{"id":41969,"date":"2019-04-02T07:13:47","date_gmt":"2019-04-02T07:13:47","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/04\/02\/os-melhores-sistemas-de-chat-gratuitos-para-o-wordpress\/"},"modified":"2025-03-26T11:43:28","modified_gmt":"2025-03-26T11:43:28","slug":"os-melhores-sistemas-de-chat-gratuitos-para-o-wordpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/04\/02\/os-melhores-sistemas-de-chat-gratuitos-para-o-wordpress\/","title":{"rendered":"Os melhores sistemas de chat gratuitos para o wordpress"},"content":{"rendered":"

Os sistemas de chat<\/strong> tornaram-se uma das melhores ferramentas<\/a> de contato entre clientes e empresas. Se voc\u00ea tem uma loja virtual, oferecer suporte em tempo real \u00e9 ainda mais importante. Neste post, vamos falar sobre as melhores alternativas gratuitas que voc\u00ea pode instalar no WordPress.<\/strong><\/p>\n

Hoje, as demandas dos clientes n\u00e3o s\u00e3o as mesmas que h\u00e1 alguns anos.<\/p>\n

N\u00e3o muito tempo atr\u00e1s, o processo de compra era muito diferente. Para comprar um produto, t\u00ednhamos que dirigir-se a uma loja local para consegui-lo.<\/p>\n

Atualmente, temos tudo na ponta dos nossos dedos, n\u00e3o temos que sair de casa e visitar v\u00e1rias lojas para comparar pre\u00e7os e produtos.<\/p>\n

Esta mudan\u00e7a de comportamento por parte dos consumidores fez com que o website e os perfis sociais se tornassem a forma de contato prim\u00e1ria entre clientes e vendedores.<\/p>\n

O mercado est\u00e1 evoluindo constantemente; n\u00e3o apenas oferecendo novas op\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente, mas tamb\u00e9m ferramentas digitais de gest\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/strong><\/p>\n

No entanto, temos um problema.<\/p>\n

Neste momento, existem muitas empresas com presen\u00e7a na Internet oferecendo exatamente o mesmo.<\/p>\n

Estas empresas parecem clones, n\u00e3o h\u00e1 novidades, n\u00e3o h\u00e1 inova\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea n\u00e3o encontrar o logotipo, fica at\u00e9 dif\u00edcil identificar onde voc\u00ea est\u00e1 comprando.<\/p>\n

E isso pode levar a problemas quando se trata de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e aumentar as convers\u00f5es.<\/p>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 oferecendo exatamente as mesmas coisas, por que os clientes deveriam escolher sua loja em vez de comprar em qualquer outro lugar?<\/p>\n

Faz sentido, certo?<\/p>\n

Portanto, uma maneira de se destacar, uma maneira de fazer a diferen\u00e7a, \u00e9 oferecendo um sistema de chat no seu site para seus clientes em potencial.<\/p>\n

Precisamente, neste post, vou explicar por que voc\u00ea precisa de um sistema de chat e as melhores alternativas dispon\u00edveis.<\/p>\n

Mas primeiro, vamos come\u00e7ar do come\u00e7o.<\/strong><\/p>\n\n

\u00b7 O que \u00e9 um sistema de chat?<\/h2>\n

Um sistema de chat nada mais \u00e9 do que um servi\u00e7o de mensagens instant\u00e2neas onde voc\u00ea pode conversar com outra pessoa privadamente e em tempo real.<\/strong><\/p>\n

Este tipo de software permite contato em tempo real entre clientes e empresas, tornando a comunica\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e eficaz.<\/p>\n

Estes sistemas n\u00e3o s\u00e3o uma novidade, por\u00e9m no in\u00edcio n\u00e3o eram usados comercialmente.<\/p>\n

Na verdade, todos n\u00f3s sabemos como funcionam, mas infelizmente nem todos os sites comerciais oferecem esta op\u00e7\u00e3o para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com visitantes e clientes.<\/p>\n

Usar um script de chat em seu site pode ser muito vantajoso, n\u00e3o apenas para seus clientes, mas para aumentar suas vendas<\/a>, uma vez que seus usu\u00e1rios v\u00e3o se sentir muito mais confiantes quando decidirem comprar de voc\u00ea.<\/p>\n

