{"id":41908,"date":"2018-07-26T06:29:30","date_gmt":"2018-07-26T06:29:30","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/07\/26\/o-que-e-remarketing-e-como-funciona-tipos-e-exemplos\/"},"modified":"2026-10-15T12:40:06","modified_gmt":"2026-10-15T12:40:06","slug":"remarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/07\/26\/remarketing\/","title":{"rendered":"Remarketing: o que \u00e9, como funciona, tipos e exemplos"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea tem ou quer ter uma atividade empresarial ou profissional rent\u00e1vel na internet, o conceito de \u201cconvers\u00e3o\u201d ser\u00e1 uma das principais prioridades do seu neg\u00f3cio. E n\u00e3o se deixe enganar comprando gato por lebre.<\/p>\n\n

Para converter visitantes em clientes, trabalhar o posicionamento das suas p\u00e1ginas no Google n\u00e3o ser\u00e1 suficiente. Al\u00e9m disso, voc\u00ea vai precisar fazer a\u00e7\u00f5es de remarketing, sem falta.<\/p>\n\n

Afinal, quem trabalha com SEO, como n\u00f3s, est\u00e1 mais do que acostumado a ver casos em que o tr\u00e1fego web de novos visitantes gera taxas de convers\u00e3o muito baixas. Aqui me baseio em estat\u00edsticas que t\u00eam uma explica\u00e7\u00e3o simples:<\/p>\n\n

\u201cNem todo mundo que chega pela primeira vez toma uma decis\u00e3o de compra.E menos ainda se n\u00e3o estiver sendo feito tudo o que deveria em termos de comunica\u00e7\u00e3o e usabilidade web.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n

Embora seja verdade que a internet nos oferece todas as ferramentas de que precisamos para ganhar muito dinheiro, \u00e9 preciso ter os conhecimentos necess\u00e1rios e, acima de tudo, saber qual \u00e9 o caminho a seguir. Pense que:<\/p>\n\n

    \n
  1. O seu site \u00e9 uma vitrine digital e, portanto, deve transmitir uma imagem fiel do que o seu neg\u00f3cio representa.<\/li>\n\n\n\n
  2. Os conte\u00fados do seu site devem incluir as palavras-chave de acordo com as buscas do seu p\u00fablico-alvo.<\/li>\n\n\n\n
  3. Toda a sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o online precisa levar em conta as diferentes fases pelas quais os seus visitantes v\u00e3o passar antes de se tornarem seus clientes.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Nesse sentido, hoje vou falar sobre o remarketing como essa possibilidade que voc\u00ea tem de se reconectar com os seus visitantes e, assim, aproveitar ao m\u00e1ximo cada centavo que tenha investido em SEO<\/a> ou publicidade online (entre outras coisas).<\/p>\n\n

    Para isso, vamos responder o que \u00e9 o remarketing, quais s\u00e3o todas as suas vantagens, como voc\u00ea pode aplic\u00e1-lo de acordo com as ferramentas que usa para fazer publicidade online e, por fim, alguns casos de sucesso para voc\u00ea ver que tudo isso funciona de verdade.<\/p>\n\n\n

    O que \u00e9 remarketing?<\/h2>\n\n

    Embora eu j\u00e1 tenha adiantado bastante coisa na introdu\u00e7\u00e3o, aqui quero deixar uma defini\u00e7\u00e3o mais precisa do que \u00e9 o remarketing:<\/p>\n\n

    \u201cO remarketing \u00e9 um conjunto de a\u00e7\u00f5es ou t\u00e9cnicas de marketing altamente eficazes que t\u00eam como objetivo estimular a convers\u00e3o. Isso \u00e9 feito por meio da cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios segmentados para um p\u00fablico que j\u00e1 realizou uma primeira intera\u00e7\u00e3o, como uma visita ao site, um download ou uma inscri\u00e7\u00e3o.\u201d <\/em><\/p>\n\n

    Entendendo o conceito dessa forma, n\u00e3o resta a menor d\u00favida de que a segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para chegar a resultados e, portanto, deve ser outra das suas prioridades se voc\u00ea ainda n\u00e3o a aplica na sua estrat\u00e9gia de marketing digital.<\/p>\n\n

    Algo que voc\u00ea precisa saber, e que eu mesmo j\u00e1 estou aplicando para adaptar o meu blog, \u00e9 que a partir de maio deste ano as coisas v\u00e3o mudar um pouco em rela\u00e7\u00e3o ao tratamento que devemos dar aos emails e aos dados dos nossos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n

    E o que quero dizer com isso?<\/strong> Que em maio entra em vigor o RGPD, o regulamento de prote\u00e7\u00e3o de dados da Uni\u00e3o Europeia, e entre as suas particularidades h\u00e1 uma que nos afeta se quisermos fazer remarketing de forma legal:<\/p>\n\n

