{"id":41887,"date":"2017-11-22T14:00:34","date_gmt":"2017-11-22T14:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2017\/11\/22\/contas-pausadas-ou-bloqueadas-razoes-e-solucoes\/"},"modified":"2026-10-15T17:04:34","modified_gmt":"2026-10-15T17:04:34","slug":"contas-pausadas-ou-bloqueadas-razoes-e-solucoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2017\/11\/22\/contas-pausadas-ou-bloqueadas-razoes-e-solucoes\/","title":{"rendered":"Contas pausadas ou bloqueadas: motivos e solu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea acabou de criar sua conta no Mailrelay ou de enviar um mailing e aparece o aviso de que sua conta est\u00e1 pausada ou bloqueada? N\u00e3o se preocupe: neste post explicamos os motivos e como resolver.<\/p>\n\n\n\n

Como voc\u00ea sabe, o email marketing<\/a>, ou melhor, a sua efic\u00e1cia<\/strong>, depende de v\u00e1rios fatores que precisam ser levados em conta.<\/p>\n\n

Caso contr\u00e1rio, nossos emails podem acabar na pasta de spam.<\/strong><\/span><\/p>\n\n

O principal problema \u00e9 que os usu\u00e1rios n\u00e3o t\u00eam obriga\u00e7\u00e3o de conhecer todos esses detalhes<\/strong>, e \u00e9 por isso que as ferramentas de email marketing<\/a> precisam garantir que eles sejam cumpridos da forma adequada.<\/em><\/span><\/p>\n\n

Muitas vezes isso \u00e9 feito de forma totalmente transparente para o usu\u00e1rio<\/strong>, como acontece com a funcionalidade Smartdelivery.<\/p>\n\n

Mas, em outras ocasi\u00f5es, \u00e9 necess\u00e1rio que o usu\u00e1rio realize alguma a\u00e7\u00e3o<\/strong> e, por isso, ele precisa ficar sabendo.<\/p>\n\n

Neste post explicamos os motivos que podem levar ao bloqueio da sua conta do Mailrelay<\/a>.<\/p>\n\n\n

Minha conta do Mailrelay est\u00e1 bloqueada ou pausada: o que posso fazer?<\/h2>\n\n

Antes de tudo, n\u00e3o se preocupe: o servi\u00e7o de email marketing<\/a> funciona r\u00e1pido.<\/p>\n\n

A primeira coisa a fazer \u00e9 entrar em contato com o suporte<\/strong> para que revisem a sua conta (se ainda n\u00e3o tiverem feito isso)<\/em>.<\/p>\n\n

L\u00e1 v\u00e3o informar o motivo exato do bloqueio da conta e o que voc\u00ea precisa fazer para resolver.<\/p>\n\n

Mesmo assim, existem algumas causas muito frequentes que quero que voc\u00ea conhe\u00e7a, para ver que n\u00e3o \u00e9 algo t\u00e3o grave.<\/p>\n\n

\n

D\u00favidas sobre a sua conta do Mailrelay?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se tiver qualquer problema com a sua conta, nossa equipe de suporte est\u00e1 aqui para ajudar voc\u00ea. Descubra tudo o que voc\u00ea pode fazer com o Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

\n
Visitar o Mailrelay<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

\u25ba Dom\u00ednio recente<\/h3>\n\n

Esta \u00e9 uma das causas mais frequentes de bloqueio da conta, normalmente logo depois de ela ser criada.<\/p>\n\n

O problema \u00e9 que usar dom\u00ednios registrados recentemente pode ser penalizado no email marketing.<\/p>\n\n

Como dissemos antes, o usu\u00e1rio n\u00e3o tem obriga\u00e7\u00e3o de saber disso.<\/strong><\/p>\n\n

Mas, para evitar problemas maiores, que afetem a reputa\u00e7\u00e3o de envio do dom\u00ednio e o penalizem em futuros mailings, o sistema pausa ou bloqueia a conta diretamente, de forma que n\u00e3o seja poss\u00edvel fazer envios que prejudiquem o dom\u00ednio.<\/p>\n\n

Assim, o usu\u00e1rio pode entrar em contato com nossa equipe de suporte<\/strong>, que poder\u00e1 dar as orienta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para evitar esse problema.<\/p>\n\n

