{"id":41961,"date":"2020-01-22T09:17:57","date_gmt":"2020-01-22T09:17:57","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/01\/22\/como-tornar-seu-departamento-de-marketing-mais-eficiente\/"},"modified":"2025-03-26T11:46:09","modified_gmt":"2025-03-26T11:46:09","slug":"como-tornar-seu-departamento-de-marketing-mais-eficiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2020\/01\/22\/como-tornar-seu-departamento-de-marketing-mais-eficiente\/","title":{"rendered":"Como tornar seu departamento de marketing mais eficiente?"},"content":{"rendered":"

Atualmente, os clientes podem encontrar qualquer informa\u00e7\u00e3o que desejarem sobre uma empresa na Internet ou nas Redes Sociais. Portanto, ter um departamento de marketing eficiente e que oferece tudo o que seu cliente precisa \u00e9 fundamental para que a comunica\u00e7\u00e3o da empresa funcione.<\/p>\n

Desde o design ou arquitetura do seu site, o conte\u00fado, a escolha das redes sociais ou a sua gest\u00e3o, tudo isso deveria ser gerenciado pelo departamento de marketing.<\/p>\n

A Internet \u00e9 o primeiro lugar onde buscamos quando queremos saber algo sobre uma pessoa, empresa, marca ou organiza\u00e7\u00e3o. A sua empresa est\u00e1 preparada para dar essas respostas e satisfazer as necessidades\u00a0 do seu p\u00fablico-alvo?<\/strong><\/p>\n

Vamos ver como atualizar seu departamento de marketing para que voc\u00ea responda “sim” a essa pergunta.<\/p>\n\n

\u00b7 Por que voc\u00ea precisa que seu departamento de marketing seja unido e funcione como uma equipe?<\/h2>\n

O departamento de marketing \u00e9 um dos elos que une as empresas.<\/strong><\/p>\n

Deve ser coordenado com quase todas as partes da organiza\u00e7\u00e3o, especialmente com a equipe de vendas.<\/p>\n

Aqui, muito provavelmente, o gerente de marketing deveria influenciar mais e convidar os vendedores e representantes a se atualizarem com as ferramentas digitais existentes para vender, por exemplo,\u00a0 com um treinamento em social selling.<\/p>\n

N\u00e3o se esque\u00e7a de que cada departamento da sua empresa \u00e9 uma parte vital de uma engrenagem; cada pessoa \u00e9 uma pe\u00e7a desta m\u00e1quina e quando h\u00e1 um problema, o castelo inteiro poderia ser afetado. Esta met\u00e1fora pode ajud\u00e1-lo a entender que se voc\u00ea tiver um departamento de marketing eficaz, voc\u00ea ter\u00e1 v\u00e1rias vantagens, tais como:<\/p>\n

    \n
  1. Coordena\u00e7\u00e3o na execu\u00e7\u00e3o dos planos.<\/li>\n
  2. Cumprir os prazos acordados.<\/li>\n
  3. Tirar mais vantagem das campanhas sociais e do Google Ads.<\/li>\n
  4. Reagir rapidamente \u00e0s necessidades espec\u00edficas da empresa.<\/li>\n
  5. Etc.<\/li>\n<\/ol>\n

    Cada empresa \u00e9 \u00fanica, e \u00e9 por isso que a lista de benef\u00edcios pode ser mais longa (com certeza \u00e9 o seu caso) e diferente.<\/p>\n

    \u00c9 fundamental que voc\u00ea esteja ciente de toda a responsabilidade que o seu departamento de marketing carrega para que saiba que atuar em equipe \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para ser mais produtivo.<\/p>\n

    \"Consejos<\/p>\n

    \u00b7 Dicas para tornar seu departamento de marketing eficiente<\/h2>\n

    Como eu disse na introdu\u00e7\u00e3o, os clientes v\u00e3o \u00e0 Internet para encontrar o que precisam:<\/p>\n

    no Google, nas Redes Sociais, Blogs, e a responsabilidade m\u00e1xima do seu departamento de marketing \u00e9 dar a resposta que eles procuram.<\/p>\n

