f3 interessam \u00e0 sua equipe.<\/p>\n

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\"Template
Template \u201cAn\u00fancio de novidade de produto\u201d do editor do Mailrelay, dispon\u00edvel tamb\u00e9m na conta gratuita.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Emails para criar confian\u00e7a<\/h2>\n\n

S\u00e3o os que constroem o relacionamento. Muitos s\u00e3o enviados automaticamente quando o assinante faz alguma coisa.<\/p>\n\n

4. Email de boas-vindas<\/h3>\n\n

O email de boas-vindas<\/a> \u00e9 o primeiro que um novo assinante recebe e um dos mais abertos.<\/strong> Apresente-se, conte o que ele vai receber e com que frequ\u00eancia, e d\u00ea a ele um primeiro motivo para ficar.<\/p>\n\n

Se quiser ir al\u00e9m, transforme-o em uma s\u00e9rie de dois ou tr\u00eas emails durante a primeira semana.<\/p>\n\n

Exemplo de assunto:<\/strong> \u201cBoas-vindas \u00e0 comunidade: veja o que voc\u00ea vai receber\u201d<\/p>\n\n

Dica:<\/strong> se voc\u00ea prometeu um presente ou um desconto na inscri\u00e7\u00e3o, entregue-o neste email. \u00c9 a melhor forma de fazer o assinante confiar no que vem depois.<\/p>\n

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\"Template
Template \u201cBoas-vindas onboarding FitPulse\u201d do editor do Mailrelay, dispon\u00edvel tamb\u00e9m na conta gratuita.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

5. Email transacional<\/h3>\n\n

Os emails transacionais<\/a> respondem a uma a\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio: confirma\u00e7\u00e3o de pedido, nota fiscal, troca de senha ou aviso de envio.<\/p>\n\n

N\u00e3o s\u00e3o campanhas, mas fazem parte da experi\u00eancia. Um email transacional claro e bem projetado transmite profissionalismo.<\/p>\n\n

Exemplo de assunto:<\/strong> \u201cSeu pedido 2045 j\u00e1 est\u00e1 a caminho\u201d<\/p>\n\n

Dica:<\/strong> use o seu pr\u00f3prio dom\u00ednio e a sua marca tamb\u00e9m nesses emails. E aproveite o espa\u00e7o para incluir um link \u00fatil, como o rastreamento do pedido ou a p\u00e1gina de ajuda.<\/p>\n\n

6. Pesquisa e pedido de opini\u00e3o<\/h3>\n\n

Pergunte aos seus clientes o que acharam do seu produto ou servi\u00e7o. Voc\u00ea pode usar uma pergunta do tipo NPS<\/a> ou pedir uma avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

As respostas ajudam voc\u00ea a melhorar, e as avalia\u00e7\u00f5es ajudam a vender para os pr\u00f3ximos clientes.<\/p>\n\n

Exemplo de assunto:<\/strong> \u201cComo foi a sua experi\u00eancia? Responda em 30 segundos\u201d<\/p>\n\n

Dica:<\/strong> fa\u00e7a uma \u00fanica pergunta no pr\u00f3prio email e deixe o resto para depois. Quanto menos cliques voc\u00ea pedir, mais respostas vai receber.<\/p>\n

\n
\"Template
Template \u201cQueremos conhecer a sua opini\u00e3o\u201d do editor do Mailrelay, dispon\u00edvel tamb\u00e9m na conta gratuita.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

7. Felicita\u00e7\u00e3o e anivers\u00e1rio<\/h3>\n\n

Um email de anivers\u00e1rio<\/a>, o anivers\u00e1rio da primeira compra ou um ano desde a inscri\u00e7\u00e3o. S\u00e3o pequenos detalhes que fazem o cliente se sentir reconhecido.<\/p>\n\n

Se voc\u00ea incluir um pequeno presente ou desconto, eles tamb\u00e9m costumam gerar vendas.<\/p>\n\n

Exemplo de assunto:<\/strong> \u201cHoje \u00e9 o seu dia: tem um presente esperando por voc\u00ea\u201d<\/p>\n\n

Dica:<\/strong> pe\u00e7a a data de anivers\u00e1rio no formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o, como campo opcional. Assim voc\u00ea pode automatizar este email e esquecer dele.<\/p>\n\n

8. Email de reativa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n

\u00c9 enviado para quem est\u00e1 h\u00e1 meses sem abrir seus emails. Lembre o que ele ganha com a sua lista, pergunte se quer continuar e, se fizer sentido, ofere\u00e7a um incentivo.<\/p>\n\n

Se ele n\u00e3o responder, \u00e9 melhor tir\u00e1-lo da lista. Explicamos isso na campanha winback<\/a>.<\/p>\n\n

Exemplo de assunto:<\/strong> \u201cVamos continuar em contato? Sentimos a sua falta\u201d<\/p>\n\n