\"Ventajas<\/p>\n

\u00b7 Vantagens dos sistemas de chat em um neg\u00f3cio on-line<\/h2>\n

Ter um sistema de chat integrado no seu eCommerce \u00e9 fundamental para oferecer uma experi\u00eancia de compra \u00fanica aos seus clientes.<\/p>\n

Quando seus clientes sabem que eles podem fazer perguntas h\u00e1 qualquer momento, eles se sentem mais confiantes para gastar dinheiro. E isso, em definitiva, \u00e9 muito positivo.<\/p>\n

Para que voc\u00ea possa entender melhor, explicarei as principais vantagens de um script de chat para o seu neg\u00f3cio virtual:<\/strong><\/p>\n

\u25ba Velocidade e efici\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Uma das suas maiores vantagens, sem d\u00favida, \u00e9 o fato de que seus clientes podem falar com voc\u00ea em tempo real.<\/p>\n

Pense que, se um usu\u00e1rio tiver uma d\u00favida e voc\u00ea san\u00e1-la imediatamente, ele vai sentir que est\u00e1 comprando de um eCommerce s\u00e9rio e profissional, ele ver\u00e1 que voc\u00ea est\u00e1 preocupado em ajudar os seus clientes, n\u00e3o apenas em vender mais.<\/p>\n

Gra\u00e7as a esse pequeno detalhe, voc\u00ea pode fidelizar esse usu\u00e1rio e transform\u00e1-lo em um cliente regular.<\/p>\n

\u25ba Privacidade<\/h3>\n

Com os esc\u00e2ndalos que muitos sites de m\u00eddias sociais est\u00e3o enfrentando, oferecer seguran\u00e7a e privacidade para seus clientes \u00e9 ainda mais importante, principalmente quando eles querem fazer perguntas, sugerir novos produtos ou at\u00e9 mesmo criticar sua marca.<\/p>\n

Voc\u00ea precisa ter uma forma de contato segura para que eles se sintam confort\u00e1veis falando com voc\u00ea.<\/p>\n

De fato, muitas pessoas valorizam discri\u00e7\u00e3o e privacidade.<\/p>\n

\u00c9 precisamente o que os sistemas de chat ao vivo oferecem e \u00e9 isso que voc\u00ea deveria oferecer aos seus clientes.<\/p>\n

\u25ba Autoridade<\/h3>\n

O simples fato de voc\u00ea ter um programa de chat no seu eCommerce demonstra profissionalismo e seriedade aos seus clientes.<\/p>\n

Se os usu\u00e1rios souberem que existe algu\u00e9m por tr\u00e1s da m\u00e1quina que se importa com as necessidades deles, eles ir\u00e3o confiar em sua marca e podem at\u00e9 indicar seu site para seus amigos.<\/p>\n

Portanto, sua autoridade aumentar\u00e1 exponencialmente.<\/p>\n

\u25ba Reputa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Se voc\u00ea oferecer aos seus consumidores velocidade, efici\u00eancia e privacidade, voc\u00ea inevitavelmente conseguir\u00e1 melhorar sua reputa\u00e7\u00e3o online.<\/p>\n

Por sua vez, este simples detalhe pode aumentar as vendas de forma exponencial.<\/p>\n

Tenha em mente que o boca a boca continua a funcionar e \u00e9 uma das armas mais poderosas para conseguir novos clientes.<\/p>\n

Ent\u00e3o tenha isso em mente.<\/p>\n

Como voc\u00ea pode ver, adicionar um script de chat no seu e-commerce pode trazer-lhe muitos benef\u00edcios.<\/p>\n

Mas qual escolher?<\/strong><\/p>\n

\u00c9 uma quest\u00e3o totalmente natural, j\u00e1 que existem infinidades de alternativas.<\/p>\n

No entanto, hoje eu quero focar nos sistemas de chat que voc\u00ea pode instalar no WordPress de gra\u00e7a.<\/p>\n

Basicamente porque o WordPress \u00e9 uma das plataformas mais usadas do mundo para criar blogs, sites e lojas virtuais.<\/p>\n