    Vamos ver com mais detalhes como fazer isso.<\/p>\n

    *1. Defina metas SMART<\/h3>\n

    Voc\u00ea sabia que 26% dos funcion\u00e1rios n\u00e3o sabem exatamente qual \u00e9 o objetivo do seu trabalho? (Kronos, 2017). Este dado \u00e9 curioso e alarmante porque, precisamente, ter objetivos SMART \u00e9 o primeiro passo para a efici\u00eancia de qualquer equipe ou departamento.<\/p>\n

    Portanto, estude os pontos fortes de cada membro do seu departamento de marketing e defina seus objetivos juntos. Al\u00e9m disso, saber onde voc\u00ea est\u00e1 indo e quais metas tem que alcan\u00e7ar \u00e9 muito importante para motiv\u00e1-lo a seguir trabalhando.<\/p>\n

    Mas n\u00e3o \u00e9 importante definir apenas os objetivos individuais, eles devem estar alinhados com os objetivos do departamento, que deve estar alinhado com os da organiza\u00e7\u00e3o para que tudo funcione sem sobressalto.<\/p>\n

    Ou seja, \u00e9 necess\u00e1rio que tanto os objetivos de cada funcion\u00e1rio como os da \u00e1rea de marketing sejam muito claros e definidos.<\/p>\n

    \u00a0Por exemplo:<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Objetivo da empresa:<\/strong> Alcan\u00e7ar um aumento de 20% no faturamento nos pr\u00f3ximos 2 anos.<\/li>\n
    2. Objetivo do departamento de marketing<\/strong>: Obter 50 novos leads todos os meses atrav\u00e9s dos canais digitais.<\/li>\n
    3. Objetivo de um membro do departamento de marketing:<\/strong> Aumentar a taxa de convers\u00e3o online em 5% em um per\u00edodo de 12 meses.<\/li>\n<\/ol>\n

      *2.\u00a0Melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna do departamento<\/h3>\n

      Para atingir objetivos comuns, \u00e9 necess\u00e1rio falar de forma clara, direta e aberta.<\/p>\n

      A maioria das reuni\u00f5es s\u00e3o intermin\u00e1veis e chatas, poucas s\u00e3o relevantes. Outra forma comum de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 compartilhar documentos Excel na nuvem, que cada empregado baixa para o desktop, edita, e faz upload novamente para a pasta compartilhada. O problema \u00e9 que com tantas vers\u00f5es de documentos, o trabalho final \u00e9 uma bagun\u00e7a e cheio de informa\u00e7\u00f5es incompletas.<\/p>\n

      Um departamento de marketing, especialmente Marketing Digital, deve estar atualizado com as novas ferramentas do mercado que nos ajudam a otimizar cada uma das necessidades existentes. Quantos sistemas de comunica\u00e7\u00e3o voc\u00ea est\u00e1 usando?<\/p>\n

      No final da postagem, vamos mencionar alguns simples de usar.<\/p>\n

      \"Establece<\/p>\n

      *3. Estabele\u00e7a fluxos de trabalho claros e definidos<\/h3>\n

      Sem d\u00favida, o trabalho em equipe, como deve ser em um departamento de marketing, \u00e9 muito mais eficiente se todos souberem quando agir.<\/p>\n

      Criar cronogramas ajudar\u00e1 voc\u00ea a definir os passos que voc\u00ea ter\u00e1 que dar para atingir seus objetivos.<\/p>\n

      \u00a0Mas voc\u00ea sabe o que \u00e9 ainda melhor?<\/strong><\/p>\n

      Que ao definir um fluxo de trabalho geral, voc\u00ea poder\u00e1 repeti-lo em seu pr\u00f3ximo projeto, exceto para modifica\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, poupando tempo, o que ir\u00e1 melhorar a efici\u00eancia do seu time.<\/p>\n

      *4. Fa\u00e7a reuni\u00f5es di\u00e1rias de trabalho em p\u00e9 (standups)<\/h3>\n

      Se voc\u00ea quiser evitar aquelas tediosas reuni\u00f5es semanais que mencionei acima, mas precisa (obviamente) saber o andamento de sua equipe no projeto em que est\u00e1 trabalhando, sugiro reuni\u00f5es Standups.<\/p>\n