    \u201cDe acordo com o RGPD, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel realizar a\u00e7\u00f5es de remarketing por email para recuperar carrinhos ou informar sobre ofertas, a menos que o usu\u00e1rio tenha dado o seu consentimento pr\u00e9vio.\u201d<\/em><\/p>\n\n

    \"Ilustração<\/figure>\n\n

    <\/p>\n\n

    Vantagens de fazer remarketing online<\/h2>\n\n

    Deixando de lado os aspectos legais, vamos voltar \u00e0s vantagens do remarketing. A mais \u00f3bvia j\u00e1 foi mais do que mencionada, pois o seu objetivo principal n\u00e3o \u00e9 outro sen\u00e3o ajudar voc\u00ea a obter melhores resultados em termos de ROI a partir das suas campanhas de visibilidade e, mais especificamente, de publicidade online.<\/p>\n\n

    Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso: al\u00e9m de aumentar a taxa de vendas convertendo um n\u00famero maior de usu\u00e1rios em clientes, voc\u00ea poder\u00e1 fazer isso a um custo menor.<\/p>\n\n

    Tudo isso parece \u00f3timo, n\u00e3o acha? Mas\u2026 e se eu disser que o remarketing ainda tem muitos outros benef\u00edcios baseados na segmenta\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n

    Analisando o comportamento dos seus visitantes e aplicando essa t\u00e9cnica, voc\u00ea pode potencializar aspectos como:<\/p>\n\n

      \n
    1. A lembran\u00e7a da sua marca na mente do consumidor digital.<\/li>\n\n\n\n
    2. A cria\u00e7\u00e3o de um p\u00fablico personalizado para alcan\u00e7ar com a oferta perfeita.<\/li>\n\n\n\n
    3. A frequ\u00eancia ideal para abordar os usu\u00e1rios sem chegar a \u201cpersegui-los\u201d.<\/li>\n\n\n\n
    4. A otimiza\u00e7\u00e3o de KPIs como o CPC, custo por an\u00fancio ou impress\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
    5. A implementa\u00e7\u00e3o de outras a\u00e7\u00f5es complementares, como o cross selling.<\/li>\n<\/ol>\n\n
      \n

      Recupere os seus visitantes por email<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Capte os dados deles com formul\u00e1rios e volte a entrar em contato com newsletters e automa\u00e7\u00f5es do Mailrelay.<\/p>\n\n\n\n

      \n
      Criar conta gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

      Diferen\u00e7a entre remarketing e retargeting<\/h2>\n\n

      Na verdade, n\u00e3o h\u00e1 grande diferen\u00e7a entre esses conceitos quando falamos de a\u00e7\u00f5es online, j\u00e1 que o remarketing tamb\u00e9m abrange as a\u00e7\u00f5es realizadas no \u00e2mbito offline.<\/p>\n\n

      Portanto, poder\u00edamos dizer que o remarketing \u00e9 um conceito mais amplo que o retargeting e que, para o nosso \u00e2mbito de aplica\u00e7\u00e3o, praticamente os dois termos servem.<\/p>\n\n

      Se voc\u00ea buscar na internet a defini\u00e7\u00e3o de retargeting, vai encontrar descri\u00e7\u00f5es muito parecidas que fazem refer\u00eancia \u00e0 sua utilidade para alcan\u00e7ar usu\u00e1rios espec\u00edficos que j\u00e1 registraram algum tipo de atividade por meio de cookies, uma tag ou um pixel inserido em um site.<\/p>\n\n

      \u201cNo ambiente online, fazer retargeting ou remarketing equivale a fazer publicidade online segmentada a partir de dados de potenciais clientes.\u201d <\/strong><\/p>\n\n

      Em outras palavras, os dois conceitos se referem a fazer publicidade direcionada a um p\u00fablico personalizado que j\u00e1 tem certo interesse por uma marca, produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n

      \"como<\/figure>\n\n

      <\/p>\n\n

      Hoje os dois termos s\u00e3o usados quase como sin\u00f4nimos. Se for preciso apontar uma nuance, \u00e9 esta:<\/p>\n\n

      <\/th>Remarketing<\/th>Retargeting<\/th><\/tr><\/thead>
      Origem do termo<\/td>O Google Ads chama de remarketing<\/td>Usado pela Meta, pelo LinkedIn e pela maioria das plataformas<\/td><\/tr>
      Abrang\u00eancia<\/td>Qualquer a\u00e7\u00e3o para voltar a entrar em contato: an\u00fancios, email, SMS<\/td>Principalmente an\u00fancios para quem visitou o seu site ou o seu app<\/td><\/tr>
      Canal mais comum<\/td>An\u00fancios e email<\/td>An\u00fancios em sites e redes sociais<\/td><\/tr>
      Exemplo<\/td>Um email para quem deixou um carrinho pela metade<\/td>Um an\u00fancio do produto que voc\u00ea viu ontem<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

