{"id":41933,"date":"2018-06-29T06:36:40","date_gmt":"2018-06-29T06:36:40","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/06\/29\/sms-marketing-aproveite-sua-lista-de-emails\/"},"modified":"2023-01-03T13:24:56","modified_gmt":"2023-01-03T13:24:56","slug":"sms-marketing-aproveite-sua-lista-de-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/06\/29\/sms-marketing-aproveite-sua-lista-de-emails\/","title":{"rendered":"SMS marketing, aproveite sua lista de emails"},"content":{"rendered":"

Atualmente, \u00e9 quase imposs\u00edvel viver sem um smartphone. A maioria de n\u00f3s passa horas com um celular na m\u00e3o, n\u00e3o apenas para se comunicar, mas para fazer todas as tarefas da vida di\u00e1ria.<\/p>\n

Marcas, que estudam cuidadosamente o comportamento de seus consumidores em potencial, sabem que, se quiserem alcan\u00e7\u00e1-los, precisar\u00e3o encontrar uma forma de contact\u00e1-los em seus celulares. Sempre estamos checando as notifica\u00e7\u00f5es na tela, para ver se recebemos algo novo.<\/p>\n

Ent\u00e3o a pergunta m\u00e1gica seria: qual pode ser o caminho para fortalecer os la\u00e7os entre empresas e usu\u00e1rios?<\/p>\n

A resposta est\u00e1 no email marketing<\/a>, que cada vez \u00e9 mais popular. Seu grande alcance e ROI s\u00e3o refletidos em sua alta capacidade de capturar leads.<\/p>\n

SMS marketing, ou marketing de mensagem de texto \u00e9 uma ferramenta potencialmente comercial que permite que as empresas estabele\u00e7am contato com o seu p\u00fablico-alvo, instantaneamente com um custo m\u00ednimo. Segundo o Content Marketing Institute, estima-se que 90% das Mensagens SMS s\u00e3o lidas nos primeiros 3 minutos depois de terem sido recebidas.<\/p>\n\n

\u00b7 As regras do jogo<\/h2>\n

\u00c9 imposs\u00edvel criar uma estrat\u00e9gia de marketing sem definir objetivos claros previamente, pois sem metas, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel analisar os resultados e saber se o que estamos fazendo est\u00e1 funcionando, ou se precisamos mudar nosso rumo.<\/p>\n

Para fazer isto, ser\u00e1 preciso sempre se fazer a seguinte pergunta: o que \u00e9 que eu desejo alcan\u00e7ar?<\/strong><\/p>\n

A gama de respostas \u00e9 muito ampla e depender\u00e1 muito das nossas necessidades, bem como dos nossos usu\u00e1rios. Queremos aumentar nossa base de dados? Criar la\u00e7os mais pr\u00f3ximos com nosso p\u00fablico-alvo? Aumentar nossas vendas?<\/strong><\/p>\n

Depois de definir nosso objetivo, teremos que revisar nossas bases de dados para extrair o n\u00famero do telefone dos assinantes. Obviamente, voc\u00ea precisa ter o n\u00famero do celular dos seus contatos para trabalhar com SMS marketing, mas tamb\u00e9m precisa ter certeza que estes clientes aceitam receber este tipo de mensagens.<\/p>\n

Antes de criar uma estrat\u00e9gia de SMS marketing<\/a>, vale a pena revisar sua legisla\u00e7\u00e3o local para se assegurar de que voc\u00ea pode enviar este tipo de campanha. Alguns pa\u00edses t\u00eam leis para limitar o uso comercial de mensagens de texto, ou pro\u00edbem estas campanhas em finais de semana ou feriados (por exemplo, na Fran\u00e7a, n\u00e3o \u00e9 permitido enviar mensagens comerciais aos domingos, feriados ou depois das 22h).<\/p>\n

Voc\u00ea sempre deve respeitar sua legisla\u00e7\u00e3o local, mas principalmente a privacidade dos seus usu\u00e1rios, agindo com \u00e9tica e cortesia.<\/p>\n

Tempo \u00e9 dinheiro e ter uma base de dados atualizada \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m deve incluir op\u00e7\u00f5es de cancelamento em todas mensagens que voc\u00ea enviar, pois se um assinante n\u00e3o deseja receber suas mensagens, voc\u00ea deveria respeitar sua escolha. Lembre-se de que enviar mensagens sem consentimento, seja em email marketing, em SMS marketing, em notifica\u00e7\u00f5es push ou atrav\u00e9s de qualquer outro canal \u00e9 spam em qualquer lugar do mundo.<\/p>\n

Como \u00faltima diretriz, n\u00e3o esque\u00e7a que esses tipos de mensagens s\u00e3o enviados de n\u00fameros que o usu\u00e1rio n\u00e3o ir\u00e1 reconhecer, ent\u00e3o \u00e9 essencial que voc\u00ea inclua o nome da empresa no SMS, ou o usu\u00e1rio provavelmente vai ignorar sua mensagem.<\/p>\n