      Standups s\u00e3o reuni\u00f5es curtas de n\u00e3o mais de 10 a 15 minutos de dura\u00e7\u00e3o. \u00a0\u00a0A primeira peculiaridade deste tipo de reuni\u00f5es \u00e9 que os participantes ter\u00e3o que ficar de p\u00e9 durante toda a reuni\u00e3o. N\u00e3o deixe que eles se sentem, ou a reuni\u00e3o ir\u00e1 durar muito mais do que 10 minutos.<\/p>\n

      \u00c9 claro que, por serem breves, devem ser diretas e espec\u00edficas.<\/p>\n

      Portanto, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que cada pessoa responda 3, no m\u00e1ximo 4, quest\u00f5es:<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. \u00a0 \u00a0 O que voc\u00ea fez ontem?<\/li>\n
      2. \u00a0 \u00a0 O que voc\u00ea vai fazer hoje?<\/li>\n
      3. \u00a0 \u00a0 Que dificuldades voc\u00ea encontrou?<\/li>\n
      4. \u00a0 \u00a0 O que voc\u00ea precisa para super\u00e1-las ou como voc\u00ea resolveu?<\/li>\n<\/ol>\n

        E agora eu gostaria de perguntar-lhe, quando voc\u00ea acha que \u00e9 o melhor momento para essas reuni\u00f5es? Cedo ou tarde?<\/p>\n

        \u00c9 um t\u00f3pico muito particular que s\u00f3 voc\u00ea e sua equipe podem responder. Eu, particularmente, prefiro falar com minha equipe no final do dia para revisar o que foi feito e planejar nossos pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n

        \"Diferencia<\/p>\n

        *5. Diferencie o urgente do importante<\/h3>\n

        Podemos definir como importante algo que o leva ao seu objetivo e \u00e9 subjetivo, voc\u00ea ir\u00e1 decidir. Urgente \u00e9 algo que tem prazo para ser executado.<\/p>\n

        F\u00e1cil de diferenciar, n\u00e3o acha?<\/strong> Ent\u00e3o, por que geralmente colocamos o urgente em primeiro lugar? Talvez porque n\u00e3o temos certeza do que \u00e9 importante? Se voc\u00ea seguir esta dica, isso n\u00e3o vai acontecer com voc\u00ea porque todos os colaboradores do departamento de marketing conhecem os objetivos e o fluxo de trabalho.<\/p>\n

        Separar e classificar cada tarefa ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a criar um fluxo de trabalho mais eficaz. Obviamente, voc\u00ea \u00e9 quem define o que deveria ser feito primeiro, por\u00e9m o pior que pode acontecer \u00e9 altera\u00e7\u00f5es de prioridades s\u00fabitas, pois isto afeta a produtividade da sua equipe.<\/p>\n

        Por outro lado, pense que quanto mais tarefas importantes voc\u00ea resolver, menos problemas urgentes ter\u00e1 que enfrentar, pois estar\u00e1 mais perto de seus objetivos.<\/p>\n

        *6. Crie uma estrat\u00e9gia bem definida para alcan\u00e7ar seus clientes<\/h3>\n

        No marketing digital, falamos diariamente sobre a import\u00e2ncia de manter uma estrat\u00e9gia.<\/p>\n

        Portanto, com um Plano de Marketing de M\u00eddia Social bem elaborado, voc\u00ea garantir\u00e1 que todas as a\u00e7\u00f5es que implementar em seu departamento de marketing ir\u00e3o ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar seus objetivos.<\/p>\n

        Hoje n\u00e3o vou falar sobre isso, porque pretendo escrever outro post sobre este t\u00f3pico, mas seus clientes est\u00e3o online, o que significa que voc\u00ea deve entender claramente:<\/p>\n

          \n
        1. Quem \u00e9 seu Buyer Persona<\/li>\n
        2. Em quais redes sociais voc\u00ea poder\u00e1 encontr\u00e1-lo e quando ele estar\u00e1 online<\/li>\n<\/ol>\n

