{"id":41826,"date":"2017-05-23T06:00:29","date_gmt":"2017-05-23T06:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2017\/05\/23\/o-que-sao-sistemas-anti-spam-como-podem-bloquear-um-email\/"},"modified":"2024-08-24T12:50:05","modified_gmt":"2024-08-24T12:50:05","slug":"o-que-sao-sistemas-anti-spam-como-podem-bloquear-um-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2017\/05\/23\/o-que-sao-sistemas-anti-spam-como-podem-bloquear-um-email\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o sistemas anti-spam? Como podem bloquear um email?"},"content":{"rendered":"

Neste post vamos rever o que s\u00e3o sistemas antispam<\/strong> e outros filtros que podem fazer com que uma newsletter seja bloqueada.<\/p>\n

<\/p>\n

Muitos deles certamente voc\u00ea conhece, mas outros podem ser novos para voc\u00ea e neste artigo voc\u00ea saber\u00e1 o que considerar ao identificar poss\u00edveis problemas em suas newsletters.<\/p>\n

Vamos ver estes filtros um a um na ordem em que eles podem bloquear ou aceitar um email.<\/p>\n\n

Emails em fila de envio<\/h2>\n

Pode ser chamado bloqueio tempor\u00e1rio<\/strong> por sua reputa\u00e7\u00e3o, em vez de spam, pois na verdade n\u00e3o faz nenhuma an\u00e1lise da campanha, mas considera os dados emp\u00edricos de emails anteriores, para aceitar, ou n\u00e3o, a mensagem que est\u00e1 sendo enviada, com base na reputa\u00e7\u00e3o gerada pelo filtro.<\/strong><\/p>\n

Deve-se ter em mente, por\u00e9m, que enviar spam far\u00e1 com que o n\u00famero de emails em fila de envio aumente muito acentuadamente.<\/p>\n

Emails em fila ocorrem, basicamente, quando um ISP ou hosting aceita um determinado n\u00famero de mensagens por hora. Quando este limite de emails \u00e9 atingido, o servidor solicita que o restante dos emails seja enviado novamente mais tarde.<\/p>\n

O sistema ir\u00e1 tentar enviar estes emails outra vez mais tarde de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

Quando isso acontece, aqueles que n\u00e3o puderam ser enviados s\u00e3o colocados em uma fila para envio posterior, da\u00ed o nome de fila. O sistema continuar\u00e1 tentando enviar a mensagem de acordo com as configura\u00e7\u00f5es do servidor<\/strong>, depois deste n\u00famero de tentativas, os emails n\u00e3o entregues ser\u00e3o descartados.<\/p>\n

Nestes artigos voc\u00ea poder\u00e1 ver maiores informa\u00e7\u00f5es sobre emails em fila de envio, para saber o que voc\u00ea pode fazer e como evitar ou diminuir este tipo de problema:<\/p>\n

    \n
  1. Porque alguns emails ficam em fila de envio<\/a><\/li>\n
  2. Rejei\u00e7\u00e3o por volume de envio nos isp<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    Listas robinson<\/h2>\n

    O nome vem do famoso personagem de Daniel Defoe<\/strong> e tenta criar o mesmo tipo de estrat\u00e9gia, ou seja, oferecer um isolamento de publicidade como ocorreu com este famoso n\u00e1ufrago.<\/p>\n

    \u00c9 um m\u00e9todo de bloqueio e n\u00e3o de\u00a0 spam<\/strong>, pois n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o ativa, mas passiva.<\/p>\n

    Estas listas s\u00e3o criadas por associa\u00e7\u00f5es que podem estar filiadas aos ESP<\/strong>, que ir\u00e3o garantir que estes emails n\u00e3o ir\u00e3o receber nenhum email publicit\u00e1rio, mesmo que o endere\u00e7o esteja cadastrado na base de dados do remetente da newsletter.<\/p>\n

    Anunciados como servi\u00e7os de exclus\u00e3o de publicidade s\u00e3o destinados para usu\u00e1rios que querem evitar receber newsletters comerciais de qualquer esp\u00e9cie, ao se cadastrar nestas listas, este endere\u00e7o n\u00e3o ir\u00e1 mais receber nenhum email comercial de qualquer remetente afiliado.<\/p>\n

    Bloqueio SPF<\/h2>\n

    \u00c9 o mais comum e, normalmente, ser\u00e1 a primeira verifica\u00e7\u00e3o feita pelo filtro do servidor que receber um email, seja ele comercial ou n\u00e3o.<\/p>\n

    O filtro simplesmente ir\u00e1 bloquear ou penalizar as mensagens recebidas de IPs n\u00e3o autorizados no registro SPF.<\/p>\n