Trata-se, portanto, de um mecanismo de seguran\u00e7a para evitar que o usu\u00e1rio, por desconhecimento, tenha problemas no futuro.<\/p>\n\n

\u25ba Site dispon\u00edvel com dados de contato<\/h3>\n\n

Este \u00e9 um requisito importante:<\/p>\n\n

Todas as contas devem ter um site associado em que os dados de contato do respons\u00e1vel estejam claramente vis\u00edveis.<\/strong><\/p>\n\n

Isso \u00e9 muito importante, pois permite que os assinantes saibam a quem se dirigir em caso de queixa ou reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Para qualquer neg\u00f3cio, \u00e9 uma regra b\u00e1sica de transpar\u00eancia, seja ela exigida ou n\u00e3o pela legisla\u00e7\u00e3o do seu pa\u00eds.<\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 algo muito f\u00e1cil de cumprir; na pr\u00e1tica, nem chega a ser um requisito de verdade, j\u00e1 que todos n\u00f3s temos dados de contato no site.<\/p>\n\n

No entanto, isso ajuda a ferramenta a detectar poss\u00edveis spammers<\/strong>, pois eles normalmente n\u00e3o t\u00eam um site.<\/p>\n\n

Assim, o sistema antispam<\/a> consegue se proteger de potenciais spammers e garantir a m\u00e1xima entregabilidade<\/strong> nas campanhas de email de todos os usu\u00e1rios do sistema.<\/p>\n\n

Algo que todos os usu\u00e1rios desejam \ud83d\ude42<\/p>\n\n

Pode ser que, no seu caso, seja simplesmente que voc\u00ea ainda n\u00e3o terminou o seu site, ele est\u00e1 incompleto ou falta alguma coisa<\/strong>. N\u00e3o tem problema: mais uma vez, basta entrar em contato com nosso suporte para receber as orienta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n\n

\u25ba V\u00e1rias contas<\/h3>\n\n

Esta \u00e9 outra causa frequente de bloqueio ou pausa das contas.<\/p>\n\n

Um usu\u00e1rio s\u00f3 pode ter uma <\/strong>conta gratuita<\/strong> do Mailrelay<\/a>, e n\u00e3o v\u00e1rias.<\/p>\n\n

Independentemente de ter mais de uma empresa ou de qualquer outro cen\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n\n

Um usu\u00e1rio s\u00f3 pode ter uma conta gratuita; se precisar de mais de uma conta, todas elas dever\u00e3o ser pagas.<\/strong><\/p>\n\n

Mas \u00e9 claro que muitas vezes as pessoas n\u00e3o sabem disso. Afinal, quantas pessoas leem os termos de uso?<\/p>\n\n

J\u00e1 o sistema detecta isso e, por isso, gera o bloqueio ou o aviso.<\/p>\n\n

Nesse caso, o usu\u00e1rio s\u00f3 precisa entrar em contato com o suporte e indicar qual conta quer manter. As demais, logicamente, ser\u00e3o exclu\u00eddas, depois de dar ao usu\u00e1rio um prazo razo\u00e1vel para fazer c\u00f3pias ou recuperar os dados de que precisar.<\/p>\n\n

\u25ba Envios id\u00eanticos a partir de v\u00e1rias contas<\/h3>\n\n

Esta costuma estar relacionada ao ponto anterior, embora nem sempre.<\/p>\n\n

\u00c0s vezes, um usu\u00e1rio pode querer ajudar outro neg\u00f3cio, enviando a mesma mensagem publicit\u00e1ria para a sua lista.<\/p>\n\n

Isso n\u00e3o deve ser feito.<\/strong><\/p>\n\n

Afinal, esses assinantes n\u00e3o se inscreveram para receber a publicidade do outro neg\u00f3cio<\/span>, n\u00e3o deram o seu consentimento<\/strong> e, por isso, podem marcar os envios como spam<\/a><\/strong>; o que come\u00e7ou como uma ajuda pode acabar se tornando um problema.<\/p>\n\n

O outro lado da moeda seriam os spammers que criam v\u00e1rias contas<\/strong> e tentam enviar a mesma coisa a partir de todas elas.<\/p>\n\n

O sistema est\u00e1 preparado para detectar essas situa\u00e7\u00f5es e interromp\u00ea-las antes que afetem os outros usu\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n\n