          Voc\u00ea j\u00e1 tem seu ponto de partida estrat\u00e9gico.<\/p>\n

          \"Utiliza<\/p>\n

          *7. Use o marketing de conte\u00fado para atrair seus clientes<\/h3>\n

          Existem duas quest\u00f5es principais sobre as quais sempre falo e que seu conte\u00fado deve abordar:<\/p>\n

            \n
          1. Voc\u00ea precisa atender \u00e0s necessidades dos clientes.<\/li>\n
          2. Temos que saber antecipar e responder \u00e0s d\u00favidas do nosso p\u00fablico-alvo.<\/li>\n<\/ol>\n

            Essa \u00e9 a base para atrair os usu\u00e1rios que seu departamento de marketing pretende alcan\u00e7ar. Eles n\u00e3o se importam com o que acontece na sua empresa, se seus gerentes v\u00e3o \u00e0 China para fechar um neg\u00f3cio\u00a0 fant\u00e1stico ou n\u00e3o. O que eles querem \u00e9 saber como esta viagem ir\u00e1 benefici\u00e1-los.<\/p>\n

            Portanto, ao criar conte\u00fado, se voc\u00ea deseja destacar seu relacionamento com esse parceiro chin\u00eas, fa\u00e7a-o a partir de uma perspectiva diferente, centrada no cliente.<\/p>\n

            *8. Use uma estrat\u00e9gia de email marketing para fechar vendas<\/h3>\n

            Mailrelay\u00a0<\/strong>\u00e9 a ferramenta que utilizo para enviar uma newsletter<\/a> quando tenho algo importante a contar para meus clientes.<\/p>\n

            Uma ferramenta como essa permite que voc\u00ea crie uma estrat\u00e9gia de email marketing que direcione seus clientes em potencial por meio de um funil de vendas, para que eles acabem fazendo uma compra.<\/p>\n

            Se voc\u00ea quer criar uma newsletter<\/a>, precisa entender que ter\u00e1 que segmentar seus assinantes, pois nem todos eles querem receber o mesmo conte\u00fado.<\/p>\n

            Sem segmentar sua lista de emails, ser\u00e1 quase imposs\u00edvel obter resultados positivos com esta estrat\u00e9gia.<\/p>\n

            \"Muestra<\/p>\n

            *9. Mostre exemplos de sucesso<\/a> para seus clientes em potencial<\/h3>\n

            Independentemente de sua reputa\u00e7\u00e3o ser melhor ou pior, antes de tomar uma decis\u00e3o de compra, gostamos de ter certeza de que este produto ou servi\u00e7o \u00e9 o melhor que podemos pagar.<\/p>\n

            Portanto, uma das tarefas mais importantes de um departamento de marketing eficiente,<\/strong> \u00e9 mostrar hist\u00f3rias de sucesso que ilustrem a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

            Ent\u00e3o, pegue o calend\u00e1rio editorial e comece a pensar em:<\/p>\n

              \n
            1. Formato de conte\u00fado<\/li>\n
            2. Data de publica\u00e7\u00e3o<\/li>\n
            3. Palavras-chave<\/li>\n
            4. SEO<\/li>\n<\/ol>\n

              Claro, seria melhor falar com os clientes que voc\u00ea gostaria de nomear, para que autorizem voc\u00ea a mencion\u00e1-los (normalmente eles ir\u00e3o aceitar).<\/p>\n

              *10. Analisar, interpretar, relatar e melhorar<\/h3>\n

              Me\u00e7a, me\u00e7a e me\u00e7a. Voc\u00ea n\u00e3o saber\u00e1 se seu departamento de marketing est\u00e1 indo na dire\u00e7\u00e3o certa se n\u00e3o analisar as m\u00e9tricas, os KPIs.<\/p>\n

              Como j\u00e1 dissemos v\u00e1rias vezes neste post, n\u00e3o podemos perder de vista que tudo o que fazemos tem um foco e um motivo: atingir os objetivos tra\u00e7ados.<\/p>\n

              Obtenha os dados e interprete-os. Passe-os para um relat\u00f3rio e fa\u00e7a o poss\u00edvel para corrigir eventuais fraquezas. Use uma linguagem simples porque outros departamentos n\u00e3o est\u00e3o acostumados com a terminologia de marketing.<\/p>\n

