{"id":41991,"date":"2019-08-27T07:25:13","date_gmt":"2019-08-27T07:25:13","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/08\/27\/o-que-e-marketing-direto\/"},"modified":"2024-09-24T12:04:53","modified_gmt":"2024-09-24T12:04:53","slug":"o-que-e-marketing-direto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/08\/27\/o-que-e-marketing-direto\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 marketing direto?"},"content":{"rendered":"

A publicidade abre as portas para in\u00fameras possibilidades comerciais para empresas de todos os setores. Atualmente, existem muitas maneiras de aplicar t\u00e9cnicas de marketing no mundo on e off line.<\/p>\n

De qualquer forma, todas as campanhas nascem com o objetivo de melhorar a experi\u00eancia do cliente, a lealdade do cliente e acompanh\u00e1-lo durante o processo de compra.<\/p>\n

O consumidor, um usu\u00e1rio capacitado e vol\u00e1til, ocupa a c\u00faspide da pir\u00e2mide comercial e lidera com destaque absoluto o ciclo de neg\u00f3cios. \u00c9 precisamente para atingir este consumidor que as organiza\u00e7\u00f5es gastam muito dinheiro planejando campanhas publicit\u00e1rias.<\/p>\n

O marketing direto \u00e9 um tipo de publicidade feita a partir de uma estrat\u00e9gia \u201comnichannel\u201d<\/em> e \u00e9 direcionada a um p\u00fablico alvo segmentado e concreto; um destinat\u00e1rio com quem as marcas desenvolvem um relacionamento bidirecional.<\/p>\n

Cada a\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 criada com um \u00fanico objetivo:<\/strong> Convencer o target a fazer alguma coisa em concreto, como preencher um formul\u00e1rio, fazer um pedido, solicitar um or\u00e7amento, clicar em um link, visitar um blog ou se inscrever em uma newsletter.<\/p>\n

Como exemplo:<\/strong> a Amazon usa marketing direto em seu site para interagir com os clientes, enviando sugest\u00f5es sobre produtos relacionados, compartilhando opini\u00f5es de usu\u00e1rios e criando listas de desejos para compras futuras.<\/p>\n\n

\u00a0\u00b7 O que \u00e9 marketing direto?<\/h2>\n

O pai do marketing moderno, de acordo com a AMA (American Marketing Association), Philip Kotler, em seu livro com Gary Armstrong, professor da Northwestern University, intitulado “Fundamentos de Marketing<\/em>“, define marketing direto como “conex\u00f5es diretas com consumidores cuidadosamente selecionados para obter uma resposta imediata e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes.”<\/em><\/p>\n

Para Kotler, o marketing direto representa uma abordagem global para campanhas publicit\u00e1rias porque combina canais de comunica\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o integrando-os em uma s\u00f3 estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Na verdade, o marketing direto \u00e9 uma nova forma de comunica\u00e7\u00e3o comercial usada em conjunto com iniciativas como promo\u00e7\u00e3o para obter resultados melhores. De fato, o principal objetivo do marketing direto n\u00e3o \u00e9 apenas vender, mas sim aumentar a base de clientes e fomentar lealdade, construindo confian\u00e7a e gerando rela\u00e7\u00f5es mais duradouras.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, ele pode ser usado para diferentes fins, como facilitar as compras recorrentes, coletar reviews ou aumentar a base de f\u00e3s de uma marca.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00b7 Como aplicar marketing direto em sua estrat\u00e9gia<\/h2>\n

Com t\u00e9cnicas de marketing direto, voc\u00ea pode obter altas taxas de convers\u00e3o com or\u00e7amentos pequenos.<\/p>\n

Se voc\u00ea possui uma base de dados com muitos assinantes, voc\u00ea poderia us\u00e1-la para fomentar lealdade, enviando descontos e promo\u00e7\u00f5es para criar engajamento com seus clientes.<\/p>\n