\u00b7 Aplique a mesma\u00a0 estrat\u00e9gia usada em email marketing<\/h2>\n

Antes de come\u00e7ar a trabalhar, voc\u00ea deve ter em mente que existem dois tipos de mensagens SMS em marketing: campanhas e transacionais.<\/p>\n

As campanhas s\u00e3o enviadas para listas de contato, e sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 comunicar promo\u00e7\u00f5es ou informa\u00e7\u00f5es gerais sobre a empresa. As mensagens transacionais, por outro lado, s\u00e3o individuais, usadas para atualizar o cliente sobre um determinado evento ou comportamento, como confirma\u00e7\u00f5es de solicita\u00e7\u00e3o de pedidos, tokens de seguran\u00e7a ou atualiza\u00e7\u00e3o no status de uma entrega.<\/p>\n

Para uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz e para alcan\u00e7ar os objetivos propostos, \u00e9 fundamental trabalhar com SMS marketing e email marketing em conjunto, para tirar proveito do melhor que estas duas estrat\u00e9gias podem oferecer.<\/p>\n

Portanto, ao desenvolver uma estrat\u00e9gia Cross-Channel, isto \u00e9, usando ambos, podemos trabalhar de forma integrada, oferecendo promo\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es valiosas aos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Em outras palavras, devemos aproveitar as campanhas por SMS para tentar vender, usando email marketing para enviar conte\u00fado.<\/p>\n

Embora possa parecer que estes dois m\u00e9todos n\u00e3o podem trabalhar em conjunto, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar com SMS\u00a0 e email marketing perfeitamente. Podemos usar SMS para enviar mensagens urgentes, que o usu\u00e1rio ler\u00e1 em pouco tempo. Por outro lado, podemos usar email marketing para enviar newsletters mais extensas, com muito mais conte\u00fado.<\/p>\n

\u00b7 Como posso maximizar a taxa de visualiza\u00e7\u00f5es?<\/h2>\n

O fator comum de qualquer estrat\u00e9gia de marketing digital \u00e9 enviar uma mensagem para um p\u00fablico determinado e que esta mensagem seja claramente entendida. Ou seja, o objetivo \u00e9 sempre comunicar algo.<\/p>\n

A taxa de visualiza\u00e7\u00f5es<\/a> dos e-mails \u00e9 menor que a do SMS. Portanto, \u00e9 sempre uma boa op\u00e7\u00e3o enviar mensagens SMS para usu\u00e1rios que n\u00e3o est\u00e3o interagindo com os e-mails, para tentar manter alguma forma de contato comercial com eles.<\/p>\n

Estas s\u00e3o algumas f\u00f3rmulas binomiais em que tanto o e-mail como o SMS podem ajudar a melhorar o engajamento e, portanto, a taxa de visualiza\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

    \n
  1. Lealdade dos usu\u00e1rios, enviando mensagens para os usu\u00e1rios mais ativos das campanhas de Email Marketing, fortalecendo la\u00e7os com eles<\/li>\n
  2. Enviando mensagens de texto para usu\u00e1rios que abriram nossa \u00faltima newsletter, para refor\u00e7ar a mensagem com informa\u00e7\u00f5es adicionais ou uma promo\u00e7\u00e3o<\/li>\n
  3. Aumentar a efic\u00e1cia de uma campanha tradicional de e-mail com SMS para melhorar a taxa de convers\u00e3o<\/li>\n<\/ol>\n

    O crescimento da comunica\u00e7\u00e3o em tempo real est\u00e1 for\u00e7ando marqueteiros a buscar alternativas para adaptar-se \u00e0s novas tend\u00eancias, pois os usu\u00e1rios est\u00e3o cada vez mais conectados e interessados em comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea.<\/p>\n

    Em resumo, para uma entrega segura da mensagem que queremos transmitir aos usu\u00e1rios, o SMS e o E-mail devem ser combinados, estabelecendo assim uma linha direta com o cliente.<\/p>\n

    Agora voc\u00ea sabe que para um alcance m\u00e1ximo voc\u00ea precisa enviar uma campanha de marketing por e-mail primeiro, para depois segmentar os usu\u00e1rios que n\u00e3o abriram as mensagens e enviar-lhes uma campanha por SMS.<\/p>\n

    Se eles n\u00e3o interagirem com nenhuma das campanhas, \u00e9 porque n\u00e3o est\u00e3o interessados.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Atualmente, \u00e9 quase imposs\u00edvel viver sem um smartphone. A maioria de n\u00f3s passa horas com um celular na m\u00e3o, n\u00e3o apenas para se comunicar, mas para fazer todas as tarefas da vida di\u00e1ria. 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