Por esse motivo, se voc\u00ea est\u00e1 usando o WordPress, \u00e9 hora de voc\u00ea conhecer as op\u00e7\u00f5es de sistema de chat que podem levar seu neg\u00f3cio ao pr\u00f3ximo n\u00edvel.<\/p>\n

\"Los<\/p>\n

\u00b7 Os 6 sistemas de chat gratuitos para o WordPress que voc\u00ea deve conhecer<\/h2>\n

H\u00e1 um n\u00famero infinito de sistemas de chat dispon\u00edveis para o WordPress. H\u00e1 tantos que seria imposs\u00edvel falar sobre todos eles no mesmo artigo.<\/p>\n

No entanto, a maioria das op\u00e7\u00f5es \u00e9 paga. E eu acho que por enquanto voc\u00ea n\u00e3o quer investir dinheiro porque voc\u00ea ainda est\u00e1 come\u00e7ando ou porque voc\u00ea n\u00e3o sabe como cada software funciona com precis\u00e3o, ent\u00e3o voc\u00ea prefere testar um servi\u00e7o de chat gratuito, antes de investir dinheiro.<\/p>\n

\u00c9 normal. Felizmente, voc\u00ea pode escolher um software gratuito sem afetar a qualidade dos seus servi\u00e7os. Embora seja verdade que os sistemas pagos geralmente oferecem mais recursos .<\/p>\n

Al\u00e9m disso, voc\u00ea provavelmente j\u00e1 ouviu falar de um caso de chat gratuito com poucas funcionalidades.<\/p>\n

No entanto, neste post vamos mostrar-lhe os 6 melhores sistemas de chat gr\u00e1tis para o WordPress.<\/p>\n

Voc\u00ea quer conhec\u00ea-los? Eu te mostro agora:<\/strong><\/p>\n

\"Drift\"<\/p>\n

\u25ba\u00a0 Drift<\/h3>\n

Vou come\u00e7ar falando sobre o Drift: um dos sistemas de chat mais completo e f\u00e1cil de usar.<\/p>\n

\u00c9 compat\u00edvel com o WooCommerce e voc\u00ea pode baixar o plugin gratuito<\/a> para WordPress para que voc\u00ea possa us\u00e1-lo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel em sua loja virtual.<\/p>\n

Al\u00e9m de poder usar uma vers\u00e3o gratuita, suas vantagens mais relevantes s\u00e3o:<\/p>\n

    \n
  1. \u00c9 muito intuitivo e f\u00e1cil de usar<\/li>\n
  2. Seu plano gratuito \u00e9 bem completo<\/li>\n
  3. N\u00e3o atrapalha a navega\u00e7\u00e3o, seu design \u00e9 minimalista e pode ser configurado a partir do pr\u00f3prio painel do Drift.<\/li>\n
  4. Voc\u00ea pode capturar os e-mails dos usu\u00e1rios para fazer seguimento.<\/li>\n
  5. Permite-lhe a op\u00e7\u00e3o de adicionar um hor\u00e1rio de atendimento ao cliente para que os usu\u00e1rios saibam quando voc\u00ea estar\u00e1 online.<\/li>\n
  6. Permite obter informa\u00e7\u00f5es sobre os visitantes que entrarem em contato com seu eCommerce, como suas redes sociais, trabalho, etc.<\/li>\n
  7. N\u00e3o ir\u00e1 consumir recursos do seu site<\/li>\n
  8. Voc\u00ea pode facilmente conectar o Drift ao seu WordPress<\/li>\n
  9. Etcetera<\/li>\n<\/ol>\n

    Como voc\u00ea pode ver, sua vers\u00e3o gratuita \u00e9 realmente poderosa (imagine o que voc\u00ea poder\u00e1 obter com a vers\u00e3o paga), ent\u00e3o, sem d\u00favida, \u00e9 um dos melhores sistemas de chat do mercado atualmente.<\/p>\n

    \"Chatra\"<\/p>\n

    \u25ba\u00a0Chatra<\/h3>\n

    Chatra<\/a> \u00e9 outro software de chat com caracter\u00edsticas muito interessantes.<\/p>\n