Precisamente esse conhecimento, juntamente com a segmenta\u00e7\u00e3o de leads, \u00e9 muito interessante para campanhas porque, al\u00e9m de enviar informa\u00e7\u00f5es valiosas e relevantes, voc\u00ea pode medir as rea\u00e7\u00f5es dos seus clientes e ajustar sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios de acordo com sua situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n

Antes de prosseguir, gostaria de dar-lhe algumas dicas para ajudar voc\u00ea a come\u00e7ar a trabalhar com marketing direto:<\/p>\n

    \n
  1. Use mensagens atraentes para prender a aten\u00e7\u00e3o dos seus leads<\/li>\n
  2. Encontre formas de despertar a curiosidade dos seus prospects<\/li>\n
  3. Mostre que seus clientes podem confiar em voc\u00ea, seja criativo e inovador<\/li>\n
  4. Mostre claramente as vantagens do produto que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo<\/li>\n
  5. Personalize e individualize as mensagens comerciais<\/li>\n
  6. Facilite a intera\u00e7\u00e3o em suas mensagens e reduza o tempo de resposta<\/li>\n
  7. Torne-se a solu\u00e7\u00e3o para os problemas<\/a> de seus destinat\u00e1rios<\/li>\n
  8. Desenvolva processos simples, \u00e1geis e eficazes para melhorar o contato com seus clientes e seguidores<\/li>\n
  9. Ofere\u00e7a sugest\u00f5es e conselhos, seus clientes ir\u00e3o amar receber informa\u00e7\u00f5es \u00fateis<\/li>\n<\/ol>\n

    Como voc\u00ea pode ver, trabalhar com marketing direto vai al\u00e9m de tentar convencer um prospect a responder ao seu contato.<\/p>\n

    De fato, tem muito a ver com imagem de marca e branding. Pensando genericamente, voc\u00ea pode usar este tipo de estrat\u00e9gia para conversar com seus clientes e avaliar as rea\u00e7\u00f5es geradas por suas campanhas.<\/p>\n

    Voc\u00ea tamb\u00e9m pode identificar novas oportunidades de vendas cruzadas e descobrir outros par\u00e2metros-chave para analisar o comportamento dos usu\u00e1rios durante o processo de compra.<\/p>\n

    Antes de planejar uma estrat\u00e9gia de marketing, o primeiro passo ser\u00e1 escolher o canal certo, pois voc\u00ea ter\u00e1 resultados diferentes se enviar um panfleto para a casa dos seus clientes, um email comercial ou postar um an\u00fancio nas redes sociais.<\/p>\n

    N\u00e3o estamos dizendo que existe uma op\u00e7\u00e3o que ir\u00e1 funcionar para todas as situa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea deveria testar diferentes alternativas e fazer altera\u00e7\u00f5es sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n

    \"Ventajas<\/p>\n

    \u00b7 Vantagens do marketing direto<\/h2>\n

    As principais vantagens do marketing direto s\u00e3o, entre , a capacidade de estabelecer um relacionamento direto entre empresas e consumidores; um contato pr\u00f3ximo que remove intermedi\u00e1rios e torna-se uma estrat\u00e9gia muito valiosa para as empresas porque elas podem estabelecer relacionamentos bidirecionais com seus clientes e podem conhec\u00ea-los melhor.<\/p>\n

    Tamb\u00e9m podemos medir os resultados atrav\u00e9s de cookies e analisar a navega\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de pixel de rastreamento.<\/p>\n

    Podemos usar par\u00e2metros como custo do pedido e taxa de resposta para quantificar e criar campanhas mais eficazes. Al\u00e9m disso, marketing direto oferece as seguintes vantagens para empresas e destinat\u00e1rios:<\/p>\n

    \u00b7\u00a0Para marcas significa otimiza\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento<\/strong>, ajuste de or\u00e7amentos, melhoria de vendas e otimiza\u00e7\u00e3o para alcan\u00e7ar objetivos, entre outros.<\/p>\n

