{"id":41918,"date":"2018-07-12T06:08:21","date_gmt":"2018-07-12T06:08:21","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/07\/12\/como-criar-uma-base-de-dados-passo-a-passo-com-exemplos\/"},"modified":"2024-08-24T14:06:52","modified_gmt":"2024-08-24T14:06:52","slug":"como-criar-uma-base-de-dados-passo-a-passo-com-exemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/07\/12\/como-criar-uma-base-de-dados-passo-a-passo-com-exemplos\/","title":{"rendered":"Como criar uma base de dados passo a passo com exemplos"},"content":{"rendered":"

Existem estrat\u00e9gias como e-mail marketing ou an\u00fancios sociais que, al\u00e9m de dar um impulso importante para a visibilidade da nossa marca na internet, eles exigem um gerenciamento delicado de informa\u00e7\u00f5es que coletamos em nossas listas de email.<\/p>\n

At\u00e9 h\u00e1 pouco tempo, haviam legisla\u00e7\u00f5es contradit\u00f3rias que regiam o uso e armazenamento de bases de dados de clientes. No entanto, em 2018, com o novo RGPD ou o Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados foi criado. Este \u00e9 um t\u00f3pico complexo, n\u00e3o vou falar sobre isto neste artigo, mas voc\u00ea deve buscar informa\u00e7\u00f5es se deseja criar uma lista de emails na Europa.<\/p>\n

No entanto, vamos falar sobre um assunto igualmente relevante, e quero que voc\u00ea tome nota disso, pois vamos dar-lhe dicas sobre qual \u00e9 o papel das bases de dados em uma estrat\u00e9gia de marketing online 360, como devem ser organizadas e quais s\u00e3o as melhores ferramentas<\/a> que voc\u00ea pode usar para cri\u00e1-las.<\/p>\n

Voc\u00ea est\u00e1 interessado em saber mais sobre o que s\u00e3o e como as bases de dados foram criadas?<\/p>\n

Bem, vamos come\u00e7ar!<\/strong><\/p>\n\n

Lista de emails: Defini\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Isto pode parecer muito \u00f3bvio, mas muitas pessoas t\u00eam uma ideia errada ou muito superficial sobre o que \u00e9 uma base de dados de clientes e para que serve.<\/p>\n

Por mais b\u00e1sico que isso possa parecer para voc\u00ea, eu considerei interessante come\u00e7ar por abordar esta quest\u00e3o desde o in\u00edcio para que, assim, voc\u00ea possa gerenciar de forma 100% eficiente as informa\u00e7\u00f5es confidenciais que voc\u00ea coletar sobre seus clientes.<\/p>\n

Vamos come\u00e7ar com as defini\u00e7\u00f5es mais b\u00e1sicas:<\/strong><\/p>\n

\u25ba\u00a0 O que \u00e9 um banco de dados de clientes?<\/h3>\n

O conceito de “banco de dados”<\/strong> \u00e9 frequentemente usado n\u00e3o apenas no escopo do mundo dos neg\u00f3cios, mas tamb\u00e9m no \u00e2mbito da inform\u00e1tica, para referir-se a informa\u00e7\u00e3o organizada de acordo com certos crit\u00e9rios.<\/p>\n

Nesse sentido, quando falamos de “sistema b\u00e1sico de gerenciamento de dados “<\/strong>, nos referimos expressamente \u00e0 ferramenta ou software que nos permite armazenar toda essa informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Sempre que coletamos dados de nossos clientes (nome, telefone, email, n\u00famero de contato, etc.) e, por exemplo, n\u00f3s os organizamos de acordo com certos interesses para que eles recebam nossas pr\u00f3ximas campanhas de marketing, estamos criando um banco de dados.<\/p>\n

As bases de dados podem ser de uso individual, quando apenas um administrador pode acessar estes dados, ou de uso compartilhado, quando um grupo de pessoas poder\u00e1 acessar esta informa\u00e7\u00e3o, por exemplo em uma Intranet.<\/p>\n

\"base<\/p>\n

\u25ba O que \u00e9 um banco de dados de clientes?<\/h3>\n

Uma vez que as bases de dados cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es organizadas (sem informa\u00e7\u00f5es redundantes) e acess\u00edveis (f\u00e1cil de gerenciar para qualquer um), podemos dizer que s\u00e3o parte de um sistema de informa\u00e7\u00f5es para trabalhar em equipe e em n\u00edvel corporativo.<\/p>\n

Portanto, \u00e9 uma ferramenta perfeita para lidar com grandes quantidades de informa\u00e7\u00f5es relacionadas aos nossos clientes, bem como para poder acess\u00e1-las com rapidez e facilidade, buscando por informa\u00e7\u00f5es , como data de registro ou nome completo.<\/p>\n