    Nestes artigos, podemos ver mais sobre como funciona e como configurar o dom\u00ednio para n\u00e3o ter este tipo de problema:<\/p>\n

      \n
    1. \u00a0Como criar um registro SPF<\/li>\n
    2. \u00a0Protocolo SPF um aliado contra SPAM<\/li>\n<\/ol>\n

      RBL ou listas negras<\/h2>\n

      Estes sistemas de bloqueio j\u00e1 s\u00e3o um pouco mais avan\u00e7ados e complexos.<\/p>\n

      RBL \u00e9 uma sigla para Real-time Blackhole<\/strong> List o nome do primeiro sistema de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o criado para bloquear remetentes que estivessem listados por enviar SPAM.<\/p>\n

      S\u00e3o empresas, associa\u00e7\u00f5es ou mesmo usu\u00e1rios dom\u00e9sticos que compartilham uma lista de IPs ou remetentes dos quais tiveram queixas de spam ou que foram detectado como tal em seus servidores.<\/p>\n

      Alguns s\u00e3o gratuitos e outros pagos e gestores de servidores de email podem ativ\u00e1-los de modo que se uma mensagem for recebida de Ips ou remetentes listados,<\/strong> a newsletter seja colocada na pasta de spam ou seja bloqueada totalmente.<\/p>\n

      Eles t\u00eam evolu\u00eddo em v\u00e1rios aspectos (al\u00e9m de remetentes ou IPs) incluindo controles sobre servidores DNS, SMTP aberto, an\u00e1lise de se o remetente tem contas de controle e abuso criadas, etc.<\/p>\n

      No total, existem centenas de listas negras.<\/strong><\/p>\n

      Neste site voc\u00ea pode verificar se um endere\u00e7o IP ou dom\u00ednio est\u00e1 em uma dessas listas negras.<\/p>\n

      http:\/\/multirbl.valli.org\/<\/a><\/p>\n

      No entanto, a grande maioria s\u00e3o irrelevantes e somente as maiores s\u00e3o \u00a0usadas em servidores e sistemas de email, como por exemplo:<\/p>\n

        \n
      1. Barracuda Networks:<\/strong>\u00a0barracudacentral.org<\/a><\/li>\n
      2. Spamcop:<\/strong> bl.spamcop.net<\/a><\/li>\n
      3. Spamhaus:<\/strong> sbl-xbl.spamhaus.org<\/a><\/li>\n
      4. URIBL:<\/strong> uribl.com<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

        Quando seu dom\u00ednio estiver inserido em uma destas listas importantes, \u00e9 preciso tomar medidas para solicitar a remo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        Greylisting<\/h2>\n

        Uma consequ\u00eancia do acima exposto.<\/p>\n

        Devido a alertas falsos positivos ou duvidosos, criadas listas “grey”.<\/p>\n

        Estas listas colocam em quarentena emails enviados por um remetente ou IP espec\u00edfico, mas n\u00e3o de forma permanente, a mensagem \u00e9 enviada algumas horas mais tarde.<\/p>\n

        Outros funcionam da mesma maneira, mas com um n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es de spam. Se o n\u00famero de queixas m\u00e1ximo n\u00e3o for atingido, as mensagens s\u00e3o entregues.<\/p>\n

        Spamtraps<\/h2>\n

        Um sistema antispam peculiar. Endere\u00e7os de emails “spamtraps” s\u00e3o distribu\u00eddos, por exemplo em p\u00e1ginas da web na se\u00e7\u00e3o de contato, em diret\u00f3rios de empresas, etc.<\/p>\n

        Se algu\u00e9m enviar newsletters para estes endere\u00e7os, o filtro saber\u00e1 que esses emails foram inseridos na base de dados ilegalmente, sem cumprir as regras e o filtro antispam poder\u00e1 confirmar que n\u00e3o se trata de um remetente que trabalha com listas opt-in.<\/p>\n

        Assim que o filtro detecta que o remetente est\u00e1 enviando para um destes endere\u00e7os, o dom\u00ednio pode ser adicionado em listas negras ou bloqueado permanentemente. Neste artigo, podemos entender melhor como funcionam spamtraps: O que s\u00e3o spamtraps?<\/a><\/p>\n

        Sistemas de reputa\u00e7\u00e3o de IP<\/h2>\n

        O mais famoso \u00e9 senderscore.org <\/a>pertencente a ReturnPath.<\/p>\n

        S\u00e3o servi\u00e7os que d\u00e3o nota para IPs ou faixas de IPs com base em queixas de spam recebidas por estes IPs, altera\u00e7\u00f5es no volume de emails enviados, enviados para spamtraps.<\/p>\n