      Tipos de remarketing<\/h2>\n\n

      Dependendo do canal e das informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea usa, h\u00e1 v\u00e1rios tipos de campanhas:<\/p>\n\n

      Tipo<\/th>Como funciona<\/th>Exemplo<\/th><\/tr><\/thead>
      Padr\u00e3o (display)<\/td>An\u00fancios em outros sites para quem visitou o seu<\/td>Um banner da sua loja em um jornal digital<\/td><\/tr>
      Din\u00e2mico<\/td>O an\u00fancio mostra os produtos espec\u00edficos que cada pessoa viu<\/td>Os t\u00eanis que voc\u00ea olhou, com o pre\u00e7o<\/td><\/tr>
      Em buscas<\/td>Lances diferentes quando um antigo visitante faz uma busca no Google<\/td>O seu an\u00fancio aparece primeiro quando a pessoa volta a buscar \u00abhotel em Sevilha\u00bb<\/td><\/tr>
      Em v\u00eddeo<\/td>An\u00fancios para quem assistiu aos seus v\u00eddeos<\/td>Um an\u00fancio no YouTube para quem assistiu ao seu tutorial<\/td><\/tr>
      Em redes sociais<\/td>P\u00fablicos personalizados da Meta, do LinkedIn ou do TikTok<\/td>Um an\u00fancio no Instagram para quem visitou a sua p\u00e1gina de pre\u00e7os<\/td><\/tr>
      Por email<\/td>Mensagens para contatos que j\u00e1 est\u00e3o na sua lista<\/td>O email de carrinho abandonado<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n
      \"Como<\/figure>\n\n

      Como funciona o remarketing online?<\/h2>\n\n

      Embora algumas linhas acima eu j\u00e1 tenha falado sobre os benef\u00edcios de fazer remarketing, h\u00e1 algo que ainda n\u00e3o contei: as diferentes ferramentas que temos para fazer publicidade online nos d\u00e3o cada vez mais op\u00e7\u00f5es para realizar a\u00e7\u00f5es segmentadas desse tipo.<\/p>\n\n

      Por isso, e para voc\u00ea entender como tudo isso funciona, nesta se\u00e7\u00e3o vamos ver quais s\u00e3o as ferramentas mais usadas na internet para fazer remarketing, al\u00e9m de alguns exemplos reais de casos de sucesso.<\/p>\n\n

      Ferramentas e usos para fazer remarketing<\/h3>\n\n

      O remarketing serve para voltar a \u201cdisparar\u201d an\u00fancios publicit\u00e1rios para quem j\u00e1 nos visitou. E isso \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as a ferramentas t\u00e3o populares quanto o Google AdWords<\/a> e as redes sociais, mas tamb\u00e9m seguindo uma estrat\u00e9gia de email marketing<\/a> (desde que se tenha solicitado o consentimento expresso).<\/p>\n\n

      Embora o Google AdWords n\u00e3o seja a \u00fanica ferramenta desenvolvida para esse fim, \u00e9 uma das pioneiras, pois foi criada para fazer:<\/p>\n\n

        \n
      1. Remarketing de display ou para usu\u00e1rios que j\u00e1 visitaram um site.<\/li>\n\n\n\n
      2. Remarketing din\u00e2mico ou para quem abandonou um carrinho e\/ou visitou determinado produto.<\/li>\n\n\n\n
      3. Remarketing de busca de determinadas palavras-chave.<\/li>\n\n\n\n
      4. Remarketing de reprodu\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos do YouTube.<\/li>\n\n\n\n
      5. Remarketing para impactar p\u00fablicos semelhantes ao que j\u00e1 interagiu antes.<\/li>\n<\/ol>\n\n

        Atualmente, encontramos no Google AdWords a op\u00e7\u00e3o \u201cRemarketing\u201d depois de selecionar o tipo de p\u00fablico para o nosso grupo de an\u00fancios na se\u00e7\u00e3o \u201cP\u00fablicos-alvo\u201d > \u201cEditar p\u00fablicos-alvo\u201d.<\/p>\n\n

        \"Configuração<\/figure>\n\n

        <\/p>\n\n

        Al\u00e9m disso, aos poucos vimos como as pr\u00f3prias redes sociais tamb\u00e9m foram incluindo esse tipo de op\u00e7\u00e3o nas suas plataformas para criar an\u00fancios de Social Ads. Por exemplo, podemos lan\u00e7ar campanhas de remarketing a partir de:<\/p>\n\n