Quanto maior o volume de dados registrados sobre nossos clientes, mais \u00fatil e indispens\u00e1vel torna-se esta ferramenta.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, ter um banco de dados segmentado corretamente permite:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Detectar novas oportunidades de neg\u00f3cios gra\u00e7as \u00e0 revis\u00e3o microssegmentada dos dados de nossos clientes.<\/li>\n
  2. Obter um ROI<\/a> mais alto em campanhas de publicidade atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es de marketing voltadas<\/a> para um p\u00fablico segmentado, com um interesse relacionado.<\/li>\n
  3. Reduzir os custos das campanhas tradicionais de marketing, trabalhando com newsletters e outras a\u00e7\u00f5es automatizadas.<\/li>\n
  4. Criar campanhas de remarketing com cupons de desconto e promo\u00e7\u00f5es para gerar engajamento com os clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

    Estes s\u00e3o apenas alguns exemplos, para que voc\u00ea entenda a import\u00e2ncia de come\u00e7ar a coletar informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes, pois voc\u00ea poder\u00e1 usar estes dados para criar a\u00e7\u00f5es de marketing cada vez mais segmentadas, por exemplo somente para usu\u00e1rios interessados em um dos seus produtos, ou que compraram recentemente.<\/p>\n

    \"Consejos<\/p>\n

    \u00b7 Dicas para criar uma base de dados<\/h2>\n

    Como expliquei anteriormente, para criar uma base de dados com informa\u00e7\u00f5es relevantes para suas a\u00e7\u00f5es de marketing, voc\u00ea precisar\u00e1 coletar os dados de forma inteligente, definindo crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o com base nos perfis dos seus clientes. Para que voc\u00ea possa trabalhar com uma lista de emails, por exemplo, a informa\u00e7\u00e3o precisa estar acess\u00edvel para todos os membros da equipe de marketing e de vendas, para que eles possam consultar estes dados a qualquer momento.<\/p>\n

    Portanto, antes de falar sobre algumas das ferramentas universalmente usadas para a cria\u00e7\u00e3o desses arquivos, eu quero dar-lhe alguns conselhos pr\u00e1ticos. N\u00f3s os vemos?<\/p>\n

    \u25ba Como organizar uma base de dados de clientes?<\/h3>\n

    Antes de come\u00e7ar a trabalhar com a cria\u00e7\u00e3o do banco de dados de clientes da sua empresa, tenha em mente 3 coisas:<\/p>\n

    1 Privacidade:<\/h4>\n

    Lembre-se que se voc\u00ea lida com informa\u00e7\u00f5es privadas de terceiros, voc\u00ea deve proteger cuidadosamente todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas em seu site, al\u00e9m de atualizar o conte\u00fado da p\u00e1gina de pol\u00edtica de privacidade sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n

    2 Segmenta\u00e7\u00e3o:<\/h4>\n

    Todos os seus clientes n\u00e3o t\u00eam as mesmas necessidades ou os mesmos interesses. Dessa forma, voc\u00ea ter\u00e1 que classific\u00e1-los em perfis distintos, para poder organizar suas informa\u00e7\u00f5es corretamente.<\/p>\n

    Por exemplo, se um cliente j\u00e1 comprou v\u00e1rios produtos em sua loja virtual, dever\u00e1 estar em um perfil diferente de um usu\u00e1rio que visitou seu site, se cadastrou para receber suas newsletters mas nunca interagiu com suas mensagens.<\/p>\n

    3 Atualiza\u00e7\u00e3o:<\/h4>\n

    Assim como em qualquer outra \u00e1rea do seu neg\u00f3cio, sua base de dados precisa ser constantemente alimentada com novas informa\u00e7\u00f5es. No entanto, atualizar os dados j\u00e1 existentes \u00e9 igualmente fundamental, pois se as informa\u00e7\u00f5es estiverem desatualizadas ou incorretas, voc\u00ea poder\u00e1 tomar decis\u00f5es equivocadas, ou criar campanhas para clientes que j\u00e1 est\u00e3o em outra etapa do processo de convers\u00e3o.<\/p>\n

    Pense que, se o seu banco de dados n\u00e3o estiver de acordo com essas tr\u00eas premissas, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel criar campanhas de marketing estrategicamente eficientes, uma vez que voc\u00ea est\u00e1 trabalhando com dados inv\u00e1lidos, por isso, qualquer estrat\u00e9gia trar\u00e1 resultados muito pobres ou mesmo negativos.<\/p>\n