    \u00b7\u00a0Para clientes, permite criar uma base de clientes em potencial interessados em um produto\/servi\u00e7o.<\/strong> Uma base de dados segmentada ir\u00e1 aumentar a efic\u00e1cia da campanha e facilitar o envio de mensagens individualizadas personalizadas para cada pessoa. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar este tipo de estrat\u00e9gia para recuperar clientes antigos e atrair novos usu\u00e1rios oferecendo-lhes promo\u00e7\u00f5es interessantes ou recompensando sua lealdade.<\/p>\n

    Quanto ao pre\u00e7o, o marketing direto \u00e9 uma alternativa a formas de publicidade tradicional com menor custo e maior impacto.<\/p>\n

    A segmenta\u00e7\u00e3o (g\u00eanero, idade, profiss\u00e3o, ETC.) aumenta as chances de alcan\u00e7ar mais pessoas e melhorar o retorno sobre o investimento. Comercialmente, o marketing direto trabalha com novas formas de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, buscando melhorar os processos e medir os resultados de cada a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    \"Tipos<\/p>\n

    \u00b7 Tipos de marketing direto<\/h2>\n

    Como comentamos anteriormente, o marketing direto integra os canais de comunica\u00e7\u00e3o para melhorar o contato com clientes e parceiros. Algumas das op\u00e7\u00f5es e tipologias s\u00e3o:<\/p>\n

    1.- Email.<\/h3>\n

    O envio de comunica\u00e7\u00f5es comerciais por e-mail oferece muitas vantagens, mas o fato de que voc\u00ea pode personalizar suas mensagens e segmentar sua lista de emails ser\u00e1 vital para o sucesso de qualquer estrat\u00e9gia de marketing digital. Al\u00e9m disso, empresas podem aplicar uma estrat\u00e9gia de email marketing para enviar cat\u00e1logos digitais, newsletters peri\u00f3dicas com ofertas, descontos e promo\u00e7\u00f5es para assinantes que j\u00e1 demonstraram algum interesse no que a marca tem para oferecer. Se voc\u00ea trabalhar com a Mailrelay, voc\u00ea ter\u00e1 todas as coisas que voc\u00ea ir\u00e1 precisar para tirar vantagem desta estrat\u00e9gia.<\/p>\n

    2.- Marketing digital<\/h3>\n

    O marketing direto pode estar offline, mas a capacidade multiplicadora do mundo on-line abre as portas para diversas possibilidades como campanhas pagas em websites, publicidade em m\u00eddias sociais e an\u00fancios exibidos para p\u00fablicos-alvo personalizados.<\/p>\n

    3.- Mensagens diretas por SMS.<\/a><\/h3>\n

    Este tipo de mensagem pode ser \u00fateis em algumas situa\u00e7\u00f5es, principalmente para notificar usu\u00e1rios sobre promo\u00e7\u00f5es rel\u00e2mpago.<\/p>\n

    4.- Banners.<\/h3>\n

    Publicidade digital direta que desperta a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios e facilita a intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    5.- Cupons de desconto.<\/h3>\n

    Cartas personalizadas para clientes ou brochuras enviadas por correio postal. Se voc\u00ea usar esta op\u00e7\u00e3o, voc\u00ea dever\u00e1 levar em considera\u00e7\u00e3o todos os aspectos relacionados aos custos de impress\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    6.- Telemarketing.<\/h3>\n

    Basicamente, consiste em ligar para os clientes e tentar vender um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

    Essa iniciativa envolve um processo anterior de prepara\u00e7\u00e3o da base de dados. Posteriormente, voc\u00ea ter\u00e1 que analisar as respostas, gerando relat\u00f3rios sobre a efic\u00e1cia da campanha. Portanto, \u00e9 um processo mais complexo, uma vez que requer investimento em profissionais qualificados. Al\u00e9m disso, muitos marqueteiros preferem n\u00e3o optar por esta op\u00e7\u00e3o por ser mais invasiva e trazer resultados negativos, principalmente se voc\u00ea aplicar esta estrat\u00e9gia v\u00e1rias vezes para os mesmos leads.<\/p>\n