        ISPs como hotmail ou gmail e provedores de hospedagem t\u00eam seus pr\u00f3prios sistemas de avalia\u00e7\u00e3o interna nesse sentido.<\/p>\n

        Quando o bloqueio ocorre por essa raz\u00e3o, geralmente \u00e9 feito com um soft bounce, para dar a possibilidade ao remetente para tomar as medidas necess\u00e1rias para corrigir e enviar no futuro.<\/p>\n

        Sistema antispam de servidores<\/h2>\n

        Servidores corporativos e hostings normalmente habilitam sistemas antispam que filtram todas as mensagens antes de entreg\u00e1-las para as diversas contas dos destinat\u00e1rios.<\/strong><\/p>\n

        Normalmente, \u00e9 uma camada interm\u00e9dia entre os bloqueios por SPF ou RBLs principais e antispam locais que veremos mais tarde.<\/p>\n

        Existem sistemas pagos como SpamTitan ou Spamin<\/strong>a (geralmente t\u00eam valores adicionados como relat\u00f3rios e dashboards para os usu\u00e1rios) e sistemas gratuitos, como SpamAssassin.<\/p>\n

        A raz\u00e3o para considerar antes as RBLs, SPF<\/strong> e outros sistemas de bloqueio \u00e9 eliminar spammers antes de passar o restante das mensagens para o servidor antispam local.<\/p>\n

        Estes sistemas s\u00f3 ir\u00e3o revisar\u00a0 os emails que n\u00e3o tenham sido previamente descartados e isto \u00c9 importante porque; primeiro, alguns sistemas s\u00e3o pagos e cobram pelo n\u00famero de mensagens analisadas. Al\u00e9m disso, s\u00e3o consumidos recursos importantes dos servidores, porque o antispam local faz uma an\u00e1lise muito mais complexa.<\/p>\n

        Especificamente, o que eles fazem \u00e9 gerar um SpamScore al\u00e9m de analisar a reputa\u00e7\u00e3o do IP e dom\u00ednio do remetente e sua presen\u00e7a ou aus\u00eancia em v\u00e1rias blacklists<\/strong> e sistemas de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        Estes servidores revisam emails com base em crit\u00e9rios internos, como por exemplo o design da mensagem, para comparar com emails enviados por spammers conhecidos, al\u00e9m de comparar o email com outros recebidos por usu\u00e1rios cadastrados em seu sistema.<\/p>\n

        Este artigo tem mais informa\u00e7\u00f5es sobre como isso funciona e o que \u00e9 o SpamScore:<\/strong><\/p>\n

        O que \u00e9 SpamScore?<\/a><\/p>\n

        \n
        Spamassassin<\/div>\n
        \n

        Criado em 1997 e desde 2004 pertence a Apache Sofware Foundation, \u00e9 o sistema de servidor antispam open source mais utilizado especialmente em ambientes B2B<\/a>.<\/p>\n

        Tem mais de 700 regras de b\u00f4nus ou penalidade de acordo com o design, RBL, configura\u00e7\u00e3o do remetente, etc.<\/p>\n

        O SpamScore ir\u00e1 revisar a mensagem e permitir ou bloquear o acesso dependendo da Nota limite que o usu\u00e1rio administrador\u00a0 tenha indicado.<\/p>\n

        \u00c9 um m\u00e9todo para verificar se o email poder\u00e1 ser considerado como spam, de fato, o painel da Mailrelay<\/strong> utiliza o sistema \u00a0Spamassassin para processamento das newsletters e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/p>\n

        Wikipedia Spamassassin<\/a><\/p>\n

        Spamassassin<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

        Antispam B2C<\/h2>\n

        Inteligente ou social ISPs B2C como Hotmail, Gmail etc, usam listas negras e reputa\u00e7\u00e3o, verifica\u00e7\u00e3o de SPF e medi\u00e7\u00f5es semelhantes ao SpamScore de servidores antispam que acabamos de ver.<\/p>\n

        Mas, em seguida, adicionam uma camada extra de controle que podemos chamar controle de detec\u00e7\u00e3o social de newsletters n\u00e3o solicitadas.<\/p>\n

        Para campanhas que passam o restante dos controles,o filtro ir\u00e1 analisar como os assinantes que receberam a mensagem interagem com a newsletter e bloquear\u00a0 ou diminuir a reputa\u00e7\u00e3o de acordo com as a\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios, se por exemplo est\u00e3o abrindo o email, se est\u00e3o clicando no bot\u00e3o para marcar como spam, excluindo o email, etc.<\/p>\n

        Um exemplo \u00e9 o filtro SmartScreen da Microsoft:<\/strong><\/p>\n

        https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Microsoft_SmartScreen<\/a><\/p>\n