Dica:<\/strong> defina antes o que \u00e9 um inativo para voc\u00ea, por exemplo, seis meses sem cliques. Limpar a lista melhora a sua entregabilidade e as suas estat\u00edsticas.<\/p>\n\n

Emails para vender<\/h2>\n\n

S\u00e3o os que transformam o interesse em vendas. Funcionam muito melhor quando voc\u00ea j\u00e1 gerou valor e criou confian\u00e7a antes.<\/p>\n\n

9. Email promocional e sazonal<\/h3>\n\n

Apresenta uma oferta, um desconto ou uma campanha especial: liquida\u00e7\u00f5es, Black Friday<\/a>, Natal ou Dia das M\u00e3es.<\/p>\n\n

Deixe a oferta clara no assunto e na primeira linha, e coloque um prazo final, se houver.<\/p>\n\n

Exemplo de assunto:<\/strong> \u201cS\u00f3 at\u00e9 domingo: 20% em toda a loja\u201d<\/p>\n\n

Dica:<\/strong> prepare a campanha com anteced\u00eancia e avise seus melhores clientes um dia antes. Sentir-se o primeiro da fila j\u00e1 \u00e9 um incentivo por si s\u00f3.<\/p>\n

\n
\"Template
Template \u201cOferta de m\u00fasica em vinil\u201d do editor do Mailrelay, dispon\u00edvel tamb\u00e9m na conta gratuita.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

10. Lan\u00e7amento de produto<\/h3>\n\n

Apresenta um produto ou servi\u00e7o novo. Funciona melhor como uma pequena sequ\u00eancia: uma pr\u00e9via, o dia do lan\u00e7amento e um lembrete.<\/p>\n\n

Voc\u00ea encontra ideias para prepar\u00e1-lo no nosso guia de lan\u00e7amento de produtos<\/a>.<\/p>\n\n

Exemplo de assunto:<\/strong> \u201cChegou: conhe\u00e7a a nova cole\u00e7\u00e3o\u201d<\/p>\n\n

Dica:<\/strong> segmente quem j\u00e1 demonstrou interesse, por exemplo, quem clicou na pr\u00e9via, e envie uma mensagem mais direta.<\/p>\n\n

11. Carrinho abandonado<\/h3>\n\n

\u00c9 enviado quando algu\u00e9m deixa produtos no carrinho sem pagar. Mostre o que a pessoa deixou, tire d\u00favidas sobre frete ou devolu\u00e7\u00f5es e coloque um bot\u00e3o para voltar.<\/p>\n\n

Explicamos tudo no email de carrinho abandonado<\/a>.<\/p>\n\n

Exemplo de assunto:<\/strong> \u201cSeu carrinho est\u00e1 esperando: podemos ajudar voc\u00ea a finalizar?\u201d<\/p>\n\n

Dica:<\/strong> de um a tr\u00eas emails costuma ser suficiente. O primeiro, poucas horas depois; o \u00faltimo, com um incentivo apenas se a sua margem permitir.<\/p>\n

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\"Template
Template \u00abVitrine de carrinho abandonado\u00bb do editor do Mailrelay, dispon\u00edvel tamb\u00e9m na conta gratuita.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

12. Venda cruzada e p\u00f3s-venda<\/h3>\n\n

Depois de uma compra, sugira produtos que combinam com o que o cliente j\u00e1 tem: um acess\u00f3rio, uma recarga ou uma vers\u00e3o superior. \u00c9 a base do cross-selling<\/a> e do upselling<\/a>.<\/p>\n\n

Exemplo de assunto:<\/strong> \u201cPara aproveitar ainda mais a sua compra\u201d<\/p>\n\n

Dica:<\/strong> espere o tempo certo para que o cliente j\u00e1 tenha usado o que comprou. Uma recarga n\u00e3o se recomenda no dia seguinte, e sim quando estiver acabando.<\/p>\n\n

\n

Crie todos esses emails com o Mailrelay<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Newsletters, boas-vindas, automa\u00e7\u00f5es e emails transacionais em uma \u00fanica conta. Comece gr\u00e1tis, sem cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

\n
Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

Quais tipos de email cada neg\u00f3cio precisa<\/h2>\n\n

Nem todos os neg\u00f3cios precisam dos mesmos emails. Estas s\u00e3o boas combina\u00e7\u00f5es para come\u00e7ar:<\/p>\n\n

Tipo de neg\u00f3cio<\/th>Tipos de email para come\u00e7ar<\/th><\/tr><\/thead>
Loja online<\/td>Boas-vindas, transacionais, carrinho abandonado, promo\u00e7\u00f5es e p\u00f3s-venda<\/td><\/tr>
Servi\u00e7os profissionais<\/td>Boas-vindas, newsletter, conte\u00fado educativo e pesquisas<\/td><\/tr>
Software ou SaaS<\/td>S\u00e9rie de boas-vindas, novidades, conte\u00fado educativo e reativa\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr>
Restaurantes e lazer<\/td>Newsletter, promo\u00e7\u00f5es sazonais e felicita\u00e7\u00f5es<\/td><\/tr>
Educa\u00e7\u00e3o e cursos<\/td>Boas-vindas, conte\u00fado educativo, lan\u00e7amentos e pesquisas<\/td><\/tr>
ONGs e associa\u00e7\u00f5es<\/td>Newsletter, novidades, agradecimentos e campanhas sazonais<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Se voc\u00ea tem uma loja, encontra todos os detalhes no guia de email marketing para ecommerce<\/a>.<\/p>\n\n