    \"Algunos<\/p>\n

    \u00b7 Alguns dados sobre marketing direto<\/h2>\n

    De acordo com o relat\u00f3rio da Direct Marketing Association (Fonte DMA) a taxa m\u00e9dia de resposta da mala direta dom\u00e9stica \u00e9 de 5,1% (em compara\u00e7\u00e3o com 0,6% para email, 0,6% para publicidade paga e 0,4% para redes sociais).<\/p>\n

    Com tudo isso, o marketing de mala direta gera uma taxa de resposta de 37%, superior ao email. A American Association tamb\u00e9m fornece dados interessantes, como a taxa de resposta de mala direta entre pessoas de 18 a 21 anos \u00e9 de 12,4% e que os m\u00e9todos de monitoramento da taxa de resposta mais elevados s\u00e3o rastreamento online, PURL (61%), central de atendimento ou telefone (53%) e cupom (42%)<\/p>\n

    Outro fato encorajador sobre os usu\u00e1rios publicado por Business 2 Community \u00e9 que 81% dos consumidores querem que as marcas conhe\u00e7am e entendam quando abord\u00e1-los e quando n\u00e3o (Fonte: Business 2 Community).<\/p>\n

    Um estudo da Infoadex<\/a> sobre investimento em publicidade na Espanha em 2018 detectou\u00a0 investimento real em m\u00eddia n\u00e3o convencional de 7.323 milh\u00f5es de euros, um crescimento de 1,3% em compara\u00e7\u00e3o a 7.228 milh\u00f5es registrados no ano anterior. Os meios que recebem porcentagens mais altas s\u00e3o ‘email’ (com 26,3% do total investido em m\u00eddia n\u00e3o convencional), seguido de ‘P.L.V., merchandising, placas e etiquetas, cuja taxa de participa\u00e7\u00e3o na soma total desse grupo de m\u00eddia \u00e9 23,7%. Em 2018, este meio experimentou um crescimento de 5,9%, atingindo 1.733 bilh\u00f5es de euros contra 1.636 bilh\u00f5es em 2017.<\/p>\n

    \"Empresas<\/p>\n

    \u00b7 Empresas que usam marketing direto<\/h2>\n

    Empresas como Amazon, eBay, Dropbox ou Netflix s\u00e3o especialistas em marketing direto.<\/p>\n

    Embora sejam grandes organiza\u00e7\u00f5es com or\u00e7amentos elevados, detalhamos diferentes tipos de campanhas e iniciativas que voc\u00ea pode aplicar aos seus projetos.<\/p>\n

    \"La<\/p>\n

    \u00b7 A campanha da SpaceX para levar um Tesla Roadster ao espa\u00e7o (2018) <\/strong>atraiu milh\u00f5es de espectadores no seu lan\u00e7amento. O impacto foi t\u00e3o grande que milhares de artigos foram publicados e mais de meio milh\u00e3o de conversas foram geradas.<\/p>\n

    \u00b7\u00a0A Netflix come\u00e7ou a comprar conte\u00fado de terceiros para ampliar seu cat\u00e1logo de filmes e s\u00e9ries.<\/strong> No entanto, eles tamb\u00e9m estudam o comportamento dos usu\u00e1rios para ver o que eles gostam de assistir. Com esta informa\u00e7\u00e3o, eles est\u00e3o produzindo conte\u00fado personalizado para cada perfil de usu\u00e1rio.<\/p>\n

    \u00b7\u00a0 A Mercedes-Benz realizou uma campanha p\u00f3s na Espanha com seus Ve\u00edculos smart<\/strong> para demonstrar que s\u00e3o mais ecol\u00f3gicos.<\/p>\n

    Eles queriam obter interatividade por correspond\u00eancia atrav\u00e9s de um folheto recicl\u00e1vel e transmitir a mensagem: “Se o Smart \u00e9 o carro mais ecol\u00f3gico do mundo, vamos come\u00e7ar enviando propaganda ecol\u00f3gica”.<\/p>\n

    Depois de ler o panfleto, o receptor deveria amass\u00e1-lo, plant\u00e1-lo em um recipiente e reg\u00e1-lo diariamente. Em poucas semanas, o que era um peda\u00e7o de papel se tornaria uma planta bonita. Esta campanha criou engajamento com os usu\u00e1rios e a marca recebeu v\u00e1rios pr\u00eamios.<\/p>\n