        Em uma de suas se\u00e7\u00f5es executa estas tarefas para que o Outlook e Hotmail<\/strong> possam bloquear newsletters em tempo real.<\/p>\n

        E isto \u00e9 importante: em tempo real .<\/p>\n

        Isto \u00e9, talvez um envio de mala direta, que em princ\u00edpio, n\u00e3o tem problemas de SpamScore ou lista negra ou outros bloqueios, seja entregue na caixa de entrada inicialmente.<\/p>\n

        E ent\u00e3o, antes de terminar de enviar todos os emails:<\/p>\n

        V\u00e1 para a pasta de spam ou seja bloqueado pela intera\u00e7\u00e3o ou falta dela dos assinantes que est\u00e3o recebendo a mensagem, se por exemplo v\u00e1rios est\u00e3o marcando esta newsletter como spam.<\/p>\n

        Antispam local<\/h3>\n

        A \u00faltima barreira, e sobre a qual n\u00e3o podemos ter qualquer feedback, \u00e9 o antispam local que o destinat\u00e1rio pode ter instalado no seu computador.<\/p>\n

        Se o assinante usar um cliente de email desktop, como o Outlook ou Thunderbird<\/strong>, ele pode usar as regras antispam do software,\u00a0 ou de complementos oferecidos pelos antiv\u00edrus mais populares.<\/p>\n

        A maioria destes complementos utilizam os sistemas que acabamos de ver, portanto, provavelmente a mensagem n\u00e3o ser\u00e1 bloqueada, se j\u00e1 ultrapassou todos os controles anteriores.<\/p>\n

        Resumidamente, detec\u00e7\u00e3o de problemas de spam, n\u00e3o entre em p\u00e2nico<\/h2>\n

        Para terminar, vamos fazer uma revis\u00e3o r\u00e1pida como um resumo dos pontos de poss\u00edvel bloqueio por detec\u00e7\u00e3o de spam:<\/p>\n

          \n
        1. \u00a0Emails em fila de envio<\/li>\n
        2. \u00a0Listas Robinson<\/li>\n
        3. \u00a0Bloqueio por SPF<\/li>\n
        4. \u00a0RBL ou listas negras<\/li>\n
        5. \u00a0Greylisting<\/li>\n
        6. \u00a0Spamtraps<\/li>\n
        7. \u00a0Sistemas de reputa\u00e7\u00e3o de IPs<\/li>\n
        8. \u00a0Servidores de sistemas antispam<\/li>\n
        9. \u00a0Sistemas\u00a0 Antispam inteligente ou social B2C<\/li>\n
        10. \u00a0Antispam local<\/li>\n<\/ol>\n

          Esta lista n\u00e3o deve ser tomada como um sistema linear, estamos apenas explicando os filtros que podem bloquear uma newsletter.<\/p>\n

          De fato, muitos desses sistemas s\u00e3o combinados em um \u00fanico filtro que revisa os emails recebidos pelos servidores.<\/p>\n

          Isto n\u00e3o significa que todos funcionam em conjunto, se um filtro n\u00e3o aceitar o email, outro pode entregar a mensagem na caixa de entrada sem problemas.<\/p>\n

          Ent\u00e3o, como podemos verificar se a newsletter est\u00e1 sendo bloqueada?<\/strong> Como regra geral, se o painel da Mailrelay n\u00e3o indicar nenhum problema:<\/p>\n

          Revisar o n\u00edvel\u00a0 de spam<\/a><\/p>\n

          Saber se minha newsletter ser\u00e1 detectada como spam<\/a><\/p>\n

          E a newsletter chegou corretamente em um filtro p\u00fablico, como o Gmail, ela pode ser enviada, pois em conjunto, estes 2 sistemas revisam quase todos os pontos listados neste artigo.<\/p>\n

          Se houver problemas de entrada, para detectar em que ponto pode haver problemas, al\u00e9m do relat\u00f3rio de spam do painel, voc\u00ea deve verificar qual \u00e9 a resposta do servidor destino, pois em muitos casos, esta mensagem ir\u00e1 informar o motivo do problema.<\/p>\n

          Isso pode ser feito diretamente no seu painel na Mailrelay, no menu Enviados -> Buscar registros.<\/strong><\/p>\n

          Como vimos existem muitos sistemas para bloquear spam, mas voc\u00ea n\u00e3o precisa entrar em p\u00e2nico.<\/p>\n

          \u00c9 muito improv\u00e1vel que voc\u00ea ir\u00e1 ter este tipo de problemas, se voc\u00ea enviar corretamente e seguir as diretrizes para enviar newsletters:<\/p>\n