              Sempre digo que essa \u00e9 uma etapa que n\u00e3o podemos pular porque \u00e9 a forma que temos de demonstrar o trabalho realizado.<\/p>\n

              Voc\u00ea precisa manter contato permanente com outros departamentos para que todos vejam como as coisas est\u00e3o indo. Se as pessoas n\u00e3o sabem o que realmente est\u00e1 acontecendo, eles podem pensar que sua estrat\u00e9gia n\u00e3o est\u00e1 funcionando.<\/p>\n

              \u00b7\u00a03 ferramentas para um departamento de marketing eficiente<\/h2>\n

              Como vimos no post, v\u00e1rios s\u00e3o os aspectos que tornam um departamento de marketing eficaz. Vamos v\u00ea-los para que eu possa recomendar uma ferramenta que ajude voc\u00ea a manter tudo em ordem.<\/p>\n

              \"\"<\/a><\/p>\n

              Slak: uma ferramenta para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna do seu departamento.<\/h3>\n

              Slak \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o online que visa otimizar a comunica\u00e7\u00e3o interna de um grupo de pessoas.<\/p>\n

              \u00c9 baseado no envio de mensagens instant\u00e2neas, o que significa que voc\u00ea n\u00e3o precisa trabalhar com e-mails nesta tarefa. Por que n\u00e3o us\u00e1-los? Porque os usu\u00e1rios n\u00e3o ir\u00e3o l\u00ea-los em tempo real e as respostas podem se sobrepor, tornando a conversa entre o grupo confusa.<\/p>\n

              Claro, voc\u00ea pode criar um canal para cada projeto que voc\u00ea tem em andamento e concentrar todos os documentos necess\u00e1rios nele, pois integra aplicativos como Dropbox, Drive, Skype e alguns mais.<\/p>\n

              \u00a0Voc\u00ea gostou da ideia?<\/strong><\/p>\n

              Asana: a ferramenta para gerenciar o fluxo de trabalho de sua equipe<\/h3>\n

              Asana \u00e9 um aplicativo online que permite gerenciar e organizar os fluxos de trabalho da sua equipe. Isto facilita seu trabalho pois voc\u00ea poder\u00e1 organizar diferentes projetos e tarefas.<\/p>\n

              Esta aplica\u00e7\u00e3o permite planejar tarefas e criar um fluxo de trabalho mais organizado.<\/p>\n

              Uma forma agrad\u00e1vel, visual e muito pr\u00e1tica de entregar sempre os trabalhos dentro do prazo. (Lembre-se de que quanto mais tarefas importantes voc\u00ea define, menos problemas urgentes ter\u00e1 que resolver e mais tempo ir\u00e1 ganhar para trabalhar no que realmente importa.)<\/p>\n

              \u00a0Zendesk: a ferramenta para um excelente atendimento ao cliente<\/h3>\n

              O Zendesk \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para estar sempre em contato com seu cliente. Este software permite integrar a comunica\u00e7\u00e3o com os seus clientes atrav\u00e9s de chats, telefone e at\u00e9 redes sociais.<\/p>\n

              Certamente voc\u00ea j\u00e1 sabe o quanto \u00e9 importante para a reputa\u00e7\u00e3o de sua empresa prestar um bom atendimento ao cliente. Portanto, d\u00ea uma olhada e veja o que voc\u00ea acha.<\/p>\n

              \u00b7\u00a0Para terminar<\/h2>\n

              Claro, existem muitas outras ferramentas digitais que voc\u00ea pode usar em seu computador. Basta escolher aquela que mais lhe convier para a estrutura do seu departamento e para alcan\u00e7ar seus objetivos.<\/p>\n

              Hoje sugeri dez aspectos que voc\u00ea deve considerar para criar um departamento de marketing eficaz, mas voc\u00ea pode aplicar muitas outras estrat\u00e9gias para melhorar seus resultados.<\/p>\n

              Traduzido por Micheli.<\/em><\/h4>\n

              \"Sonia<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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