          \n
        1. An\u00fancios do Google AdWords.<\/li>\n\n\n\n
        2. An\u00fancios din\u00e2micos do Facebook Ads.<\/li>\n\n\n\n
        3. P\u00fablicos personalizados do Twitter Ads.<\/li>\n<\/ol>\n\n

          Com qualquer uma dessas op\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode criar os seus an\u00fancios de acordo com diferentes objetivos e com o tipo de usu\u00e1rio ao qual se dirige. Por exemplo:<\/p>\n\n

            \n
          1. Para promover o seu produto ou servi\u00e7o principal entre as pessoas que j\u00e1 visitaram o seu site.<\/li>\n\n\n\n
          2. Para fechar vendas com as pessoas que estiveram a ponto de comprar em determinadas temporadas.<\/li>\n\n\n\n
          3. Para promover produtos entre pessoas que j\u00e1 se inscreveram em um servi\u00e7o de newsletter.<\/li>\n\n\n\n
          4. Para impulsionar o n\u00famero de atualiza\u00e7\u00f5es ou compras dentro de um app entre os usu\u00e1rios que j\u00e1 o baixaram.<\/li>\n<\/ol>\n\n

            Al\u00e9m disso, no caso espec\u00edfico do ecommerce, em que o remarketing \u00e9 uma t\u00e9cnica altamente eficaz, \u00e9 poss\u00edvel criar listas a partir de:<\/p>\n\n

              \n
            1. Usu\u00e1rios que visitaram determinados detalhes do cat\u00e1logo de produtos.<\/li>\n\n\n\n
            2. Usu\u00e1rios que adicionaram ou removeram produtos do carrinho.<\/li>\n\n\n\n
            3. Usu\u00e1rios que aplicaram cupons de desconto.<\/li>\n<\/ol>\n\n

              Um bom caso pr\u00e1tico de remarketing para ecommerce seria uma campanha, criada a partir do acompanhamento do carrinho, que combine o uso das ferramentas Google AdWords e Google Analytics. Isso nos permite:<\/p>\n\n

                \n
              1. Analisar e conhecer a taxa de devolu\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n
              2. Detectar o que est\u00e1 falhando no nosso site.<\/li>\n\n\n\n
              3. Atuar sobre o funil de convers\u00e3o com pr\u00e1ticas eficazes.<\/li>\n<\/ol>\n\n

                Se o ecommerce n\u00e3o estiver fazendo campanhas de remarketing, cada usu\u00e1rio (que se torne cliente ou n\u00e3o) que navegar pela loja n\u00e3o voltar\u00e1 a saber nada dela depois de terminar a visita.<\/p>\n\n

                No entanto, gra\u00e7as ao remarketing online e \u00e0 inclus\u00e3o de cookies nos navegadores, esses usu\u00e1rios poderiam continuar recebendo impactos publicit\u00e1rios relacionados a ofertas do seu interesse, aumentando consideravelmente as chances de voltarem a comprar.<\/p>\n\n

                Portanto, para que tudo isso seja poss\u00edvel, \u00e9 preciso ter instalado nesse ecommerce o c\u00f3digo HTML correspondente ou tag HTML para registrar esses cookies.<\/p>\n\n

                Por fim, e para n\u00e3o me estender demais, conto que o Facebook Ads e o Twitter Ads tamb\u00e9m levam a sua fatia do bolo nessa hist\u00f3ria.<\/p>\n\n

                Por exemplo, no pr\u00f3prio Power Editor da plataforma do Facebook Ads, na se\u00e7\u00e3o \u201cP\u00fablicos\u201d, voc\u00ea j\u00e1 encontra as diferentes op\u00e7\u00f5es para criar um p\u00fablico personalizado.<\/p>\n\n

                \"Menu<\/figure>\n\n

                <\/p>\n\n

                \"Opções<\/figure>\n\n

                <\/p>\n\n

                Resumidamente, comento algumas particularidades de fazer remarketing a partir de:<\/p>\n\n

                P\u00fablicos personalizados e an\u00fancios din\u00e2micos do Facebook<\/strong>. Para isso, voc\u00ea vai precisar incluir um pixel no seu site de destino ou instalar o SDK do Facebook no seu app. Talvez voc\u00ea tamb\u00e9m precise conhecer a fundo como funciona o Meta Business Suite e o seu cat\u00e1logo de produtos.<\/p>\n\n

                P\u00fablicos personalizados do X (antigo Twitter)<\/strong>. Para isso, voc\u00ea vai precisar configurar o acompanhamento de uma lista de usu\u00e1rios do Twitter que visitam o seu site por meio da inclus\u00e3o de uma tag de convers\u00e3o no seu site. Essas listas permitem enviar mensagens personalizadas nas suas campanhas de remarketing no Twitter Ads.<\/p>\n\n

                \"exemplos<\/figure>\n\n

                <\/p>\n\n

                Artigos relacionados:<\/p>\n\n