Em qualquer caso, n\u00e3o envie mailings em nome de outros dom\u00ednios.<\/p>\n\n

\u25ba Assuntos que podem ser considerados spam<\/h3>\n\n

Este \u00e9 outro dos pontos levados em conta, com assuntos como:<\/p>\n\n

    \n
  1. Teste<\/li>\n\n\n\n
  2. Test<\/li>\n\n\n\n
  3. Newsletter<\/li>\n\n\n\n
  4. Etc.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Somados a outros fatores que j\u00e1 comentamos em outras ocasi\u00f5es, eles podem afetar a entregabilidade dos emails.<\/p>\n\n

    Como, em quest\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o, \u00e9 melhor n\u00e3o arriscar, o sistema pode pausar a conta de forma preventiva at\u00e9 que a equipe de suporte possa revis\u00e1-la.<\/p>\n\n

    Procure sempre usar assuntos o mais originais poss\u00edvel<\/a>!<\/strong><\/p>\n\n

    \u25ba Seus envios ou sua base de dados n\u00e3o cumprem a legisla\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n

    A conta pode ser bloqueada se os remetentes, os envios ou a base de dados<\/a> n\u00e3o cumprirem a legisla\u00e7\u00e3o. Por exemplo, se a base de dados n\u00e3o for double opt-in ou tiver spam traps, se o remetente estiver em listas negras, se forem detectados ind\u00edcios de phishing ou golpe etc.<\/p>\n\n

    Em resumo<\/h2>\n\n

    O sistema de bloqueio ou pausa das contas \u00e9 simplesmente mais uma ferramenta para garantir a efic\u00e1cia do sistema e a detec\u00e7\u00e3o antecipada de spammers.<\/strong><\/p>\n\n

    Na verdade, isso beneficia todos os usu\u00e1rios,<\/strong> que, gra\u00e7as a isso, podem contar com uma entregabilidade muito boa<\/strong> em todos os seus envios de newsletter.<\/p>\n\n

    Em alguns casos, pode haver falsos positivos, mas isso acontece muito poucas vezes e, nesses casos, o usu\u00e1rio s\u00f3 precisa entrar em contato com a equipe de suporte, que poder\u00e1 resolver o problema e indicar o que o usu\u00e1rio deve fazer.<\/p>\n\n

    Depois disso, ele poder\u00e1 continuar usando sua conta do Mailrelay normalmente.<\/p>\n\n

    Se voc\u00ea ainda n\u00e3o criou sua conta no Mailrelay<\/a>, aproveite agora a Conta Gratuita de at\u00e9 80.000 emails por m\u00eas e at\u00e9 20.000 contatos. Entre agora e comece J\u00c1 a vender por email!<\/p>\n\n

    \n

    Envie suas campanhas sem complica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Com as contas e as pr\u00e1ticas corretas, suas campanhas de email marketing sempre v\u00e3o chegar ao destino. Comece com o Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

    \n
    Comece com o Mailrelay<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

    Esse tipo de bloqueio costuma estar relacionado ao seu Sender Score<\/a> e, em muitos casos, a n\u00e3o ter claro o que \u00e9 spam<\/a> e como evit\u00e1-lo.<\/p>\n\n

    \n
    \n
    \n
    \"Jose<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Jose Argudo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    CMO do Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e convers\u00e3o para PMEs e empreendedores.<\/p>\n\n\n\n

    Mais artigos do Jose<\/a> \u00b7 LinkedIn<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Voc\u00ea acabou de criar sua conta no Mailrelay ou de enviar um mailing e aparece o aviso de que sua conta est\u00e1 pausada ou bloqueada? N\u00e3o se preocupe: neste post explicamos os motivos e como resolver.<\/p>\n","protected":false},"author":124,"featured_media":34734,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[561,856,16],"tags":[],"class_list":["post-41887","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing-pt","category-entregabilidade-e-aspectos-tecnicos","category-uncategorized-pt"],"yoast_head":"\nContas pausadas ou bloqueadas: motivos e solu\u00e7\u00e3o | Mailrelay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"N\u00e3o se preocupe: entre em contato com o suporte e revise sua conta. Especialistas em SEO Copywriting v\u00e3o ajudar voc\u00ea a resolver isso. 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