    \"burger<\/p>\n

    \u00b7\u00a0Outra campanha famosa \u00e9 a de Burguer King e sua proposta multicanal Google ‘Home of the Whopper’.<\/strong><\/p>\n

    O an\u00fancio digital ativou os controles de voz do dispositivo Google Home anunciando os ingredientes de seu famoso hamb\u00farguer.<\/p>\n

    \u00b7\u00a0Na Espanha, o NH Hoteles<\/strong> alcan\u00e7ou seus consumidores atrav\u00e9s de campanhas personalizadas com menos de 100 pessoas em 30 vers\u00f5es diferentes. Um exemplo de segmenta\u00e7\u00e3o levada ao mil\u00edmetro.<\/p>\n

    \u00b7\u00a0\u00a0Campanhas publicit\u00e1rias para eventos especiais como Black Friday,<\/strong> volta \u00e0s aulas ou Natal tamb\u00e9m provaram ser eficazes.<\/p>\n

    No final do ano passado, na Espanha, a Geobuz\u00f3n publicou um relat\u00f3rio com os seguintes dados: o n\u00famero de folhetos distribu\u00eddos excedeu 300 milh\u00f5es no final do ano e a distribui\u00e7\u00e3o de material gr\u00e1fico impressos aumentou 7,3%, em compara\u00e7\u00e3o com o que foi distribu\u00eddo em 2017 com um total de 278 milh\u00f5es de panfletos.<\/p>\n

    Essa tend\u00eancia positiva aumenta a porcentagem de entrevistados que admitem que costumam guardar os folhetos. 60% dos usu\u00e1rios guardam o material comercial, enquanto 40% apenas se interessa neste tipo de propaganda para encontrar mais informa\u00e7\u00f5es sobre produtos, servi\u00e7os ou novos neg\u00f3cios. Outro exemplo s\u00e3o as campanhas de folhetos com o cat\u00e1logo mobili\u00e1rio anual da Ikea e acess\u00f3rios para casa ou o novo formato do folheto Media Mark suportado com publicidade transm\u00eddia.<\/p>\n

    \"adidas\"<\/p>\n

    \u00b7\u00a0\u00a0A multinacional de roupas esportivas Adidas<\/strong> usa a estrat\u00e9gia de marketing direto para comemorar o anivers\u00e1rio de seus clientes.<\/p>\n

    Para fazer isso, eles criaram uma mensagem de parab\u00e9ns personalizada com um presente: 10% de desconto e ofertas especiais.<\/p>\n

    \u00b7 Conclus\u00f5es<\/h2>\n

    Depois de ler este artigo, voc\u00ea certamente ter\u00e1 uma ideia melhor sobre as m\u00faltiplas possibilidades oferecidas pelo marketing direto e como ele pode ser aplicado de forma pr\u00e1tica.<\/p>\n

    Antes de come\u00e7ar a aplicar uma estrat\u00e9gia de marketing direto, voc\u00ea precisar\u00e1 entender a realidade do seu setor e definir os objetivos que voc\u00ea deseja atingir. Se voc\u00ea fizer as coisas corretamente, voc\u00ea poder\u00e1 aumentar suas chances de obter sucesso.<\/p>\n

    Para criar uma estrat\u00e9gia de sucesso, voc\u00ea ter\u00e1 que segmentar sua base de dados corretamente, analisar os resultados de cada campanha e criar mensagens cativantes.<\/p>\n

    Em grande parte, parte do sucesso de uma campanha de marketing est\u00e1 em planejamento, pois voc\u00ea n\u00e3o pode prever as rea\u00e7\u00f5es dos consumidores. Voc\u00ea s\u00f3 pode interagir com seus clientes chamando a aten\u00e7\u00e3o deles, embora voc\u00ea possa ter muitas surpresas com suas respostas. Para minimizar os riscos, voc\u00ea sempre deveria ter um plano B.<\/p>\n

    \"The<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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