Campanhas pontuais ou emails automatizados<\/h2>\n\n

Os tipos de email marketing tamb\u00e9m podem ser divididos pela forma como s\u00e3o enviados. Alguns voc\u00ea programa e outros saem sozinhos quando o assinante faz alguma coisa:<\/p>\n\n

Campanhas pontuais<\/th>Emails automatizados<\/th><\/tr><\/thead>
Newsletter<\/td>Boas-vindas<\/td><\/tr>
Conte\u00fado educativo<\/td>Transacionais<\/td><\/tr>
Novidades e an\u00fancios<\/td>Carrinho abandonado<\/td><\/tr>
Promo\u00e7\u00f5es e datas sazonais<\/td>Felicita\u00e7\u00e3o e anivers\u00e1rio<\/td><\/tr>
Lan\u00e7amento de produto<\/td>Reativa\u00e7\u00e3o e p\u00f3s-venda<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

Os automatizados s\u00e3o configurados uma vez e trabalham o ano todo. Se quiser come\u00e7ar por eles, confira o guia de automa\u00e7\u00e3o de email marketing<\/a>.<\/p>\n\n

Como combinar os tipos de email no seu calend\u00e1rio<\/h2>\n\n

O importante n\u00e3o \u00e9 enviar mais, e sim alternar bem.<\/strong> Uma boa refer\u00eancia para come\u00e7ar \u00e9 enviar dois ou tr\u00eas emails de valor para cada email de venda.<\/p>\n\n

\"Sequência<\/figure>\n\n

Um m\u00eas de uma pequena loja online poderia ser assim:<\/p>\n\n

Semana<\/th>Campanha<\/th>Tipo<\/th><\/tr><\/thead>
Semana 1<\/td>Newsletter com novidades e uma dica<\/td>Valor<\/td><\/tr>
Semana 2<\/td>Guia pr\u00e1tico sobre como usar um produto<\/td>Valor<\/td><\/tr>
Semana 3<\/td>Newsletter + pesquisa de opini\u00e3o<\/td>Valor e confian\u00e7a<\/td><\/tr>
Semana 4<\/td>Promo\u00e7\u00e3o de fim de m\u00eas<\/td>Venda<\/td><\/tr>
O m\u00eas todo<\/td>Boas-vindas, transacionais, carrinho e p\u00f3s-venda autom\u00e1ticos<\/td>Confian\u00e7a e venda<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n
\"Exemplo<\/figure>\n\n

Adapte o ritmo ao seu neg\u00f3cio. Voc\u00ea encontra mais ideias nos nossos guias sobre a frequ\u00eancia de envio ideal<\/a> e o melhor hor\u00e1rio para enviar email marketing<\/a>.<\/p>\n\n

Qual m\u00e9trica acompanhar em cada tipo de email<\/h2>\n\n

Nem todos os emails s\u00e3o medidos da mesma forma. Esta \u00e9 a m\u00e9trica principal de cada um:<\/p>\n\n

Tipo de email<\/th>M\u00e9trica principal<\/th><\/tr><\/thead>
Newsletter e conte\u00fado<\/td>Cliques e taxa de descadastro<\/a><\/td><\/tr>
Boas-vindas<\/td>Cliques e primeira compra<\/td><\/tr>
Transacional<\/td>Entrega e respostas ao suporte<\/td><\/tr>
Pesquisa<\/td>Taxa de resposta<\/td><\/tr>
Reativa\u00e7\u00e3o<\/td>Assinantes recuperados<\/td><\/tr>
Promo\u00e7\u00f5es e lan\u00e7amentos<\/td>Vendas e taxa de convers\u00e3o<\/a><\/td><\/tr>
Carrinho abandonado<\/td>Carrinhos recuperados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

A taxa de abertura<\/a> serve para comparar assuntos, mas, desde a prote\u00e7\u00e3o de privacidade do Apple Mail, ela aparece inflada. Acompanhe principalmente o CTR<\/a> e as vendas.<\/p>\n\n

Erros comuns ao escolher os tipos de email<\/h2>\n\n

O mais comum \u00e9 usar o mesmo tipo de email para tudo.<\/strong> Uma newsletter n\u00e3o substitui um email de boas-vindas, nem uma promo\u00e7\u00e3o substitui uma pesquisa.<\/p>\n\n

Outros erros que vale a pena evitar:<\/p>\n\n