    Apesar de ter uma vers\u00e3o Premium, a op\u00e7\u00e3o gratuita j\u00e1 oferece os recursos necess\u00e1rios para oferecer um bom servi\u00e7o de suporte ao cliente em seu site.<\/p>\n

    \u00c9 compat\u00edvel com o WordPress. Voc\u00ea s\u00f3 precisa adicionar o c\u00f3digo HTML que voc\u00ea receber\u00e1 por email em seu site e voc\u00ea poder\u00e1 us\u00e1-lo automaticamente.<\/p>\n

    Suas vantagens mais importantes s\u00e3o:<\/p>\n

      \n
    1. V\u00e1rias pessoas podem responder ao mesmo usu\u00e1rio ao mesmo tempo<\/li>\n
    2. Voc\u00ea pode ver o que os usu\u00e1rios est\u00e3o digitando em tempo real.<\/li>\n
    3. Permite-lhe a op\u00e7\u00e3o de saber em tempo real quantos visitantes est\u00e3o no seu site<\/li>\n
    4. Oferece informa\u00e7\u00f5es relacionadas aos usu\u00e1rios como o tempo de visita, quais p\u00e1ginas eles est\u00e3o acessando , sua localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica entre outras op\u00e7\u00f5es interessantes<\/li>\n
    5. Voc\u00ea pode escolher o idioma do seu chat (existem 7 op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis)<\/li>\n
    6. Permite que voc\u00ea fa\u00e7a integra\u00e7\u00f5es dentro do chat<\/li>\n
    7. Etcetera<\/li>\n<\/ol>\n

      Quem disse que ferramentas gratuitas n\u00e3o podem ser usadas comercialmente? Este software de chat oferece muitas op\u00e7\u00f5es para interagir com os clientes da sua loja virtual.<\/p>\n

      \"WP<\/p>\n

      \u25ba WP Live Chat Support<\/h3>\n

      WP Live Chat Support<\/a>\u00a0\u00a0\u00e9 um dos plugins mais populares do momento para instalar um sistema de chat em um site WordPress.<\/p>\n

      Embora os recursos da vers\u00e3o gratuita sejam um pouco limitados \u00a0em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 vers\u00e3o paga, voc\u00ea ter\u00e1 as funcionalidades necess\u00e1rias para oferecer recursos interessantes aos clientes do seu Ecommerce.<\/p>\n

      Algumas das suas vantagens s\u00e3o:<\/p>\n

        \n
      1. Nenhuma publicidade dentro do chat online<\/li>\n
      2. Voc\u00ea pode ver os chats que foram perdidos<\/li>\n
      3. \u00c9 compat\u00edvel com os plugins de cache do WordPress<\/li>\n
      4. Voc\u00ea pode banir usu\u00e1rios por IP<\/li>\n
      5. Se voc\u00ea quiser, voc\u00ea pode configurar para aceitar contatos apenas de usu\u00e1rios registrados<\/li>\n
      6. Voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de ativar e desativar o chat em dispositivos m\u00f3veis<\/li>\n
      7. Etcetera<\/li>\n<\/ol>\n

        Para come\u00e7ar e se familiarizar com este tipo de ferramentas, este software pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        \"Formilla<\/p>\n

        \u25ba Formilla Live Chat<\/h3>\n

        Formilla Live Chat<\/a>, \u00e9 outro sistema de chat gratuito que voc\u00ea pode usar no seu site.<\/p>\n

        Embora tenha dois tipos de servi\u00e7os Premium (planos pagos), a op\u00e7\u00e3o gratuita oferece v\u00e1rias caracter\u00edsticas interessantes<\/a>, tais como:<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. Compat\u00edvel com qualquer plataforma (WordPress, Magento, Joomla, Drupal, Shopify, etc.)<\/li>\n
        2. Voc\u00ea pode personalizar seu chat on-line<\/li>\n
        3. Compat\u00edvel com aplicativos IOS e Android nativos<\/li>\n
        4. Voc\u00ea pode modificar a apar\u00eancia da janela de chat<\/li>\n
        5. Voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de adicionar v\u00e1rios idiomas no chat<\/li>\n
        6. Permite rastrear usu\u00e1rios em tempo real<\/li>\n
        7. Sua instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o \u00e9 muito f\u00e1cil<\/li>\n<\/ol>\n