    \u25ba Como criar uma base de dados de qualidade?<\/h3>\n

    Se voc\u00ea j\u00e1 entendeu os aspectos explicados at\u00e9 agora, eu gostaria de mostrar-lhe o que voc\u00ea pode fazer para criar uma nova base de dados, ou expandir a que voc\u00ea j\u00e1 tem.<\/p>\n

    A seguir, vou dar-lhe algumas dicas sobre como criar s usar corretamente sua base de dados de clientes. Tenho certeza que qualquer consultor de marketing que realmente estiver interessado na sustentabilidade da sua estrat\u00e9gia digital a longo prazo:<\/p>\n

      \n
    1. Gere conte\u00fado de SEO otimizado para mecanismos de pesquisa e que, por sua vez, chame a aten\u00e7\u00e3o do seu comprador ou cliente ideal devido a qualidade deste material.<\/li>\n
    2. Use links, bot\u00f5es e qualquer tipo de elemento gr\u00e1fico em seu site ou p\u00e1ginas de vendas com os quais voc\u00ea poder\u00e1 encaminhar o usu\u00e1rio para a a\u00e7\u00e3o, indicando claramente o que voc\u00ea deseja que ele fa\u00e7a; neste caso, voc\u00ea precisa dos dados dos seus visitantes.<\/li>\n
    3. Publique artigos no seu blog ou lance p\u00e1ginas de destino com lead magnet atraentes. Isto significa que voc\u00ea deve criar conte\u00fados VIP, que o usu\u00e1rio poder\u00e1 acessar apenas depois de aceitar dar-lhe seus dados pessoais em troca do download.<\/li>\n
    4. Inclua formul\u00e1rios de contato, com os campos necess\u00e1rios para poder realizar a\u00e7\u00f5es de marketing eficazes no futuro. N\u00e3o se preocupe com a quantidade de informa\u00e7\u00f5es solicitadas, pois se eles n\u00e3o estiverem dispostos a preencher um formul\u00e1rio, muito provavelmente n\u00e3o estar\u00e3o dispostos a confiar em voc\u00ea.<\/li>\n
    5. Trabalhe com networking, participe de eventos, feiras e confer\u00eancias, para divulgar sua empresa e coletar informa\u00e7\u00f5es de poss\u00edveis clientes para aumentar e atualizar suas bases de dados.<\/li>\n<\/ol>\n

      Mas, acima de tudo, nunca compre bancos de dados de clientes de terceiros, pois al\u00e9m de serem totalmente ineficientes para suas a\u00e7\u00f5es de marketing, podem dar-lhe muita dor de cabe\u00e7a e problemas legais.<\/p>\n

      \"Herramientas<\/p>\n

      \u00b7 Ferramentas para criar um banco de dados<\/h2>\n

      Apesar do fato de que para saber qual \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para criar sua pr\u00f3pria base de dados seria preciso primeiro definir a estrat\u00e9gia do seu neg\u00f3cio, eu gostaria de orient\u00e1-lo falando sobre os 3 melhores tipos de ferramentas que voc\u00ea pode usar:<\/p>\n

        \n
      1. Template<\/li>\n
      2. CRM<\/li>\n
      3. Software<\/li>\n<\/ol>\n

        Vamos ver em detalhes as caracter\u00edsticas<\/a> de cada um e alguns exemplos.<\/p>\n

        \u25ba Template para base de dados<\/h3>\n

        Certamente, voc\u00ea j\u00e1 sabe que usar ferramentas como o Microsoft Excel (ou Apple Numbers) para criar o seu banco de dados \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        A complexidade de criar seus bancos de dados no Excel \u00e9 organizar as informa\u00e7\u00f5es e format\u00e1-las corretamente. Mas voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar com isto, porque voc\u00ea poder\u00e1 encontrar planilhas prontas na internet que voc\u00ea poder\u00e1 usar como um template para organizar os dados que voc\u00ea est\u00e1 coletando, principalmente se voc\u00ea estiver criando uma base de dados de forma manual.<\/p>\n

        Este \u00e9 o melhor recurso para pequenos empres\u00e1rios e aut\u00f4nomos, pois al\u00e9m de ser gratuito, na maioria dos casos, as ferramentas usadas em marketing digital armazenam os dados em arquivo Excel.<\/p>\n

        \u25ba\u00a0CRM (Customer Relationships Management)<\/h3>\n

        Um CRM \u00e9 uma ferramenta de gerenciamento mais elaborada que \u00e9 frequentemente usada em empresas para, precisamente esta tarefa; gerenciar o banco de dados de clientes.<\/p>\n