          Sua simplicidade torna esta op\u00e7\u00e3o muito atraente para qualquer eCommerce.<\/p>\n

          \"Zopim<\/p>\n

          \u25ba Zopim Live Chat<\/h3>\n

          Zopim Live Chat<\/a>\u00a0 \u00a0\u00e9 uma das ferramentas de chat mais usadas no mundo e mais e mais usu\u00e1rios est\u00e3o migrando para este software.<\/p>\n

          Especialmente ap\u00f3s ter sido adquirido pelo Zendesk: uma multinacional que comprou este chat e sincronizou este script com outros chats que eles j\u00e1 administravam, implementando ainda mais recursos para esta ferramenta.<\/p>\n

          \u00c9 verdade que sua vers\u00e3o gratuita tem certas limita\u00e7\u00f5es, mas voc\u00ea pode testar este software para ver se voc\u00ea ir\u00e1 se familiarizar com a interface antes de comprar um plano pago.<\/p>\n

          Suas principais caracter\u00edsticas s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n

            \n
          1. Este chat pode ser integrado em diferentes ferramentas e plataformas<\/li>\n
          2. Permite que voc\u00ea fa\u00e7a an\u00e1lises avan\u00e7adas<\/li>\n
          3. \u00c9 adaptado para smartphones, tablets e desktops<\/li>\n
          4. Voc\u00ea pode monitorar os usu\u00e1rios em tempo real<\/li>\n
          5. Voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de customizar o chat<\/li>\n<\/ol>\n

            \"Purechat\"<\/p>\n

            \u25ba Purechat<\/h3>\n

            Purechat\u00a0<\/a>\u00e9 um dos sistemas de chat mais simples desta lista, mas que, no entanto, \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para pequenas empresas e aquelas pessoas que est\u00e3o se familiarizando com esse tipo de ferramentas.<\/p>\n

            Este software tem uma vers\u00e3o paga, embora n\u00e3o difira muito da vers\u00e3o gratuita, ent\u00e3o os recursos\u00a0 s\u00e3o praticamente os mesmos.<\/p>\n

            As op\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode encontrar neste chat s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n

              \n
            1. Voc\u00ea pode mudar a cor da caixa de chat<\/li>\n
            2. Pode ser facilmente integrado em diferentes plataformas, como o WordPress ou Shopify<\/li>\n
            3. Permite que voc\u00ea trabalhe em equipe com v\u00e1rios operadores<\/li>\n
            4. Quando um usu\u00e1rio enviar uma nova mensagem, voc\u00ea pode receber uma notifica\u00e7\u00e3o no seu dispositivo m\u00f3vel<\/li>\n
            5. Oferece a op\u00e7\u00e3o de visualizar uma lista com todos os usu\u00e1rios que est\u00e3o visitando seu websiteem tempo real<\/li>\n
            6. Etcetera<\/li>\n<\/ol>\n

              Agora que voc\u00ea conhece todas essas ferramentas, \u00e9 uma quest\u00e3o de escolher a que melhor combina com voc\u00ea e voc\u00ea poder\u00e1 aproveitar o potencial dos sistemas de chat no seu eCommerce.<\/p>\n

              Que outro sistema de chat voc\u00ea recomendaria?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Os sistemas de chat tornaram-se uma das melhores ferramentas de contato entre clientes e empresas. Se voc\u00ea tem uma loja virtual, oferecer suporte em tempo real \u00e9 ainda mais importante. Neste post, vamos falar sobre as melhores alternativas gratuitas que voc\u00ea pode instalar no WordPress. Hoje, as demandas dos clientes n\u00e3o s\u00e3o as mesmas que […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":35692,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-41969","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-pt"],"yoast_head":"\nOs melhores sistemas de chat gratuitos para o wordpress - Mailrelay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Os sistemas de chat tornaram-se uma das melhores ferramentas de contato entre clientes e empresas. 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