        Al\u00e9m de apresentar as informa\u00e7\u00f5es unificadas em um s\u00f3 lugar, o CRM tem as funcionalidades necess\u00e1rias para fazer uma segmenta\u00e7\u00e3o ideal de acordo com as necessidades do projeto ou neg\u00f3cio em quest\u00e3o.<\/p>\n

        O n\u00edvel de complexidade envolvido no uso desta ferramenta \u00e9 ligeiramente maior do que o uso de um modelo b\u00e1sico no Excel, mas de um modo geral, estes sistemas apresentam op\u00e7\u00f5es intuitivas, uma vez que s\u00e3o vendidos para empresas e profissionais de todos os tipos e \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        Existem v\u00e1rios CRMs no mercado, com caracter\u00edsticas e utiliza\u00e7\u00e3o diferente, mas de uma forma geral, todos apresentam as op\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o gerenciamento de bases de dados e listas de emails. Alguns dos mais populares s\u00e3o:<\/p>\n

          \n
        1. Salesforce<\/a><\/li>\n
        2. Hubspot CRM<\/a><\/li>\n
        3. Oracle<\/a><\/li>\n
        4. Insideview<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

          \"Softwares<\/p>\n

          \u25ba Software para gest\u00e3o empresarial<\/h3>\n

          Agora, vamos falar sobre algo mais avan\u00e7ado, o uso de sistemas de gest\u00e3o para agilizar processos completos de faturamento ou log\u00edstica interna.<\/p>\n

          Voc\u00ea certamente j\u00e1 viu falar de nomes como SAP, Sage ou Soho, porque eles s\u00e3o algumas das mais poderosas ferramentas de gerenciamento de neg\u00f3cios hoje em dia. Um software de gest\u00e3o comercial tem muitas funcionalidades, entre elas, a organiza\u00e7\u00e3o e gerenciamento de m\u00faltiplos bancos de dados de clientes.<\/p>\n

          Conclus\u00e3o<\/h2>\n

          Neste artigo, vimos como criar um banco de dados eficiente, bem como os aspectos que devemos considerar para evitar problemas legais.<\/p>\n

          Entre os benef\u00edcios da cria\u00e7\u00e3o de uma base de dados, podemos destacar a possibilidade de acessar informa\u00e7\u00f5es de forma simples e, tamb\u00e9m, poder segment\u00e1-las de acordo com a nossa estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios. Esta \u00e9 uma tarefa complexa, mas fundamental para a cria\u00e7\u00e3o de campanhas de marketing, pois sem segmenta\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel divulgar seus produtos para pessoas interessadas em compr\u00e1-los.<\/p>\n

          Lembre-se que para criar seu pr\u00f3prio banco de dados, voc\u00ea precisar\u00e1 de ter um programa ou ferramenta que ajude voc\u00ea com o gerenciamento das informa\u00e7\u00f5es, especialmente se voc\u00ea trabalha em equipe ou em uma empresa maior.<\/p>\n

          A n\u00edvel b\u00e1sico (e fundamental), voc\u00ea pode usar modelos gratuitos em Excel, que voc\u00ea exportar\u00e1 em arquivos CSV, para usar em campanhas de email marketing ou an\u00fancios em redes sociais (por exemplo).<\/p>\n

          A n\u00edvel corporativo, o uso de um CRM ou programa de computador avan\u00e7ado como SAP torna-se muito importante, porque o volume de clientes de um freelancer n\u00e3o \u00e9 (sequer remotamente) o mesmo de uma grande organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

          Como voc\u00ea est\u00e1 gerenciando sua base de dados de clientes? Voc\u00ea conhece alguma outra ferramenta para este tipo de tarefa?<\/strong><\/p>\n

          \"Daniel<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Existem estrat\u00e9gias como e-mail marketing ou an\u00fancios sociais que, al\u00e9m de dar um impulso importante para a visibilidade da nossa marca na internet, eles exigem um gerenciamento delicado de informa\u00e7\u00f5es que coletamos em nossas listas de email. At\u00e9 h\u00e1 pouco tempo, haviam legisla\u00e7\u00f5es contradit\u00f3rias que regiam o uso e armazenamento de bases de dados de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34961,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-41918","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nComo criar uma base de dados passo a passo com exemplos - Mailrelay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Isto pode parecer muito \u00f3bvio, mas muitas pessoas t\u00eam uma ideia errada ou muito superficial sobre o que \u00e9 uma base de dados de clientes e para que serve.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/07\/12\/como-criar-uma-base-de-dados-passo-a-passo-com-exemplos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como criar uma base de dados passo a passo com exemplos - 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